Важным принципом управления конфликтом является принцип компетентности:
Волевой компонент отражает эмоциональное состояние личности в ситуации взаимодействия, уровень и характер возбудимости психики и ее влияние на успешность общения в трудной ситуации:
Деятельность по предупреждению конфликтов могут осуществлять руководители организаций, профессиональные психологи, а также сами сотрудники:
К организационно-управленческим причинам конфликтов можно отнести главным образом те обстоятельства социального взаимодействия людей, которые привели к столкновению их интересов, мнений, установок и т. п.:
Конфликтоустойчивость имеет свою структуру, которая включает эмоциональный, волевой, познавательный, мотивационный и психомоторный компоненты:
Научный анализ конфликтов состоит из трех этапов:
Основными формами завершения конфликтов принято считать: симптоматику, диагностику, прогнозирование и профилактику:
Программа исследования - система умозаключений, посредством которой на основе ряда факторов делается вывод о существовании объекта, связи или причины явления, причем этот вывод нельзя считать абсолютно достоверным:
Профилактика конфликтов заключается в такой организации жизнедеятельности субъектов социального взаимодействия, которая исключает или сводит к минимуму вероятность возникновения конфликтов между ними:
Разрешение конфликтных отношений в организации представляет собой специальную деятельность (обследования) штатных психологов или других подготовленных лиц по выявлению негативных предпосылок деструктивных конфликтов:
Социально-психологические причины конфликтов обусловлены существенными функциональными ошибками, допускаемыми руководителями и подчиненными в процессе решения деятельных задач:
Стереотипы поведения людей в конфликтах являются результатом информационного воздействия опыта предшествующей жизнедеятельности человека:
Управление конфликтами требует соблюдения принципа сотрудничества, компромисса и избегания конфронтации в действиях сторон:
Управление конфликтом включает ряд направлений: симптоматику, диагностику, прогнозирование, профилактику, предупреждение, ослабление, урегулирование, разрешение:
Часть информации, которая в принципе может быть выражена словами, не высказывается человеком из-за ограниченности его словарного запаса: