Верны ли определения?
А) «Т» в методе SWOT – анализ обозначает «сильные стороны»
В) «О» в методе SWOT – анализ обозначает «слабые стороны»
Верны ли определения?
А) Важными для успешного бизнеса с психологической точки зрения являются качества: поисковая активность, готовность действовать без гарантии результата, способность к риску ради достижения успеха
В) Важными для успешного бизнеса с психологической точки зрения являются качества: знание экономических процессов, готовность действовать только при наличии гарантии положительного результата, способность идти на риск ради достижения успеха
Верны ли определения?
А) Имидж – это сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа эмоционально окрашенный образ руководителя организации
В) Защита от внешних угроз – это стратегия вывода компании из кризиса за счет опоры на учет влияний конкурентов, поставщиков, потребителей с выбором команды единомышленников под каждую из задач
Верны ли определения?
А) Качественное обслуживание предполагает не только предоставление нужного товара покупателю, но и содействие его хорошему настроению до, во время и после совершения покупки
В) У качественного обслуживания выделяется 2 стороны: процедурная и персональная
Верны ли определения?
А) Лестница лояльности покупателя – наличие различной степени негативного отношения покупателя фирме
В) Лестница лояльности покупателя – наличие различной степени конкурентоспособности Вашей фирмы
Верны ли определения?
А) Метод SWOT – анализ содержит в себе 4 основных этапа
В) Метод SWOT – анализ содержит в себе 2 основных этапа
Верны ли определения?
А) Методика МОК используется с целью прогноза и анализа возможных негативных изменений, которые могут возникнуть на определенном этапе развития компании
В) Методика МОК используется с целью прогноза и анализа возможных позитивных изменений, которые могут возникнуть на определенном этапе развития компании
Верны ли определения?
А) Персональная сторона качественного обслуживания предполагает, что покупатель хочет, чтобы продавец видел в нем отдельную личность с индивидуальными особенностями, учитывал его потребности во внимании и гостеприимстве
В) Тренинг эффективных продаж содержит 4 основных этапа
Верны ли определения?
А) Предприниматель – человек, который осуществляет бизнес, затевая новое дело, и вкладывает в него средства инвесторов, принимая на себя ответственность за доверенный ему капитал
В) Предприниматель – человек, который осуществляет бизнес, затевая новое дело, реализуя некоторое нововведение, вкладывая собственные средства в новое предприятие и принимая на себя личный риск
Верны ли определения?
А) Приверженец - постоянный покупатель, который активно рекомендует вас своим знакомым
В) Дружелюбный покупатель ходит по многим магазинам, сравнивает цены, очень хорошо знает товар (иногда лучше продавца), четко знает, чего хочет, любит, когда продавец подчеркивает его компетентность
Верны ли определения?
А) Психология бизнеса – отрасль экономической науки, изучающая особенности проявления экономических процессов, свойств, образований и состояний человека, который осуществляет бизнес в условиях рыночных отношений в обществе
В) Важная особенность успешного бизнесмена – это наличие страха перед риском потери денег, уверенность в себе, как в их хозяине и распорядителе
Верны ли определения?
А) Спрос – это платежеспособная потребность, выражающаяся в количестве товаров и услуг, которое может быть реализовано в заданный период на рынке при существующем уровне цен
В) Рынок – место встречи спроса и предложения, где происходит выявление степени соответствия характеристик произведенного продукта общественной потребности, осуществляется сравнение конкурентоспособности данного товара с конкурентоспособностью товара-конкурента
Верны ли определения?
А) Теорию иерархии потребностей разработал А.Маслоу
В) «А» в аббревиатуре теории потребностей SABONE означает потребность в привязанности
Верны ли определения?
А) Теория потребностей ERG была создана К.Альдерфером, и в основе ее лежала потребность в самоактуализации
В) Теория заученных потребностей разработана Д. МакЛелландом, и выделяет три доминирующие потребности
Верны ли определения?
А) Экономическое сознание – это вид общественного сознания, отражающий экономические отношения и участвующий в их реализации в качестве атрибута субъективного фактора социально-экономического развития
В) Покупка – осуществление продажи товаров и услуг с целью удовлетворения различного рода потребностей потребителей
Верны ли утверждения?
А) Конкуренция является экономическим процессом взаимодействия, взаимосвязи и борьбы фирм в процессе создания, сбыта и потребления материальных и духовных благ
В) Конкуренция является регулятором рыночных отношений, стимулирует ускорение научно-технического прогресса и эффективности общественного производства
Верны ли утверждения?
А) Стратегия мобилизации внутренних ресурсов направлена на вывод компании из кризиса за счет решения вопросов, связанных с изменениями внутри компании с выбором команды единомышленников под каждую из задач
В) Стратегия мобилизации внутренних ресурсов направлена на вывод компании из кризиса с помощью изменения биографии руководителя или членов его команды
SWOT – анализ содержит в себе …. основных этапа (напишите цифру)
Аббревиатура «МОК» обозначает метод
Автономия фирмы, позволяющая предпринимателю реализовать свою потребность в риске, самостоятельно отвечать за прибыль и убытки является условием развития
Активность человека бизнеса находится в прямой зависимости от его
Актуальным для успешного бизнеса является такое качество, как _______ активность
Актуальным для успешного бизнеса является такое качество, как _______ действовать без гарантии результата, способность к риску ради достижения успеха.
Актуальными для успешного бизнеса являются наличие у бизнесмена таких качеств, как
Бизнес главным образом заставляет предпринимателя определять свое отношение к
Бизнес заставляет предпринимателя определять свое отношение к
Бизнес – это
Бизнес – это особый путь _______ личности
Борьба за ресурсы организации осуществляется на уровне _______ конкуренции
Борьба за рынки сбыта и поставщиков является признаком _______ конкуренции
Важная особенность успешного бизнесмена – отсутствие страха перед _______ потери денег
Важнейшей причиной нарушения взаимоотношений между предпринимателями является
Важной стратегией вывода компании из кризиса с учетом влияния внешней среды является стратегия _______ от внешних угроз
Вершиной пирамиды потребностей А. Маслоу является потребность в
Взгляды и представления, порожденные практическим опытом людей, их участием в экономической деятельности, составляют основу
Взгляды и представления, порожденные практическим опытом людей, их участием в экономической деятельности, теми связями, в которые они вступают в повседневной жизни, – это экономическое
Вид общественного сознания, отражающий экономические отношения и участвующий в их реализации в качестве атрибута субъективного фактора социально-экономического развития, – это экономическое
Д.МакЛелланд выделяет такие доминирующие потребности, как
Интерактивная форма занятий, направленных на формирование у участников знаний, умений и навыков успешного поведения в процессе продаж, – это _______ эффективных продаж
Конечным результатом использования метода отрицания и конструирования является создание
Лестница лояльности покупателя предполагает
Литера «O» в аббревиатуре SABONE в переводе с английского языка означает слово
Литера «S» в аббревиатуре SWOT – анализа обозначает _______ стороны организации
Литера «S» в аббревиатуре SWOT–анализа обозначает
Литера «W» в аббревиатуре SWOT – анализа обозначает
Литера «В» в аббревиатуре SABONE в переводе с английского языка означает слово
Литера «О» в аббревиатуре SWOT–анализа обозначает
Литера «О» в аббревиатуре SWOT – анализа обозначает _______ компании
Литера «Т» в аббревиатуре SWOT – анализа обозначает возможные _______ для организации
Маркетинговая технология, позволяющая выявить сильные и слабые стороны компании, ее возможности и угрозы, имеет название _____- анализ
Маркетинговая технология, позволяющая выявить сильные и слабые стороны компании, ее возможности и угрозы, – это
Метод отрицания и конструирования направлен на
Метод отрицания и конструирования содержит в себе _______ основных этапа (напишите цифру)
Метод оценки сильных и слабых сторон организации – это
Методика МОК используется с целью прогноза и анализа возможных _______ изменений, которые могут возникнуть на определенном этапе развития компании
Методом коррекции имиджа руководителя и членов его команды является
Миссия развития компании содержит в себе такие цели, как удовлетворение потребностей
На заключительном этапе тренинга происходит
На первом этапе SWOT–анализа осуществляется
На подготовительном этапе тренинга эффективных продаж происходит
Налоговая психология занимается вопросами, связанными с
Неуверенный покупатель отличается тем, что он
Новый или случайный покупатель характеризуется тем, что
Одной из стратегий вывода компании из кризиса является стратегия _______ внутренних ресурсов
Оптовый торговец, реализующий товары полностью от своего имени по заключенным договорам, как с поставщиками, так и с потребителями, – это
Основные этапы SWOT – анализа – это
Поиск конструктивного решения является _______ этапом SWOT – анализа (напишите цифру)
Покупатель, который не знает, чего хочет, постоянно сомневается в правильности своего выбора, – это _______ покупатель
Покупатель, который приобретает товары у Вас чаще всего и больше всего относится к типу - _______ покупатель
Покупатель, который ходит по многим магазинам, сравнивает цены, очень хорошо знает товар (иногда лучше продавца), четко знает чего хочет, любит, когда продавец подчеркивает его компетентность относится к типу
Покупка разовая высокой стоимости – это
Покупка средней значимости, которая чаще всего планируется заранее, – это покупка
Последовательные этапы развития приверженности покупателя к Вашей фирме представляют собой лестницу _______ покупателя
Постоянный покупатель, который активно рекомендует вас своим знакомым, – это
При реализации различных стратегий вывода компании из кризиса необходимо создание _______ под каждое из направлений
Признаками конкуренции между партнерами по бизнесу являются:
Расположите в порядке возрастания степени лояльности к Вашей фирме данные виды покупателей
Расположите в порядке убывания степени лояльности к Вашей фирме нижеперечисленные характеристики типов покупателей
Расположите в правильной иерархии потребности, выделенные А.Маслоу (в порядке их возрастания):
Расположите в правильной последовательности процедуры, осуществляемые в процессе тренинга эффективных продаж:
Расположите в правильной последовательности этапы формирования эффективного имиджа руководителя:
Расположите в правильном порядке процессы, происходящие на разных этапах коммуникации:
Расположите в правильном порядке символы, обозначающие психолого-маркетинговую технологию, позволяющую выявлять слабые и сильные стороны компании, ее возможности и угрозы:
Расположите в правильном порядке символы, означающие теорию Ж.-Ф.Кролара:
Расположите в правильном порядке этапы использования метода отрицания и конструирования:
Расположите в правильном порядке, согласно последовательности букв в методе SWOT – анализ, их значения в русском языке:
Расположите виды покупок в порядке возрастания их значимости:
Расположите покупки в порядке снижения их значимости:
С психологической точки зрения, бизнес
С целью повышения эффективности общения продавца с покупателем используются так называемые приемы _______ слушания
Самостоятельное лицо, заключающее договоры и ведущее торговые дела нанявшей его фирмы, без права собственности на продвигаемые товары и поэтому без личного риска – это _______ представитель
Сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа эмоционально окрашенный образ руководителя организации является его (напишите ответ в творительном падеже)
Сторона качественного обслуживания, которая учитывает желание покупателя получить товар по цене, соответствующей уровню качества этого товара и обслуживания, – это _______ сторона
Стратегия вывода компании из кризиса с помощью изменения биографии руководителя или членов его команды за счет приукрашивания фактов и создания образа, который бы соответствовал социальным ожиданиям, – это _______ биографии
Стремление к получению в качестве вознаграждения определенной доли прибыли, которая может принести руководимая организация или подразделение, – это _______ предпринимателя
Существует две основные стратегии вывода компании из кризиса – это стратегия
Теория SABONE рассматривает модель таких покупательских мотивов, как
Теория К.Альдерфера ставит на первое место потребности
Теория потребностей ERG (потребность существовать, общаться и развиваться) была разработана
Техника создания доверительных отношений с помощью незаметного копирования жестов и поведения собеседника называется
Удовлетворение потребностей клиента с помощью товаров и услуг, предлагаемых предпринимателями, называется
Укажите соответствие между видом покупки и ее названием
Укажите соответствие между видом покупки и ее примером
Укажите соответствие между литерой и обозначаемым ею значением по теории SABONE
Укажите соответствие между литерой и примером, который она рассматривает в рамках методики SWOT – анализа
Укажите соответствие между методом и его характеристикой
Укажите соответствие между понятиями и их значениями
Укажите соответствие между понятиями и их определениями
Укажите соответствие между символом и его значением в SWOT – анализе
Укажите соответствие между стратегией поведения фирмы в процессе конкуренции и характеристикой этой стратегии
Укажите соответствие между теорией и потребностями, рассматриваемыми в ней
Укажите соответствие между теорией потребностей и ее автором
Укажите соответствие между типами покупателя и их характеристикой
Укажите соответствие между типом покупателя и его характеристикой
Укажите соответствие между типом покупателя и тактикой поведения продавца при взаимодействии с данным типом
Укажите соответствие между утверждениями
Укажите соответствие между утверждениями
Укажите соответствие между этапом коммуникации и его особенностями
Укажите соответствие между этапом методики МОК и действиями, совершаемыми на данном этапе
Укажите соответствие между этапом методики МОК и примером его содержания
Условиями развития духа предпринимательства являются
Фамилия автора теории ERG
Фамилия автора теории заученных потребностей
Фамилия автора теории потребностей SABONE
Человек, выполняющий такой вид экономической деятельности, в которой преобладает самостоятельная торговля и позволяет ему стать собственником приобретаемых товаров, – это
Человек, осуществляющий бизнес, открывая новое дело, реализуя свои нововведения, вкладывая собственные средства в новое предприятие и принимая на себя личный риск, – это
Чувство налогового бремени, налоговое противодействие, налоговый менталитет и налоговую мораль изучает
Экономический процесс борьбы фирм в процессе создания, сбыта и потребления материальных и духовных благ называется (напишите ответ в именительном падеже)
Экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи и борьбы фирм в процессе создания, сбыта и потребления материальных и духовных благ, регулятор рыночных отношений – это
Экономическое сознание содержит в себе такие элементы, как конструкты
Эмоциональный покупатель, который сам идет на контакт с продавцом и рассказывает, что ему нужно, стремится к тому, чтобы его принимали как личность, любит много говорить и хочет, чтобы его активно слушали – это _______ тип покупателя