Верны ли определения?
А) «Т» в методе SWOT – анализ обозначает «сильные стороны»
В) «О» в методе SWOT – анализ обозначает «слабые стороны»
Верны ли определения?
А) Важными для успешного бизнеса с психологической точки зрения являются качества: поисковая активность, готовность действовать без гарантии результата, способность к риску ради достижения успеха.
В) Важными для успешного бизнеса с психологической точки зрения являются качества: знание экономических процессов, готовность действовать только при наличии гарантии положительного результата, способность идти на риск ради достижения успеха.
Верны ли определения?
А) Имидж – это сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа эмоционально окрашенный образ руководителя организации
В) Защита от внешних угроз – это стратегия вывода компании из кризиса за счет опоры на учет влияний конкурентов, поставщиков, потребителей с выбором команды единомышленников под каждую из задач
Верны ли определения?
А) Качественное обслуживание предполагает не только предоставление нужного товара покупателю, но и содействие его хорошему настроению до, во время и после совершения покупки.
В) У качественного обслуживания выделяется 2 стороны: процедурная и персональная
Верны ли определения?
А) Лестница лояльности покупателя – наличие различной степени негативного отношения покупателя фирме.
В) Лестница лояльности покупателя – наличие различной степени конкурентоспособности Вашей фирмы.
Верны ли определения?
А) Метод SWOT – анализ содержит в себе 4 основных этапа
В) Метод SWOT – анализ содержит в себе 2 основных этапа
Верны ли определения?
А) Методика МОК используется с целью прогноза и анализа возможных негативных изменений, которые могут возникнуть на определенном этапе развития компании
В) Методика МОК используется с целью прогноза и анализа возможных позитивных изменений, которые могут возникнуть на определенном этапе развития компании
Верны ли определения?
А) Персональная сторона качественного обслуживания предполагает, что покупатель хочет, чтобы продавец видел в нем отдельную личность с индивидуальными особенностями, учитывал его потребности во внимании и гостеприимстве
В) Тренинг эффективных продаж содержит в себе 4 основных этапа
Верны ли определения?
А) Предприниматель – человек, который осуществляет бизнес, затевая новое дело, и вкладывает в него средства инвесторов, принимая на себя ответственность за доверенный ему капитал
В) Предприниматель – человек, который осуществляет бизнес, затевая новое дело, реализуя некоторое нововведение, вкладывая собственные средства в новое предприятие и принимая на себя личный риск
Верны ли определения?
А) Приверженец - постоянный покупатель, который активно рекомендует вас своим знакомым.
В) Дружелюбный покупатель ходит по многим магазинам, сравнивает цены, очень хорошо знает товар (иногда лучше продавца), четко знает чего хочет, любит, когда продавец подчеркивает его компетентность.
Верны ли определения?
А) Психология бизнеса – отрасль экономической науки, изучающая особенности проявления экономических процессов, свойств, образований и состояний человека, который осуществляет бизнес в условиях рыночных отношений в обществе.
В) Важная особенность успешного бизнесмена – это наличие страха перед риском потери денег, уверенность в себе, как в их хозяине и распорядителе.
Верны ли определения?
А) Спрос – это платежеспособная потребность, выражающаяся в количестве товаров и услуг, которое может быть реализовано в заданный период на рынке при существующем уровне цен.
В) Рынок – место встречи спроса и предложения, где происходит выявление степени соответствия характеристик произведенного продукта общественной потребности, осуществляется сравнение конкурентоспособности данного товара с конкурентоспособностью товара-конкурента.
Верны ли определения?
А) Теорию иерархии потребностей разработал А. Маслоу.
В) «А» в аббревиатуре теории потребностей SABONE означает потребность в привязанности.
Верны ли определения?
А) Теория потребностей ERG была создана К. Альдерфером и в основе ее лежала потребность в самоактуализации.
В) Теория заученных потребностей разработана Д. МакЛелландом и выделяет три доминирующие потребности.
Верны ли определения?
А) Экономическое сознание – это вид общественного сознания, отражающий экономические отношения и участвующий в их реализации в качестве атрибута субъективного фактора социально-экономического развития.
В) Покупка – осуществление продажи товаров и услуг с целью удовлетворения различного рода потребностей потребителей.
Верны ли утверждения?
А) Конкуренция является экономическим процессом взаимодействия, взаимосвязи и борьбы фирм в процессе создания, сбыта и потребления материальных и духовных благ
В) Конкуренция является регулятором рыночных отношений, стимулирует ускорение научно-технического прогресса и эффективности общественного производства
Верны ли утверждения?
А) Стратегия мобилизации внутренних ресурсов направлена на вывод компании из кризиса за счет решения вопросов, связанных с изменениями внутри компании с выбором команды единомышленников под каждую из задач
В) Стратегия мобилизации внутренних ресурсов направлена на вывод компании из кризиса с помощью изменения биографии руководителя или членов его команды
SWOT – анализ содержит в себе …. основных этапа (ответ дать цифрой)
Аббревиатура «МОК» обозначает метод
Автономия фирмы, позволяющая предпринимателю реализовать свою потребность в риске, самостоятельно отвечать за прибыль и убытки является условием развития
Активность человека бизнеса находится в прямой зависимости от его
Актуальным для успешного бизнеса является такое качество, как: ….. активность
Актуальным для успешного бизнеса является такое качество, как: ….. действовать без гарантии результата, способность к риску ради достижения успеха.
Актуальными для успешного бизнеса являются наличие у бизнесмена таких качеств, как:
Бизнес главным образом заставляет предпринимателя определять свое отношение к:
Бизнес заставляет предпринимателя определять свое отношение к
Бизнес – это особый путь ….. личности
Бизнес – это:
Борьба за ресурсы организации осуществляется на уровне ….. конкуренции
Борьба за рынки сбыта и поставщиков является признаком ….. конкуренции
Важная особенность успешного бизнесмена – отсутствие страха перед ….. потери денег
Важная особенность успешного бизнесмена – это:
Важнейшей причиной нарушения взаимоотношений между предпринимателями является:
Важной стратегией вывода компании из кризиса с учетом влияния внешней среды является стратегия ….. от внешних угроз
Вершиной пирамиды потребностей А. Маслоу является потребность в
Взгляды и представления, порожденные практическим опытом людей, их участием в экономической деятельности составляют основу
Взгляды и представления, порожденные практическим опытом людей, их участием в экономической деятельности, теми связями, в которые они вступают в повседневной жизни – это экономическое
Вид общественного сознания, отражающий экономические отношения и участвующий в их реализации в качестве атрибута субъективного фактора социально-экономического развития – это экономическое
Д. МакЛелланд выделяет такие доминирующие потребности, как:
Дружелюбного покупателя характеризует стремление к тому, чтобы:
Ж.-Ф. Кролар сформулировал:
За основу для построения эффективного имиджа руководителя организации берется:
Интерактивная форма занятий, направленных на формирование у участников знаний, умений и навыков успешного поведения в процессе продаж – это ….. эффективных продаж
Конечным результатом использования метода отрицания и конструирования является создание
Лестница лояльности покупателя предполагает:
Литера «O» в аббревиатуре SABONE в переводе с английского языка означает слово
Литера «S» в аббревиатуре SWOT – анализа обозначает ….. стороны организации
Литера «S» в аббревиатуре SWOT – анализа обозначает:
Литера «W» в аббревиатуре SWOT – анализа обозначает:
Литера «В» в аббревиатуре SABONE в переводе с английского языка означает слово
Литера «О» в аббревиатуре SWOT – анализа обозначает:
Литера «О» в аббревиатуре SWOT – анализа обозначает ….. компании
Литера «О» в аббревиатуре МОК обозначает слово:
Литера «Т» в аббревиатуре SWOT – анализа обозначает возможные ….. для организации
Маркетинговая технология, позволяющая выявить сильные и слабые стороны компании, ее возможности и угрозы имеет название ______ - анализ
Маркетинговая технология, позволяющая выявить сильные и слабые стороны компании, ее возможности и угрозы – это:
Метод МОК содержит в себе:
Метод отрицания и конструирования направлен на:
Метод отрицания и конструирования содержит в себе ….. основных этапа (ответ дать цифрой)
Метод оценки сильных и слабых сторон организации – это ________ - анализ
Методика МОК используется с целью прогноза и анализа возможных ….. изменений, которые могут возникнуть на определенном этапе развития компании
Методом коррекции имиджа руководителя и членов его команды является:
Миссия развития компании должна представлять собой выполнение такой цели:
Миссия развития компании содержит в себе такие цели, как:
МОК используется с целью
На заключительном этапе тренинга происходит:
На первом этапе SWOT – анализа осуществляется:
На подготовительном этапе тренинга эффективных продаж происходит:
Налоговая психология занимается вопросами, связанными с:
Неуверенный покупатель отличается тем, что он:
Новый или случайный покупатель характеризуется тем, что
Одной из стратегий вывода компании из кризиса является стратегия ….. внутренних ресурсов
Оптовый торговец, реализующий товары полностью от своего имени по заключенным договорам, как с поставщиками, так и с потребителями – это:
Основные этапы SWOT – анализа – это:
Поиск конструктивного решения является ….. этапом SWOT – анализа (ответ дать цифрой)
Покупатель, который не знает чего хочет, постоянно сомневается в правильности своего выбора – это ….. покупатель
Покупатель, который приобретает товары у Вас чаще всего и больше всего относится к типу - ….. покупатель
Покупатель, который ходит по многим магазинам, сравнивает цены, очень хорошо знает товар (иногда лучше продавца), четко знает чего хочет, любит, когда продавец подчеркивает его компетентность относится к типу
Покупка разовая высокой стоимости – это:
Покупка средней значимости, которая чаще всего планируется заранее – это покупка
Последовательные этапы развития приверженности покупателя к Вашей фирме представляют собой лестницу ….. покупателя
Постоянный покупатель, который активно рекомендует вас своим знакомым – это
При реализации различных стратегий вывода компании из кризиса необходимо создание ….. под каждое из направлений
Признаками конкуренции между партнерами по бизнесу являются:
Приобретение товаров и услуг с целью удовлетворения различного рода потребностей – это:
Психическое качество бизнесмена, которое дает реальную энергетику его действиям, проявляется в упорстве и настойчивости, помогает концентрироваться на главном – это:
Расположите в порядке возрастания степени лояльности к Вашей фирме данные виды покупателей:
Расположите в порядке убывания степени лояльности к Вашей фирме нижеперечисленные характеристики типов покупателей:
Расположите в правильной иерархии потребности, выделенные А. Маслоу (в порядке их возрастания):
Расположите в правильной последовательности процедуры, осуществляемые в процессе тренинга эффективных продаж:
Расположите в правильной последовательности этапы формирования эффективного имиджа руководителя:
Расположите в правильном порядке процессы, происходящие на разных этапах коммуникации:
Расположите в правильном порядке символы, обозначающие психолого-маркетинговую технологию, позволяющую выявлять слабые и сильные стороны компании, ее возможности и угрозы:
Расположите в правильном порядке символы, означающие теорию Ж.-Ф. Кролара:
Расположите в правильном порядке этапы использования метода отрицания и конструирования:
Расположите в правильном порядке, согласно последовательности букв в методе SWOT – анализ, их значения в русском языке:
Расположите виды покупок в порядке возрастания их значимости:
Расположите покупки в порядке снижения их значимости:
С психологической точки зрения, бизнес
С целью повышения эффективности общения продавца с покупателем используются так называемые приемы ….. слушания
Самостоятельное лицо, заключающее договоры и ведущее торговые дела нанявшей его фирмы, без права собственности на продвигаемые товары и, поэтому, без личного риска – это ….. представитель
Сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа эмоционально окрашенный образ руководителя организации является его (напишите ответ в творительном падеже):
