А. Фрейгенбаум является первым, кто стал использовать термин "всеобщее управление качеством (TQM)":
Активное участие персонала организации в управлении качеством является отличительной чертой всеобщего менеджмента (TQM):
В России за качество продукции в большей степени (85 %) отвечает система менеджмента и в меньшей степени (15 %) - исполнители:
Внедрение TQM обеспечивает рациональное использование всех видов ресурсов:
Д. Джуран является автором 14 принципов качества:
Диаграмма Парето позволяет наглядно показать величину потерь при низком качестве, она выявляет причины этих потерь:
Затраты на управление качеством изучают с помощью FMEA-анализа:
Ишикава Каори является автором диаграммы "причины - следствие":
Метод стратификации позволяет определить влияние различных факторов на качество продукции:
Методика "шести сигм" является инструментом оценки производственной и финансовой деятельности предприятия с целью нахождения резервов повышения качества и сохранения производственных затрат:
Развертывание функций качества (QFD) - обеспечение качества выпускаемой продукции, соответствующей ожиданиям потребителя:
Результаты FMEA-анализа позволяют выработать программу мероприятий для исключения причин возникновения дефектов продукции:
Россия на данный период времени готова к внедрению системы всеобщего менеджмента качества (TQM):
Существуют реальные условия для внедрения TQM на российских предприятиях:
Финансовая устойчивость предприятия обеспечивается за счет внедрения TQM:
Э. Деминг является автором причинно-следственных диаграмм, называемых "рыбьими скелетами":
Э. Деминг является автором четырех принципов качества: