___________ - это способность к постижению эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания.
______________ образовал прилагательное «этический» от слова «этос» (в значении характера, внутренней природы, нрава)
______________ сторона общения заключается в организации взаимодействия между индивидами, т.е. в обмене не только знаниями и идеями, но и действиями
В деловой риторике используются следующие принципы речевого воздействия:
В процессе проведения делового совещания руководителю важно контролировать его ход и для этого следует:
Воздействие на конфликт преимущественно самих противоборствующих сторон с целью совместного полного или частичного удовлетворения своих основных потребностей, а также его локализации — это _________ конфликта
Воздействие на конфликт преимущественно самих противоборствующих сторон с целью совместного полного или частичного удовлетворения своих основных потребностей, а также его локализации, — это _________ конфликта
Движения рук и тела передают много сведений о человеке:
Деловая беседа выполняет ряд следующих важнейших функций.
Деловые взаимоотношения всегда чреваты различного рода трудностями и конфликтами, поэтому они требуют
Для повышения эффективности работы руководителя, каждого сотрудника и коллектива в целом в регламентирующих правилах должны быть следующие положения:
Для разрешения конфликта руководствуйтесь следующей программой действий:
Качества, которыми должен обладать лидер, — это _______ так как эти качества состоят из понимания того, что выполнить поставленную задачу коллективу под силу; из веры в успех дела.
Конкретные периоды в развитии переговорного процесса, качественно отличающиеся друг от друга, — это _______ переговоров
Конфликт, в котором интересы сторон не являются полностью противоположными, поэтому «выигрыш» оказывается обоюдным, - это конфликт с ___________ суммой
Любая стратегия переговоров должна отвечать следующим критериям:
На первом этапе беседы ставят следующие задачи:
Наука и искусство ведения международных отношений посредством переговоров; мирный способ, при помощи которого эти отношения регулируются и ведутся руководителями государств, правительств и специальными органами внешних сношений, — это ___________
Область, где возможно достижение соглашения — это _________ пространство
Одна из разновидностей форм ведения переговоров, способ аргументации в них, предусматривающий всестороннее обсуждение предмета разногласий на основе установления меры истинности и ложности каждого тезиса, выдвинутого их участниками, — это
Определенное его завершение, зачастую с помощью посредника, при котором причины его возникновения устраняются лишь частично, а противоборствующие стороны продолжают осознавать противоположность своих интересов и целей, — это урегулирование
Основные правила, с помощью которых можно привлечь внимание слушателей:
Основными механизмами понимания другого человека в процессе общения являются:
Основными этапами деловой беседы являются:
Основополагающими принципами управленческой этики являются
Партнеров всегда нужно внимательно выслушивать и следующие условия должен соблюдать хороший слушатель:
Период планирования позиционных переговоров и вплоть до момента, когда соглашение уже реализуется справедливо разделить на следующие стадии:
Подготовка к проведению совещания включает следующие действия:
Посредничество, в котором в роли посредника выступают государства или межправительственные организации, - это ________ посредничество
Посредничество, в котором в роли посредника выступают неправительственные организации и движения, академические круги, частные лица — это__________ посредничество.
Развитие конфликта «по вертикали», связанное с обострением конфликтных отношений — это _________ конфликта
Различают следующие виды общения:
Различают структуры общения, характеризующие следующие взаимосвязанные стороны:
Резкое, внезапное ухудшение отношений сторон - это
Роль третьей стороны, заключающаяся в изучении конфликта, обсуждении его с участниками и самостоятельном принятии окончательного решения, обязательного для исполнения всеми, - это
Роль третьей стороны, заключающаяся в обеспечении конструктивного обсуждения проблемы и принятии окончательного решения самими оппонентами, - это
Роль третьей стороны, заключающаяся в присутствии в зоне конфликта и сдерживании его участников от нарушения ранее достигнутых договоренностей или от взаимной агрессии - это
Свойство переговоров как системы оказывать многозначное влияние на свои подсистемы и окружающую среду — это ________ переговоров
Совокупность последовательных действий, предпринимаемых сторонами в ходе переговоров, и принципов их реализации — это ________ переговоров
Совокупность устойчивых элементов и связей переговоров, обеспечивающих их целостность, тождественность самим себе, отличие от других явлений социальной жизни, без которых они не могут существовать как взаимосвязанная целостная система и процесс, — это _______ переговоров
Содержание общения включает в себя следующие определенные способы воздействия партнеров друг на друга:
Специальный вид деятельности, заключающийся в участии третьей стороны в подготовке и/или ведении переговоров с целью оптимизации процесса поиска взаимоприемлемого решения - это
Способ мирного разрешения разногласий и урегулирования конфликтов между двумя людьми путем совместного обсуждения проблемы и поиска взаимоприемлемых решений это ___________переговоры
Способ предупреждения и разрешения конфликта, который заключается в использовании ненасильственных средств и приемов для совместного решения проблемы, - это
Способ убеждения оппонента посредством значимых логических доводов - это
Способ убеждения оппонента, предусматривающий опровержение выдвинутых им тезисов и утверждений, - это
Среди невербальных элементов общения можно назвать следующие особенности:
Существует ряд неписаных правил поведения для европейцев в условиях скученности людей, например в автобусе или в лифте:
Существует ряд правил, которые целесообразно соблюдать, если диалог идет через переводчика:
Тактический прием на переговорах, заключающийся в очень медленном и постепенном раскрытии своей позиции – это «________»
Урегулирование конфликтов между оппонентами путем переговоров и посреднических процедур — это __________ урегулирование конфликтов
Условно выделяют следующие виды коммуникационного общения:
Факторы, обусловленные внутренними характеристиками и связями исследуемого объекта — это содержательные_________ классификации переговоров
Факторы, обусловленные внутренними характеристиками и связями исследуемого объекта — это содержательные_________ классификации переговоров
Факторы, обусловленные структурными внешними характеристиками переговоров, — это формальные ________ классификации переговоров
Французский дипломат, живший в XVIII в., основоположник обучения искусству ведения переговоров - это Франсуа __________
Характеризуя особенность этики, Аристотель говорил, что ее целью являются не знания, а ___________.
Ход развития, изменения ситуации переговорного процесса под влиянием воздействующих на него факторов и условий — это _________ переговоров
Чтобы удержать внимание слушателей, существует довольно много средств:
Чтобы удержать внимание слушателей, существует довольно много средств:
Этические добродетели: