- это те противоречия, которые возникают между сторонами взаимодействия и которые они стремятся примет решение конфликта.
Верны ли определения?
А) Деструктивным является такой конфликт, который характеризуется максимальным развитием конфликтующих и минимальными личностными затратами на его разрешение.
В) Конструктивными считаются внутриличностные конфликты, усугубляющие раздвоение личности, которые перерастают в жизненные кризисы или ведут к развитию невротических реакций.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Завершение конфликта - первое столкновение сторон, попытка с помощью силы решить проблему в свою пользу.
В) Эскалация - резкая интенсификация борьбы оппонентов, это та часть конфликта, которая начинается с инцидента и заканчивается ослаблением борьбы, переходом к завершению конфликта.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Затухание конфликта - временное отступление конфликтующих сторон или прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта
В) Разрешение конфликта - проблемы, явления, события, которые предшествуют конфликту и при определенных ситуациях вызывают его.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Инцидент - это деструкция системы межличностных отношений, которые сложились между субъектами взаимодействия до его начала.
В) Стратегия поведения в конфликте - ориентация личности (группы) по отношению к конфликту, установка на определенные формы поведения в ситуации конфликта.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Компромисс - удовлетворение интересов другой стороны через «приспособление», чаще всего оно предполагает, незначительное удовлетворение собственных интересов.
В) Сглаживание - форма разрешения конфликта, при которой удовлетворение интересов обеих сторон более важно, чем решение вопроса.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Конфликтное поведение - противоположно направленные действия участников конфликта.
В) Агрессия - индивидуальное или коллективное поведение, направленное на нанесение физического или психологического вреда, ущерба, либо на уничтожение другого человека или группы людей.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Личностный конфликт - разногласия между двумя или более членами одной группы или нескольких групп.
В) Межличностный конфликт - конфликты, происходящие внутри личности, на уровне индивидуального сознания.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Оппонет - участник дискуссии, спора, имеющий точку зрения, взгляды, убеждения, аргументы, которые противоположны, отличны от основных, исходных или по сравнению с вашими.
В) Противник - субъект (лицо, группа, организация, государство), который придерживается противоположной точки зрения по отношению к основной, исходной или непосредственно вашей.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Психологическая защита - специальная регулятивная система стабилизации личности, направленная на устранение или сведение к минимуму чувства тревоги, связанного с осознанием внутриличностного конфликта.
В) Диссонанс - негативное состояние, возникающее в ситуации несоответствия знания и поведения или несовпадения двух знаний.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Разрешение конфликта - устранение противоречия между оппонентами с участием третьей стороны.
В) Урегулирование конфликта - совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Регулирование - процесс устранения отклонений текущих показателей от плановых заданий.
В) Интрига - представляет собой нечестное запутывание окружающих с целью вынудить их к определенным действиям, приносящим выгоду инициаторам и ущерб тем, против которых она направлена.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Систематика - совокупность конфликтов, в основании которой лежит менее существенный признак конфликта
В) Таксономия - теория классификации и систематизации деятельности, имеющей обычно иерархическое строение.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Системно-структурный анализ конфликта - рассмотрение конфликта как целого, состоящего из системы подструктур, которые, в свою очередь, состоят из элементов, и в качестве подсистемы, входящей в систему более высокого уровня.
В) Системно-функциональный анализ конфликта - определение всех основных взаимосвязей конфликта с внешней средой, в которой конфликт развивается, выявление характера и способов воздействия одних элементов и подструктур конфликта на другие.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Среда конфликта - совокупность тех настроений, мнений, забот, чувств и переживаний, в которых развивается конфликт.
В) Конфронтационная стратегия - агрессивные действия, выражающиеся в создании прямых или косвенных помех, угрозах, оскорблениях, унизительных требованиях, физическом насилии.
Подберите правильный ответ
Под __________ конфликта понимается ход развития, изменения конфликта под влиянием действующих на него факторов и условий.
___________ конфликта есть такое воздействие на него, в результате которого ликвидируются основные структурные элементы конфликта.
___________ конфликта – это явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и, при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия, вызывают его.
____________ конфликта рассматривается как результат борьбы с точки зрения состояния сторон и их отношения к объекту конфликта.
____________ конфликты препятствуют эффективному взаимодействию и принятию решений.
____________ требований к работе является одним из эффективных методов предотвращения и урегулирования конфликтов.
_____________ возникновения конфликта - это комплекс мероприятий, направленных на оттягивание или недопущение его возникновения, а также на снижение деструктивного влияния последствий конфликта на различные стороны социальной системы.
______________ причины конфликтов – противоречия, вызванные индивидуальными психологическими особенностями оппонентов, которые приводят к тому, что они выбирают именно конфликтный, а не какой-либо другой способ их разрешения.
______________ управления конфликтами воздействуют преимущественно на участников организационных конфликтов, возникающих из-за неправильного распределения функций, прав и ответственности, плохой организации труда, несправедливой системы мотивации и стимулирования работников.
_______________ конфликты предполагают возможность рациональных преобразований в организации, в результате чего устраняется сам их объект, а следовательно, могут принести ей большую пользу, способствовать ее развитию.
_______________ методы управления конфликтами предполагают выбор стиля поведения участников конфликта, чтобы свести к минимуму ущерб своих интересов.
_______________ причины конфликта – те причины конфликтов, которые обусловлены непосредственным взаимодействием людей, фактором их включения в социальные группы.
___________________ личности - специфическое проявление психологической устойчивости, рассматривается как способность человека оптимально организовать свое поведение в трудных ситуациях социального взаимодействия, бесконфликтно решать возникшие проблемы в отношениях с другими людьми.
___________________ причины конфликтов заключаются в несоответствии структуры организации требованиям деятельности, которой она занимается.
_____________________ причины конфликтов обусловлены ошибками, допускаемыми руководителями и подчиненными в процессе решения управленческих и других задач.
______________________ причины конфликтов связаны с не полным соответствием работника по профессиональным, нравственным и другим качествам требованиям занимаемой должности.
______________конфликтов заключается в обоснованном предположении об их возможном будущем возникновении и особенностях развития, основывается на научных исследованиях конфликтов, а также на практической деятельности по симптоматике и диагностике назревающих социальных противоречий.
______________поведения в конфликте рассматривается как ориентация личности (группы) по отношению к конфликту, установка на определенные формы поведения в ситуации конфликта.
_____________конфликт – это конфликт как между собственно группами людей, так и между отдельными представителями этих групп, а также любые ситуации, в которых участники групп вступают в конфликт в межгрупповом измерении, воспринимая друг друга и себя как членов разных групп.
_____________конфликта это такая организация жизнедеятельности субъектов социального взаимодействия, которая исключает или сводит к минимуму вероятность возникновения конфликтов между ними.
_____________представляют собой процесс целенаправленного и ориентированного на достижение необходимых результатов делового общения.
_____________причины конфликтов – противоречия, вызванные индивидуальными психологическими особенностями оппонентов, которые приводят к тому, что они выбирают именно конфликтный, а не какой-либо другой способ их разрешения.
____________А- совокупность устойчивых связей конфликта, обеспечивающих его целостность, тождественность самому себе, отличие от других явлений социальной жизни, без которых он не может существовать как динамически взаимосвязанная целостная система и процесс.
____________воздействие предполагает акцентирование внимания на слабых моментах в позициях оппонентов, ошибочности их действий по отношению друг к другу.
__________конфликта – это ход развития конфликта по этапам и фазам конфликта.
_______конфликта – периоды в развитии конфликта, непосредственно связанные с его этапами и отражающие динамику конфликта прежде всего с точки зрения реальных возможностей его разрешения.
Агрессивные действия индивида, направленные на самого себя, называется
В открытом обществе ________ выполняет функции стабилизации и интеграции внутригрупповых и межгрупповых отношений, снижает социальное напряжение.
В ходе разрешения конфликта крайне важно определить критерии его разрешения, к ним относят:
Вид социального конфликта, объектом которого являются трудовые отношения и условия их обеспечения - это
Вид управленческой деятельности, которая заключается в своевременном распознавании, устранении или ослаблении конфликтных факторов и ограничении таким образом возможности их возникновения или деструктивного решения в будущем - это
Вынужденный или добровольный отказ от борьбы и сдача своих позиций - это
Деятельность, направленная на недопущение его возникновения и разрушительного влияния на ту или иную сторону, тот или иной элемент общественной системы, называется
Динамика конфликта представляет собой ход развития, изменения конфликта под воздействием его механизмов и факторов.
Для деструктивного конфликта характерно, что:
Для конструктивного конфликта характерно, что:
Завышенный или заниженный уровень притязаний так же способствует возникновению межличностных и _______________ конфликтов.
Заниженная оценка личности в конфликтных ситуациях имеет следствие:
Затухание конфликта обычно происходит в результате:
Индивидуальное или коллективное поведение, направленное на нанесение физического или психологического вреда, ущерба, либо на уничтожение другого человека или группы людей, называется
Исследования конфликтов в современной зарубежной психологии ведутся по следующим направлениям:
Исходами конфликта могут быть:
К объективным причинам конфликтов относятся те обстоятельства взаимодействия людей, которые привели к столкновению их ___________, ____________ , установок при минимальном влиянии субъективного фактора.
К объективным причинам конфликтов относятся те обстоятельства взаимодействия людей, которые привели к столкновению их,, установок при минимальном влиянии субъективного фактора.
К социально-психологическим причинам межличностных и межгрупповых конфликтов относятся:
К структурным методам управления конфликтами в организации относят:
К структурным методам управления конфликтом относятся:
Компромисс эффективен в случаях:
Конфликты, происходящие внутри личности, на уровне индивидуального сознания называются
Междисциплинарная область научного исследования конфликтов различного уровня: внутриличностных, социальных (межличностных, межгрупповых, межгосударственных) изооконфликтов - это
Межличностные методы разрешения конфликтов подразделяются на:
Мера соответствия знаний, умений и опыта специалиста определенного социально-профессионального статуса реальному уровню сложности выполняемых им задач и решаемых проблем, называется
Наименьшая, целостная, неделимая часть конфликта, обладающая его всеми основными свойствами, называется
Одна из ведущих отраслей конфликтологии, изучающая психологические закономерности и механизмы возникновения, развития, конструктивного регулирования и завершения конфликтов называется
Одна из основных категорий анализа конфликта: постепенное, непрерывное его развитие от простых к более сложным формам, называется
Одним из наиболее важных принципов в управлении конфликтами является понимание образа мыслей и основных целей _______________ стороны.
Одной из личностных причин конфликтов являются _______________ акцентуации.
Одной из них являются возможные значительные потери и искажения информации в процессе межличностной и _______________ коммуникации.
Организационно-управленческие причины конфликтов связаны с созданием и функционированием организаций, ____________, ___________.
Основным подходом к изучению конфликта в современной психологии является теория __________систем.
Основными фазами конфликта являются:
Острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия сторон, называется
От эффективности управления конфликтом в деятельности организации зависит:
Ответные, ___________ действия - методы, являются нежелательными для преодоления конфликтных ситуаций.
Открытое обсуждение мнений и позиций, направленное на поиск решения, наиболее удобного и приемлемого для обеих сторон, называется
Отрицательное отношение человека к самому себе или к другим и соответствующее этому отношению поведение, называется
Перерастание в другой конфликт происходит, когда в отношениях сторон возникает новое, более значимое противоречие и происходит смена _________ конфликта.
По завершению конфликта целесообразно:
По отношению к отдельному субъекту конфликты бывают ______________ и внешними.
По распределению между сторонами потерь и выигрышей, конфликты делятся на:
По своим последствиям конфликты бывают:
По степени влияния конфликта на развитие коллектива, то различают конфликты, дающие осложнения и не имеющие каких-либо _______________ последствий.
По сфере возникновения и развития конфликты разделяют на _________, связанные с официальной деятельностью человека, выполнением им должностных обязанностей, и личные, затрагивающие неофициальные отношения.
По характеру конфликты принято делить на:
Под ___________ конфликта понимается временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта: противоречия и напряженных отношений.
Представление о будущем конфликте с определенной вероятностью указания места и времени его возникновения, называется
Проанализировав и оценив конфликтную ситуацию, оппоненты прогнозируют варианты разрешения _________ и определяют соответствующие своим интересам и ситуации способы его разрешения.
Процесс целенаправленного воздействия на персонал организации с целью устранения причин, породивших конфликт, и приведения поведения участников конфликта в соответствие со сложившимися нормами взаимоотношений - это
Психологическая ______________ - характеристика личности, состоящая в сохранении оптимального функционирования психики в условиях фрустрирующего и стрессогенного воздействия трудных ситуаций.
Психологию конфликта интересуют три типа рассматриваемого феномена:
Развитие конфликтов обусловлено действием четырех групп факторов и причин: объективных, ______________, _______________ и личностных.
Разновидностью метода ухода от конфликта является метод __________. При этом методе развитие событий отдается на откуп времени, все происходит стихийно.
Разногласия между двумя или более членами одной группы или нескольких групп, назывется ______________ конфликтом
Разрешение конфликта представляет многоступенчатый процесс, который включает:
Расположите последовательно основные стадии развития конфликта:
Расположите последовательно основные фазы в развитии конфликта:
Расположите последовательно этапы латентного периода развития конфликта:
Расположите последовательно этапы открытого периода развития конфликта:
Расположите последовательно этапы предконфликтного периода развития конфликта:
Расположите фазы развития предконфликтной ситуации:
С точки зрения организационных уровней, к которым принадлежат стороны, конфликты можно разделить на горизонтальные и ____________ составляющие.
С точки зрения организационных уровней, к которым принадлежат стороны, конфликты разделяют на:
Ситуация скрытого или открытого противоборства двух или нескольких сторон-участников, каждый из которых имеет свои цели, мотивы, средства или способы решения проблемы, имеющей личную значимость для каждого из ее участников, называется
Совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению - это
Совокупность обстоятельств и факторов, действие которых приводит к возникновению конфликтов, называется
Современные конфликтологи выделяют основные форм конфликтного поведения: активно-конфликтное поведение (вызов); пассивно-конфликтное поведение (ответ на вызов); конфликтно-компромиссное поведение и____________.
Создание обоснованных систем вознаграждения может быть использовано для управления конфликтной ситуацией, поскольку справедливое вознаграждение позитивно влияет на ____________ людей и позволяет избежать деструктивных конфликтов.
Социально-психологической причиной межличностных конфликтов является несбалансированное _________ взаимодействие двух людей.
Социальное ____________ – это взаимодействие взаимоисключающих сторон или тенденций в явлениях социальной жизни, взаимодействие противоположностей.
Способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и сопровождающийся негативными эмоциями, переживаемыми ими по отношению друг к другу - это
Стратегия поведения оппонента в конфликте, состоящая в ориентации на свои интересы, навязывании другой стороне предпочтительного для себя решения, открытой борьбе по реализации своих интересов, называется
Стратегия предотвращения конфликтов включает систему деятельности, совокупность этапов и методов управления конкретным процессом противоречивых взаимоотношений общественных __________.
Существует несколько эффективных способов управления конфликтной ситуацией, их разделяют на следующие категории:
Тактика поочередного выслушивания на совместной встрече применяется для:
Типичной социально-психологической причиной конфликтов во взаимодействии людей является выбор ими различных способов оценки ______________ деятельности и личности друг друга.
Укажите соответствие в определении отдельных понятий:
Укажите соответствие в определении отдельных понятий:
Укажите соответствие в определении отдельных понятий:
Укажите соответствие в определении отдельных понятий:
Укажите соответствие в определении отдельных понятий:
Укажите соответствие в определении отдельных понятий:
Укажите соответствие в определении отдельных понятий:
Укажите соответствие в определении отдельных понятий:
Укажите соответствие в определении отдельных понятий:
Укажите соответствие в определении отдельных понятий:
Укажите соответствие в определении отдельных понятий:
Управление конфликтом осуществляться следующими методами:
Урегулирование конфликта в социальных отношениях предполагает:
Устранение конфликта возможно с помощью следующих способов:
Функционально-организационные причины конфликтов вызваны неоптимальностью функциональных связей:
Элемент материальной или духовной сферы, который находится на пересечении интересов конфликтующих сторон, называется
Эмоция неудовлетворенности каким-либо явлением, выражение резко отрицательного отношения к нему, называется