Аббревиатуры, слова, символы, маркирующие конкретное изделие или товарный ряд, называется
Большинство покупателей проходят через логический процесс
В общем объеме бытовых услуг в России наибольшую долю занимают:
В России все коммерческие названия пока регистрируются как
В торговом маркетинге в качестве товара выступает
В условиях ориентировки на потребителя в производстве товаров главная задача Паблик рилейшнз
Ведомственная информация текущего характера (данные о результатах финансовой деятельности) называется
Ведомственная информация, представляющая интерес для широкой публики (информация о новом виде услуг, представляемом потребителям), называется
Включает в себя каталоги, буклеты, листовки, плакаты, рекламно-подарочные издания реклама
Включает в себя рекламные объявления и публикации обзорно-рекламного характера реклама
Включает различные средства распространения рекламы, рекламодателей, рекламные агентства, а также ведомства и структуры, занимающиеся регулированием и саморегулированием рекламной деятельности
Все физические и (или) юридические лица, обеспечивающие банк и его конкурентов необходимыми финансовыми, трудовыми ресурсами, материальными средствами для создания конкретно-банковского продукта, являются для банка
Всякая группа (индивиды или социальные субъекты), которая проявляет реальный или потенциальный интерес к банку, или оказывает влияние на его деловую активность, эффективность и способность достигать поставленных целей, называется
Выделение ключевых зон, выдвинутых укрепленных точек как для активной обороны, так и для контратаки, предполагает стратегия лидера на рынке, называемая
Выполняют следующие функции: облегчают восприятие различий или создают различия; дают товарам имена; облегчают опознание товара; облегчают запоминание товара; указывают на происхождение товара; сообщают информацию о товаре; стимулируют желание купить; символизируют гарантию
Выпуск одной и той же услуги разными банками или одним банком, но при предоставлении разнообразного оформления, предполагает конкуренция
Действия, благодаря которым услуги фирм становятся известными покупателям, воспринимаются покупателями как нечто, обладающее определенной ценностью, называются
Деятельность на рынке, связанная с посредническими услугами, охватывает сферу маркетинга
Деятельность, предпринимаемая для создания, поддержания или изменения отношения или поведения общественности по отношению к конкретным лицам, называется маркетингом
Дистрибьютерские и дилерские соглашения между производителем и выбранными им оптовыми компаниями предполагает система сбыта
Для некоммерческих организаций выступает в роли главного результата деятельности
Для определения площади торгового зала под секцию (комплекс)
Для целей сбыта и конкуренции с розничной торговлей за рынок конечных потребителей используется кооперация
Долевое участие в финансировании общественно-политических и культурно-массовых мероприятий с правом получения определенных рекламных услуг называется
Единообразие визуального или вербального представления рекламного обращения в рекламных материалах, использумые в рекламных кампаниях, критериями которого являются соблюдение фирменного стиля, использование в иллюстрациях одних и тех же фотографий, персонажей слоганов, текстов, символов, акцентов и других элементов рекламы, называется
Если атака уже произошла, предполагает паузу, которую делает лидер на рынке, чтобы наверняка ударить в уязвимое место конкурента, при использовании стратегии
Закупка товаров и формирование торгового ассортимента в соответствии со спросом покупателей, организация торговых процессов и обслуживание населения, предоставление информации потребителям и внутримагазинная реклама, оказание дополнительных торговых услуг входят в маркетинг
Затраты на 1% вовлечения в потребление (Кп)=
Затраты на 1% достигнутой известности (Ки) =
Знак, под которым компания осуществляет свою коммерческую деятельность, называется
Изменение состояния лица или товара, происходящее в результате деятельности другой экономической единицы с предварительного согласия первой, называется
Имеет место тогда, когда продавец и слушает покупателя, и думает о другом, выслушивание
Информация, используемая коммерческими консультантами, включает различные характеристики клиента, его поведение и привычки, называется
Информация, которая находится в распоряжении специалистов по маркетингу, включает данные о возрастных, профессиональных и прочих характеристиках всех клиентов банка, называется
Информация, которая представляет собой информацию общего характера, позволяет осуществлять сегментирование клиентов по отдельным критериям, определять их свойства (атрибуты), качества, называется
Искусство формирования благоприятного отношения общественности к фирме путем создания представления о том, что фирма выпускает и продает товары в интересах покупателя, а не ради собственной выгоды, называется
К внешним факторам, определяющим маркетинг персонала, относятся
К внутренним факторам, определяющим маркетинг персонала, относятся
Как правило, не соответствуют точной потребности в количестве и качестве товара, могут основываться на несуществующей или внушенной потребности покупки, основанные на подходе
Ключевыми понятиями в маркетинге услуг являются
Когда розничное предприятие хочет быстро сделать закупку (заканчиваются складские запасы), рассчитывает на месте сформировать ассортимент, выбрать товары-новинки, получить скидки за самовывоз, оптовая торговля
Комплекс образовательных услуг, нацеленный на изменение образовательного уровня или профессиональной подготовки потребителя и обеспеченный соответствующими ресурсами образовательной организации, называется
Комплекс обязательных для исполнения правил обслуживания клиентов - это
Конкуренция, которая возникает при существовании различных возможностей удовлетворения одной и той же потребности, называется
Короткий документ, содержащий краткую характеристику того или иного мероприятия в ведомстве (результаты выставки-продажи каких-либо товаров), называется
Коэффициент качества (Кэ) =
Лидирующим средством распространения рекламы в России является
Любая сделка, совершенная посредством сети связанных между собой компьютеров, по завершении которой происходит передача права собственности или права пользования вещественным товаром или услугой, называется
Любое мероприятие или выгода, которые одна сторона может предложить другой и которые в основном не осязаемы и не приводят к завладению чем-либо, называется
Люди, не пользующиеся услугами данного магазина, но которые могли бы покупать товары в этом магазине, называются
Маркетинговые исследования в рекламе осуществляются в следующих трех основных направлениях:
Методы измерения эффективности рекламной кампании, эффективности использования брэнда называются
Модель маркетинга отношений можно представить в виде последовательности:
Модель маркетинга услуг торговой организации должна включать три типа маркетинга:
На потребителя в маркетинге услуг, кроме 4-х общих факторов комплекса маркетинга, воздействуют еще дополнительных факторы, к которым относится
Название или символ услуги - это
Наиболее удобный прием - выкладка товаров
Не просто будет покупать в вашем магазине, но и давать магазину рекламу, привлекать покупателей
Нижний предел цены для продавца на рынке образовательных услуг рассчитывается, исходя из максимально допустимого уровня рентабельности, численности преподавателей, средней ставки зарплаты вспомогательного персонала и его численности, условно-постоянных затрат и
Новая технология второго поколения предполагает изменение рабочих мест служащих банка, осуществляющих непосредственные контакты с клиентами, децентрализацию функций банковского маркетинга и изменения в организации и использовании баз данных о клиентах - технология
Образ человека, животного, другой символ, обозначающие вид деятельности, называются
Одноименные товары выкладывают на полках одной горки в несколько рядов сверху вниз при способе выкладки
Одноименные товары размещают на одной или двух полках по всей длине оборудования, установленного в линию при способе выкладки
Основана на предвосхищающих действиях стратегия лидера на рынке, называемая
Основными критериями выбора канала распространения информации являются
Первый этап развития сферы бытовых услуг в России
По М. Портеру, развитие конкурентоспособности страны проходит четыре основных стадии:
Под каналом распределения в торговом маркетинге подразумевается
Поиск места брэнда на рынке, а также набора покупательских потребностей и восприятия товара, называется
Полезная деятельность, направленная на удовлетворение социально-значимых потребностей населения, осуществляемых на определенной территории при поддержке органов власти или в процессе предпринимательства, называется
Понимают как процесс определения целей фирмы, путей, средств и результатов достижения этих целей
Предел цены для покупателя на рынке образовательных услуг рассчитывается, исходя из выигрыша от полученных знаний, длительности обучения, потерь из-за отвлечения на учебу и
Предоставление аналогичных услуг на одном и том же рынке, но разными банками, предполагает конкуренция
Представляет собой независимую фирму, специализирующуюся на выполнении различных рекламных функций, делая это от имени своих клиентов и за их счет
Предусматривают четкий отбор, соответствуют точной потребности в количестве и качестве товара, его упаковке и расфасовке покупки, основанные на подходе
Привлекают в банки мелкие разрозненные денежные средства частных лиц, не склонных к инвестиционному риску, обладающих слишком мелкими сбережениями, недостаточными для эффективного размещения на рынках ценных бумаг
Применение философии маркетинга и его подходов к людям, которые обслуживают покупателей организации так, чтобы работа их персонала была лучше, чем у конкурентов, и самое важное, чтобы это различали покупатели, называется маркетингом
Применительно к рынку образовательных услуг и продуктов имеется три типа потребителей, образующих соответствующие рынки
Применительно к стране маркетинг
Применяется для совместных закупок и организации оптовых рынков кооперация
Продавец должен сконцентрировать усилия на организации показа товаров, продуманной выкладке, придерживаться достаточно стабильного ассортимента, чтобы покупатели твердо знали, что есть в этом магазине, если он решает построить работу своего магазина в основном на покупках, основанных на подходе
Продажи услуг, происходящие в процессе встречи покупателя и поставщика услуг, означают
Производитель предоставляет лицензию на торговлю по условиям франчайзинга при системе сбыта
Производительность, которая понимается как эффективное использование рабочей силы и капитала и результируется в величине национального дохода на душу населения, является
Процесс создания, поддержания и расширения прочных взаимовыгодных отношений с потребителями или (и) другими заинтересованными лицами называется
Работу одновременно со всеми посредниками предполагает система сбыта
Размер и состав семьи, уровень и стабильность занятости, уровень конкуренции, расположение автомагистралей и оживленных улиц, плотность пешеходного и автомобильного движения, схема дорог влияют на определение торгового предприятия
Расположение товаров на площади торгового зала - это их
Рассказ о деятельности ведомственной организации, о новых методах и формах ее работы, о хозяйственных успехах, о передовом опыте в отдельной отрасли, о методах решения отдельных проблем, называется
Реклама на внешних поверхностях транспортных средств, внутри их салонов, в метро, на вокзалах, в аэробусах называется
Реклама, которая включает в себя рекламные щиты, афиши, световые вывески, электронные табло, фирменную спецодежду обслуживающего персона, называется рекламой
Свойствами торговой услуги являются
Симбиоз коммерческой и некоммерческой составляющих маркетинга некоммерческого субъекта может обеспечивать
Системами электронной коммерции являются системы
Слушать, пытаясь проникнуть в систему ценностей клиента, означает выслушивание
Слушать, стараясь понять, что же можно предложить покупателю, означает выслушивание
Совокупность видов деятельности, выражающееся в оказании и реализации повседневных услуг для населения - это сфера обслуживания
Совокупность потребителей с примерно одинаковыми потребностями, примерно одинаково реагирующих на факторы формирования спроса и на усилия маркетинга, называется
Совокупность факторов, действующих за пределами банка и влияющих на возможности руководства банка и службы маркетинга устанавливать и поддерживать со всеми клиентами отношения успешного сотрудничества, называется
Совокупность эмоциональных и рациональных представлений, вытекающих из сопоставления всех признаков страны, собственного опыта и слухов, называется
Согласно концепции маркетинга отношений Ф. Котлера, три ключевые единицы образуют три контролируемых звена:
Создание необходимых условий приспособления к требованиям рынка услуг, разработка системы мероприятий по изучению рынка услуг, повышению конкурентоспособности и прибыльности представляет собой в маркетинге услуг
Создание различного рода барьеров (ценовых, лицензионных и др.) по основным возможным зонам, а также извне предполагает стратегия лидера на рынке, называемая
Созданный и сформированный у населения образ фирменного товара
Способность товарного знака вызывать определенные ассоциации у потребителей благодаря применению в словосочетаниях или графических символах специально подобранных или случайно найденных вербальных либо визуальных элементов называется
Среди всех компонентов брэнда самое большое значение имеет
Ставка делается на оригинальность, броскость упаковки товаров, достаточно широкий, но нестабильный ассортимент, если работа магазина или другого более мелкого торгового предприятия будет строиться на покупках основанных на подходе
Страхование, банковские и другие финансовые операции и инжиниринг, связь относятся к сфере
Теория и практика брэндинга базируются, в первую очередь, на создании фирменного стиля производителя товара, называемого также
Технологические процессы, связанные с расположением, укладкой и показом товаров на торгово-технологическом оборудовании называются
Технология создания и внедрения образа фирменного товара у населения называется
Товары доставляются от производителя в розничную сеть или другой оптовой компании (более мелкой или находящейся в другом городе) при форме оптовой торговле
Унифицирующая торговая марка, наносимая на изделия компании, называется
Ф. Котлер предложил различать три взаимосвязанные единицы в маркетинге услуг:
Ф. Кролар предложил следующую структуру мотиваций, обозначаемую аббревиатурой SABONE
Философия, требующая ориентации всей системы власти и менеджмента на потребности целевых групп потребителей товаров и услуг территории, называется маркетингом
Фирменные, подарочные либо серийные изделия, используемые в ходе деловых встреч - это рекламные
Формы оптовой торговли -
Цена торговой услуги выступает в виде
Человек, который делает покупки в магазине регулярно, называется
Широкий рассказ о передовом опыте, о применяемых методах в управлении, о находках в подборе и расстановке кадров, называется
Юридические или физические лица, которые являются связывающим звеном между банками, банковскими учреждениями и клиентами являются для банка
