________ - это действия менеджеров по вовлечению участников организации в процесс организационных изменений, предусматривающие встречи в малых группах, на которых персонал может задавать вопросы и получать ответы.
________ - это методика улучшения бизнес-процессов, основанная на детальном анализе существующих бизнес-процессов и предполагающая приведение существующего процесса к виду, наиболее соответствующему стратегическим целям и миссии организации.
________ - это наиболее радикальный из всех подходов к улучшению бизнес-процессов.
________ - это неспособность организации к выработке и реализации необходимых в ней изменений.
________ - это организационная патология, которая заключается в невозможности полного предписания работнику всех вариантов его поведения в разных ситуациях, в наличии у него определенной свободы выбора способа исполнения своей работы, что может использоваться исполнителем для самоутверждения.
________ - это сговор работников организации для использования ее ресурсов в собственных целях, но в ущерб самой организации
________ - это структурированный процесс, задача которого - предложить и внедрить изменения в соответствии с техническими и экономическими возможностями организации.
________ - это феномен качественного изменения структуры организации, возникающий при невозможности ее дальнейшего роста, в связи с чем наступает либо дезинтеграция, либо скачок на более высокий организационный уровень.
________ анализ ситуации предшествует проведению изменений и реструктуризации управления компании
________ внешней среды организации - это исследование текущего состояния факторов внешней среды и тенденции их изменения с точки зрения их влияния на деятельность организации в будущем.
________ знание - это кодифицируемое знание, которое может быть передано средствами систематического языка.
________ знание - это неявное личное и зависящее от ситуации знание, с трудом поддающееся формализации и распространению.
________ интерес - это ожидание личных потерь, чего-то ценного в результате изменений; основная причина сопротивления персонала организационным изменениям.
________ компании - это деятельность, осуществляемая предприятием для того, чтобы выполнить функцию, для которой оно было учреждено
________ компании - это организации, которые делают упор только на увеличение доходов акционеров.
________ компании - это перечень бизнес-функций, функций менеджмента и функций обеспечения, требуемых для поддержания на регулярной основе коммерческой деятельности.
________ модели - это модели, представляющие собой уникальное видение мира и дающие возможность оценить последствия любого предпринимаемого конкретного действия.
________ называются организационные изменения, связанные с организационно-правовыми преобразованиями компании, при которых меняется состав или правовая форма юридических лиц.
________ осуществления изменений - это комплекс всех процедур и процессов, связанных с осуществлением организационных изменений.
________ подразделений - это организационная патология, которая заключается в замкнутости отделов, цехов, служб на собственных задачах, сосредоточенности на внутренних проблемах, причем в отрыве от целей, интересов смежных подразделений и фирмы в целом.
________ подход к изменению - это реакция на сопротивление организационным изменениям на организационном уровне.
________ подход получил наибольшее распространение среди подходов к проведению организационного анализа
________ потоковые модели - это модели, описывающие процесс последовательного во времени преобразования материальных и информационных потоков компании в ходе реализации бизнес-функции.
________ проблема - это проблема организационных изменений, имеющая единственное решение, которое можно найти с помощью логического проблемного анализа.
________ проблема - это проблема организационных изменений, имеющая несколько возможных решений, на возникающие вопросы нет четкого ответа.
________ процесса - это систематический метод определения, понимания и творческого развития товаров, услуг, проектов, оборудования, процессов и процедур более высокого качества для улучшения текущей деятельности организации посредством изучения того, как разные организации выполняют одинаковые или похожие операции
________ процессы - это процессы текущей деятельности компании, которые обеспечивают существование основных процессов.
________ процессы - это процессы текущей деятельности компании, результатом которых является производство выходов, требуемых внешним клиентом.
________ развитие - это нормативная стратегия переобучения, направленная на оказание влияния на убеждения, оценки и отношение к работе в рамках организации с тем, чтобы она могла лучше адаптироваться к ускоренному темпу изменений в технологии.
________ развития организации - это периоды жизни организации в рамках однотипных ценностных установок, фиксирующие особенности управленческих задач, находящихся в центре внимания руководства.
________ роста называются проблемы развития организации, обусловленные незрелостью компании и которых трудно избежать.
________ система показателей - это система стратегического управления компанией на основе измерения и оценки ее эффективности по набору оптимально подобранных показателей, отражающих все аспекты деятельности организации.
________ среда организации - это интегрированная совокупность производственно-технологических, финансово-экономических, социокультурных, организационно-технических и административных условий, определяющих характер и формы бизнес-процессов организации.
________ среда организации - это совокупность активно действующих субъектов и сил, которые находятся вне сферы непосредственного контроля со стороны объектов анализа, но могут оказать влияние на ее организационные изменения.
________ стратегии - это стратегии, определяющие организацию компонентов управления и этапов жизненного цикла продукции.
_______________ - это социальная целостность, которая направлена на реализацию определенных целей, построена как специально структурированная и координированная система, предназначенная для некоторой деятельности, и связана с окружающей средой.
«________ модель Хаммера» - это основная методологическая схема реализации реинжинирингового проекта.
«________» - это молодые карьеристы, которые хотя и участвуют в проекте по реинжинирингу с энтузиазмом, имеют тенденцию концентрироваться на собственных задачах в ущерб общим целям проекта (категория менеджеров, выполняющих проект реинжиниринга, по классификации Б. Виллоха).
«________» - это сотрудники, которые разработали процедуры и инструкции для управления операциями компании; они часто имеют реальную силу в компании и могут создать огромные проблемы, саботируя реальные перемены в жизни компании (категория менеджеров, выполняющих проект реинжиниринга, по классификации Б. Виллоха).
«________» - это старейшие сотрудники, достигшие пика карьеры, которые хотят спокойствия и стабильности в компании; они могут серьезно навредить проекту (категория менеджеров, выполняющих проект реинжиниринга, по классификации Б. Виллоха).
Авторами сбалансированной системы показателей для оценки эффективности организационных изменений являются ________ и ________
Бизнес - ________ - это совокупность различных видов деятельности, в рамках которой на входе используются один или более видов ресурсов, и в результате которой на выходе создается продукт, представляющий ценность для потребителя.
В организационные ________ превращаются непреодоленные болезни роста в процессе дальнейшего развития организации.
В прямом вмешательстве в процесс перемен при необходимости применяются такие методы вмешательства, как ________ и ________
В связи с массовым внедрением в организациях концепции всеобщего управления ________ получила развитие идея управления бизнес-процессами
В стратегическом континууме положение стратегии организационных изменений зависит от факторов:
В строении организаций к организационным патологиям относятся
Внутренними факторами, вызывающими организационные изменения, являются:
Все виды возможных трансформаций организаций перечислены в
Выберите два пункта, соответствующие теории Е в управлении организационными изменениями
Выберите положения, относящиеся к организационной структуре организации
Выберите положения, соответствующие директивной стратегии организационных изменений:
Выберите, что соответствует подходу к управлению изменениями с позиций односторонних действий:
Выделите три цели организационного развития:
Выявление возможностей для улучшений и одобрение их внедрения в методике быстрого анализа решения осуществляется за один-два ________
Дерево ________ - это иерархические списки уточнения и детализации достижения .
Дерево ________ - это иерархические списки уточнения и детализации миссии.
Для оказания содействия в проведении изменений применяются следующие методы вмешательства:
Дэниел Ким предложил представить процесс обучения в виде постоянно вращающегося ________.
Заключительным этапом бенчмаркинга является ________ усовершенствованных процессов.
Иерархические ________ по своей структуре представляют собой управленческие регистры
Из какого количества стадий, согласно модели Грейнера, состоит жизненный цикл организации
К созданию организационного знания самый современный подход предложили ученые:
Ключевыми элементами модели переходного периода являются ________ и ________ ситуации
Концепция ________ цикла - это концепция, согласно которой организации рождаются, взрослеют, стареют и умирают.
Кружки ________ - это группы, образованные на добровольной основе, создаваемые, чтобы улучшить качество товаров, техническое обслуживание, рабочие условия, повысить производительность.
Матрица ________ - это модель компании, представленная в виде матрицы, задающей систему отношений между классификаторами в любой их комбинации.
Матрица ________ проекций - это таблица, в строках которой расположен список исполнительных звеньев, в столбцах - список функций, выполняемых в компании.
Методами уменьшения возможного сопротивления персонала при проведении организационных изменений являются:
Методика ________ - это методика быстрого анализа решения на основе систематизированного анализа функций.
Методика ________ анализа решения - это «прорывной» подход к оптимизации бизнес-процессов, который концентрирует внимание группы на определенном процессе в ходе одно-двухдневного совещания для определения способов, которыми группа может улучшить этот процесс в течение следующих 90 дней
Модель ________ - это классическая модель организационных изменений, являющаяся прототипом всех современных моделей (указать только фамилию)
Модель ________ периода - это модель перемен, в рамках которой перемены рассматриваются как процесс передвижения организации от настоящего положения к желаемому будущему положению, которое определяется руководством организации.
На уровне группы к реакции на сопротивление организационным изменениям относятся:
Начальным этапом процесса выявления партнеров по анализу превосходства в бенчмаркинге является беглый ________.
Необходимые элементы сбалансированной системы показателей
Организационное ________ - это непрерывный источник создания конкурентоспособных преимуществ компаний.
Организационные ________ - это процесс перехода системы в качественно иное состояние в соответствии с представлением о желаемом будущем, освоение компанией новых идей или моделей поведения.
