По назначению и характеру функционирования вся информация делится на научно-техническую, технико-экономическую, справочно-нормативную информацию,
информацию прогнозной ситуации и информацию обратной ____
___ методы основаны на совокупности мнений специалистов, обычно в смежных областях деятельности
___ процесса управления – это совокупность управленческих операций, действий, характеризующаяся качественной определенностью и однородностью и отражающая необходимость их существования
____ , как элемент внутренней структуры проблемы, характеризует возникшее главное противоречие, которое отражается в вопросе: «В чем сущность проблемы?»
____ - это создатель сообщения
____ - это стимул, который источник передает получателю
____ величины характеризуют размеры (величины, объемы) экономических явлений
____ изучает способ использования слов и значений, передаваемых словами
____ информация – это данные, касающиеся только конкретной проблемы, индивида, цели и периода времени
____ коммуникаций является обеспечение понимания информации, служащей предметом обмена
____ метод анализа управленческих решений применяется при изучении сложных явлений, отдельные элементы которых неизмеримы
_____ функционального назначения управления заключается в обеспечении единства и согласованности действий всех звеньев хозяйственной деятельности с целью достижения целей организации при наименьших затратах ресурсов
_____ функция решений состоит в том, что в процессе их принятия взаимодействуют все функции менеджмента
_____, как элемент внутренней структуры проблемы, отвечает на вопрос: «Где возникла проблема?»
______ символы коммуникации – это словесные символы коммуникации
__________ – это процесс обмена информацией между людьми
«_____» фильтрует потоки сообщений, отсеивает маловажные сообщения, способствует снижению информационных перегрузок, не препятствуя нормальному функционированию организации
Автором метода «мозговой атаки» является
Авторы и исследователи экономико-математических методов называют ситуации с наличием ____ детерминистскими
Анализ управленческих решений, позволяющий оценить работу фирмы, выявить отклонения от плановых показателей, установить их причины и определить необходимые для корректировки резервы, – это метод
Анализ, предполагающий сопоставление взаимосвязанных показателей хозяйственной деятельности с целью измерения их взаимного влияния, а также подсчета резервов повышения эффективности производства, – это метод
В зависимости от масштаба ситуации могут быть
В планах определяются
В процессе передачи информации в организации реализуются ______ функции (функций)
Важной характеристикой информации является ее _____, т.е. способность противостоять как активным, так и пассивным помехам
Вариантами реализации активизирующих методов являются: методы психологической активации и методы ___ новых интеллектуальных источников
Вложение избыточной наличности в 10%-е депозитные сертификаты – это пример принятия решения в условиях
Внешние переменные включают факторы макросреды и факторы
Внутренние переменные – это ситуационные ____ внутри организации
Внутреннюю структуру проблемы составляют такие элементы, как: предмет, объект, субъект, ____ и цель решения
Выбор альтернативы, обусловленный знаниями или накопленным опытом, - это тип управленческого решения
Выбор альтернативы, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен, – это тип управленческого решения
Выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить свои должностные обязанности – это ____ решение
Деловые отношения между работниками одного отдела, подчиненными одному руководителю, – это вариант латеральных отношений
Десять правил, которые необходимо соблюдать при принятии управленческих решений, разработал американский социолог
Для изучения всей совокупности явлений, характеризующих какую-либо сторону хозяйственной деятельности предприятия, используют _____ наблюдения
Для коллективного поиска новых решений сложной задачи целесообразно использовать метод «мозговой ___»
Для обобщающей характеристики массовых качественно однородных совокупностей используют
Для прогнозирования объемов отдельных видов ресурсов, необходимых предприятию для производства продукции, как правило, используется метод
Для прогнозирования сроков замены оборудования, возможностей насыщения рынков сбыта анализируемой продукции, как правило, используется метод прогнозирования
Для формирования моделей ситуации в организации используются три стратегии: «Снизу вверх», «Сверху вниз» и _____
Если руководитель выдал задание, а сотрудник выполнил не то, что требовалось, поскольку не понял задания и вовремя не уточнил, то имеем искажение коммуникационного сообщения, обусловленное
