Верны ли определения?
А) В основе создания ассортиментной матрицы лежит сегментирование всех рынков по выбранным критериям.
В) В торговле ассортиментные матрицы создаются с целью достижения коммерческой эффективности и решения маркетинговых задач предприятия благодаря осознанному выбору товарных групп и подгрупп для составления ассортимента, ценообразованию, а также последующему контролю за эффективностью ассортимента и своевременному его изменению
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Когда услуга передается через усилие, то это, как правило, связано с исполнительским мастерством, например, актеров или звезд эстрады
В) Когда речь идет об услуге в виде исполнения, то здесь суть выполнения услуги заключается в советах, как правильно поступить, скорректировать последующие действия и убедить добиваться результатов
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Конкуренция - это соперничество производителей на рынке, направленное на овладение - реализацию максимального количества продукта
В) Конкурентоспособность - такое преимущество товара на рынке, которое способствует его успешной продаже в условиях конкуренции
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Новой функциональной задачей маркетинга в сфере услуг является необходимость изучать, создавать, оценивать, рекламировать, продвигать на рынок и продавать процесс взаимодействия между теми, кто производит услугу, и теми, кто ее потребляет
В) В связи с тем, что процессы производства и потребления услуг одновременны, новой функциональной задачей маркетинга в сфере услуг является необходимость изучать, создавать, оценивать, рекламировать, продвигать на рынок и продавать процесс взаимодействия между теми, кто производит услугу и теми, кто её потребляет
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Совместный анализ – это метод маркетингового лабораторного исследования, эксперимента, где искусственно воссоздаются реальные условия потребительского выбора и моделируется сам выбор
В) Концепция товара - основополагающая идея нововведения, генеральный замысел товара, определяющий стратегию действий при осуществлении реформ, проектов, планов, программ.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Услуговые виды деятельности имеют отношение только к нематериальному производству
В) Под экономическими функциями сферы услуг понимается деятельность, направленная на создание дополнительных благ в форме материальных услуг, а также деятельность, обслуживающая процесс материального производства и способствующая тем самым росту экономического потенциала общества
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Бренд обеспечивает товару цену намного более высокую, чем у небрендовых «ярмарочных» товаров, в зависимости от его реальной себестоимости
В) Степень эффективности выполнения коммуникационной функции различными элементами товара может быть оценена на основе исследования ценовой политики.
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) В отличие от рассредоточенности массовой коммуникации в целом, маркетинговая коммуникация точно направлена на целевую аудиторию
В) Маркетинговые коммуникации имеют характер убеждения, которое может базироваться как на серьезной аргументации, так и на чисто эмоциональном воздействии
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Классификационные показатели характеризуют принадлежность изделия к классификационной группировке и определяют назначение, область применения и цену данного товара
В) Стоимостные показатели характеризуют затраты потребителя на удовлетворение его потребности посредством данного товара
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Основным критерием для товара является родовой класс
В) Товары, относящиеся к одному родовому классу, обладают одинаковыми функциональными возможностями и не могут служить заменителями друг друга
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Поведение потребителей характеризуется равновесием вознаграждений и издержек (затрат).
В) При исследовании обмена в маркетинге обычно предполагается, что производитель стремится к максимизации прибыли, а потребитель – к максимизации полезности.
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Производство, предоставление и потребление услуги совпадают по времени, тогда как потребителю товара нет необходимости присутствовать в момент его производства
В) Результат деятельности по оказанию услуг неотделим от самого процесса этой деятельности, а результат или эффект услуги неотделим от потребителя ее и может составлять предмет новой сделки
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Сторонники концепции организационной динамики, как и последователи институциональной концепции, делают акцент на изучение мотивов и целей участников распределения, а не на экономический анализ
В) В настоящее время наиболее распространенным является подход к коммерческой логистике как к научно-практическому направлению хозяйствования, заключающемуся в эффективном управлении товаропотоками в сферах производства и обращения. Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Товарные концепции маркетинга учитывают особенности поведения отдельных потребителей
В) Главным недостатком маркетинговой концепции регионализма является учет лишь пространственных параметров распределения товаров
Подберите правильный ответ
_______ - это сравнительный анализ преимуществ предприятия с предприятиями-конкурентами с тем, чтобы определить, какого преимущества предприятие может достичь со своим товаром на рынке и как оно его сможет сохранить
_________ - это часть экономической науки, предмет которой заключается в организации рационального процесса продвижения товаров и услуг от поставщиков сырья к потребителям, функционирования сферы обращения продукции, товаров, услуг, управления товарными запасами, создания инфраструктуры товародвижения
___________ - это зарегистрированные в установленном порядке изобразительные, словесные, объемные, звуковые обозначения или их комбинации, которые используются его владельцем для идентификации его товаров
___________ - это проверка товара и маркетинговой программы в реальных рыночных условиях
___________ - это производитель, потребители, организации-потребители, оптовые посредники, розничные торговцы и специалисты по маркетингу, в совокупности участвующие в выполнении всего комплекса маркетинговых функций
___________ - это разряд, порядковое место, определяющее профессиональный уровень работников или качество товаров
___________ - это система, обеспечивающая потребителю рациональную эксплуатацию приобретенного товара (в основном технически сложной продукции)
___________ - это статистическая взаимосвязь двух или нескольких случайных величин
___________ - это сфера экономики, где производятся блага, полезный эффект которых проявляется в самом процессе их создания.
___________ - это цена лучшего из доступных покупателю альтернативных товаров («цена безразличия») плюс ценность для него тех свойств данного товара, которые отличают его от этой лучшей альтернативы
___________ - это ценность, которую торговая марка приобретает со временем для ее владельца
___________ анализ конкурентоспособности предполагает сравнение конкурентоспособности изделия конкретного предприятия с базовым продуктом-аналогом
___________ концепция маркетинга базируется на том, что в условиях современного общества главная задача маркетинга – это организация грамотных коммуникаций во всех сферах деятельности предприятия – от опубликования финансовой отчетности до выбора имени нового товара
___________ модель маркетинговой политики предполагает обязательный учет и согласование интересов и намерений всех участников рыночного процесса
___________ означает то, что нельзя потрогать, и то, что не может быть легко определено или сформулировано, а улавливается умом или психологически
___________ потребителя характеризуется высоким уровнем экспрессивного вознаграждения, которое информирует потребителя о текущем состоянии вещей, и относительно низким уровнем инструментального вознаграждения
___________ представляет собой таблицу, в которой сопоставляются стратегические позиции каждого структурного подразделения компании
___________ производства и потребления означает, что услуга производится в условиях реального времени и, следовательно, исполнитель услуги и покупатель присутствуют физически во время выполнения услуги
___________ реализует возможность наиболее полного описания товара при полном суммировании его отдельных компонентов
___________ услуг означает, что услугу нельзя изготовить заранее, как товары, складировать и предлагать в моменты повышенного спроса.
___________ это денежные возможности реализовать желание, намерение покупателей приобрести данный товар
___________ является относительно новой концепцией, основанной на комбинировании усилий региональной системы регулирования деятельности предприятий на различных территориальных рынках с целью достичь такой их совокупности, которая обеспечивала бы достижение синергетического эффекта
___________ – результат сопоставления фактических выгод от приобретения и использования товара с ожидаемой потребительской ценностью.
___________ – это действия, направленные на «подталкивание» потенциальных партнеров по сделке к немедленному ее совершению
___________ – это количество другого товара, которым надо пожертвовать ради покупки данного товара
___________ – это письменное обязательство компании отремонтировать товар, заменить его на другой товар или вернуть его стоимость в случае обнаружения дефекта или неудовлетворительного функционирования
___________ – это система теоретических принципов и практических методов управления деятельностью в условиях рынка, ориентирующая организацию на достижение максимального эффекта при помощи наиболее полного удовлетворения потребностей ее клиентов лучшими, чем у конкурентов, способами.
___________ – это совокупность мер по разработке, планированию, реализации и контролю за исполнением программ, направленных на создание, поддержание и расширение взаимовыгодных отношений с целевым покупателем
___________ – это физиологическое или психологическое ощущение человеком нехватки чего-либо.
___________, бизнес – это инициативная, самостоятельная, осуществляемая от своего имени, на свой риск, под свою имущественную ответственность деятельность граждан, физических и юридических лиц, направленная на систематическое получение дохода, прибыли от использования имущества, продажи товаров, выполнения работ, оказания услуг.
Автор ___________ концепции маркетинга Р. Алдерсон называл свой подход функционалистическим и рассматривал маркетинг не как прикладную дисциплину, а как экономическую науку, имеющую свои теорию и практику
Автором работы «Закон розничной гравитации» является _________ (указать фамилию)
Акцент не только на одновременность производства и потребления услуги, но и ее неосязаемость был впервые сделан в модели маркетинга услуг, предложенной
Ассортиментная политика - это
Атрибут позиционирования услуги - это
В зависимости от характера изделия потребности в сервисных услугах могут включать в себя
В мультиатрибутивной модели товара Ф.Котлера рассматриваются следующие виды товаров
В современном маркетинге используют жизненные циклы
В товарной номенклатуре можно выделить отдельные группы товаров, схожие по своим маркетинговым характеристикам, которые называются ___________ (товарными линиями)
В числе целевых групп, на которые направлен маркетинг-микс, обычно называют
Возможный объем продаж определенного вида услуг при сложившемся среднем уровне цен – это ___________ рынка услуг
Вознаграждения в маркетинге - это
Вознаграждения, которые присущи самому товару или услуге и связаны непосредственно с пользой от его потребления (использования), называются
Генеральный замысел, руководящая идея, система взглядов на явления в мире, в природе, в обществе, определённый способ понимания (трактовки, восприятия) какого-либо предмета, явления или процесса, называется
Групповое интервью с небольшим числом типичных представителей изучаемой части населения называется
Д. Джадд предложил свою схему классификации услуг, выделив следующие принципиальные группы:
Деятельность, направленная на оформление мест продаж, правильную расстановку товаров, снабжение розничной торговли специальным торговым оборудованием с фирменной символикой бренда, разработку и реализацию программы построения дистрибьюторской и розничной сетей с учетом географического анализа и пр., - это
Для анализа состояния конкуренции и систематизации имеющейся информации используются такие инструменты, как
Для определения стадий жизненного цикла рынка в качестве отличительных параметров могут быть использованы следующие показатели
Для оценки рыночной адекватности товара могут быть применены следующие подходы
Документ, фиксирующий структуру ассортимента компании на определенный срок, представляющий собой таблицу, в которой отражен список реализуемых товаров, называется
Закон убывающей, или предельной полезности заключается в том, что каждая дополнительная единица любого рода товаров или услуг обладает для владельца все
Институционально-динамическая концепция маркетинга для исследования институтов маркетинга стала ориентироваться на ___________
Исходной точкой в построении модели полезности товара __________ является положение том, что потребители оценивают продукты с точки зрения пригодности для удовлетворения своих потребностей
К инструментам продвижения продукта относятся
К контролируемым факторам маркетинговой среды относятся
К маркетинговой микросреде относятся
К маркетинговым концепциям, предполагающим, что действия фирмы на рынке должны учитывать, с одной стороны, взаимодействие с потребителями и обществом, а с другой – основываться на поведенческих и социальных науках больше, чем на рациональных экономических теориях, относятся
К неконтролируемым факторам маркетинговой среды относятся
К основным функциям маркетинга относятся
К осязаемым и неосязаемым свойствам товара, определяющим полезность товара для потребителя, относятся
К родовым признакам бизнеса относятся
К социальным функциям сферы услуг относятся
К факторам успеха нового продукта относятся:
Классический комплекс маркетинга включает в себя
Компания, имеющая сеть торговых объектов, розничный перепродавец называется
Контрольное тестирование рынка - это
Концепция ___________ объединяет исследования роли и влияния маркетинга на общество в целом маркетинг рассматривается как деятельность в масштабе всего общества, находящегося под влиянием социальных, политических, юридических, этических, конкурентных и технологических сил
Концепция ___________ объединяет исследователей маркетинга как науки о процессах обмена между продавцом и покупателем
Логистику, которая как бы специализировалась на решении задач оптимизации потоковых процессов предприятия, было признано целесообразным отделить от маркетинга путем разделения полномочий по задачам, функциям и средствам достижения целей предприятия в ___________
М. Битнер сделал акцент на адаптации классической теории комплекса маркетинг-микса товара для услуги и включил в классическую схему маркетинг - микса дополнительные элементы
Маркетинговая деятельность по созданию особого отношения целевой группы потребителей к бренду, которая обеспечивает долгосрочное предпочтение и лояльность к нему, - это
Модель задачи математического программирования включает в себя
Набор инструментов, которым может пользоваться компания для привлечения потребителей и противодействия конкурентам, называется
Общая конкурентная матрица разработана
Общество, в котором в результате научно-технического прогресса и роста доходов населения приоритет перешел от преимущественного производства товаров к производству услуг, называют
Основными функциями товарной марки являются
Первой попыткой показать различия между функциональными задачами маркетинга в производственном и непроизводственном секторах схематически была модель
По мнению __________, услуга, подобно молекуле, состоит из атомов – элементов, которые могут быть как осязаемыми, так и неосязаемыми
Под ___________ в товарном маркетинге понимают комплексную многоаспектную характеристику продукции, определяющую ее предпочтение на рынке по сравнению с аналогичной продукцией конкурентов как по степени соответствия конкретным потребностям потребителей, так и по затратам на их удовлетворение
Под ___________ понимается система обслуживания покупателя, позволяющая выбрать наилучший для него товар и обеспечить его оптимальное потребление в течение периода, приемлемого для потребителя
Покупка ___________ для организации – акт коллективного решения, в выработке которого участвуют обычно не меньше 6–8 человек персонала, представляющего разные административные уровни управления
Популярная маркетинговая классификация товара по С.П. Аспинволлу основана на следующих критериях:
Потребление – это
Потребности, связанные с объективными характеристиками товара, называются
При отборе идей нового продукта методом Кано выделяются следующие группы атрибутов
Принципиальное отличие модели полезности товара ________ от модели Розенберга состоит в том, что оценка товара определяется не на основе степени удовлетворения некоторых потребностей, а непосредственно через субъективную оценку отдельных характеристик товара
Программа, разработанная руководством предприятия с целью устранения проблем, с которыми она постоянно сталкивается на непрерывно изменяющемся сложном рынке, - это
Промышленный ассортимент товара - это
Расписание показов рекламных материалов - это
Расположите в порядке возрастания (от центра) понятия, рассматриваемые в мультиатрибутивной модели товара по Т. Левиту
Расположите в порядке возрастания последовательность действий при выборе атрибутов для модернизации товара методом расчленения
Расположите в порядке возрастания последовательность действий про проведении АВС-анализа
Расположите в порядке возрастания последовательность смены видов банкнот в эволюционном развитии кредитных денег
Расположите в порядке возрастания элементы маркетингового комплекса 4Р (Типология Маккарти)
Расположите в порядке возрастания этапы развития маркетинга
Расположите в порядке возрастания этапы разработки нового товара
Расположите в порядке убывания стили жизни на этапах жизненного цикла потребителя
Расположите в порядке убывания этапы принятия нового товара
Результат сопоставления предварительного оценочного суждения потребителя о выгодах от приобретения и использования товара и затрат на его приобретение – это _______ потребительская ценность товара
С точки зрения комплекса коммуникационного маркетинга, ___________ – это совокупность полезных свойств, качеств и характеристик изделия или услуги–в общем случае блага, в том числе и нематериальной природы, – способных удовлетворить предъявленную или декларируемую (предполагаемую, заложенную в паспортных или рекламных данных о благе) потребность
Ситуация, когда продавец и покупатель услуги не перемещаются через границу, её пересекает только услуга, называется
Службам логистики предприятия передаются следующие процессы, запланированные в планах маркетинга:
Совокупность организаций или отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают передать другому право собственности на конкретный товар или услугу на пути от производителя к потребителю, называется ___________
Совокупность потребителей, которым компания желает продать свой товар, - это
Составная часть маркетинга услуг, осуществляемого организацией, осознавшей, что качество предоставленной услуги в значительной мере зависит от качества взаимоотношений между продавцом и клиентом, называется
Социально-психологическая модель маркетинговой политики имеет следующие допущения
Средство для суждения; признак, на основании которого производится оценка; мерило суждения, которое в маркетинге используют для подразделения товаров на различные группы, - это
Сторонники концепции ___________ используют знания психологии, социологии, антропологии для объяснения поведения покупателя
Теория Р. Андерсона включала следующие основные элементы
Термин ___________ подразумевает любого члена бизнес-сообщества, который взаимодействует с предприятием
Товар (продукт) в маркетинге - это
Товарная политика включает следующие элементы
У. Стентон дифференцирует услуги, оказываемые на коммерческой основе, на ________ групп
Укажите соответствие между видами качества услуг и их характеристикой
Укажите соответствие между видами маркетинга и соответствующими им концепциями
Укажите соответствие между видами товаров и их характеристикой
Укажите соответствие между видом контактной аудитории и типом её влияния на маркетинговую среду компании
Укажите соответствие между ключевыми маркетинговыми умениями и их содержанием
Укажите соответствие между названием уровней интеграционных процессов маркетинга в общую систему управления предприятием и их содержанием
Укажите соответствие между названиями измерений сервиса, предложенных А.Парашураманом, В.А. Зайтамлом и Л.Л. Берри, и их характеристикой
Укажите соответствие между названиями концепций маркетинга и их отличительными особенностями
Укажите соответствие между названиями маркетинговых стратегий и их направлением
Укажите соответствие между названиями ранних концепций маркетинга и их характерными особенностями
Укажите соответствие между названиями стратегий по отношению к конкурентам и их характеристикой
Укажите соответствие между названиями товарных стратегий (по Ламбену) и их характеристиками
Укажите соответствие между названиями элементов маркетинга-микс для предприятия и их содержанием
Укажите соответствие между определениями основных функций комплекса маркетинга в практической деятельности и их содержанием
Укажите соответствие между особенностями рынка услуг и их характеристикой
Укажите соответствие между понятием и определением
Укажите соответствие между понятиями и их определением
Укажите соответствие между понятиями и их определением
Укажите соответствие между понятиями и их определением
Укажите соответствие между понятиями и их определением
Укажите соответствие между понятиями и их определением
Укажите соответствие между понятиями и их определением
Укажите соответствие между понятиями и их определениями
Укажите соответствие между потребительским поведением с точки зрения обстановки, в которой оно происходит, и присущей ему систем вознаграждений
Укажите соответствие между прогрессивными маркетинговыми умениями и их содержанием
Укажите соответствие между свойствами товара и их характеристикой
Укажите соответствие между стадиями жизненного цикла рынка и их характеристикой
Укажите соответствие между стратегиями создания новых товаров и их характеристикой
Укажите соответствие между фазами жизненного цикла товара и их характеристикой
Укажите соответствие между характеристиками товарного ассортимента и их определением
Управление конкурентоспособностью отдельной товарной категории включает следующие составляющие
Характеристика конъюнктуры рынка услуг включает анализ следующих факторов
Цена лучшего из доступных покупателю альтернативных товаров «__________»