Основными дисциплинами обучающихся организаций, по мнению П. Сенге, являются:
По масштабам изменений организационные изменения классифицируются на виды:
По масштабам организационные изменения классифицируются на виды:
По методике осуществления организационные изменения классифицируются на виды
По направленности развития организационные изменения классифицируются на виды:
По охвату организационные изменения классифицируются на виды:
По скорости организационные изменения классифицируются на виды:
По типу развития организационные изменения классифицируются на виды:
По уровням менеджмента организационные изменения классифицируются на виды:
По уровням системы организационные изменения классифицируются на виды:
По функциональным областям организационные изменения классифицируются на виды:
По характеру изменений организационные изменения классифицируются на виды:
По целям организационные изменения классифицируются на виды:
Положение об организационной структуре - это ________ документ, фиксирующий: продукты и услуги компании; функции, выполняемые в компании; исполнительные звенья, реализующие функции; распределение функций по звеньям.
Построение ________ функций лежит в основе методики FAST
Принцип ________ - это принцип организационных изменений, означающий, что все люди, на которых отразится изменение, будут участвовать в идентификации потребности и в выработке решения.
Процесс бенчмаркинга включает ________ этапов (ответ дать цифрой).
Расположите следующие действия менеджеров в порядке увеличения степени вовлеченности персонала в организационные изменения
Реформирование организаций не может осуществляться в форме ________ и ________
С помощью бизнес-модели компании при инжиниринговом подходе проводится ________ анализ компании
Стратегический ________ - это подход к выбору стратегии организационных изменений, основанный на решающем значении скорости изменений.
Стратегиями, определяющими блок бизнес-стратегий при построении бизнес-модели являются:
Укажите аспекты деятельности организации, включенные в сбалансированную систему показателей
Укажите барьеры на уровне организации, лежащие в основе сопротивления организационным изменениям
Укажите верные утверждения
Укажите верные утверждения
Укажите верные утверждения
Укажите верные утверждения
Укажите верные утверждения
Укажите выражения, соответствующие способу «экстернализация»
Укажите личные барьеры, лежащие в основе сопротивления организационным изменениям:
Укажите определения, соответствующие способу «социализация»
Укажите побуждающие силы в модели организационных изменений К. Левина
Укажите правильный порядок следования этапов бенчмаркинга
Укажите правильный порядок следования этапов модели организационных изменений К. Левина
Укажите правильный порядок следования этапов подхода FAST
Укажите правильный порядок следования этапов проведения в жизнь полученных сведений в бенчмаркинге
Укажите рационализирующие средства, применяемые при перепроектировании бизнес-процессов:
Укажите сдерживающие силы в модели организационных изменений К. Левина
Укажите соответствие методов преодоления сопротивления организационным изменениям и предпосылкой их применения
Укажите соответствие организационных патологий и их содержания
Укажите соответствие параметров реинжиниринга бизнес-процессов и их характеристик
Укажите соответствие подходов к организации структуры компании и их содержания
Укажите соответствие порядка следования этапов модели управления организационными изменениями Л. Грейнера
Укажите соответствие порядка следования этапов подлинного обучения
Укажите соответствие порядка следования этапов процесса перепроектирования бизнес-процессов
Укажите соответствие проблем матричных организаций и путей их устранения
Укажите соответствие уровней организационных изменений и их содержания
Укажите соответствие факторов внешней среды организации и их содержания
Укажите соответствие факторов организационных изменений и их содержания
Укажите соответствие элементов программы организационных изменений, предложенной Дж. Коттером, и их содержания
Укажите соответствие этапов внедрения системы сбалансированной системы показателей в компании
Укажите соответствие этапов модели управления изменениями Л. Грейнера и их содержания
Укажите соответствие, в каком порядке располагаются стадии роста организации в модели Грейнера
Укажите соответствие, в каком порядке располагаются этапы программы организационных изменений, предложенной Дж. Коттером
Укажите соответствие, в каком порядке следуют стадии сигмовидной кривой роста организации
Укажите способы трансформации формализованного и неформализованного знаний в организации:
Укажите уровни сопротивления, необходимые для того чтобы понять, как реагировать на сопротивление:
Укажите утверждения, соответствующие понятию «реинжиниринг процесса»
Укажите утверждения, соответствующие понятию «реинжиниринг процесса»
Укажите утверждения, соответствующие способу «интернализация»
Укажите утверждения, соответствующие способу «комбинация»
Укажите четыре подхода, на которых основывается концепция оптимизации бизнес-процессов:
Укажите, какие внутриорганизационные условия делают обучение работников затруднительным
Укажите, какие из перечисленных сил относятся к внешним источникам организационных изменений:
Факторами, от которых зависит подход к осуществлению организационных изменений при реализации стратегии, являются:
Финансовые показатели в сбалансированной системе показателей дополнены данными, отражающими:
Характеристиками компаний с долгосрочной деятельностью являются:
Что относится к видам возможных трансформаций организаций:
Этапу размораживание в модели организационных изменений К. Левина соответствуют