Сторона качественного обслуживания, которая учитывает желание покупателя получить товар по цене, соответствующей уровню качества этого товара и обслуживания – это ….. сторона
Стратегия вывода компании из кризиса с помощью изменения биографии руководителя или членов его команды за счет приукрашивания фактов и создания образа, который бы соответствовал социальным ожиданиям – это ….. биографии
Стремление к получению в качестве вознаграждения определенной доли прибыли, которая может принести руководимая организация или подразделение – это ….. предпринимателя
Существует две основные стратегии вывода компании из кризиса – это:
Теория SABONE рассматривает модель таких покупательских мотивов, как:
Теория иерархии потребностей была разработана:
Теория К. Альдерфера ставит на первое место потребности:
Теория потребностей ERG (потребность существовать, общаться и развиваться) была разработана:
Техника создания доверительных отношений с помощью незаметного копирования жестов и поведения собеседника называется
Тип покупателя, который характеризуется тем, что предъявляет высокие требования к продавцу, хочет, чтобы его сразу заметили и работали только с ним – это:
Тренинг эффективных продаж включает в себя:
У успешной организации на реализацию стратегии развития компании тратится:
Удовлетворение потребностей клиента с помощью товаров и услуг, предлагаемых предпринимателями называется
Укажите соответствие между видом покупки и ее названием:
Укажите соответствие между видом покупки и ее примером:
Укажите соответствие между литерой и обозначаемым ею значением по теории SABONE:
Укажите соответствие между литерой и примером, который она рассматривает в рамках методики SWOT – анализа:
Укажите соответствие между методом и его характеристикой:
Укажите соответствие между понятиями и их значениями:
Укажите соответствие между понятиями и их определениями:
Укажите соответствие между символом и его значением в SWOT – анализе:
Укажите соответствие между стратегией поведения фирмы в процессе конкуренции и характеристикой этой стратегии:
Укажите соответствие между теорией и потребностями, рассматриваемыми в ней:
Укажите соответствие между теорией потребностей и ее автором:
Укажите соответствие между типами покупателя и их характеристикой:
Укажите соответствие между типом покупателя и его характеристикой:
Укажите соответствие между типом покупателя и тактикой поведения продавца при взаимодействии с данным типом:
Укажите соответствие между утверждениями:
Укажите соответствие между утверждениями:
Укажите соответствие между этапом коммуникации и его особенностями:
Укажите соответствие между этапом методики МОК и действиями, совершаемыми на данном этапе:
Укажите соответствие между этапом методики МОК и примером его содержания:
Условиями развития духа предпринимательства являются:
Фамилия автора теории ERG
Фамилия автора теории заученных потребностей
Фамилия автора теории потребностей SABONE
Целью тренинга эффективных продаж является:
Человек, выполняющий такой вид экономической деятельности, в которой преобладает самостоятельная торговля и позволяет ему стать собственником приобретаемых товаров – это
Человек, который осуществляет бизнес, вкладывая собственные средства в новое предприятие и принимая на себя личный риск – это
Человек, осуществляющий бизнес, открывая новое дело, реализуя свои нововведения, вкладывая собственные средства в новое предприятие и принимая на себя личный риск – это
Чувство налогового бремени, налоговое противодействие, налоговый менталитет и налоговую мораль изучает:
Экономическая конкуренция проявляется в:
Экономический процесс борьбы фирм в процессе создания, сбыта и потребления материальных и духовных благ называется (напишите ответ в именительном падеже):
Экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи и борьбы фирм в процессе создания, сбыта и потребления материальных и духовных благ, регулятор рыночных отношений – это
Экономическое сознание содержит в себе такие элементы, как:
Эмоциональный покупатель, который сам идет на контакт с продавцом и рассказывает, что ему нужно, стремится к тому, чтобы его принимали как личность, любит много говорить и хочет, чтобы его активно слушали – это ….. тип покупателя
Эффективный тренинг продаж может быть проведен при условии планирования для него: