________ называется отрицательное отношение человека к самому себе или к другим и соответствующее этому отношению поведение.
_________ - это эмоция неудовлетворенности каким-либо явлением, выражение резко отрицательного отношения к нему.
_________ конфликт – это разногласия между двумя или более членами одной группы или нескольких групп.
__________ - это индивидуальное или коллективное поведение, направленное на нанесение физического или психологического вреда, ущерба, либо на уничтожение другого человека или группы людей.
__________ - это мера соответствия знаний, умений и опыта специалиста определенного социально-профессионального статуса реальному уровню сложности выполняемых им задач и решаемых проблем.
__________ и __________ относятся к социально-психологическим причинам межличностных и межгрупповых конфликтов:
__________ конфликта - это совместная деятельность участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению.
__________ называется стратегия поведения оппонента в конфликте, состоящая в ориентации на свои интересы, навязывании другой стороне предпочтительного для себя решения, открытой борьбе по реализации своих интересов.
___________ - это вынужденный или добровольный отказ от борьбы и сдача своих позиций.
___________ - это процесс целенаправленного воздействия на персонал организации с целью устранения причин, породивших конфликт, и приведения поведения участников конфликта в соответствие со сложившимися нормами взаимоотношений.
____________ - это агрессивные действия индивида, направленные на самого себя.
____________ конфликта называется одна из основных категорий анализа конфликта: постепенное, непрерывное его развитие от простых к более сложным формам.
____________ называется ситуация скрытого или открытого противоборства двух или нескольких сторон-участников, каждый из которых имеет свои цели, мотивы, средства или способы решения проблемы, имеющей личную значимость для каждого из ее участников.
_____________ - это способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и сопровождающийся негативными эмоциями, переживаемыми ими по отношению друг к другу.
Акцентуации ________ являются одной из личностных причин конфликтов
В современной зарубежной психологии исследования конфликтов ведутся по следующим направлениям:
Взаимодействие взаимоисключающих сторон или тенденций в явлениях социальной жизни, взаимодействие противоположностей – это социальное _________.
Вид социального конфликта, объектом которого являются трудовые отношения и условия их обеспечения – это ____________ конфликт.
Вид управленческой деятельности, который заключается в своевременном распознавании, устранении или ослаблении конфликтных факторов и ограничении, таким образом, возможности их возникновения или деструктивного решения в будущем, – это _________.
Возникающих в процессе взаимодействия сторон острый способ разрешения значимых противоречий, называется _____________.
Временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта - противоречия и напряженных отношений – это ___________ конфликта.
Деятельность, направленная на недопущение его возникновения и разрушительного влияния на ту или иную сторону, тот или иной элемент общественной системы, - это ________ конфликтов.
Динамика конфликта представляет собой ход развития, изменения конфликта под воздействием следующих его механизмов и факторов:
Для конструктивного конфликта характерны следующие причины:
Для поочередного выслушивания на совместной встрече применяется тактика:
Заниженная оценка личности в конфликтных ситуациях имеет своим следствием:
Исход конфликта рассматривается как результат борьбы с точки зрения состояния сторон и их отношения к ___________ конфликта.
Исходами конфликта могут быть:
К ___________ причинам конфликтов относятся те обстоятельства взаимодействия людей, которые привели к столкновению их установок при минимальном влиянии субъективного фактора.
К критериям разрешения конфликта относятся:
К структурным методам управления конфликтами в организации относят:
К структурным методам управления конфликтом относятся:
Компромисс может быть эффективен в следующих случаях:
Конфликт в открытом обществе выполняет функции __________ и интеграции внутригрупповых и межгрупповых отношений, снижает социальное напряжение.
Конфликтология – это междисциплинарная область научного исследования _______________ различного уровня.
Конфликты по распределению между сторонами потерь и выигрышей делятся на:
Конфликты по характеру принято делить на:
Конфликты, с точки зрения организационных уровней, к которым принадлежат стороны, делятся на:
Личностно-функциональные причины конфликтов связаны с не полным соответствием работника по профессиональным, нравственным и другим качествам требованиям занимаемой ____________.
Межличностные методы разрешения конфликтов бывают следующие:
Методы, являющиеся нежелательными для преодоления конфликтных ситуаций – это ответные _________ действия.
Многоступенчатый процесс разрешения конфликта включает в себя:
Наименьшая, целостная, ___________ часть конфликта, обладающая его всеми основными свойствами, называется конфликтной ситуацией.
Находится на пересечении интересов конфликтующих сторон элемент материальной или духовной сферы, который называется _____________.
Неоптимальностью функциональных связей вызваны следующие функционально-организационные причины конфликтов:
Обстоятельства взаимодействия людей, которые привели к столкновению их _______, ________ и установок при минимальном влиянии субъективного фактора относятся к объективным причинам конфликтов.
Обусловлены ошибками, допускаемыми руководителями и подчиненными в процессе решения управленческих и других задач, - __________ причины конфликтов.
Обычно затухание конфликта происходит в результате:
Организационно-управленческие причины конфликтов связаны с созданием и функционированием организаций, ___________, ____________.
Основным подходом к изучению конфликта в современной психологии является ___________ организационных систем.
Основывается на научных исследованиях конфликтов, а также на практической деятельности по симптоматике и диагностике назревающих социальных противоречий - _______ конфликтов.
Открытое обсуждение мнений и позиций, направленное на поиск решения, наиболее удобного и приемлемого для обеих сторон, называется ________ или __________.
Перечислите обстоятельства, характерные для деструктивного конфликта:
Периоды в развитии конфликта, непосредственно связанные с его этапами и отражающие динамику конфликта, прежде всего с точки зрения реальных возможностей его разрешения - это _______ конфликта (ответ дать сущ. множественного числа)
По отношению к отдельному _________, конфликты бывают внутренними и внешними.
По своим последствиям конфликты бывают:
По сфере возникновения и развития конфликты разделяют на деловые, связанные с официальной деятельностью человека, выполнением им должностных обязанностей, и ____________, затрагивающие неофициальные отношения.
Под _________ конфликта понимается ход развития, изменения конфликта под влиянием действующих на него факторов и условий.
После завершения конфликта целесообразно сделать следующее:
Предмет конфликта - это те ____________, которые возникают между сторонами взаимодействия.
Предполагают возможность рациональных преобразований в организации, в результате чего устраняется сам их объект, а следовательно, могут принести ей большую пользу, способствовать ее развитию - ___________ конфликты.
Представление о будущем конфликте с определенной вероятностью указания места и времени его возникновения, - это _________ конфликта.
Препятствуют эффективному взаимодействию и принятию решений ________ конфликты.
Происходит перерастание в другой конфликт, когда в отношениях сторон возникает новое, более значимое противоречие и происходит смена _________ конфликта.
Происходящие внутри личности на уровне индивидуального сознания конфликты, - это ____________ конфликт
Профилактика конфликта - это такая организация жизнедеятельности __________ социального взаимодействия, которая исключает или сводит к минимуму вероятность возникновения конфликтов между ними.
Процесс целенаправленного и ориентированного на достижение необходимых результатов делового общения – это __________.
Психологическая __________ - характеристика личности, состоящая в сохранении оптимального функционирования психики.
Развитие конфликтов обусловлено действием четырех групп факторов и таких причин, как: объективные, ____________, _____________ и личностные.
Расположите в логическом порядке фазы конфликта:
Расположите в логическом порядке фазы развития предконфликтной ситуации:
Расположите последовательно основные стадии развития конфликта:
Расположите последовательно основные фазы в развитии конфликта:
Расположите последовательно этапы латентного периода развития конфликта:
Расположите последовательно этапы открытого периода развития конфликта:
Расположите последовательно этапы предконфликтного периода развития конфликта:
С помощью следующих способов возможно устранение конфликта:
С точки зрения организационных ___________, к которым принадлежат стороны, конфликты можно разделить на горизонтальные и вертикальные составляющие.
Систему деятельности, совокупность этапов и методов управления конкретным процессом противоречивых взаимоотношений общественных ____________ включает стратегия предотвращения конфликтов.
Следующие показатели зависят от эффективности управления конфликтом в деятельности организации:
Современные конфликтологи выделяют основные формы конфликтного поведения: ____________ поведение (вызов); пассивно-конфликтное поведение (ответ на вызов); конфликтно-компромиссное поведение и компромисс поведения.
Создание обоснованных систем вознаграждения может быть использовано для управления _______ ситуацией, поскольку справедливое вознаграждение позитивно влияет на поведение людей и позволяет избежать деструктивных конфликтов.
Социально-психологические причины конфликта – те причины, которые обусловлены непосредственным взаимодействием людей, фактором их включения в ________ группы.
Социально-психологической причиной ____________ конфликтов является несбалансированное ролевое взаимодействие двух людей.
Специфическое проявление психологической устойчивости, рассматриваемое как способность человека оптимально организовать свое поведение в трудных ситуациях социального взаимодействия, бесконфликтно решать возникшие проблемы в отношениях с другими людьми – это __________ личности.
Структура конфликта - совокупность устойчивых связей конфликта, обеспечивающих его ____________, тождественность самому себе, отличие от других явлений социальной жизни, без которых он не может существовать как динамически взаимосвязанная целостная система и процесс.
Структурные методы управления конфликтами воздействуют преимущественно на участников ____________ конфликтов, возникающих из-за неправильного распределения функций, прав и ответственности, плохой организации труда, несправедливой системы мотивации и стимулирования работников.
Субъективные причины конфликтов – ___________, вызванные индивидуальными психологическими особенностями оппонентов, которые приводят к тому, что они выбирают именно конфликтный, а не какой-либо другой способ их разрешения.
Субъективные причины конфликтов – ______________, вызванные индивидуальными психологическими особенностями оппонентов, которые приводят к тому, что они выбирают именно конфликтный, а не какой-либо другой способ их разрешения
Существуют следующие методы управления конфликтом:
Типичной социально-психологической причиной конфликтов во взаимодействии людей является выбор ими различных способов ___________ результатов деятельности и личности друг друга.
Три типа рассматриваемого феномена интересуют психологию конфликта:
Укажите соответствие в определении отдельных понятий:
Укажите соответствие в определении отдельных понятий:
Укажите соответствие:
Укажите соответствие:
Укажите соответствие:
Укажите соответствие:
Укажите соответствие:
Укажите соответствие:
Укажите соответствие:
Укажите соответствие:
Урегулирование конфликта в социальных отношениях предполагает:
Ход развития конфликта по этапам и фазам конфликта – это __________ конфликта.
Эффективные способы управления конфликтной ситуацией разделяют на следующие категории:
Явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и, при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия, вызывают его – это ___________ конфликта.