Искажение _________ - собственная мотивация, как правило, носит социально одобряемый характер (борьба за вос­становление справедливости, защита чести и достоинства...).
Искажение __________ - восприятие себя обычно характеризуется выделением положительных и привлекательных черт. Игно­рируются и не принимаются замечания о «невыгодных» качествах.
Искажение ___________ - данный тип искаженного восприятия характеризуется субъективным упрощением ситуации; отсутствием возможности адекватно оценить ситуацию.
Искажение___________ - собствен­ная позиция трактуется как нормативно обоснованная и целесообразная. Цель – доказательство своей несомненной правоты.
Верны ли утверждения?
А) Агрессивное действие - это проявление агрессивности, как ситуативной реакции.
В) Каждая личность должна обладать определенной степенью агрессивности.
Верны ли утверждения?
А) В процессе переговоров происходит непосредственное взаимодействие сторон.
В) Специфика взаимодействия участников конфликта на переговорах позволяет сохранить конфиденциальность.
Верны ли утверждения?
А) Прерывать переговоры следует лишь после тщательного анализа и оценки ситуации.
В) Итогом переговоров должно стать решение, устраивающее обе стороны.
Верны ли утверждения?
А) Неправильное понимание людьми друг друга может быть основной причиной конфликтов.
В) Типичной социально-психологической причиной конфликтов во взаимодействии людей является выбор ими различных способов оценки результатов деятельности и личности друг друга.
Верны ли утверждения?
А) Главной функцией переговоров является поиск совместного решения проблемы.
В) Тщательная подготовка к переговорам— это залог их успешного проведения.
Верны ли утверждения?
А) Наиболее эффективной формой предупреждения конфликта является устранение его причин.
В) Технология предупреждения конфликтов представляет собой совокупность приемов, методов и средств воздействия на предконфликтную ситуацию и участников взаимодействия.
Верны ли утверждения?
А) Общение - главный инструмент при улаживании конфликтов.
В) Реальный вариант улаживания конфликтов - это тот, который способен сдвинуть дело с мертвой точки и позволит перейти от конфликтной ситуации к улаживанию конфликтов.
Верны ли утверждения?
А) Прекращению состояния войны обычно предшествует прекращение военных действий.
В) Военные действия могут прекращаться на основе капитуляции.
Верны ли утверждения?
А) При полном разрешении конфликт прекращается как на объективном, так и на субъективном уровнях.
В) Способ конфронтации часто избирают участники коллективных трудовых споров, локальных и всеобщих социальных конфликтов.
Верны ли утверждения?
А) Социальные конфликты возникают и развиваются в недрах социальной структуры.
В) Социальное неравенство - основная детерминанта социального конфликта.
Верны ли утверждения?
А) Умение слушать лежит в основе любых переговоров.
В) Для того чтобы добиться согласия оппонента с высказываемой точкой зрения, участникам переговоров необходимо умение убеждать.
Верны ли утверждения?
А) Управлению конфликтом должна предшествовать стадия его диагностики, т.е. определение основных составляющих конфликта, причин, его породивших.
В) Метод консенсуса предполагает согласие всех участников переговоров с выработанным решением.
Верны ли утверждения?
А) Частичная нормализация отношений происходит в условиях, когда не исчезли негативные эмоции, имевшие место в конфликте.
В) Полная нормализация отношений наступает при осознании сторонами важности дальнейшего конструктивного взаимодействия.
Верны ли утверждения?
А) Чтобы эффективно управлять развитием конфликта, необходимо с мак­симальной точностью составить его диагноз.
В) Неудовлетворенность рассматривается в социальной психологии как уни­версальный показатель конфликтности.
Верны ли утверждения?
А) Деэскалация конфликта - это снижение напряженности, затухание конфликта, переход к мирному процессу.
В) Мертвая точка конфликта - это процесс остановки конфликта на определенной стадии без изменения ситуации в положительную или отрицательную сторону.
Верны ли утверждения?
А) Для острого конфликта характерны в основном открытые столкновения, которые происходят настолько часто, что сливаются в единое целое.
В) Острота конфликта в наибольшей степени зависит от социально-психологических характеристик противоборствующих сторон, а также от ситуации, требующей немедленных действий.
Верны ли утверждения?
А) Конфликтная ситуация всегда возникает раньше конфликта.
В) Конфликт возникает одновременно с инцидентом.
Верны ли утверждения?
А) Конфликтное взаимодействие - борьба, в которой действия одной стороны встречают противодействия другой.
В) Влияние в конфликте - процесс, при котором действия одной стороны оказывают существенное влияние на другую сторону.
Верны ли утверждения?
А) Нормы управления политическим конфликтом подразделяются на формализованные и неформализованные.
В) Важнейшим элементом в системе норм управления политической конфронтацией является политико-правовая регламентация окончания конфликта.
________ переговоры предполагают вмешательство третьей стороны.
_________ - суть его состоит в том, что оппоненты начинают переговоры с выдвижения значительно завышенных требований, на выполнение которых они и не рассчитывают. После этого оппоненты отступают к более реальным требованиям посредством серии кажущихся уступок.
_________ выражается в предоставлении информации оппоненту очень маленькими порциями. Эта уловка используется для того, чтобы получить как можно больше сведений от оппонента или затянуть переговоры.
_________ заключается в том, чтобы продемонстрировать крайнюю заинтересованность в решении какого-либо малозначительного вопроса, а в дальнейшем снять требования по данному пункту.
_________ используется с целью добиться от него уступок и вынудить согласиться на предлагаемое решение.
_________ используются в тех случаях, когда один из участников переговоров испытывает затруднения с контраргументацией или желает психологически подавить оппонента. Суть этого приема заключается в том, что в качестве довода апеллируют к высшим ценностям и интересам, начиная с высказываний типа: “Вы понимаете, на что покушаетесь?!”.
__________ - если один из участников переговоров соглашается с вносимыми предложениями, другой участник может прибегнуть к выдвижению все новых и новых требований.
__________ заключается в том, что при выработке итогового документа одна из сторон “закладывает” в него формулировки с двойным смыслом. Впоследствии такая уловка позволяет трактовать соглашение в своих интересах.
__________ используется для того, чтобы вынудить оппонента первым высказать свое мнение, а затем, в зависимости от полученной информации, сформулировать собственную точку зрения.
__________ переговоры предполагают непосредственное взаимодействие участников конфликта.
___________ используется либо для достижения, либо для избежания каких-либо последствий и представляет собой: искажение информации, сообщение заведомо ложной информации, отсутствие полномочий для принятия решений по тем или иным вопросам, отсутствие намерений выполнять условия соглашения.
___________ метод аргументации представляет собой изложение фактов и конкретных сведений.
_____________ используется в конце переговоров, когда остается только заключить соглашение. В этой ситуации один из участников выдвигает новые требования, рассчитывая на то, что его оппонент пойдет на уступки ради сохранения достигнутого.
В переговорах ___________ речь идет о продлении диалога между участниками конфликта и заключении новых соглашений.
Метод ________ используется в том случае, если оппонент акцентирует внимание либо только на преимуществах, либо только на слабых сторонах обсуждаемого варианта решения проблемы. Этот метод позволяет сначала согласиться с говорящим, а затем возразить.
Метод _________ придает рассуждению яркость, делает его более зримым.
Метод __________ предполагает умение применить реплику оппонента в целях усиления собственной аргументации.
Метод ____________ основывается на точной аргументации, которая посредством частных выводов приводит к желаемому итогу.
Переговоры ___________ ориентированы на решение второстепенных вопросов (отвлечение внимания, уяснение позиций, демонстрацию миролюбия и т.п.).
Переговоры ____________ свидетельствуют о том, что одна из сторон конфликта требует изменений в свою пользу за счет другой.
Французский дипломат Франсуа де Кальер— автор первой книги, посвященной переговорам, написанной в ________ в.
_________ конфликт - состояние неудовлетворенности человека какими-либо обстоятельствами его жизни, связанное с наличием у него противоречащих друг другу интересов, стремлений, потребностей, порождающих аффекты и стрессы.
_________ конфликт - трудноразрешимое противоречие, возникающее между людьми и вызванное несовместимостью их взглядов, интересов, целей, потребностей.
_________ тип стратегии управления конфликтом - ведение конфликта с использованием наиболее острых форм противоборства, исключающее компромисс и подразумевающее навязывание противоположной стороне предпочтительного для себя решения;
__________ - у каждого индивида и социальной группы имеется определенный набор ценностных ориентаций относительно наиболее значимых сторон социальной жизни.
Открытая социальная борьба, в которой четко представлены противоборствующие стороны, их интересы, объект борьбы, стратегия и тактика поведения – это __________ конфликт.
Составляются для выявления возможного образа будущего, отправляясь от реалистических оценок существующих в настоящее время тенденций развития в различных сферах общественной деятельности - ____________ прогнозы.
Специфический вид информации, появляющейся спонтанно в силу информационного вакуума среди определенных слоев населения, либо специально кем-то распространяемой для воздействия на общественное сознание – это ___________.
Субъект воспринимает ситуацию как конфликтную, хотя реальных причин для этого нет – это _________ конфликт.
В основе метода ____________ лежит недопустимость подчеркивания различий между партнерами, какого-либо превосходства одного над другим.
Метод ________ предполагает, что конкурент — не значит враг. Противник может быть достоин уважения. Авторитетом и статусом противника подчеркивается собственный статус и авторитет. В любом случае, правила межличностного общения предполагают уважительное отношение к партнеру.
Метод _________ предполагает психологическую «настройку» на оппонента, «вхождение» в его положение, понимание его трудностей. На практике этот метод выражается в доброжелательности, отсутствии немотивированной враждебности и агрессивности, выражении сочувствия и готовности оказать партнеру помощь.
Метод __________ заключается в вовлечении возможного противника в свое дело; в создании условий, которые исключают противоречие интересов, формируют общие интересы.
Метод __________ подразумевает, что условиях коллективного труда целесообразно общие заслуги (результаты) делить на всех участников работы, даже если большая часть их принадлежит кому-либо одному. Этот метод позволяет избежать зависти, обид и других негативных моментов, окружающих и провоцирующих конфликт.
Метод ___________ -предполагает многообразное, позитивное воздействие на партнера, основой которого является своевременное информирование партнера о возможных или предстоящих переменах, обсуждение их последствий и т.п.
Метод ___________ заключается в создании ситуации, когда в совместном проекте возможно использовать определенные характеристики, черты своего партнера, которыми не обладает субъект. Развивая и используя эти черты, можно укрепить взаимное отношение и сотрудничество, избежать многих конфликтов и остаться в выигрыше.
Метод_________ заключается в постоянной и последовательной деятельности по поддержанию хорошего настроения, положительных эмоций, для чего используются различные поводы (презентации, юбилеи и т.п.). Этот метод позволяет снять напряжение, вызвать чувство симпатии и таким образом затруднить возникновение конфликта.
________ конфликт - конфликт, в котором истинный виновник находится «за кулисами» противоборства, а в конфликте задействованы участники, не имеющие к нему отношения.
________ представляет собой первое столкновение сторон, пробу сил, попытку с помощью силы решить проблему в свою пользу.
________ слухи не создаются специально, не имеют определенной цели, они лишь продукт ситуации и её интерпретации.
________ теория агрессии в качестве источника агрессивного поведения рассматривала инстинкт борьбы, присущий всем животным, включая и человека.
________ теория агрессии рассматривала агрессию с точки зрения врожденного инстинкта смерти.
________ теория основное внимание уделяет рассмотрению эмоциональных и когнитивных процессов, лежащих в основе агрессии.
________ тип стратегии управления конфликтом - физический или психологический "уход" из ситуации конфликта, подразумевающий уклонение одной из сторон от практических действий в конкретной конфликтной ситуации.
________ – диагностическая методика, позволяющая выявить позиционность, определить линии, разделяющие организацию на группы работников, состоящих между собой в позиционном конфликте.
________ – это отказ от собственных интересов в пользу удовлетворения интересов в пользу другого человека. Здесь результатом является не реальный итог, а сохранение взаимоотношений.
_________ конфликты имеют производственную основу и возникают в связи с поиском путей решения сложных проблем, с отношением к имеющимся недостаткам, выбором стиля руководителя и т.д.
_________ слухи – созданные специально, с определённой целью, в их основе лежит создание искусственного интереса
_________ учил, что юмор сглаживает противоречия, предупреждает недовольство.
_________ – одновременная направленность на удовлетворение интересов другой стороны и своих собственных, протекает в форме активной совместной деятельности.
_________ – ориентация на свои интересы, получение результатов для себя. Интересы другого человека игнорируются.
_________ – половинчатый тип поведения. Частичный или полный отказ от собственных интересов позволяет также удовлетворить их, затрагивает поверхностные уровни, обсуждаются в основном внешние позиции.
_________ – уход от удовлетворения собственных интересов, что является одновременно препятствием удовлетворения интересов оппонента. Это пассивная стратегия, временный выход за рамки конфликта.
_________ – это путь познания и способ построения рациональной деятельности, а также освоения конфликтной действительности с целью выявления противоречий и минимизации деструктивных элементов в конфликте, перевода конфликта в социально-позитивное русло.
__________ конфликта - предвидение возможности конфликта и его возможного будущего.
___________ конфликты имеют сугубо личностную природу. Источник этих конфликтов кроется либо в личностных качествах оппонентов, либо в их психологической несовместимости.
___________ теория агрессии рассматривала агрессивные взаимодействия с конкурентами как один из путей повышения успешности репродукции в условиях окружающей среды с ограниченными ресурсами – недостатком пищи или брачных партнеров.
___________ тип стратегии управления конфликтом - одностороннее снижение уровня своих требований, первоначально выносимых в качестве конечных целей конфликта.
___________ тип стратегии управления конфликтом - пребывание в состоянии конфликта без каких-либо действий по его интенсификации или урегулированию.
____________ тип стратегии управления конфликтом - совместный поиск решения проблемы, которое удовлетворяло бы обе стороны.
Вовлекает меньшее число участников, у него слабо структурированы интересы и состав сторон, он в меньшей степени легализован и не отличается открытым поведением - __________ конфликт.
Возникает на основании, когда истинная причина скрыта - __________ конфликт.
Возникает на основе реально существующих между субъектами противоречий __________ конфликт.
Возникает по недоразумению или случайному стечению обстоятельств, что не осознается его участниками ___________ конфликт.
Если причины конфликтов, __________ - конфликт по этой причине может быть связан с различными целями, преследуемыми отдельными элементами или с желанием того или иного структурного элемента занять более высокое место в иерархической структуре.
Конфликты по причинам __________ - это конфликты, возникающие на почве идеологических разногласий, являются частным случаем конфликта противоположности ориентации.
Опросник _______ предназначен для определения индивдиуального уровня агрессивности личности.
Ориентированы на достижение в будущем определенных целей и содержат практические рекомендации для осуществления программ развития - ____________ прогнозы.
Основные линии действия оппонентов по выходу из конфликта – это __________ разрешения конфликта.
Предназначены для определения в научных целях познавательной ценности методов и средств исследования будущего - __________ прогнозы.
Причины конфликтов ____________ - этот тип причин связан со значительным различием в распределении ценностей (доходов, знаний, информации, элементов культуры, и т.п.) между индивидами и группами.
Прогнозы-________ составляются для непосредственного воздействия на сознание и поведение людей с целью заставить их предотвратить предполагаемое будущее.
Реальное столкновение между сторонами. Это столкновение интересов существует объективно, осознается участниками и не зависит от легко изменяемого фактора – это __________ конфликт.
Совместное обсуждение конфликтующими сторонами с возможным привлечением посредника спорных вопросов с целью достижения согласия – это __________.
Согласно _______, агрессия берет свое начало во врожденном и направленном на собственного носителя инстинкте смерти, т.е. агрессия – это инстинкт смерти, спроецированный вовне и нацеленный на внешние объекты.
Существуют реальные основания для возникновения конфликтов, но пока одна из сторон или обе, в силу тех или иных причин, еще не осознали ситуацию как конфликтную – это __________ конфликт.
Теории __________ рассматривают агрессию как социальное явление, как форму поведения, усвоенного в процессе социального научения.
Теории _________ выделяли в качестве источника агрессии вызываемый внешними причинами позыв, или побуждение, причинить вред другим.
Тест _________ направлен на выявление репертуара поведенческих тенденций в противоречивых ситуациях.