Жесты, мимика, графические изображения – это _____ символы коммуникации
Изменение показателей во времени, закономерности и тенденции их развития характеризуют ____ ряды
Изменения в поведении получателя, которые происходят вследствие передачи сообщения, – это ______ коммуникации
Индивид, регулирующий потоки сообщений в определенном канале коммуникации, выполняет коммуникационную роль
Индивид, связывающий на межличностной основе группы в системе коммуникации посредством передачи сообщений, выполняет функцию
Индивид, связывающий систему с внешней средой организации, выполняет коммуникационную роль
Информационная система включает ____ основных элементов (элемента)
Информационные процессы в системе управления подразделяются на___ группы
Информацию прогнозной ситуации образуют данные, характеризующие цели прогноза и ____, в которых будет протекать развитие прогнозируемого объекта
Информация, используемая в системе менеджмента, по аспектам управления классифицируется на
Информация, используемая в системе менеджмента, по характеру восприятия классифицируется на
Информация, используемая в системе управления, по источнику возникновения классифицируется на
Информация, используемая в системе управления, по отношению к системе классифицируется на
Информация, используемая в системе управления, по форме представления классифицируется на
Информация, функционирующая в системе управления, по возможности ее использования классифицируется на
Информация, функционирующая в системе управления, по времени ее использования классифицируется на
Искажения информации, передаваемой в процессе межличностной коммуникации, могут быть связаны с
Использование деловых игр наиболее эффективно для
К методам анализа управленческих решений относится метод
К методам подключения относится метод
К методам психологической активации относится метод
К основным принципам прогнозирования относятся
К решениям, принимаемым в условиях ___, относятся такие результаты, которые не являются определенными, но вероятность каждого результата известна
К факторам внутренней среды организации относятся
К числу достоинств метода мозговой атаки относится
К элементам внешней среды организации относятся (относится)
Канал коммуникации, который используется при непосредственном обмене сообщениями между одним источником и одним получателем, – это _____ канал коммуникации
Каналы коммуникации можно разделить на средства массовой информации и ____ каналы
Когда начальник отдела кадров обсуждает с начальником цеха вопросы социального обеспечения работников – это вариант отношений
Когда начальник цеха дает указания мастеру относительно производства определенной продукции – это вариант отношений
Коммуникации по восходящей выполняют функцию ____ связи
Коммуникационная сеть, в которой индивид взаимодействует с другими, не контактирующими между собой индивидами, – это личностная сеть
Коммуникационная сеть, в которой те, кто связаны с индивидом, взаимодействуют также друг с другом – это личностная сеть
Критерии оценки вариантов управленческих решений могут быть единичными и _____
Латеральные отношения могут быть двух категорий: _____ и параллельные
Лицо, которому предназначено сообщение и которое интерпретирует его, – это
Лицо, способное оказывать достаточно заметное неформальное влияние на установки или поведение других индивидов в желаемом направлении, – это лидер
Метод _____ позволяет выделить действие одного фактора на обобщающие показатели производственно-хозяйственной деятельности, исключая действие других факторов
Метод активизации управленческих решений, основанный на стимулировании процесса мышления на уровне подсознания, - это метод
Метод активизации управленческих решений, основанный на стимулировании процесса мышления на уровне сознания, - это метод
Метод анализа проблем, позволяющий определить причинно-следственные связи возникшей проблемы с другими проблемами организации, – это метод
Метод оптимизации управленческих решений, позволяющий выбрать лучшее решение из набора альтернатив на основе компромисса признаков (критериев), достигнутых заинтересованными сторонами, - это метод
Метод цепных подстановок заключается в получении ряда корректированных значений обобщающего показателя путем последовательной замены _____ значений факторов фактическими значениями
Метод, заключающийся в том, что каждый эксперт располагает определенный набор признаков для выбора управленческого решения в порядке их предпочтения, – это метод
Метод, заключающийся в том, что специалистам предоставляется подробное описание цели, существующей ситуации и проблемы, а также различные варианты ее решения и возможные последствия по каждой альтернативе, – это метод
Методами прогнозирования управленческих решений являются
Методы, использующие набор аналитических зависимостей, определяющих соотношение между условиями выполнения задачи и ее результатами в виде логических соотношений, – это методы оптимизации управленческих решений
Методы, основанные на использовании накопленного опыта, решений, принимавшихся ранее в аналогичных ситуациях другими организациями, - это методы оптимизации управленческих решений
Наиболее высокая скорость распространения сообщений характерна для коммуникаций
Наиболее распространенным методом прогнозирования последствий развития проблемы в системе менеджмента является метод «дерева ___»
Наиболее эффективным является ____ представление информации
Наибольшую ценность представляет информация
Недостатком экспертных методов является
Обмен информацией затрагивает все виды управленческой деятельности, поэтому коммуникации являются ____ процессом, а, следовательно, их качество прямо влияет на эффективность управления
Одним из вариантов экспертных оценок является метод
Одним из признаков классификации информационных потоков является разбиение информации по следующим шкалам
Одним из простейших коллективных методов экспертных оценок является широко используемый в практике управления «метод ___» - проведение группой экспертов совместного обсуждения для выработки общего мнения о возможных путях решения проблемы
Одним из путей уменьшения шума является увеличение ____, т.е. повторение передачи сообщения
Одной из основных функций управленческих решений является ____ функция
Организационная ____ придает внутрифирменным коммуникациям предсказуемость и устойчивость и тем самым способствует выполнению управленческих задач
Организационный аспект процесса управления можно выразить в последовательном выполнении этапов
Основные внутренние переменные – это: цели, организационная структура, задачи, технология и ____ ресурсы
Основным требованием к использованию метода сравнений является обеспечение _______ сравниваемых показателей
Основу эвристических методов составляет метод ___, т.е. переход от частного к общему
Отношения внутри организации могут проявляться как
Отношения, вызванные необходимостью обмена информацией между работниками, имеющими одинаковый статус в организации, но работающими в разных подразделениях, – это вариант латеральных отношений
Оценивание группой компетентных специалистов некоторых характеристик, позволяющих выявить возможные варианты решений, – это
Первым этапом процесса принятия управленческого решения является
Перевод полученных символов в конкретную интерпретацию значения переданного сообщения – это ____
Перевод уже осмысленной идеи в сообщение, приспособленное для передачи, - это ______
Планы являются средством ____ деятельности различных подразделений при принятии управленческих решений
По глубине воздействия управленческие решения классифицируются на
По длительности действия различают стратегические, ____ и оперативные управленческие решения
По масштабам воздействия различают управленческие решения
По методам переработки информации различают управленческие решения
По направлению воздействия управленческие решения классифицируются на
По нисходящей информация передается с высших уровней на низшие, выполняя роль ____ связи
По организации разработки и реализации различают управленческие решения
По повторяемости различают управленческие решения
По причинам разработки управленческие решения классифицируются на
По сложности различают ситуации
По степени охвата информацией информационные системы подразделяются на
По функциональной направленности управленческие решения могут быть
По характеру разработки и реализации различают управленческие решения
Под ___ понимают то состояние системы, которого надо достичь, или результаты, которые желательно получить
Под обоснованием проблемы понимается установление _____ с другими проблемами организации
Подсистема сети коммуникации в организации, элементы которой взаимодействуют друг с другом чаще, чем с другими элементами коммуникационной сети, – это
Помехи в канале связи, мешающие правильному восприятию информации, могут быть спонтанными, хаотичными или ______
Помехи и искажения в процессе коммуникации, которые препятствуют достижению необходимого результата, – это
Понятие «лидер мнения» как часть модели коммуникации было впервые введено
Понятие «метод» имеет греческое происхождение, дословно переводится как ____
Потребность в управляющем воздействии возникает в процессе функционирования системы, когда в результате изменения внешних или внутренних условий появляется ____
Правила принятия решений, которые основываются на законодательстве и касаются вопросов определения цели и характера деятельности фирмы, ее правовой формы и устава, – это вид правил
Правила, включающие такие виды решений, как определение номенклатуры выпускаемых изделий, организация сбытовой сети – это вид правил принятия решений
Практика показывает, что самыми трудоемкими являются решения
При использовании метода мозговой атаки оптимальная продолжительность обсуждения вариантов решения не должна превышать ____
При применении балансового метода анализа связь между отдельными показателями выражается в форме ______ итогов, полученных в результате различных сопоставлений
Прием, заключающийся в выделении среди изучаемых явлений характерных групп по тем или иным признакам, называют
Прием, заключающийся в подведении общего итога действия различных факторов на обобщающий показатель производственно-хозяйственной деятельности предприятия, называют
Прием, предполагающий разложение обобщающего показателя на частные, называют
Приемы, помогающие менеджеру понять, правильно ли он понимает проблему, сформулировал
Причинно-следственные диаграммы впервые для анализа проблем использовал
Причины, вызвавшие разработку управленческого решения, могут быть сведены к двум группам: неожиданные и
Проблему как предмет исследования характеризуют такие параметры, как
Процесс, связанный с выбором и реальным определением цели, называют
Различают ___ стадии (стадий) жизненного цикла проблемы
Различают две основные функции решений _____ и связующую
Различают динамические ряды моментные и _____
Различают процесс коммуникации и составляющие его
Различают следующие типы коммуникационных сетей
Различают___ типа (типов) личностных сетей коммуникации
Различие между коммуникационными ролями можно представить через два параметра: охват получателей информации и ____ передаваемой информации
Различные инструкции по принятию решений, которые обычно формулируются в среднем управленческом звене, - это вид правил принятия решений
Разработка стандартов и критериев, по которым предстоит оценивать альтернативные варианты выбора решений, – это____ этап в процедуре решения проблемы
Разработку решения в конкретной ситуации необходимо начинать с
Расхождение между ситуацией и целью при неизвестных способах преодоления этого расхождения называют ___ функционирования
Решения, принимаемые в ситуациях, которые в определенной мере новы или сопряжены с неизвестными факторами, относятся к типу
Решения, принимаемые на основе опыта и знаний руководителя, обладают такими достоинствами, как
Решения, принимаемые фирмой относительно усовершенствования выпускаемой продукции, относятся к типу
Решения, являющиеся результатом реализации определенной последовательности шагов или действий, относятся к типу
Роль связующих процессов в менеджменте выполняет процесс
С увеличением числа критериев для выбора наилучшего управленческого решения
Сеть, охватывающая устойчивые схемы коммуникации всех индивидов в системе (организации), – это
Смысл в самом коммуникационном процессе теряется, если не отработаны системы _____ связи
Совокупность приемов и способов воздействия на объект управления для достижения намеченных целей – это ___ управления
Содержательный аспект процесса управления можно выразить в последовательном выполнении этапов
Сообщения по отношению информационных потоков к системе управления классифицируются на
Состояние управляемой системы, оцениваемое относительно цели, называют
Социологическими исследованиями установлено, что каждый руководитель тратит на коммуникации не менее ___ % рабочего времени
Специалисты выделяют ___ основных этапов (этапа) экспертизы
Специалисты утверждают, что наибольшая часть сообщений воспринимается через
Среди индивидуальных методов экспертных оценок чаще всего используют оценки типа «___», когда эксперта опрашивают по специально разработанному вопроснику
Средства, с помощью которых осуществляется обмен информацией и ее понимание: слова, жесты, интонации, – это ____ коммуникации
Средство, с помощью которого сообщение передается от источника к получателю, путь физической передачи сообщения – это ____ коммуникации
Средством иллюстрации развития изучаемых процессов и явлений и исчисления ряда показателей является ____ метод
Стандарты, по которым оцениваются альтернативные варианты выбора решения, принято называть ____ принятия решений
Статическим методом оптимизации управленческих решений является
Степень различия пары «источник-получатель» принято называть
Степень сходства пары «источник-получатель» принято называть
Существуют __ основных типа (типов) результатов коммуникации
Существуют следующие основные направления развития теории принятия решений
Существуют четыре основных вида экспертных оценок: ____, количественное выражение предпочтения, задание весовых коэффициентов, парное сравнение
Существуют четыре основных компонента модели коммуникации: источник, сообщение, ______ и получатель
Теоретико-игровой метод применяется, когда необходимо
Технологическими характеристиками информации являются
Тип управления, который используется в условиях неопределенности относительно цели воздействия, которая уточняется после оценки ситуации, определения проблемы или даже разработки решения, – это тип процесса управления
Тип управления, который используется, когда отсутствует возможность обобщенной оценки ситуации и выделения ключевой проблемы либо принятия единственного решения по данной ситуации, – это тип процесса управления
Тип управления, который используется, когда отсутствует достаточная определенность относительно цели и существующей ситуации, которые можно уточнить лишь после прохождения последующего этапа, – это тип процесса управления
Тип управления, который исходит из полной ясности цели воздействия и существующей ситуации относительно данной цели – это тип процесса управления
Тип управления, который исходит из полной ясности цели воздействия, невозможности достаточно хорошо оценить ситуацию и, следовательно, сформулировать основную проблему, – это тип процесса управления
Типовая технология разработки управленческого решения включает в себя этапы
Требование к взаимосвязанности и соподчиненности прогнозов развития объектов прогнозирования и прогностического фона – это принцип
Требование, согласно которому прогноз должен корректироваться по мере поступления новых данных об объекте прогнозирования или о прогностическом фоне, – это принцип
Управление представляет собой неотъемлемую часть деятельности человека, которая в той или иной степени нуждается в
Управленческое _____ – это акт управляющей системы, ведущий к разрешению проблемы и обеспечивающий нормальное функционированию или развитие системы
Управленческое решение объединяет две основные составляющие процесса управления: ________ проблемы – выбор варианта ее разрешения и практическую деятельность по реализации этого варианта
Уровень выполнения плановых заданий, темпы роста и прироста характеризуют ___ величины
Установление причин возникновения проблемы называют ____ проблемы
Устойчивая система совместно работающих индивидов на основе иерархии рангов и разделения труда для достижения общих целей – это ____
Устойчивая схема коммуникационных потоков данного индивида с любыми другими индивидами – это _____ сеть коммуникации
Утверждение, что исторические успехи нации на 80% определяются не природными ресурсами, не экономическим базисом и технологиями, а эффективностью управления, принадлежит
Функции управления имеют две общих характеристики: 1) все они требуют принятия решений; 2) для выполнения всех функций необходима __________
Функции, которые выполняют работники организации в процессе передачи информации, называют коммуникационными ____
Функциональный аспект процесса управления проявляется в последовательности реализации основных функций управления: планирования, организации, активации, координации и
Число участников, привлекаемых для выработки решения с использованием метода конференции идей, не должно превышать ___ человек
Чтобы быть эффективной, технология менеджмента должна отвечать одному из следующих требований
Чтобы обеспечить эффективное исполнение принятого решения, необходимо прежде всего
Чтобы раскрыть связь между частями целого, определить степень их влияния на общие результаты, используют прием, называемый ____
Чтобы решить проблему, необходимо сначала ее определить, т.е. увидеть возникшее ______
Шкала измерений, дающая представление о доминировании объектов в ряду сообщений, является
Шкала измерений, позволяющая определить черты объекта во множестве других сообщений, является
Шкала, которая устанавливает единицы измерения объектов, является
Экономический аспект процесса управления выражается в следующих этапах: выявление экономических потребностей; оценка наличия ресурсов; распределение и _____ ресурсов
Этап процесса управления, заключающийся в нахождении путей разрешения проблемы и организации ее практического разрешения – это этап управленческого
Эффективное решение проблемы невозможно без наличия адекватной
Эффективность функционирования организации в значительной степени зависит от ____ коммуникаций