В условиях кризисной ситуации первоначальной задачей высшего руководства является борьба с сопротивлением:
Диффузия - любое заранее спланированное и целенаправленное изменение в организации, основные элементы которого привнесены в организацию из внешней среды:
Изменения в организации могут затрагивать только две основные сферы ее жизнедеятельности: техническую и политическую:
Инновация - нововведение в области техники, технологии, организации труда или управления, основанное на использовании достижений науки и передового опыта:
Информационная неопределенность возникает в том случае, когда информации недостаточно для решения задач управления, обучения и выполнения заданий:
Люди имеют примерно одинаковый уровень терпимости к изменениям, поэтому их реакция на изменения предсказуема и поддается измерению:
Необходимость изменений и обновлений организации обусловлена изменчивостью и динамизмом внешней среды, при этом обязательны изменения технологии, структуры и целей организации:
Организационное развитие - процесс позитивных качественных изменений в организации, затрагивающий способы, средства деятельности и взаимодействия людей и отражающийся в трансформации организационной структуры:
Перемены в организационной культуре являются исключительным правом высшего руководства:
Политические причины сопротивления изменениям связаны с перераспределением власти при структурных и культурологических изменениях в организации:
Понимание сопротивления как мобилизации энергии дает возможность рассматривать сопротивление как позитивное явление:
Руководство организаций, планируя изменения, недооценивает важность наличия ресурсов и коммуникаций для осуществления инноваций, чем вызывает вполне оправданное сопротивление руководителей нижнего уровня:
Сопротивление - склонность индивида усваивать нормы, привычки и ценности, изменять свои первоначальные оценки под влиянием мнения других:
Социальное изменение - переход любого культурного образца (ценности или социальной нормы) из одного состояния в другое:
Целью демонстрации инноваций является формирование положительных стереотипов в отношении содержания предполагаемых изменений: