Верны ли определения?
А) Всеобщее управление качеством – это система управления, цель которой - соответствие стандартам
В) «Спираль качества» — это вневременная пространственная модель, отображающая непрерывное формирование и улучшение качества
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Деловое совершенство - это передовая практика управления организацией и достижения результатов, основанная на комплексе основополагающих концепций, включающих ориентацию на результат, особое внимание к потребителю, лидерство руководства и постоянство целей, менеджмент на основе процессов и фактов, вовлеченность персонала, постоянное улучшение и инновации, взаимовыгодное партнерство, корпоративную социальную ответственность
В) Жизненный цикл продукции— это совокупность процессов, выполняемых от момента выявления потребностей общества в определенной продукции до момента удовлетворения этих потребностей и утилизации продукта
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Документ, определяющий систему менеджмента качества организации – это стандарт
В) Нормативно-технический документ, устанавливающий комплекс норм, правил, требований к объекту стандартизации и утвержденный компетентным органом - это руководство по качеству
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Документация СМК может быть представлена только на бумажном носителе
В) Деятельность высшего руководства организации, предпринимаемая для установления адекватности и результативности системы менеджмента качества – это анализ со стороны руководства
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Компетентность выражается в готовности к осуществлению какой-либо деятельности в конкретных профессиональных ситуациях
В) Компетенции в широком смысле относятся к способности, умению, возможностям, навыкам и пониманию
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Критерии аудита - совокупность политики, процедур или требований
В) Критерии результативности — критерии, описывающие степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных целей и результатов
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Менеджмент качества - скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству
В) Качество - степень соответствия совокупности присущих товару/услуге характеристик требованиям
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Невыполнение требования – это коррекция
В) Совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы, - это процесс
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Потребитель - организация или лицо, получающие продукцию
В) Восприятие потребителями степени выполнения их требований - это управление несоответствиями
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Производственная среда — совокупность зданий, сооружений, оборудования и служб обеспечения организации, необходимых для ее функционирования
В) Инфраструктура — совокупность условий, в которых выполняется работа
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Руководство по качеству содержит описание процессов СМК и взаимодействия между ними
В) В состав стандартов серии ИСО 9000 входит ГОСТ Р ИСО 9004 – 2010 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности»
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих элементов – это система
В) Нормативно-технический документ, устанавливающий комплекс норм, правил, требований к объекту стандартизации и утвержденный компетентным органом, – это стандарт
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Документы системы менеджмента качества могут быть представлены в любой форме только на печатном носителе
В) Рабочие инструкции не отнсятся к документации СМК
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Программа аудита - совокупность одного или нескольких аудитов, запланированных на конкретный период времени и не имеющая конкретной цели
В) Свидетельство аудита - записи, изложение фактов или другая информация, которая связана с критериями аудита и может быть проверена
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Документация системы менеджмента качества не включает формы
В) К принципам менеджмента качества, составляющим основу для стандартов на системы менеджмента качества серии ИСО 9000, относится принятие решений, основанное на фактах
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) К процессам жизненного цикла продукции относятся маркетинговые исследования
В) Сетевой график не относится к методам схематического изображения процесса
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Карта процесса не относится к методам схематического изображения процесса
В) К процессам жизненного цикла продукции не относится упаковка
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Наиболее важным элементом TQM является принятие решений, основанных на фактах
В) Главная цель TQM - минимизация ценности продукта для потребителя и максимизация его стоимости, как для потребителя, так и производителя
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Представитель руководства по качеству - должностное лицо из состава руководства организации
В) Деятельность высшего руководства организации, предпринимаемая для установления пригодности, адекватности и результативности СМК называется анализом со стороны руководства
Подберите правильный ответ
Значимые данные (информация) и соответствующий носитель - это
Автором концепции бездефектного изготовления продукции является
Автором концепции ежегодного улучшения качества является
Автором методологии PDCA является
Автором теории глубинных знаний является
В основу стандартов СМК серии ИСО 9000 положено ____________ принципов менеджмента качества
В полномочия представителя руководства по качеству входит
Вневременная пространственная модель, отображающая непрерывное формирование и улучшение качества, - это
Всеобщее участие работников в управлении качеством и введение регулярных внутренних проверок функционирования системы качества - характерные черты
Всеобщий менеджмент качества охватывает действия, осуществляемые
Выраженная способность применять свои знания и умения - это
Действие, предпринятое для устранения обнаруженного несоответствия, - это
Действие, предпринятое для устранения причины обнаруженного несоответствия или другой нежелательной ситуации, - это
Действие, предпринятое для устранения причины потенциального несоответствия или другой потенциально нежелательной ситуации, - это
Действия, осуществляемые постоянно и на всех направления деятельности, охватывают _____________ качества(-ом)
Действия, проводимые в ходе и после изготовления продукции, охватывают _____________ качества(ом)
Действия, проводимые перед изготовлением, в ходе и после изготовления продукции, охватывают _____________ качества(ом)
Действия, проводимые после изготовления продукции, охватывает _____________ качества(ом)
Действующим российским стандартом, определяющим требования к системам менеджмента качества, является стандарт
Деятельность по идентификации, документированию, анализу и исправлению несоответствий, а также уведомлению заинтересованных лиц - это
Документ, описывающий область применения СМК в организации, последовательность и взаимодействие всех процессов, - это
Документ, определяющий, какие процедуры и ресурсы, кем и когда должны применяться к конкретному проекту, продукции, процессу, - это
Документ, содержащий достигнутые результаты или свидетельства осуществленной деятельности, - это
Должностное лицо из состава руководства организации, которая независимо от других обязанностей должно нести ответственность и иметь полномочия, распространяющиеся на обеспечение разработки, внедрения и поддержания в рабочем состоянии процессов, требуемых системой менеджмента качества, – это
Записи, изложение фактов или другая информация, которая связана с критериями аудита и может быть проверена, - это _______ аудита
Каждый виток восходящей спирали означает процесс _______________ качества
Контроль качества охватывает действия, проводимые ________________ изготовления (ем) продукции
Методы, позволяющие гарантировать качество, включает ____________ качества (ом)
Модель делового совершенствования EFQM имеет ________ критерия (ев) результативности
Обеспечение качества охватывает действия, проводимые ______________ изготовления (-ем) продукции
Общие намерения и направление деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством, - это
Описание видов деятельности и мероприятий аудита - это _________ аудита
Повторяющаяся деятельность по увеличению способности выполнить требования – это
Подробное описание порядка выполнения поставленных заданий и ведение записей по ним - это
Подтверждение на основе представления объективных свидетельств того, что требования, предназначенные для конкретного использования или применения, выполнены, - это
Подтверждение на основе представления объективных свидетельств того, что установленные требования были выполнены, - это
Полное исключение дефектов из производственной сферы является ключевым принципом теории
Последовательность действий по обеспечению качества на предприятиях называется принципами
Потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным, - это
Применение в организации системы процессов, их менеджмент и взаимодействие рассматривается как
Процесс и свидетельство того, что документы СМК могут быть распознаны и соотнесены с целями их использования и процессами их порождающими, называется ___________ документов
Проявленные личные качества и выраженная способность применять свои знания и навыки - это
Результатом планирования качества является
Результаты, которых должна достичь организация, чтобы соответствовать своим деловым намерениям и требованиям стратегии, - это
Связь между достигнутым результатом и использованными ресурсами – это
Систематический, независимый и документированный процесс получения свидетельств аудита и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита - это
Совокупность одного или нескольких аудитов, запланированных на конкретный период времени и направленных на достижение конкретной цели, - это _______ аудита
Совокупность процессов, выполняемых от момента выявления потребностей общества в определенной продукции до момента удовлетворения этих потребностей и утилизации продукта, называется
Совокупность процессов, выполняемых от момента выявления потребностей общества в определенной продукции до момента удовлетворения этих потребностей и утилизации продукта, – это
Совокупность условий, в которых выполняется работа, - это
Способности человека реализовывать на практике свою компетентность - это
Степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов - это
Управление качеством охватывает действия, проводимые ______________ изготовления (ем) продукции
Установленный способ осуществления деятельности или процесса – это
Философия и предназначение организации отражены в ее
Циклически повторяющийся процесс принятия решения, используемый в управлении качеством, носит название
Часть менеджмента качества, направленная на выполнение требований к качеству, – это _______ качества(ом)
Часть менеджмента качества, направленная на создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены, - это ________ качества(ом)
Часть менеджмента качества, направленная на увеличение способности выполнить требования к качеству, - это
Часть менеджмента качества, направленная на установление целей в области качества и определяющая необходимые операционные процессы жизненного цикла продукции и соответствующие ресурсы для достижения целей в области качества, - это ___________ качества
Э.Демингом создано ___________ принципов совершенствования качества