Верны ли определения?
А) Анкета – объединенная единым исследовательским замыслом система вопросов, направленных на выявление количественных характеристик объекта и предмета исследования
В) Анкета – объединенная единым исследовательским замыслом система вопросов, направленных на выявление качественных характеристик объекта и предмета исследования
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Анкетирование и сценарий подразумевают персональную работу эксперта
В) Анкетирование и сценарий подразумевают коллективную работу экспертов
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Брифинг – сообщение о важном мероприятии в рамках маркетингового исследования
В) Брифинг – инструктаж, совещание, в рамках которого формулируются цель и задачи маркетингового исследования
Верны ли определения?
А) Имидж страны – совокупность конкурентоспособных признаков, определенных международными экспертами
В) Имидж страны – совокупность эмоциональных и рациональных представлений, вытекающих из сопоставления всех особенностей страны, собственного опыта и слухов, влияющих на создание определенного образа
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) К середине 70- годов прошлого века в сфере туризма сформировался рынок производителя
В) К середине 70- годов прошлого века в сфере туризма сформировался рынок покупателя
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Маркетинг территорий и регионов – деятельность, предпринимаемая с целью обустройства конкретных населенных пунктов для привлечения клиентов
В) Маркетинг территорий и регионов – деятельность, предпринимаемая с целью создания, поддержания или изменения поведения клиентов по отношению к конкретным населенным пунктам, регионам или даже странам в целом
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Маркетинговые исследования – анализ данных конкурирующих фирм с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений
В) Маркетинговые исследования – сбор, обработка и анализ данных с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Наблюдение – изучение поведения объекта исследования в реальной обстановке
В) Наблюдение – изучение поведения объекта исследования в нестандартной обстановке
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Опрос – устное обращение к потребителям с вопросами, содержание которых составляет проблему исследования
В) Опрос – письменное обращение к потребителям с вопросами, содержание которых составляет проблему исследования
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Система внешней информации – совокупность мероприятий, ориентированная на источники и методические приемы, с помощью которых можно получить информацию о событиях и ситуациях, складывающихся во внешней маркетинговой среде
В) Система внешней информации – способность и возможность аккумуляции и поиска необходимых сведений внутри самого туристского предприятия
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Ситуационный анализ – оценка возможных изменений в деятельности фирмы с учетом влияния действующих внешних факторов, т. е. факторов, на которые данная фирма повлиять практически не может
В) Ситуационный анализ – оценка возможных изменений в деятельности фирмы с учетом влияния действующих внутренних факторов, т. е. факторов, на которые данная фирма имеет большое практическое влияние
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Стандарт обслуживания – комплекс обязательных для исполнения правил обслуживания клиентов, которые призваны гарантировать установленный уровень качества всех производимых операций
В) Стандарт обслуживания – комплекс обязательных для исполнения правил обслуживания клиентов, которые призваны получить наиболее высокую прибыль
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Турагент – фирма, которая осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта
В) Турагент – фирма, которая занимается деятельностью по формированию, продвижению и реализации туристского продукта
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Туристская политика государства – совокупность государственных мер и мероприятий, определяющих создание условий для развития туристской индустрии, рациональное использование туристских ресурсов, повышение экономической эффективности туризма
В) Туристская политика государства – совокупность государственных мер и мероприятий, направленных на разработку законов и нормативных актов для развития туристской индустрии и повышения ее эффективности
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Туроператор – фирма, которая осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта
В) Туроператор – фирма, которая занимается деятельностью по формированию, продвижению и реализации туристского продукта
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Эксперимент – манипулирование независимыми переменными с целью определения их влияния на зависимые переменные при сохранении контроля за влиянием других неизучаемых параметров
В) Эксперимент – манипулирование зависимыми переменными с целью определения их влияния на независимые переменные при сохранении контроля за влиянием других изучаемых параметров
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Маркетинг в туризме – система непрерывного согласования предлагаемых услуг с услугами, которые пользуются спросом на рынке
В) Маркетинг в туризме – система непрерывного согласования предлагаемых услуг с услугами, которые туристское предприятие способно предложить с прибылью для себя и более эффективно, чем это делают конкуренты
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Маркетинг общественных туристских организаций – деятельность, направленная на создание, поддержание или изменение благоприятного общественного мнения
В) Маркетинг общественных туристских организаций - система комплексного изучения потребностей и спроса с целью организации предоставления услуг, максимально ориентированных на удовлетворение нужд конкретных потребителей
Верны ли определения?
А) Маркетинг производителей туристских услуг – деятельность, направленная на создание, поддержание или изменение благоприятного общественного мнения
В) Маркетинг производителей туристских услуг – система комплексного изучения потребностей и спроса с целью организации предоставления услуг, максимально ориентированных на удовлетворение нужд конкретных потребителей, и обеспечения наиболее эффективных форм и методов обслуживания
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Маркетинг-микс – комплекс маркетинговых мер, включающий создание компанией условий, стимулирующих спрос и сбыт производимых товаров и услуг
В) Маркетинг-микс – комплекс маркетинговых мер, включающий товарную политику, ценовую политику и политику формирования каналов сбыта
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Туристский продукт - совокупность вещественных (физических товаров) потребительских стоимостей
В) Туристский продукт - совокупность невещественных (в форме услуг) потребительских стоимостей
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) В маркетинговых исследованиях используются методические приемы, присущие только данной специализации
В) В маркетинговых исследованиях активно используются методические приемы, заимствованные из других областей знаний
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) В период насыщения туристского рынка особое значение приобретает специализированный туризм по интересам
В) В период насыщения туристского рынка особое значение приобретает водный туризм
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) В процессе стандартного тестирования туристское предприятие испытывает свои продукты и другие элементы комплекса маркетинга через свои обычные каналы сбыта
В) В процессе стандартного тестирования туристское предприятие испытывает свои продукты и другие элементы комплекса маркетинга через новые каналы сбыта
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) В экспертных методах большая роль принадлежит личности эксперта
В) В экспертных методах большая роль принадлежит руководителю группы
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Важной чертой современного развития спроса является политизация мышления потребителей
В) Важной чертой современного развития спроса является экологизация мышления потребителей
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Для уменьшения степени неопределенности и риска туристское предприятие должно располагать надежной, объемной и своевременной информацией
В) Для увеличения степени неопределенности и риска туристское предприятие должно располагать надежной, объемной и своевременной информацией
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Достоинствами телефонного интервью являются быстрота и высокая результативность его проведения
В) Достоинствами телефонного интервью являются незначительные затраты времени и средств на его проведение
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Источниками общей маркетинговой информации могут быть: книги общей экономической ориентации; статистические издания; справочники
В) Источниками общей маркетинговой информации могут быть: рекламная деятельность массового характера; законодательные и нормативные акты
Верны ли утверждения?
А) Концепция социально-этичного маркетинга полагает, что задачей организации является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков
В) Концепция социально-этичного маркетинга полагает, что задачей организации является обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными (чем у конкурентов) способами с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителей и общества в целом
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Маркетинг как хозяйственная концепция представляет собой способ мышления, исходным пунктом которого является спрос на товары
В) Маркетинг как хозяйственная концепция представляет собой способ производства и продажи услуг, исходным пунктом которого является спрос на товары
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Маркетинг прошел путь от трактовки его понятия как деятельности в сфере сбыта до рыночной концепции управления (философии бизнеса)
В) Маркетинг прошел путь от трактовки его понятия как рыночной концепции управления (философии бизнеса) до деятельности в сфере сбыта
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Маркетинг является не столько чисто практической, сколько преимущественно теоретической дисциплиной
В) Маркетинг является не столько чисто теоретической, сколько преимущественно практической дисциплиной
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Наряду с вертикальной координацией маркетинга в туризме все возрастающее значение приобретает горизонтальная координация и кооперация маркетинговых мероприятий
В) Наряду с горизонтальной координацией маркетинга в туризме все возрастающее значение приобретает вертикальная координация и кооперация маркетинговых мероприятий
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Общенаучные методы включают в себя системный анализ, комплексный подход, программно-целевое планирование
В) Общенаучные методы включают в себя диалектику, дидактику, дедукцию
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Объективность исследования заключается в том, что исследователь обязан основываться в своих выводах только на фактах, а не на интуиции или предварительном мнении
В) Объективность исследования заключается в том, что исследователь обязан основываться в своих выводах только на интуиции или предварительном мнении, а не на фактах
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Ориентация на концепцию маркетинга предполагает удовлетворение выявленных нужд целевых рынков
В) Ориентация на концепцию маркетинга предполагает удовлетворение выявленных нужд потребителей
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Основными принципами формирования и использования информации в системе маркетинга являются: актуальность, достоверность, релевантность, полнота отображения
В) Основными принципами формирования и использования информации в системе маркетинга являются: целенаправленность, согласованность и информационное единство
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Основополагающая идея маркетинга состоит в изучении рынка ради привлечения покупателей
В) Основополагающая идея маркетинга состоит в удовлетворении потребностей ради получения прибыли
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) По содержанию и характеру своей основной деятельности туристская фирма является своего рода посредником между потребителем (туристом) и производителем (гостиница, транспорт, ресторан) туристских услуг
В) По содержанию и характеру своей основной деятельности туристская фирма является производителем и продавцом туристских услуг и действует через своих турагентов
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Предпосылкой любого маркетингового исследования является решение руководителя фирмы, основанное на большом жизненном опыте
В) Предпосылкой любого маркетингового исследования является управленческое решение, для принятия которого необходима соответствующая информации
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Предприятие, использующее концепцию маркетинга, считает, что оно знает нужды и потребности покупателей
В) Предприятие, использующее концепцию маркетинга, считает, что оно удовлетворяет потребности покупателей более эффективно, чем это делают конкуренты
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Приверженность потребителей является своего рода универсальным критерием конкурентоспособности туристского предприятия
В) Приверженность потребителей является своего рода универсальным критерием спроса туристского предприятия
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Развитая рыночная среда является необходимой предпосылкой для эффективного функционирования маркетинга
В) Плановая экономика является, прежде всего, необходимой предпосылкой для эффективного функционирования маркетинга
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Различают следующие виды маркетинга: маркетинг потребительских товаров и товаров производственного назначения
В) Различают следующие виды маркетинга: маркетинг объектов капитального строительства, услуг и т. д.
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Рынки услуг в совершенстве похожи на другие рынки
В) Рынки услуг совершенно не похожи на другие рынки
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Синдикативная информация используется в основном для изучения общественного мнения; определения рыночных сегментов
В) Синдикативная информация используется в основном для отслеживания рыночных тенденций; оценки эффективности различных методов продвижения туристских продуктов
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Система сбора первичной информации предусматривает проведение специальных маркетинговых исследований
В) Система сбора первичной информации предусматривает проведение опроса посетителей выставок
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Современный потребитель на туристском рынке стремится получить максимум новых впечатлений от поездки
В) Современный потребитель на туристском рынке стремится получить максимум удобств в отеле и ресторане
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Сплошные исследования могут проводиться, например, среди посетителей фирмы или ее стенда на выставочных мероприятиях
В) Сплошные исследования могут проводиться, например, среди сотрудников своей фирмы, находящихся на отдыхе
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Среди концепций маркетинга исторически первой возникла так называемая производственная концепция
В) Среди концепций маркетинга исторически первой возникла так называемая концепция покупателя
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Суть метода экспертных оценок состоит в осуществлении экспертами интуитивно-логического рассмотрения поставленного вопроса
В) Суть метода экспертных оценок состоит в определении экспертами наиболее важной информации по рассматриваемому вопросу
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Сущность маркетинга состоит в том, чтобы предложение туристских услуг в обязательном порядке ориентировалось на потребителя и постоянное согласование возможностей предприятия с требованиями рынка
В) Сущность маркетинга состоит в том, чтобы предложение туристских услуг в обязательном порядке ориентировалось на цену товара и постоянное согласование возможностей предприятия с требованиями рынка
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Туристские услуги имеют семь отличительных характеристик
В) Туристские услуги имеют пять отличительных характеристик
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Туристский бизнес уникален в том смысле, что туристский продукт – это часть персонала предприятия
В) Туристский бизнес уникален в том смысле, что персонал предприятий – это часть туристского продукта
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Фирма может заказать проведение маркетинговых исследований несколькими способами
В) Фирма организует проведение маркетинговых исследований только своими силами
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Фокус-группа – это свободная дискуссия, в которой принимают участие 8-10 человек и обсуждают определенную тему под руководством профессионального модератора в течение 1,5–2 часов
В) Фокус-группа – это обсуждение различных тем исследования, в котором принимают участие 8-10 человек и обсуждают разные проблемы под руководством профессионального модератора в течение 1,5–2 часов
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Этическая проблема возникает каждый раз, когда появляется возможность пренебречь моральными нормами для получения прибыли
В) Этическая проблема ни в коем случае не связана с получением прибыли туристским предприятием
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Важнейшей задачей управления маркетингом является воздействие на уровень, время и характер спроса на одном или нескольких целевых рынках предприятия
В) Важнейшей задачей управления маркетингом является воздействие на желания и потребности потребителей услуг с целью их приобретения
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Как самостоятельная сфера деятельности и как наука маркетинг выделился на рубеже XX и XXI веков
В) Как самостоятельная сфера деятельности и как наука маркетинг выделился на рубеже XIX и XX веков
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Маркетинг обеспечивает контакт производителя и потребителя, способствует повышению эффективности совершаемых ими обменов
В) маркетинг обеспечивает контакт туроператора и турагентства, способствует повышению эффективности совершаемых ими обменов
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Маркетинг определяет цели и оценивает их достижение, координируя, таким образом, деятельность предприятия
В) Маркетинг определяет качество товаров, координируя, таким образом, деятельность предприятия
Подберите правильный ответ
В России практика маркетинговых исследований начала развиваться в канун
В современных условиях маркетинг все более
В туризме маркетингу уделяется ______ внимании(е)
В туризме результат деятельности сводится к
В условиях современного рынка туризма роль и место маркетинга
В широком смысле маркетинг используется для того, чтобы
Во многих фирмах очень значительная часть доходов поступает от
Всемирная туристская организация выделяет три главные функции маркетинга в туризме:
Второе базовое понятие маркетинга - человеческие
Деловой маркетинг является частью более широкого понятия - маркетинга
Деятельность по продаже и рекламе -
До недавнего времени большинство туристских предприятий в России могли без особых усилий и маркетинговых исследований
Желания людей
Инструментарий маркетинга должен использоваться для того, чтобы
Когда потребность не удовлетворяется, в душе человека создается
Маркетинг - это
Маркетинг - это способ ведения бизнеса, сфокусированный на
Маркетинг необходимо рассматривать в качестве
Маркетинг представляет собой полный процесс
Маркетинг – это
Маркетинг – это, прежде всего, деятельность по
Одной из отличительных характеристик туристских услуг является
Потребители, как правило, выбирают те товары,
Рост спроса на туруслуги в России оценивается как
С развитием общества
Составными элементами общей системы маркетинга в туристской области выступают:
Специфический характер маркетинга в туризме определяется
Товаром называется все, что
Туристский маркетинг адресован
Человеческие нужды – это то,