Верны ли определения?
А) Вербальное общение осуществляется при помощи жестов.
В) Вербальное общение осуществляется при помощи слов.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Деловая этика представляет собой совокупность принципов поведения людей.
В) Деловая этика представляет собой поведение людей в конфликтных ситуациях.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Один из основных способов нормативной регуляции действий человека в обществе; форма общественного сознания – это мораль.
В) Формы поведения, деятельности и отношений людей; моральная практика – это нравственность.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Отношения, в которые вступают люди, совершая моральные (аморальные) поступки, - это нравственные отношения.
В) Отношения, в которые вступают люди, совершая моральные (аморальные) поступки, - это нравственная деятельность.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Отрасль этики, которая помогает так выстроить деятельность социальных институтов, чтобы стало возможным их нравственное поведение, а также соблюдались бы «правила игры» рынка, называется экономической этикой.
В) Кодексы поведения людей, действующих в специфических условиях их взаимоотношений в сфере определенной профессии, - это профессиональная этика.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Профессиональная этика представляет собой систему моральных принципов, норм и правил поведения специалиста с учетом особенностей его профессиональной деятельности и конкретной ситуации.
В) Профессиональная этика – это кодексы поведения людей, действующих в специфических условиях их взаимоотношений в сфере определенной профессии.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Раздел этики, где выясняется место морали в системе общественных отношений применительно к конкретным социальным условиям, называется социальной этикой.
В) Раздел этики, где выясняется место морали в системе общественных отношений применительно к конкретным социальным условиям, называется профессиональной этикой.
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Гедонизм - принцип этики, согласно которому, стремление к наслаждению и избежание страданий является естественным правом человека.
В) Гедонизм приветствует все, что отвечает гуманизму, смягчает неудобства, продлевает удовольствие от жизни.
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Автором термина “этика” является Эпикур.
В) Автором термина “этика” является Аристотель.
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Лояльный поступок – это поступок человека, благожелательно относящегося к кому-либо.
В) Лояльный поступок – это поступок человека с позиций морального формализма.
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Мужчины на совещании всегда снимают пиджаки.
В) Мужчины на совещании снимают пиджаки только тогда, когда это сделал председательствующий.
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Посетитель, входящий в комнату учреждения, не должен стучать в дверь.
В) Посетитель, входящий в комнату учреждения, должен стучать в дверь.
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Руководителю учреждения, беседующему с сотрудником или посетителем, не следует: просматривать бумаги, не относящиеся к делу; без конца говорить по телефону; барабанить пальцами по столу.
В) Во время беседы с посетителем руководитель учреждения может свободно заниматься своими делами.
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Термин “этика” появился в древней Греции.
В) Термин “этика” появился в Европе эпохи Возрождения.
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) У себя в кабинете руководитель не встает, если к его столу подходит сотрудник-женщина для решения текущего вопроса.
В) В случае длительного разговора начальник предлагает сотруднице сесть.
Подберите правильный ответ
Принцип этики, согласно которому, стремление к наслаждению и избежание страданий является естественным правом человека -
Степень совершенства (уровень развития) процесса обслуживания населения в психологическом, этическом, эстетическом, организационно- технологическом и других аспектах – это
«Джентльмен» всегда выражает почтение старшему по возрасту
«Джентльмен» должен оказывать внимание женщине, особенно пожилой
«Джентльмен» не опаздывает на встречу, свидание
Автором термина “этика” является
Альтернативные вопросы предоставляют не более _________ вариантов выбора
Английский бизнесмен очень наблюдателен, является хорошим психологом и
Антропологические факторы
Будучи модным, костюм должен
В буржуазном обществе этикет используется как средство обмена
В деловой этике недопустимость вмешательства в дела конкурентов, ущемление их интересов базируется на такой общечеловеческой ценности как
В деловой этике осознание невозможности немедленного преодоления слабости партнера, его недостатков – это проявление принципа
В деловой этике осознание ценности личности своего партнера или подчиненного, умение придерживаться в общении с ним этических норм предполагает наличие
В деловой этике преобладание оценки деятельности подчиненных, а не их личностных качеств, признание индивидуальности партнеров по общению, открытость для критики, самокритичность – это проявление принципа
В деловом общении согласование интересов
В наше время отмечается
В отношениях с другом «джентльмен»
В принципе, оратор
В процессе общения человек в буржуазном обществе оказывается перед альтернативой возможностей
В радикальной позиции мыслителей якобинской диктатуры содержались требования, направленные
В России мужчине принято приветствовать женщину стоя
В России открыл дорогу западноевропейской моде царь (царица)
В ситуациях: 1) пребывание в церкви; 2) визит для выражения соболезнований; 3) бракосочетание; 4) регистрация младенца; 5) похороны – знакомства категорически воспрещены
В сложных ситуациях межличностного общения безукоризненное знание этикета
В сословном обществе (Англия и Франция XVII в.) наивысшего развития достиг этикет
В сфере законодательства этикет стал формироваться тогда, когда
Важнейший и определяющий компонент во всей структуре системы морали – это
Вербальное общение осуществляется при помощи
Взаимное общение работников, совместный поиск, контроль и координирование, поддержание деловых контактов, стимулирование – это ___________ деловой беседы
Внушение – процесс воздействия на психическую сферу человека
Во время совещания мужчины снимают пиджаки
Во многих случаях, имидж - это результат умелой ориентации в конкретной ситуации, а именно правильного выбора своей
Во Франции решения принимаются не только за рабочим, но и за обеденным столом. Из форм деловых приемов: 1) раут; 2) обед; 3) ужин; 4) ужин с приглашением супругов; 5) коктейль – в этой стране практикуются
Вопросы для ориентации задаются для выяснения
Вопросы о том, как должен поступать человек относятся к области _______ этики
Вступление письменного обращения
Гармония мыслей, чувств и поведения, выраженная в этикете, предполагает
Гуманистическая этика межличностного общения ориентирована на
Деликатная манера общения
Деловая этика представляет собой
Демократизация и упрощение этикета в буржуазной культуре – процессы
Деятельность самопознания, раскрывающая внутренние стремления и специфику духовно-нравственного мира человека, - это
Диалог представляет собой
Дистрибутивная справедливость
Дисциплина есть
Если беседа затягивается, руководитель может дать понять, что беседа заканчивается
Если в кабинет входит сотрудница, руководитель
Если важно не уважать, а только создать впечатление, что уважаешь того, с кем общаешься, то этикет
Если зазвонил служебный телефон, то сотрудник предприятия (учреждения), сняв трубку, обязан
Если кто-нибудь прилично и почтительно представляется вам во время путешествия, то следует
Если на собрании коллектива появился новый член, то его представляют
Женщина приветствует мужчину первой в(о)
Жесты «раскрытые руки», «расстёгивание пиджака» относятся к жестам
Заключающие вопросы направлены на
Заключение письменного обращения состоит
Значительная часть норм этикета возникла на основе
Из высказываний по поводу того, что значимость людей в буржуазном обществе зависит от: 1) имущественного состояния; 2) занимаемой должности; 3) происхождения; 4) социального статуса вообще; 5) имиджа – истинными являются
Из общественных групп или отдельных лиц: 1) вожди племен; 2) старшие люди, передающие опыт предков; 3) жрецы; 4) военачальники; 5) колдуны; 6) прорицатели – в первобытном обществе обычай в качестве особенно значимых выделял
Из перечисленного: 1) внешняя эффектность; 2) высокая эмоциональность; 3) недоверчивость; 4) большая апелляция к чувственным оценкам, чем нравственным; 5) требование проявления знаков уважения – стилю общения молодых людей присущи
Из перечисленного: 1) деловитость; 2) краткость; 3) точность; 4) основательность; 5) любезность – к элементарным правилам общения по телефону относятся
Из перечисленного: 1) долг; 2) свобода; 3) справедливость; 4) равенство; 5) любовь; 6) честь – к ценностям идеального общения следует отнести
Из перечисленного: 1) отсутствие головного убора; 2) нарядное пальто и кроссовки на ногах; 3) спортивная куртка поверх вечернего платья; 4) праздничные, дорогие украшения на скромном деловом свитере; 5) элегантный шарфик или модные бусы на скромном будничном платье – к ошибкам, ведущим к нарушению единого ансамбля в одежде, относятся
Из перечисленного: 1) этикет и правила обхождения с людьми; 2) культура быта и организация личного времени; 3) соблюдение правил поведения на воде; 4) эстетические вкусы; 5) культура поведения – в понятие культуры поведения в широком плане входят
Из перечисленных видов этикета: 1) придворный; 2) дипломатический; 3) воинский; 4) общегражданский; 5) служебный; 6) профессиональный – к основным видам относятся
Из перечисленных понятий: 1) дисциплина; 2) организованность; 3) готовность выполнять приказания старших по званию; 4) честность; 5) порядок; 6) слаженность – смысл военного этикета раскрывают
Из перечисленных функций этикета: 1) средство присвоения общественных рангов; 2) стимулирование четкого и строгого разграничения общественных слоев; 3) выполнение роли составной части управленческого этикета; 4) поддержание иерархического расслоения общества; 5) способствование формированию соответствующего правосознания - к функциям правово-политического характера относятся
Из различных форм почитания первобытного общества выросли три различных явления ритуальной культуры
Из ситуаций: 1) просьбы; 2) признания; 3) побуждения; 4) приглашения; 5) советы; 6) предложения – к проявлению волюнтативной функции речевого этикета относятся
Из составляющих культуру речи: 1) кто говорит; 2) где говорит; 3) как говорит; 4) что говорит; 5) с кем говорит – значимыми являются
Из социальных норм: 1) моральные; 2) правовые; 3) прагматические; 4) каноны искусства; 5) языковые нормы – к поведенческим относятся
Из утверждений по поводу демократизации этикета в буржуазном обществе: 1) потеряла былой смысл его политическая функция; 2) потеряли смысл официально присваиваемые знаки отличия; 3) исчезло различие социальных статусов; 4) утратилась значимость людей, зависящая от их имущественного состояния, – истинное положение вещей отражают
Извинение – это
Изучение собеседника по его жестам, мимике и позам относится к области
Имя и отчество подчиненных руководителю
Индивидуализм, как понятие этики – это
Информация, которую мы предоставляем другим и которая содержит нашу реакцию на их поведение, - это
Исторически, в ходе нравственного прогресса степень нравственных и этикетных норм
Итальянцы гордятся своей страной как колыбелью многих искусств и ремесел, проявление знаний в этой сфере производит благоприятное впечатление. Из видов искусств: 1) пение; 2) живость; 3) театр; 4) опера; 5) архитектура – наиболее приемлемыми темами в ходе общения с партнерами из Италии являются
К главным качествам “джентльмена” относятся
Когерентность – это
Кодексы поведения людей, действующих в специфических условиях их взаимоотношений в сфере определенной профессии, - это
Коммерческие связи с испанскими фирмами традиционно строятся по иерархическому принципу; бюрократия обладает здесь большой автономией в принятии решений. Это означает
Коммуникативная сторона общения – это
Коммуникативная, интерактивная и перцептивная - это взаимосвязанные стороны, которые характеризуют ___________общения
Коммутативная справедливость
Компенсаторная справедливость
Конкретная мода на что-либо представляет собой
Контактоустанавливающая функция языка проявляется в таких речевых актах, когда
Конфликтная ситуация – это
Корректность – это умение
Культурой поведения является
Лидерство – это
Личность – это
Любезность – это
Магические ритуальные действия превратились в этикетные посвящения в короли, халифы, рыцари, ученые, духовные лица, графы, бароны и т.д. С внешней стороны посвящение выступало как
Межличностные отношения – система установок, ориентаций, ожиданий, стереотипов и других диспозиций, через которые
Менторский, одухотворяющий, конфронтационный, информационный - это
Мимика выражает
Мода – это мера, правило, существующее в определенный период и общепризнанное
Модели поведения, являющиеся предметом специального изучения, - это модели
Мораль – это
Моральное качество, характеризующее поведение человека, для которого уважение к людям стало повседневной нормой поведения и привычным способом общения с окружающими - это
Наглое, бесстыдное поведение, проникнутое презрением к людям и культуре, глубокое проявление невоспитанности, сущностью которого является отсутствие подлинной внутренней культуры, - это
Начало беседы, информирование партнеров, аргументирование выдвигаемых положений, принятие решения, завершение беседы являются основными
Начальник предлагает сотруднице сесть
Норма представляет собой
Нравственная культура личности – это
Нравственность – это
Нравственный смысл этикета проявляется в том, что с его помощью можно выразить
Образец, идеал того, как нужно себя вести – это
Общение и ведение диалога с представителями иной точки зрения предполагает
Общение – сложный процесс установления контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией
Общие принципы профессиональной этики, базирующиеся на общечеловеческих нормах морали, предполагают: 1) профессиональную солидарность (иногда перерождающуюся в корпоративность); 2) особое понимание долга и чести; 3) особую форму ответственности, обусловленную предметом и родом деятельности.
Одним из основателей этического рационализма был
Ознакомительные вопросы – это вопросы
Организация взаимодействия между индивидами заключается в
Основным средством согласованного принятия решений в процессе общения заинтересованных сторон является/являются
Основными принципами этикета являются: 1) принцип гуманизма и человечности; 2) принцип целесообразности действий; 3) принцип красоты и эстетической привлекательности поведения; 4) принцип соблюдения народных обычаев и традиций.
Основополижниками этического релятивизма считают
Открытые вопросы - это вопросы, которые
Отношения, в которые вступают люди, совершая моральные (аморальные) поступки, - это
Отрасль знания, которая анализирует проблемы социально-ответственного поведения, определяет поведение управляющих и управляемых в коммерческой организации, партнеров по бизнесу, - это
Отрасль этики, которая помогает так выстроить деятельность социальных институтов, чтобы стало возможным их нравственное поведение, а также соблюдались бы «правила игры» рынка, называется
Перцептивной стороной общения является
Поведение, целиком определенное мыслью о собственной пользе, выгоде - это
Повторение собеседником вашего вопроса - это вопросы
Под структурой следует понимать
Полемика и преодоление возражения в ходе возникающей дискуссии предполагают
Полемика представляет собой
Постоянное целенаправленное восхождение общества, человечества в целом, переход от низшего к высшему, более совершенному – это
Поступок человека представляет собой
Правила служебного этикета – это часть
Правила этикета возникли в связи с необходимостью упорядочить
Правила этикета письменного обращения ориентируют на
При деловом общении партнеры
При знакомстве первым протягивает руку для рукопожатия
При невербальном общении средством передачи информации являются
Приглашения и извещения принято писать
Принцип, связанный с вызовом сопереживаний и размышлений у слушателей путем обращения к их эмоциональной и рациональной памяти, - это принцип
Профессиональная этика отражает особенности нравственного сознания, взаимоотношений и поведения людей, обусловленные
Профессиональное этическое знание существует в трех основных формах – это этика
Прямое деловое общение характеризуется
Раздел этики, где выясняется место морали в системе общественных отношений применительно к конкретным социальным условиям, называется
Разделение философии на физику, логику и этику произвели
Реализация стратегии общения в конкретной ситуации – это
Реальное поведение с его положительными и отрицательными проявлениями – это
Ретрибутивная справедливость
Ритуал представляет собой
Руководитель коллектива, обращаясь к подчиненному с деловым поручением, должен делать это
Руководитель, входя в отдел
Самообладание, как этическое понятие – это
Своеволие являет собой
Символ – это
Согласно требованиям этикета прощанию сопутствуют
Сократ полагал, что необходимым и достаточным условием совершения благого поступка является
Сотрудники на приветствие руководителя отвечают
Сочувствие – отношение к другому человеку, основанное на
Среди оппозиций: 1) нормативное – реальное; 2) этикетная норма – индивидуальное поведение; 3) правовые нормы – моральные нормы; 4) сознание – поведение; 5) официальная мораль – практикуемая мораль – определяющими для формирования этикетных норм являются
Стиль руководства и общения с коллективом определяется
Термин «этика» ввел
Термин “этика” появился в
Толерантность – терпимость к разного рода взглядам, нормам поведения, привычкам
Требования и нормы этикета бывают
Требовательность и принципиальность
Убеждение – осознанная потребность личности, побуждающая ее действовать в
Уважение – это
Умение вести себя в обществе, основой которого является уважение к другому человеку, чувство меры, подсказывающее наиболее деликатную линию поведения – это
Умение соблюдать этикет предполагает
Устная монологическая речь состоит из
Философская дисциплина, объектом изучения которой является мораль, нравственные отношения и нравственная деятельность (поведение), - это
Формирование этикета свидетельствует о том, что каждый свободный человек имеет самостоятельную значимость. Из перечисленных: 1) раб; 2) пленный; 3) слуга; 4) чужеродный; 5) матрос; 6) крепостной – в классовом обществе имеющими лишь инструментальную полезность считались
Формы учтивости как мелкие барыши, способствующие накоплению богатства, рассматривал
Хорошая репутация бизнесмена базируется, в первую очередь, на профессионализме и
Целостный комплекс знаков (речевых, поведенческих и т.д.), направленных на создание определенного образа, – это
Человеческое бытие – это
Чуткость – моральное качество, характеризующее отношение человека к окружающим и предполагающее
Шаблоны поведения для защиты своего собственного «я» - это
Шведы известны во всем мире лютеранской деловой этикой. Из понятий: 1) прилежность; 2) пунктуальность; 3) основательность; 4) любезность; 5) непринужденность – для лютеранской деловой этики характерны
Элементы вежливости, такта, обходительности
Эмотивная функция языка связана с выражением
Эмпатия представляет собой способность понимания
Этикет «джентльмена» требует сдерживать обещания
Этикет в первобытном обществе
Этикет в сословном обществе использовался как средство поддержания расслоения общества. Для этого государственная власть утверждала и присваивала особые знаки отличия
Этикет в сословном обществе эстетизировался, то есть
Этикет оформляется и приобретает собственный «облик» в
Этикет – это
Этикетом в письмах следует назвать
Этикетом в письмах следует назвать
Якобинцы отрицали