В сфере услуг анализ потребителем соотношения "качество - цена - результативность" происходит постоянно:
Качество услуги регламентируется в Законе РФ "О защите прав потребителя":
Надежность и безубыточность являются характеристиками качества оказываемой услуги:
Предупредительность - умение персонала вызвать у клиента доверие к себе и предприятию:
Санитарные нормы и правила являются стандартом:
