Верны ли определения?
А) Авторитарный стиль ведения делового совещания – это стиль, который предполагает учет мнения всех участников совещания, а также то, как ваши идеи согласуются с идеями других
В) Авторитарный стиль ведения делового совещания – это стиль, при котором некоторые участники стремятся «протащить» свои проекты, действуют напористо
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Альтернативные вопросы – это вопросы, которые предоставляют собеседнику возможность выбора
В) Альтернативные вопросы – это вопросы, которые необходимо использовать в беседе, чтобы установить, чего в действительности хочет ваш партнер и верно ли он понимает положение дел
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Арбитр – это роль третьей стороны, заключающаяся в совершенствовании процесса обсуждения проблемы, организации встреч и переговоров и невмешательстве в полемику по поводу содержания проблемы и принятия окончательного решения
В) Арбитр – это роль третьей стороны, заключающаяся в изучении конфликта, обсуждении его с участниками и самостоятельном принятии окончательного решения, обязательного для исполнения всеми
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Аргументация – это способ убеждения оппонента (в том числе в ходе переговоров) посредством значимых логических доводов
В) Аргументация – это система заявлений, объединенных одной темой, единых по структурно-композиционным характеристикам
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Аффективная сфера организации разговора – это сфера познания и осознания
В) Аффективная сфера организации разговора – это сфера, которая подразумевает понимание того, что разговор – это эмоциональный контакт, коммуникация
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Благозвучие речи – это отсутствие в речи лишних слов, ненужных повторений
В) Благозвучие речи – это соответствие речи требованиям приятного для слуха звучания, подбор слов с учетом их звуковой стороны
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Богатство речи – это безыскусственность, естественность, отсутствие вычурности, «красивостей слога»
В) Богатство речи – это разнообразие используемых в речи языковых средств
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Вербальное общение – это общение, осуществляемое с помощью слов
В) Вербальное общение – это средство передачи информации при помощи знаков (позы, жесты, мимика, интонации, взгляды, территориальное расположение и т.д.)
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Внушение – это процесс понимания партнера, осознание того, как партнер понимает меня
В) Внушение – это целенаправленное неаргументированное воздействие одного человека на другого, при котором осуществляется процесс передачи информации, основанный на ее некритическом восприятии, это эмоционально-волевое воздействие
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Вопросы для ориентации – это вопросы, которые задаются, чтобы установить, продолжает ли партнер придерживаться высказанного ранее мнения
В) Вопросы для ориентации – это вопросы, которые имеют целью выявление мнения собеседника по рассматриваемому вопросу
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Вопросы, открывающие переговоры – это вопросы, которые бывают весьма важны для организации хорошего старта для обсуждения
В) Вопросы, открывающие переговоры – это повторение собеседником вашего вопроса и знак того, что он понял, о чем идет речь
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Деликатность – это вежливость и внимательность в общении, умение щадить самолюбие своих коллег
В) Деликатность – это оценка личностно-деловых качеств людей и их деятельности, признание их индивидуальности, открытость критике, самокритичность
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Динамика переговоров – это ход развития, изменения ситуации переговорного процесса под влиянием воздействующих на него факторов и условий
В) Динамика переговоров – это осознанные побуждения сторон к вступлению в переговорный процесс, связанные с удовлетворением их потребностей, совокупность внешних и внутренних условий, вызывающих переговорную активность субъекта
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Дипломатический стиль ведения делового совещания – это стиль, который предполагает учет мнения всех участников совещания, а также то, как ваши идеи согласуются с идеями других
В) Дипломатический стиль ведения делового совещания – это стиль, при котором некоторые участники стремятся «протащить» свои проекты, действуют напористо
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Дипломатия – это одна из разновидностей форм ведения переговоров, способ аргументации в них, предусматривающий всестороннее обсуждение предмета разногласий на основе установления меры истинности и ложности каждого тезиса, выдвинутого их участниками
В) Дипломатия – это наука и искусство ведения международных отношений посредством переговоров; мирный способ, при помощи которого эти отношения регулируются и ведутся руководителями государств, правительств и специальными органами внешних сношений
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Дискуссия – это одна из разновидностей форм ведения переговоров, способ аргументации в них, предусматривающий всестороннее обсуждение предмета разногласий на основе установления меры истинности и ложности каждого тезиса, выдвинутого их участниками
В) Дискуссия – это высказывание или несколько высказываний одного из участников переговоров, посвященное обоснованию (или опровержению) какого-либо вопроса
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Доверие – это эмоциональная расположенность, направленное влечение к кому-либо
В) Доверие – это вера в конкретного человека или в какие-то его качества
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Доказательная аргументация – это способ убеждения оппонента, предусматривающий опровержение выдвинутых им тезисов и утверждений
В) Доказательная аргументация – это способ убеждения оппонента, при котором один из участников переговоров хочет что-то доказать своему оппоненту или обосновать
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Жесты готовности – это жесты, которые можно назвать жестами вытеснения, поскольку они проявляются вследствие сдерживания своего мнения
В) Жесты готовности – это жесты, которые сигнализируют о желании закончить разговор или встречу и выражаются в подаче корпуса вперед, при этом обе руки лежат на коленях или держатся за боковые края стула
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Жесты защиты – это жесты, которые являются знаками того, что собеседник чувствует опасность или угрозу
В) Жесты защиты – это жесты, которые отражают состояние задумчивости и стремление найти решение проблемы
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Жесты несогласия – это жесты, которые можно назвать жестами вытеснения, поскольку они проявляются вследствие сдерживания своего мнения
В) Жесты несогласия – это жесты, которые сигнализируют о желании закончить разговор или встречу и выражаются в подаче корпуса вперед, при этом обе руки лежат на коленях или держатся за боковые края стула
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Жесты открытости – это жесты, которые свидетельствуют об искренности и желании говорить откровенно
В) Жесты открытости – это жесты, которые свидетельствуют о недоверии к вам, сомнении в вашей правоте, о желании что-то утаить и скрыть от вас
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Жесты подозрительности и скрытности – это жесты, которые свидетельствуют об искренности и желании говорить откровенно
В) Жесты подозрительности и скрытности – это жесты, которые свидетельствуют о недоверии к вам, сомнении в вашей правоте, о желании что-то утаить и скрыть от вас
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Жесты размышления и оценки – это жесты, которые являются знаками того, что собеседник чувствует опасность или угрозу
В) Жесты размышления и оценки – это жесты, которые отражают состояние задумчивости и стремление найти решение проблемы
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Живость речи – это отсутствие в речи шаблонов, ее выразительность, образность, эмоциональность
В) Живость речи – это устранение из речи слов нелитературных, жаргонных, вульгарных, иностранных, употребляемых без особой необходимости
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Заключающие вопросы – это всегда открытые вопросы, задаваемые тем, кто нуждается в знаниях, опыте и советах другого
В) Заключающие вопросы – это вопросы, которые направлены на скорейшее положительное завершение переговоров
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Заявление – это высказывание или несколько высказываний одного из участников переговоров, посвященное обоснованию (или опровержению) какого-либо вопроса
В) Сообщение – это система заявлений, объединенных одной темой, единых по структурно-композиционным характеристикам
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Имидж – это добровольное признание личности, занимаемого ею статуса
В) Имидж – это внешнее отражение человеческого образа, наглядно-выразительный «срез» его личностных характеристик
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Интерактивная сторона общения – это процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой почве взаимопонимания
В) Интерактивная сторона общения – это организация взаимодействия между индивидами, т.е. в обмене не только знаниями и идеями, но и действиями
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Информационная функция переговоров – это функция, в соответствии с которой стороны заинтересованы в обмене взглядами, но не готовы по каким-либо причинам на совместные действия
В) Информационная функция переговоров – это функция, в соответствии с которой происходит налаживание новых связей, отношений
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Информационные вопросы – это всегда открытые вопросы, задаваемые тем, кто нуждается в знаниях, опыте и советах другого
В) Информационные вопросы – это вопросы, которые направлены на скорейшее положительное завершение переговоров
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Испрашиваемое посредничество – это посредничество, которое подразумевает, что инициатива исходит от конфликтующих сторон
В) Испрашиваемое посредничество – это посредничество, которое подразумевает, что инициатива в оказании посреднических услуг исходит от посредника
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Кинесика – это особенности, которые отражают эмоциональные реакции человека, т.е. позы, жесты, мимика
В) Кинесика – это организация общения, учитывающая взаимную ориентацию и пространственные потребности его участников
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Когнитивная сфера организации разговора – это сфера познания и осознания
В) Когнитивная сфера организации разговора – это сфера, которая подразумевает понимание того, что разговор – это эмоциональный контакт, коммуникация
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Командная деловая игра – это обсуждение, в котором идеи обретают не только форму проектов, но и своих сторонников и противников
В) Командная деловая игра – это беспорядочное обсуждение
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Коммуникативная сторона общения – это организация взаимодействия между индивидами, т.е. в обмене не только знаниями и идеями, но и действиями
В) Коммуникативная сторона общения – это сторона общения, заключающаяся в обмене информацией между людьми
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Коммуникативная функция переговоров – это функция, в соответствии с которой стороны заинтересованы в обмене взглядами, но не готовы по каким-либо причинам на совместные действия
В) Коммуникативная функция переговоров – это функция, в соответствии с которой происходит налаживание новых связей, отношений
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Контраргументация – это способ убеждения оппонента, предусматривающий опровержение выдвинутых им тезисов и утверждений
В) Контраргументация – это способ убеждения оппонента, при котором один из участников переговоров хочет что-то доказать своему оппоненту или обосновать
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Контрольные вопросы – это вопросы, которые необходимы в том случае, когда вы не хотите позволить собеседнику навязать вам нежелательное направление беседы
В) Контрольные вопросы – это вопросы, которые важно задавать во время любого разговора, чтобы выяснить, понимает ли вас партнер или просто поддакивает
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Конфликт с ненулевой суммой – это конфликт, в котором интересы сторон не являются полностью противоположными, поэтому «выигрыш» оказывается обоюдным
В) Конфликт с ненулевой суммой – это конфликт, в котором интересы сторон полностью противоположны и «выигрыш» одной стороны точно равен «проигрышу» другой, а в итоге сумма «выигрышей» равна нулю
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Конфликт с нулевой суммой – это конфликт, в котором интересы сторон не являются полностью противоположными, поэтому «выигрыш» оказывается обоюдным
В) Конфликт с нулевой суммой – это конфликт, в котором интересы сторон полностью противоположны и «выигрыш» одной стороны точно равен «проигрышу» другой, а в итоге сумма «выигрышей» равна нулю
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Конфликты-«дебаты» – это типы конфликтов, где возможны спор, маневры, и обе стороны могут рассчитывать на компромисс
В) Конфликты-«дебаты» – это типы конфликтов, когда противников разделяют непримиримые противоречия и рассчитывать можно только на победу
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Конфликты-«игры» – это типы конфликтов, где возможны спор, маневры, и обе стороны могут рассчитывать на компромисс
В) Конфликты-«игры» – это типы конфликтов, в которых обе стороны действуют в рамках определенных правил, поэтому они никогда не завершаются и не могут завершиться разрушением всей структуры отношений
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Конфликты-«схватки» – это типы конфликтов, в которых обе стороны действуют в рамках определенных правил, поэтому они никогда не завершаются и не могут завершиться разрушением всей структуры отношений
В) Конфликты-«схватки» – это типы конфликтов, когда противников разделяют непримиримые противоречия и рассчитывать можно только на победу
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Косвенное деловое общение – это непосредственный речевой контакт с партнерами
В) Косвенное деловое общение – это вид речевого общения, при котором между партнерами существует пространственно-временная дистанция
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Круглый стол – это традиционное деловое обсуждение
В) Круглый стол – это обсуждение, в котором идеи обретают не только форму проектов, но и своих сторонников и противников
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Логичность речи – это доступность речи пониманию слушающего
В) Логичность речи – это соответствие речи законам логики
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Международные переговоры – это способ мирного разрешения разногласий и урегулирования конфликтов между двумя людьми путем совместного обсуждения проблемы и поиска взаимоприемлемых решений
В) Международные переговоры – это способ мирного разрешения разногласий и урегулирования конфликтов между государствами и др. субъектами международных отношений путем обсуждения и сближения позиций, компромиссов и поиска взаимоприемлемых решений
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Межличностные переговоры – это способ мирного разрешения разногласий и урегулирования конфликтов между двумя людьми путем совместного обсуждения проблемы и поиска взаимоприемлемых решений
В) Межличностные переговоры – это способ мирного разрешения разногласий и урегулирования конфликтов между государствами и др. субъектами международных отношений путем обсуждения и сближения позиций, компромиссов и поиска взаимоприемлемых решений
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Метод «бумеранга» – это метод аргументации, который дает возможность использовать «оружие» собеседника против него самого
В) Метод «бумеранга» – это метод аргументации, который позволяет рассмотреть и другие стороны решения
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Метод «да... но» – это метод аргументации, который дает возможность использовать «оружие» собеседника против него самого
В) Метод «да... но» – это метод аргументации, который позволяет рассмотреть и другие стороны решения
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Метод видимой поддержки – это метод аргументации, который заключается в том, что после аргументации оппонента мы ему вообще не возражаем и не противоречим, а, наоборот, приходим на помощь, приводя новые доказательства в пользу его аргументов
В) Метод видимой поддержки – это метод аргументации, согласно которому если факт, изложенный оппонентом, не может быть опровергнут, то его ценность и значение можно с успехом проигнорировать
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Метод игнорирования – это метод аргументации, который заключается в том, что после аргументации оппонента мы ему вообще не возражаем и не противоречим, а, наоборот, приходим на помощь, приводя новые доказательства в пользу его аргументов
В) Метод игнорирования – это метод аргументации, согласно которому если факт, изложенный оппонентом, не может быть опровергнут, то его ценность и значение можно с успехом проигнорировать
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Метод извлечения выводов – это метод аргументации, который имеет исключительное значение, особенно когда сравнения подобраны удачно, что придает выступлению на переговорах исключительную яркость и большую силу внушения
В) Метод извлечения выводов – это метод аргументации, который основывается на точной аргументации, которая постепенно, шаг за шагом, посредством частичных выводов приведет нас к желаемому результату
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Метод противоречия – это метод аргументации, который основан на выявлении противоречий аргументации партнера
В) Метод противоречия – это метод аргументации, который представляющий собой прямое обращение к собеседнику, которого мы знакомим с фактами и сведениями, являющимися основой нашей доказательной аргументации
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Метод сравнения – это метод аргументации, который имеет исключительное значение, особенно когда сравнения подобраны удачно, что придает выступлению на переговорах исключительную яркость и большую силу внушения
В) Метод сравнения – это метод аргументации, который основывается на точной аргументации, которая постепенно, шаг за шагом, посредством частичных выводов приведет нас к желаемому результату
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Мозговой штурм – это традиционное деловое обсуждение
В) Мозговой штурм – это беспорядочное обсуждение
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Мотивы в переговорах – это осознанные побуждения сторон к вступлению в переговорный процесс, связанные с удовлетворением их потребностей, совокупность внешних и внутренних условий, вызывающих переговорную активность субъекта
В) Образ переговорной ситуации – это субъективная картина переговоров, складывающаяся в психике каждого участника
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Наблюдатель – это роль третьей стороны, заключающаяся в присутствии в зоне конфликта и сдерживании его участников от нарушения ранее достигнутых договоренностей или от взаимной агрессии
В) Наблюдатель – это роль третьей стороны, заключающаяся в обеспечении конструктивного обсуждения проблемы и принятии окончательного решения самими оппонентами
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Направляющие вопросы – это вопросы, которые необходимы в том случае, когда вы не хотите позволить собеседнику навязать вам нежелательное направление беседы
В) Направляющие вопросы – это вопросы, которые важно задавать во время любого разговора, чтобы выяснить, понимает ли вас партнер или просто поддакивает
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Невербальное общение – это средство передачи информации при помощи знаков (позы, жесты, мимика, интонации, взгляды, территориальное расположение и т.д.)
В) Невербальное общение – это общение, осуществляемое с помощью слов
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Неофициальное посредничество – это посредничество, в котором в роли посредника выступают государства или межправительственные организации
В) Неофициальное посредничество – это посредничество, в котором в роли посредника выступают неправительственные организации и движения, академические круги, частные лица
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Однополюсные вопросы – это вопросы, которые бывают весьма важны для организации хорошего старта для обсуждения
В) Однополюсные вопросы – это повторение собеседником вашего вопроса и знак того, что он понял, о чем идет речь
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Ознакомительные вопросы – это вопросы, которые задаются, чтобы установить, продолжает ли партнер придерживаться высказанного ранее мнения
В) Ознакомительные вопросы – это вопросы, которые имеют целью выявление мнения собеседника по рассматриваемому вопросу
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Официальное посредничество – это посредничество, в котором в роли посредника выступают государства или межправительственные организации
В) Официальное посредничество – это посредничество, в котором в роли посредника выступают неправительственные организации и движения, академические круги, частные лица
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Паралингвистика (просодика) – это качество голоса, его диапазон, тональность: особенности произношения, тембр голоса, его высота и громкость
В) Паралингвистика (просодика) – это темп речи, пауза между словами, фразами, смех, плач, вздохи, речевые ошибки, особенности организации контакта
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Переговорное пространство – это субъективная картина переговоров, складывающаяся в психике каждого участника
В) Переговорное пространство – это область, где возможно достижение соглашения
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Переговоры в целях достижения новых соглашений – это переговоры, направленные на установление новых отношений и обязательств между участвующими в них сторонами
В) Переговоры в целях достижения новых соглашений – это переговоры, смысл которых в том, что одна из сторон, занимая наступательную позицию, требует изменений в свою пользу за счет других сторон
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Переговоры в целях достижения перераспределительного соглашения – это переговоры, которые предполагают переход от конфронтации к установлению нормальных отношений
В) Переговоры в целях достижения перераспределительного соглашения – это переговоры, смысл которых в том, что одна из сторон, занимая наступательную позицию, требует изменений в свою пользу за счет других сторон
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Переговоры с целью нормализации отношений – это переговоры, которые предполагают переход от конфронтации к установлению нормальных отношений
В) Переговоры с целью нормализации отношений – это переговоры, направленные на установление новых отношений и обязательств между участвующими в них сторонами
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Перцептивная сторона общения – это организация взаимодействия между индивидами, т.е. в обмене не только знаниями и идеями, но и действиями
В) Перцептивная сторона общения – это процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой почве взаимопонимания
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Подражание – это воспроизведение черт и образов демонстрируемого поведения
В) Подражание – это бессознательная, невольная подверженность человека определенным психическим состояниям; проявляется через передачу определенного эмоционального состояния
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Подтверждающие вопросы – это вопросы, не предполагающие прямого ответа, их цель - вызвать новые вопросы и указать на нерешенные проблемы
В) Подтверждающие вопросы – это вопросы, которые задают, чтобы найти взаимопонимание
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Позиционные переговоры – это стандартная переговорная стратегия, которая предполагает, что стороны стремятся найти взаимную выгоду при жестком подходе к рассмотрению существа дела, но мягком подходе к отношениям между участниками переговоров
В) Позиционные переговоры – это стандартная переговорная стратегия, основанная на позиционном подходе сторон, при которой концентрация внимания участников переговоров переносится на позиции сторон (слабый - сильный), а не на решаемые вопросы
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Полемика – это система заявлений, объединенных одной темой, единых по структурно-композиционным характеристикам
В) Полемика – это борьба мнений, доведенная до конфликта оснований
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Помощник – это роль третьей стороны, заключающаяся в совершенствовании процесса обсуждения проблемы, организации встреч и переговоров и невмешательстве в полемику по поводу содержания проблемы и принятия окончательного решения
В) Помощник – это роль третьей стороны, заключающаяся в изучении конфликта, обсуждении его с участниками и самостоятельном принятии окончательного решения, обязательного для исполнения всеми
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Посредник – это роль третьей стороны, заключающаяся в присутствии в зоне конфликта и сдерживании его участников от нарушения ранее достигнутых договоренностей или от взаимной агрессии
В) Посредник – это роль третьей стороны, заключающаяся в обеспечении конструктивного обсуждения проблемы и принятии окончательного решения самими оппонентами
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Правильность речи – это соответствие речи принятым литературно-языковым нормам
В) Правильность речи – это соответствие речи мыслям говорящего
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Предлагаемое посредничество – это посредничество, которое предполагает, что за посредником закреплен соответствующий статус, который признают все стороны, участвующие в переговорах
В) Предлагаемое посредничество – это посредничество, которое подразумевает, что инициатива в оказании посреднических услуг исходит от посредника
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Предупреждение конфликтов – это создание объективных и субъективных условий, препятствующих возникновению конфликтных ситуаций и развитию их по силовому сценарию
В) Предупреждение конфликтов – это воздействие на конфликт преимущественно самих противоборствующих сторон с целью совместного, полного или частичного удовлетворения своих основных потребностей, а также его локализации
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Прием «выдвижение требований по возрастающей» – это тактический прием на переговорах, который предполагает, что при выработке итогового документа одна из сторон «закладывает» в него формулировки с двойным смыслом, для того чтобы в будущем трактовать соглашение в своих интересах, не нарушая его формально, т.е. следуя его «букве»
В) Прием «выдвижение требований по возрастающей» – это тактический прием на переговорах, при котором если партнер соглашается с вносимыми предложениями, другой участник переговоров выдвигает все новые и новые требования
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Прием «двойного толкования» – это тактический прием на переговорах, который предполагает, что при выработке итогового документа одна из сторон «закладывает» в него формулировки с двойным смыслом, для того чтобы в будущем трактовать соглашение в своих интересах, не нарушая его формально, т.е. следуя его «букве»
В) Прием «двойного толкования» – это тактический прием на переговорах, при котором если партнер соглашается с вносимыми предложениями, другой участник переговоров выдвигает все новые и новые требования
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Прием «значительного завышения первоначальных требований» – это тактический прием на переговорах, который состоит в том, что участники, начиная переговоры, запрашивают значительно больше, чем реально надеются получить
В) Прием «значительного завышения первоначальных требований» – это тактический прием на переговорах, который ориентирован на то, чтобы добиться согласия партнера по переговорам, но такие решения вынужденные и потому непрочные
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Прием «оказания давления» – это тактический прием на переговорах, который состоит в том, что участники, начиная переговоры, запрашивают значительно больше, чем реально надеются получить
В) Прием «оказания давления» – это тактический прием на переговорах, который ориентирован на то, чтобы добиться согласия партнера по переговорам, но такие решения вынужденные и потому непрочные
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Прием «постепенного повышения сложности обсуждаемых вопросов» – это тактический прием на переговорах, который подразумевает, что переговоры начинаются с наиболее легких вопросов, т.е. с тех, которые вызывают наименьшие разногласия, затем их участники переходят к более сложным проблемам
В) Прием «постепенного повышения сложности обсуждаемых вопросов» – это тактический прием на переговорах, заключающийся в очень медленном и постепенном раскрытии своей позиции
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Прием «салями» – это тактический прием на переговорах, который подразумевает, что переговоры начинаются с наиболее легких вопросов, т.е. с тех, которые вызывают наименьшие разногласия, затем их участники переходят к более сложным проблемам
В) Прием «салями» – это тактический прием на переговорах, заключающийся в очень медленном и постепенном раскрытии своей позиции
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Принцип ассоциативности – это принцип деловой риторики, согласно которому необходимо учитывать культурно-образовательный уровень слушателей, их жизненный и производственный опыт
В) Принцип ассоциативности – это принцип деловой риторики, который связан с вызовом сопереживаний и размышлений у слушателей путем обращения к их эмоциональной и рациональной памяти
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Принцип доступности – это принцип деловой риторики, согласно которому необходимо учитывать культурно-образовательный уровень слушателей, их жизненный и производственный опыт
В) Принцип доступности – это принцип деловой риторики, который связан с вызовом сопереживаний и размышлений у слушателей путем обращения к их эмоциональной и рациональной памяти
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Принцип интенсивности – это принцип деловой риторики, который находит свое выражение в эмоционально-напряженной речи выступающего, его мимике, жестах и позе, свидетельствующих о полной самоотдаче
В) Принцип интенсивности – это принцип деловой риторики, согласно которому различная информация и разные люди требуют различных темпов подачи информации выступающим
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Принцип экспрессивности – это принцип деловой риторики, который находит свое выражение в эмоционально-напряженной речи выступающего, его мимике, жестах и позе, свидетельствующих о полной самоотдаче
В) Принцип экспрессивности – это принцип деловой риторики, согласно которому различная информация и разные люди требуют различных темпов подачи информации выступающим
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Принципиальные переговоры – это стандартная переговорная стратегия, которая предполагает, что стороны стремятся найти взаимную выгоду при жестком подходе к рассмотрению существа дела, но мягком подходе к отношениям между участниками переговоров
В) Принципиальные переговоры – это стандартная переговорная стратегия, основанная на позиционном подходе сторон, при которой концентрация внимания участников переговоров переносится на позиции сторон (слабый - сильный), а не на решаемые вопросы
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Провокационные вопросы – это вопросы, которые предоставляют собеседнику возможность выбора
В) Провокационные вопросы – это вопросы, которые необходимо использовать в беседе, чтобы установить, чего в действительности хочет ваш партнер и верно ли он понимает положение дел
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Проксемика – это организация общения, учитывающая взаимную ориентацию и пространственные потребности его участников
В) Проксемика – это способность к постижению эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Пропагандистская функция переговоров – это функция, в соответствии с которой происходит регуляция и координация действий сторон
В) Пропагандистская функция переговоров – это функция, которая позволяет одной из сторон показать себя в выгодном свете в глазах общественности
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Простота речи – это безыскусственность, естественность, отсутствие вычурности, «красивостей слога»
В) Простота речи – это разнообразие используемых в речи языковых средств
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Прямое деловое общение – это непосредственный речевой контакт с партнерами
В) Прямое деловое общение – это вид речевого общения, при котором между партнерами существует пространственно-временная дистанция
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Психологические механизмы – это целостная совокупность психических процессов, которая обеспечивает движение к некоему результату в соответствии с часто встречающейся последовательностью
В) Психологические механизмы – это область, где возможно достижение соглашения
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Разрешение конфликтов – это создание объективных и субъективных условий, препятствующих возникновению конфликтных ситуаций и развитию их по силовому сценарию
В) Разрешение конфликтов – это воздействие на конфликт преимущественно самих противоборствующих сторон с целью совместного, полного или частичного удовлетворения своих основных потребностей, а также его локализации
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Регуляционная функция переговоров – это функция, в соответствии с которой происходит регуляция и координация действий сторон
В) Регуляционная функция переговоров – это функция, которая позволяет одной из сторон показать себя в выгодном свете в глазах общественности
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Рефлексия – это процесс понимания партнера, осознание того, как партнер понимает меня
В) Рефлексия – это особенности, которые отражают эмоциональные реакции человека, т.е. позы, жесты, мимика
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Речевой этикет – это профессиональные требования к поведению и подготовленности человека, к соблюдению им канонов своей профессии
В) Речевой этикет – это установленный порядок речевого взаимодействия в процессе общения
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Сжатость речи – это отсутствие в речи лишних слов, ненужных повторений
В) Сжатость речи – это соответствие речи требованиям приятного для слуха звучания, подбор слов с учетом их звуковой стороны
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Симпатия – это эмоциональная расположенность, направленное влечение к кому-либо
В) Симпатия – это вера в конкретного человека или в какие-то его качества
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Служебный этикет – это профессиональные требования к подготовленности человека, к соблюдению им канонов своей профессии
В) Служебный этикет – это установленный порядок речевого взаимодействия в процессе общения
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Справедливость – это вежливость и внимательность в общении, умение щадить самолюбие своих коллег
В) Справедливость – это оценка личностно-деловых качеств людей и их деятельности, признание их индивидуальности, открытость критике, самокритичность
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Стиль компромисса – это стиль поведения в конфликтной ситуации, при котором вы активно участвуете в разрешении конфликта и отстаиваете свои интересы, но стараетесь при этом и сотрудничать с оппонентом
В) Стиль компромисса – это стиль поведения в конфликтной ситуации, который предполагает частичное удовлетворение интересов обеих сторон путем взаимных уступок, с учетом всех «за» и «против»
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Стиль приспособления – это стиль поведения в конфликтной ситуации, который реализуется, когда вы не отстаиваете свои права, не сотрудничаете ни с кем для выработки решения проблемы или просто уклоняетесь от разрешения конфликта
В) Стиль приспособления – это стиль поведения в конфликтной ситуации, который приемлем, если вы действуете совместно с противоположной стороной, не пытаясь отстаивать свои личные интересы
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Стиль сотрудничества – это стиль поведения в конфликтной ситуации, при котором вы активно участвуете в разрешении конфликта и отстаиваете свои интересы, но стараетесь при этом и сотрудничать с оппонентом
В) Стиль сотрудничества – это стиль поведения в конфликтной ситуации, который предполагает частичное удовлетворение интересов обеих сторон путем взаимных уступок, с учетом всех «за» и «против»
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Стиль уклонения – это стиль поведения в конфликтной ситуации, который реализуется, когда вы не отстаиваете свои права, не сотрудничаете ни с кем для выработки решения проблемы или просто уклоняетесь от разрешения конфликта
В) Стиль уклонения – это стиль поведения в конфликтной ситуации, который приемлем, если вы действуете совместно с противоположной стороной, не пытаясь отстаивать свои личные интересы
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Тактичность – это оценка личностно-деловых качеств людей и их деятельности, признание их индивидуальности, открытость критике, самокритичность
В) Тактичность – это осознание в любой ситуации партнера, клиента или подчиненного как равноправную человеческую личность с учетом особенностей пола, возраста, национальности, темперамента, привычек и т.д.
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Точность речи – это соответствие речи принятым литературно-языковым нормам
В) Точность речи – это соответствие речи мыслям говорящего
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Уважение – это добровольное признание личности, занимаемого ею статуса
В) Уважение – это внешнее отражение человеческого образа, наглядно-выразительный «срез» его личностных характеристик
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Формальное посредничество – это посредничество, которое подразумевает, что инициатива исходит от конфликтующих сторон
В) Формальное посредничество – это посредничество, которое предполагает, что за посредником закреплен соответствующий статус, который признают все стороны, участвующие в переговорах
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Фундаментальный метод – это метод аргументации, который основан на выявлении противоречий аргументации партнера
В) Фундаментальный метод – это метод аргументации, который представляющийсобой прямое обращение к собеседнику, которого мы знакомим с фактами и сведениями, являющимися основой нашей доказательной аргументации
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Чистота речи – это отсутствие в речи шаблонов, ее выразительность, образность, эмоциональность
В) Чистота речи – это устранение из речи слов нелитературных, жаргонных, вульгарных, иностранных, употребляемых без особой необходимости
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Экстралингвистика – это темп речи, пауза между словами, фразами, смех, плач, вздохи, речевые ошибки, особенности организации контакта
В) Экстралингвистика – это качество голоса, его диапазон, тональность: особенности произношения, тембр голоса, его высота и громкость
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Эмпатия – это воспроизведение черт и образов демонстрируемого поведения
В) Эмпатия – это способность к постижению эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Эффект аргументации – это логика выступления, его обоснованность и убедительность
В) Эффект аргументации – это впечатление о внешнем виде выступающего, на основе которого происходит приятие или неприятие его аудиторией
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Эффект визуального имиджа – это логика выступления, его обоснованность и убедительность
В) Эффект визуального имиджа – это впечатление о внешнем виде выступающего, на основе которого происходит приятие или неприятие его аудиторией
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Эффект квантового выброса информации – это прием, направленный на поддержание внимания аудитории; основан на заранее продуманном распределении по всему речевому полю новых мыслей и аргументов, а также периодической интерпретации сказанного ранее
В) Эффект квантового выброса информации – это прием, который дает возможность сообразить, к какой мысли следует перейти дальше, поэтому короткая пауза перед кульминационным моментом речи и после - один из способов для его выделения, а также оттеняет наиболее существенные слова
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Эффект паузы – это первоначальное впечатление у слушателей от стоящего перед ними выступающего, сложившееся на основе информации, полученной в начале речи
В) Эффект паузы – это прием, который дает возможность сообразить, к какой мысли следует перейти дальше, поэтому короткая пауза перед кульминационным моментом речи и после - один из способов для его выделения, а также оттеняет наиболее существенные слова
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Эффект первых фраз – это первоначальное впечатление у слушателей от стоящего перед ними выступающего, сложившееся на основе информации, полученной в начале речи
В) Эффект первых фраз – это прием, направленный на поддержание внимания аудитории; основан на заранее продуманном распределении по всему речевому полю новых мыслей и аргументов, а также периодической интерпретации сказанного ранее
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Ясность речи – это доступность речи пониманию слушающего
В) Ясность речи – это соответствие речи законам логики
Подберите правильный ответ
____ - это целенаправленное неаргументированное воздействие одного человека на другого, при котором осуществляется процесс передачи информации, основанный на ее некритическом восприятии, это эмоционально-волевое воздействие
______________ аргументация – это способ убеждения оппонента, при котором один из участников переговоров хочет что-то доказать своему оппоненту или обосновать
______________ в переговорах – это осознанные побуждения сторон к вступлению в переговорный процесс, связанные с удовлетворением их потребностей, совокупность внешних и внутренних условий, вызывающих переговорную активность субъекта
______________ вопросы – это вопросы, которые важно задавать во время любого разговора, чтобы выяснить, понимает ли вас партнер или просто поддакивает
______________ вопросы – это вопросы, которые задают, чтобы найти взаимопонимание
______________ вопросы – это вопросы, которые имеют целью выявление мнения собеседника по рассматриваемому вопросу
______________ вопросы – это вопросы, которые направлены на скорейшее положительное завершение переговоров
______________ вопросы – это вопросы, которые необходимо использовать в беседе, чтобы установить, чего в действительности хочет ваш партнер и верно ли он понимает положение дел
______________ вопросы – это вопросы, которые необходимы в том случае, когда вы не хотите позволить собеседнику навязать вам нежелательное направление беседы
______________ вопросы – это вопросы, которые предоставляют собеседнику возможность выбора
______________ вопросы – это вопросы, которые удерживают беседу в строго установленном направлении или же поднимают целый комплекс новых проблем
______________ вопросы – это вопросы, на которые ожидается ответ «да» или «нет»
______________ вопросы – это вопросы, не предполагающие прямого ответа, их цель - вызвать новые вопросы и указать на нерешенные проблемы
______________ вопросы – это всегда открытые вопросы, задаваемые тем, кто нуждается в знаниях, опыте и советах другого
______________ вопросы – это повторение собеседником вашего вопроса и знак того, что он понял, о чем идет речь
______________ выступление – это передача одним выступающим информации разного уровня в ходе общения с широкой аудиторией
______________ группы – это индивиды или группы, способные оказывать значительное, иногда определяющее, влияние на выбор основными участниками переговоров способов и приемов их ведения и завершения
______________ деловая игра – это обсуждение, в котором идеи обретают не только форму проектов, но и своих сторонников и противников
______________ деловое общение – это вид речевого общения, при котором между партнерами существует пространственно-временная дистанция
______________ деловое общение – это непосредственный речевой контакт с партнерами
______________ или просодика – это качество голоса, его диапазон, тональность: особенности произношения, тембр голоса, его высота и громкость
______________ конфликт – это боевое действие ограниченного контингента вооруженных сил или специально сформированных вооруженных подразделений, а также миротворческих миссий с определенными ограничениями по политическим целям, масштабу и времени
______________ конфликт – это ситуация, в которой люди либо преследуют несовместимые цели, либо придерживаются несовместимых ценностей и норм, пытаясь реализовать их во взаимоотношениях друг с другом, либо в острой конкурентной борьбе одновременно стремятся к достижению одной и той же цели, которая может стать достоянием лишь одной из конфликтующих сторон
______________ конфликтов – это воздействие на конфликт преимущественно самих противоборствующих сторон с целью совместного, полного или частичного удовлетворения своих основных потребностей, а также его локализации
______________ конфликтов – это создание объективных и субъективных условий, препятствующих возникновению конфликтных ситуаций и развитию их по силовому сценарию
______________ метод – это метод аргументации, который представляет собой прямое обращение к собеседнику, которого мы знакомим с фактами и сведениями, являющимися основой нашей доказательной аргументации
______________ модели – это рекомендации о том, как себя вести для того, чтобы достичь той или иной цели
______________ общение – это общение, осуществляемое с помощью слов
______________ общение – это процесс речевой взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающий достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели
______________ общение – это средство передачи информации при помощи знаков (позы, жесты, мимика, интонации, взгляды, территориальное расположение и т.д.)
______________ общения – это варианты поведения в конкретной ситуации, включающие умения оперативно пользоваться механизмами психологического взаимодействия
______________ оппонента – это уровень полномочий и возможностей оппонента по реализации своих целей в переговорах, «сила», выражавшаяся в сложности и влиятельности его структуры и связей, это его должностные, физические, социальные, материальные и интеллектуальные возможности, знания, навыки и умения, его опыт переговорного взаимодействия
______________ переговорной ситуации – это субъективная картина переговоров, складывающаяся в психике каждого участника
______________ переговоров – это ход развития, изменения ситуации переговорного процесса под влиянием воздействующих на него факторов и условий
______________ переговоры – это способ мирного разрешения разногласий и урегулирования конфликтов между государствами и др. субъектами международных отношений путем обсуждения и сближения позиций, компромиссов и поиска взаимоприемлемых решений
______________ переговоры – это способ мирного разрешения разногласий и урегулирования конфликтов между двумя людьми путем совместного обсуждения проблемы и поиска взаимоприемлемых решений
______________ переговоры – это стандартная переговорная стратегия, которая предполагает, что стороны стремятся найти взаимную выгоду при жестком подходе к рассмотрению существа дела, но мягком подходе к отношениям между участниками переговоров
______________ переговоры – это стандартная переговорная стратегия, основанная на позиционном подходе сторон, при которой концентрация внимания участников переговоров переносится на позиции сторон (слабый - сильный), а не на решаемые вопросы
______________ поведения – это целостный комплекс знаков (речевых, неречевых, поведенческих), направленный на создание некоторого образа; модель поведения может быть осознанно выбрана или сформироваться самопроизвольно
______________ посредничество – это посредничество, в котором в роли посредника выступают государства или межправительственные организации
______________ посредничество – это посредничество, в котором в роли посредника выступают неправительственные организации и движения, академические круги, частные лица
______________ посредничество – это посредничество, которое подразумевает, что инициатива в оказании посреднических услуг исходит от посредника
______________ посредничество – это посредничество, которое подразумевает, что инициатива исходит от конфликтующих сторон
______________ посредничество – это посредничество, которое предполагает, что за посредником закреплен соответствующий статус, который признают все стороны, участвующие в переговорах
______________ принципы и нормы поведения деловых людей – это общепринятые в деловом мире принципы поведения: свобода, терпимость, тактичность и деликатность, справедливость, деловая обязательность и др.
______________ речи – это безыскусственность, естественность, отсутствие вычурности, «красивостей слога»
______________ речи – это доступность речи пониманию слушающего
______________ речи – это отсутствие в речи лишних слов, ненужных повторений
______________ речи – это отсутствие в речи шаблонов, ее выразительность, образность, эмоциональность
______________ речи – это разнообразие используемых в речи языковых средств
______________ речи – это соответствие речи законам логики
______________ речи – это соответствие речи мыслям говорящего
______________ речи – это соответствие речи принятым литературно-языковым нормам
______________ речи – это соответствие речи требованиям приятного для слуха звучания, подбор слов с учетом их звуковой стороны
______________ речи – это устранение из речи слов нелитературных, жаргонных, вульгарных, иностранных, употребляемых без особой необходимости
______________ стиль ведения делового совещания – это стиль, который предполагает учет мнения всех участников совещания, а также то, как ваши идеи согласуются с идеями других
______________ стиль ведения делового совещания – это стиль, при котором некоторые участники стремятся «протащить» свои проекты, действуют напористо
______________ стол – это традиционное деловое обсуждение
______________ сторона общения – это организация взаимодействия между индивидами, т.е. в обмене не только знаниями и идеями, но и действиями
______________ сторона общения – это процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой почве взаимопонимания
______________ сторона общения – это сторона общения, заключающаяся в обмене информацией между людьми
______________ сфера организации разговора – это сфера познания и осознания
______________ сфера организации разговора – это сфера, которая подразумевает понимание того, что разговор – это эмоциональный контакт, коммуникация
______________ урегулирование конфликтов – это урегулирование конфликтов между оппонентами путем переговоров и посреднических процедур
______________ функция переговоров – это функция, в соответствии с которой происходит налаживание новых связей, отношений
______________ функция переговоров – это функция, в соответствии с которой происходит регуляция и координация действий сторон
______________ функция переговоров – это функция, в соответствии с которой стороны заинтересованы в обмене взглядами, но не готовы по каким-либо причинам на совместные действия
______________ функция переговоров – это функция, которая позволяет одной из сторон показать себя в выгодном свете в глазах общественности
______________ этика – это совокупность принципов поведения людей, занятых в сферах управленческой предпринимательской деятельности
______________ этика – это цепь постоянно принимаемых, нравственно обоснованных решений
______________ этика – это этические принципы и нормы поведения людей в рамках конкретного вида трудовой деятельности
______________ этикет – это установленный порядок речевого взаимодействия в процессе общения
______________ – это бессознательная, невольная подверженность человека определенным психическим состояниям; проявляется через передачу определенного эмоционального состояния
______________ – это борьба мнений, доведенная до конфликта оснований
______________ – это вежливость и внимательность в общении, умение щадить самолюбие своих коллег
______________ – это вера в конкретного человека или в какие-то его качества
______________ – это внешнее отражение человеческого образа, наглядно-выразительный «срез» его личностных характеристик. Создание имиджа связано с созданием привлекательного образа
______________ – это воспроизведение черт и образов демонстрируемого поведения
______________ – это высказывание или несколько высказываний одного из участников переговоров, посвященное обоснованию (или опровержению) какого-либо вопроса
______________ – это добровольное признание личности, занимаемого ею статуса
______________ – это наличие трудноразрешимых противоречий и конфликтной ситуации, включающей либо противоположные позиции сторон, либо противоположные цели или средства их достижения
______________ – это наука и искусство ведения международных отношений посредством переговоров; мирный способ, при помощи которого эти отношения регулируются и ведутся руководителями государств, правительств и специальными органами внешних сношений
______________ – это один из способов понимания другого человека путем уподобления себя ему на основе попытки поставить себя на его место
______________ – это одна из разновидностей форм ведения переговоров, способ аргументации в них, предусматривающий всестороннее обсуждение предмета разногласий на основе установления меры истинности и ложности каждого тезиса, выдвинутого их участниками
______________ – это организация общения, учитывающая взаимную ориентацию и пространственные потребности его участников
______________ – это основное средство согласованного принятия решений в процессе общения заинтересованных сторон
______________ – это особенности, которые отражают эмоциональные реакции человека, т.е. позы, жесты, мимика
______________ – это осознание в любой ситуации партнера, клиента или подчиненного как равноправную человеческую личность с учетом особенностей пола, возраста, национальности, темперамента, привычек и т.д.
______________ – это оценка личностно-деловых качеств людей и их деятельности, признание их индивидуальности, открытость критике, самокритичность
______________ – это получение согласия от партнера по общению за счет логического обоснования информации
______________ – это процесс понимания партнера, осознание того, как партнер понимает меня
______________ – это резкое, внезапное ухудшение отношений сторон
______________ – это роль третьей стороны, заключающаяся в изучении конфликта, обсуждении его с участниками и самостоятельном принятии окончательного решения, обязательного для исполнения всеми
______________ – это роль третьей стороны, заключающаяся в обеспечении конструктивного обсуждения проблемы и принятии окончательного решения самими оппонентами
______________ – это роль третьей стороны, заключающаяся в присутствии в зоне конфликта и сдерживании его участников от нарушения ранее достигнутых договоренностей или от взаимной агрессии
______________ – это роль третьей стороны, заключающаяся в совершенствовании процесса обсуждения проблемы, организации встреч и переговоров и невмешательстве в полемику по поводу содержания проблемы и принятия окончательного решения
______________ – это система заявлений, объединенных одной темой, единых по структурно-композиционным характеристикам
______________ – это сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека
______________ – это специальный вид деятельности, заключающийся в участии третьей стороны в подготовке и/или ведении переговоров с целью оптимизации процесса поиска взаимоприемлемого решения
______________ – это способ убеждения оппонента (в том числе в ходе переговоров) посредством значимых логических доводов
______________ – это способ убеждения оппонента, предусматривающий опровержение выдвинутых им тезисов и утверждений
______________ – это способность к постижению эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания
______________ – это темп речи, пауза между словами, фразами, смех, плач, вздохи, речевые ошибки, особенности организации контакта
______________ – это философская дисциплина, изучающая мораль и нравственность и определяющая присущую данному обществу совокупность принципов человеческого поведения
______________ – это целенаправленное неаргументированное воздействие одного человека на другого, при котором осуществляется процесс передачи информации, основанный на ее некритическом восприятии, это эмоционально-волевое воздействие
______________ – это эмоциональная расположенность, направленное влечение к кому-либо
Безыскусственность, естественность, отсутствие вычурности, «красивостей слога» – это __________ речи
Беспорядочное обсуждение – это
Бессознательная, невольная подверженность человека определенным психическим состояниям; проявляется через передачу определенного эмоционального состояния – это
Боевое действие ограниченного контингента вооруженных сил или специально сформированных вооруженных подразделений, а также миротворческих миссий с определенными ограничениями по политическим целям, масштабу и времени, – это конфликт
Борьба мнений, доведенная до конфликта оснований, – это
В аргументации, как правило, выделяют следующие основные конструкции
В зависимости от полноты фиксации хода совещания выделяют следующие виды протоколов
В зависимости от степени участия в переговорах и влияния на их ход и результат выделяют
В переговорах выделяют следующие цели оппонентов
Варианты поведения в конкретной ситуации, включающие умения оперативно пользоваться механизмами психологического взаимодействия, – это ___________ общения
Вежливость и внимательность в общении, умение щадить самолюбие своих коллег – это
Вера в конкретного человека или в какие-то его качества – это
Вид речевого общения, при котором между партнерами существует пространственно-временная дистанция, – это ___________ деловое общение
Внешнее отражение человеческого образа, наглядно-выразительный «срез» его личностных характеристик – это
Воздействие на конфликт преимущественно самих противоборствующих сторон с целью совместного, полного или частичного удовлетворения своих основных потребностей, а также его локализации, – это ____________ конфликтов
Вопросы для ______________ – это вопросы, которые задаются, чтобы установить, продолжает ли партнер придерживаться высказанного ранее мнения
Вопросы, ______________ переговоры, – это вопросы, которые бывают весьма важны для организации хорошего старта для обсуждения
Вопросы, которые бывают весьма важны для организации хорошего старта для обсуждения, – это вопросы
Вопросы, которые важно задавать во время любого разговора, чтобы выяснить, понимает ли вас партнер или просто поддакивает, – это _____ вопросы
Вопросы, которые задают, чтобы найти взаимопонимание, – это ___________ вопросы
Вопросы, которые задаются, чтобы установить, продолжает ли партнер придерживаться высказанного ранее мнения, – это вопросы
Вопросы, которые имеют целью выявление мнения собеседника по рассматриваемому вопросу, – это ___________ вопросы
Вопросы, которые направлены на скорейшее положительное завершение переговоров, – это ___________ вопросы
Вопросы, которые необходимо использовать в беседе, чтобы установить, чего в действительности хочет ваш партнер и верно ли он понимает положение дел, – это ___________ вопросы
Вопросы, которые необходимы в том случае, когда вы не хотите позволить собеседнику навязать вам нежелательное направление беседы, – это ___________ вопросы
Вопросы, которые предоставляют собеседнику возможность выбора, – это ___________ вопросы
Вопросы, которые удерживают беседу в строго установленном направлении или же поднимают целый комплекс новых проблем, – это ______ вопросы
Вопросы, на которые ожидается ответ «да» или «нет», – это ______ вопросы
Вопросы, не предполагающие прямого ответа, их цель - вызвать новые вопросы и указать на нерешенные проблемы – это ______ вопросы
Воспроизведение черт и образов демонстрируемого поведения – это
Впечатление о внешнем виде выступающего, на основе которого происходит приятие или неприятие его аудиторией, – это эффект
Всегда открытые вопросы, задаваемые тем, кто нуждается в знаниях, опыте и советах другого, – это ___________ вопросы
Выделяются следующие виды посредничества
Выделяются следующие основные способы подачи позиции на переговорах
Выделяются следующие сферы организации разговора
Высказывание или несколько высказываний одного из участников переговоров, посвященное обоснованию (или опровержению) какого-либо вопроса, – это
Деловая ______________ – это правила обращения со словом в процессе делового общения
Деловая ______________ – это речевое общение между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от своих организаций и фирм для установления деловых отношений, разрешения деловых проблем или выработки конструктивного подхода к их решению
Деловое общение можно условно разделить на
Деловое общение реализуется в следующих формах
Деловые ______________ – это способ открытого коллективного обсуждения проблем группой специалистов в формах съездов, конференций, симпозиумов, собраний, заседаний, семинаров
Добровольное признание личности, занимаемого ею статуса – это
Доступность речи пониманию слушающего – это __________ речи
Жесты ______________ – это жесты, которые можно назвать жестами вытеснения, поскольку они проявляются вследствие сдерживания своего мнения
Жесты ______________ – это жесты, которые свидетельствуют об искренности и желании говорить откровенно
Жесты ______________ – это жесты, которые сигнализируют о желании закончить разговор или встречу и выражаются в подаче корпуса вперед, при этом обе руки лежат на коленях или держатся за боковые края стула
Жесты ______________ – это жесты, которые являются знаками того, что собеседник чувствует опасность или угрозу
Жесты подозрительности и ______________ – это жесты, которые свидетельствуют о недоверии к вам, сомнении в вашей правоте, о желании что-то утаить и скрыть от вас
Жесты размышления и ______________ – это жесты, которые отражают состояние задумчивости и стремление найти решение проблемы
Жесты, которые можно назвать жестами вытеснения, поскольку они проявляются вследствие сдерживания своего мнения, – это жесты
Жесты, которые отражают состояние задумчивости и стремление найти решение проблемы, – это жесты
Жесты, которые свидетельствуют о недоверии к вам, сомнении в вашей правоте, о желании что-то утаить и скрыть от вас, – это жесты
Жесты, которые свидетельствуют об искренности и желании говорить откровенно, – это жесты
Жесты, которые сигнализируют о желании закончить разговор или встречу и выражаются в подаче корпуса вперед, при этом обе руки лежат на коленях или держатся за боковые края стула, – это жесты
Жесты, которые являются знаками того, что собеседник чувствует опасность или угрозу, – это жесты
Индивиды или группы, способные оказывать значительное, иногда определяющее, влияние на выбор основными участниками переговоров способов и приемов их ведения и завершения, – это
Кальер ______________ – это французский дипломат, живший в XVIII в.; основоположник обучения искусству ведения переговоров
Качество голоса, его диапазон, тональность: особенности произношения, тембр голоса, его высота и громкость – это
Конфликт с ______________ суммой – это конфликт, в котором интересы сторон не являются полностью противоположными, поэтому «выигрыш» оказывается обоюдным
Конфликт с ______________ суммой – это конфликт, в котором интересы сторон полностью противоположны и «выигрыш» одной стороны точно равен «проигрышу» другой, а в итоге сумма «выигрышей» равна нулю
Конфликт, в котором интересы сторон не являются полностью противоположными, поэтому «выигрыш» оказывается обоюдным, – это конфликт
Конфликт, в котором интересы сторон полностью противоположны и «выигрыш» одной стороны точно равен «проигрышу» другой, а в итоге сумма «выигрышей» равна нулю, – это конфликт
Конфликты-«______________» – это типы конфликтов, в которых обе стороны действуют в рамках определенных правил, поэтому они никогда не завершаются и не могут завершиться разрушением всей структуры отношений
Конфликты-«______________» – это типы конфликтов, где возможны спор, маневры, и обе стороны могут рассчитывать на компромисс
Конфликты-«______________» – это типы конфликтов, когда противников разделяют непримиримые противоречия и рассчитывать можно только на победу
Логика выступления, его обоснованность и убедительность – это эффект
Метод ______________ выводов – это метод аргументации, который основывается на точной аргументации, которая постепенно, шаг за шагом, посредством частичных выводов приведет нас к желаемому результату
Метод ______________ поддержки – это метод аргументации, который заключается в том, что после аргументации оппонента мы ему вообще не возражаем и не противоречим, а, наоборот, приходим на помощь, приводя новые доказательства в пользу его аргументов
Метод ______________ – это метод аргументации, который имеет исключительное значение, особенно когда сравнения подобраны удачно, что придает выступлению на переговорах исключительную яркость и большую силу внушения
Метод ______________ – это метод аргументации, который основан на выявлении противоречий аргументации партнера
Метод ______________ – это метод аргументации, согласно которому если факт, изложенный оппонентом, не может быть опровергнут, то его ценность и значение можно с успехом проигнорировать
Метод «______________» – это метод аргументации, который дает возможность использовать «оружие» собеседника против него самого
Метод «да...______________» – это метод аргументации, который позволяет рассмотреть и другие стороны решения
Метод аргументации, который дает возможность использовать «оружие» собеседника против него самого, – это метод
Метод аргументации, который заключается в том, что после аргументации оппонента мы ему вообще не возражаем и не противоречим, а, наоборот, приходим на помощь, приводя новые доказательства в пользу его аргументов, – это метод
Метод аргументации, который имеет исключительное значение, особенно когда сравнения подобраны удачно, что придает выступлению на переговорах исключительную яркость и большую силу внушения, – это метод
Метод аргументации, который основан на выявлении противоречий аргументации партнера, – это метод
Метод аргументации, который основывается на точной аргументации, которая постепенно, шаг за шагом, посредством частичных выводов приведет нас к желаемому результату, – это метод
Метод аргументации, который позволяет рассмотреть и другие стороны решения, – это метод
Метод аргументации, представляющий собой прямое обращение к собеседнику, которого мы знакомим с фактами и сведениями, являющимися основой нашей доказательной аргументации – это метод
Метод аргументации, согласно которому если факт, изложенный оппонентом, не может быть опровергнут, то его ценность и значение можно с успехом проигнорировать, – это метод
Мозговой ______________ – это беспорядочное обсуждение
Наличие трудноразрешимых противоречий и конфликтной ситуации, включающей либо противоположные позиции сторон, либо противоположные цели или средства их достижения, – это
Наука и искусство ведения международных отношений посредством переговоров; мирный способ, при помощи которого эти отношения регулируются и ведутся руководителями государств, правительств и специальными органами внешних сношений – это
Непосредственный речевой контакт с партнерами – это ___________ деловое общение
Область, где возможно достижение соглашения, – это
Обсуждение, в котором идеи обретают не только форму проектов, но и своих сторонников и противников, – это
Общение, осуществляемое с помощью слов, – это__________ общение
Общепринятые в деловом мире принципы поведения: свобода, терпимость, тактичность и деликатность, справедливость, деловая обязательность и др. – это ___________ принципы и нормы поведения деловых людей
Один из способов понимания другого человека путем уподобления себя ему на основе попытки поставить себя на его место – это
Одна из разновидностей форм ведения переговоров, способ аргументации в них, предусматривающий всестороннее обсуждение предмета разногласий на основе установления меры истинности и ложности каждого тезиса, выдвинутого их участниками – это
Организация взаимодействия между индивидами, т.е. в обмене не только знаниями и идеями, но и действиями, – это ___________ сторона общения
Организация общения, учитывающая взаимную ориентацию и пространственные потребности его участников, – это
Основное средство согласованного принятия решений в процессе общения заинтересованных сторон – это
Особенности, которые отражают эмоциональные реакции человека, т.е. позы, жесты, мимика – это
Осознание в любой ситуации партнера, клиента или подчиненного как равноправную человеческую личность с учетом особенностей пола, возраста, национальности, темперамента, привычек и т.д. – это
Осознанные побуждения сторон к вступлению в переговорный процесс, связанные с удовлетворением их потребностей, совокупность внешних и внутренних условий, вызывающих переговорную активность субъекта, – это
Отсутствие в речи лишних слов, ненужных повторений – это __________ речи
Отсутствие в речи шаблонов, ее выразительность, образность, эмоциональность – это __________ речи
Оценка личностно-деловых качеств людей и их деятельности, признание их индивидуальности, открытость критике, самокритичность – это
Первоначальное впечатление у слушателей от стоящего перед ними выступающего, сложившееся на основе информации, полученной в начале речи, – это эффект
Переговорное ______________ – это область, где возможно достижение соглашения
Переговоры в целях достижения ______________ соглашения – это переговоры, смысл которых в том, что одна из сторон, занимая наступательную позицию, требует изменений в свою пользу за счет других сторон
Переговоры с целью ______________ отношений – это переговоры, которые предполагают переход от конфронтации к установлению нормальных отношений
Переговоры, которые предполагают переход от конфронтации к установлению нормальных отношений, – это переговоры с целью
Переговоры, направленные на установление новых отношений и обязательств между участвующими в них сторонами, – это переговоры в целях
Переговоры, смысл которых в том, что одна из сторон, занимая наступательную позицию, требует изменений в свою пользу за счет других сторон, – это переговоры в целях
Передача одним выступающим информации разного уровня в ходе общения с широкой аудиторией – это __________ выступление
Повторение собеседником вашего вопроса и знак того, что он понял, о чем идет речь, – это ___________ вопросы
Получение согласия от партнера по общению за счет логического обоснования информации – это
Посредничество, в котором в роли посредника выступают государства или межправительственные организации, – это ____________ посредничество
Посредничество, в котором в роли посредника выступают неправительственные организации и движения, академические круги, частные лица, – это ____________ посредничество
Посредничество, которое подразумевает, что инициатива в оказании посреднических услуг исходит от посредника, – это ____________ посредничество
Посредничество, которое подразумевает, что инициатива исходит от конфликтующих сторон, – это ____________ посредничество
Посредничество, которое предполагает, что за посредником закреплен соответствующий статус, который признают все стороны, участвующие в переговорах, – это ____________ посредничество
Правила обращения со словом в процессе делового общения – это деловая(ое)
Преодоление конфликтов между оппонентами путем переговоров и посреднических процедур – это ____________ конфликтов
Прием «______________ » – это тактический прием на переговорах, заключающийся в очень медленном и постепенном раскрытии своей позиции
Прием «______________ толкования» – это тактический прием на переговорах, который предполагает, что при выработке итогового документа одна из сторон «закладывает» в него формулировки с двойным смыслом, для того чтобы в будущем трактовать соглашение в своих интересах, не нарушая его формально, т.е. следуя его «букве»
Прием «выдвижение требований по ______________» – это тактический прием на переговорах, при котором если партнер соглашается с вносимыми предложениями, другой участник переговоров выдвигает все новые и новые требования
Прием «значительного ______________ первоначальных требований» – это тактический прием на переговорах, который состоит в том, что участники, начиная переговоры, запрашивают значительно больше, чем реально надеются получить
Прием «оказания ______________» – это тактический прием на переговорах, который ориентирован на то, чтобы добиться согласия партнера по переговорам, но такие решения вынужденные и потому непрочные
Прием «постепенного ______________ сложности обсуждаемых вопросов» – это тактический прием на переговорах, который подразумевает, что переговоры начинаются с наиболее легких вопросов, т.е. с тех, которые вызывают наименьшие разногласия, затем их участники переходят к более сложным проблемам
Прием, который дает возможность сообразить, к какой мысли следует перейти дальше, поэтому короткая пауза перед кульминационным моментом речи и после - один из способов для его выделения, а также оттеняет наиболее существенные слова, – это эффект
Прием, направленный на поддержание внимания аудитории; основан на заранее продуманном распределении по всему речевому полю новых мыслей и аргументов, а также периодической интерпретации сказанного ранее, – это эффект
Принцип ______________ – это принцип деловой риторики, который находит свое выражение в эмоционально-напряженной речи выступающего, его мимике, жестах и позе, свидетельствующих о полной самоотдаче
Принцип ______________ – это принцип деловой риторики, который связан с вызовом сопереживаний и размышлений у слушателей путем обращения к их эмоциональной и рациональной памяти
Принцип ______________ – это принцип деловой риторики, согласно которому необходимо учитывать культурно-образовательный уровень слушателей, их жизненный и производственный опыт
Принцип ______________ – это принцип деловой риторики, согласно которому различная информация и разные люди требуют различных темпов подачи информации выступающим
Принцип деловой риторики, который находит свое выражение в эмоционально-напряженной речи выступающего, его мимике, жестах и позе, свидетельствующих о полной самоотдаче – это принцип
Принцип деловой риторики, который связан с вызовом сопереживаний и размышлений у слушателей путем обращения к их эмоциональной и рациональной памяти – это принцип
Принцип деловой риторики, согласно которому необходимо учитывать культурно-образовательный уровень слушателей, их жизненный и производственный опыт – это принцип
Принцип деловой риторики, согласно которому различная информация и разные люди требуют различных темпов подачи информации выступающим – это принцип
Принципы и нормы ______________ поведения руководителя – это этические принципы работы руководителя, определяющие его стиль руководства и общения с коллективом и направленные на повышение эффективности работы каждого сотрудника и коллектива в целом
Профессиональные требования к подготовленности человека, к соблюдению им канонов своей профессии – это __________ этикет
Процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой почве взаимопонимания – это ___________ сторона общения
Процесс понимания партнера, осознание того, как партнер понимает меня, – это
Процесс речевой взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающий достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели, – это деловое
Психологические ______________ – это целостная совокупность психических процессов, которая обеспечивает движение к некоему результату в соответствии с часто встречающейся последовательностью
Разнообразие используемых в речи языковых средств – это __________ речи
Расположите по порядку виды этики от наиболее общих к частным
Расположите по порядку стадии планирования принципиальных переговоров
Расположите по порядку этапы ведения переговоров
Расположите по порядку этапы деловой беседы
Расположите по порядку этапы деятельности руководителя по урегулированию конфликта между подчиненными
Расположите по порядку этапы медиации при урегулировании межличностных конфликтов
Расположите по порядку этапы посредничества
Расположите по порядку этапы процесса принятия решений
Резкое, внезапное ухудшение отношений сторон – это
Рекомендации о том, как себя вести для того, чтобы достичь той или иной цели, – это ___________ модели
Речевое общение между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от своих организаций и фирм для установления деловых отношений, разрешения деловых проблем или выработки конструктивного подхода к их решению, – это деловая(ое)
Роль третьей стороны, заключающаяся в изучении конфликта, обсуждении его с участниками и самостоятельном принятии окончательного решения, обязательного для исполнения всеми, – это
Роль третьей стороны, заключающаяся в обеспечении конструктивного обсуждения проблемы и принятии окончательного решения самими оппонентами, – это
Роль третьей стороны, заключающаяся в присутствии в зоне конфликта и сдерживании его участников от нарушения ранее достигнутых договоренностей или от взаимной агрессии, – это
Роль третьей стороны, заключающаяся в совершенствовании процесса обсуждения проблемы, организации встреч и переговоров и невмешательстве в полемику по поводу содержания проблемы и принятия окончательного решения, – это
Система заявлений, объединенных одной темой, единых по структурно-композиционным характеристикам, – это
Ситуация, в которой люди либо преследуют несовместимые цели, либо придерживаются несовместимых ценностей и норм, пытаясь реализовать их во взаимоотношениях друг с другом, либо в острой конкурентной борьбе одновременно стремятся к достижению одной и той же цели, которая может стать достоянием лишь одной из конфликтующих сторон, – это __________ конфликт
Сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека, – это
Служебный ______________ – это профессиональные требования к подготовленности человека, к соблюдению им канонов своей профессии
Совокупность принципов поведения людей, занятых в сферах управленческой предпринимательской деятельности – это деловая(ое)
Создание объективных и субъективных условий, препятствующих возникновению конфликтных ситуаций и развитию их по силовому сценарию, – это ____________ конфликтов
Соответствие речи законам логики – это __________ речи
Соответствие речи мыслям говорящего – это __________ речи
Соответствие речи принятым литературно-языковым нормам – это __________ речи
Соответствие речи требованиям приятного для слуха звучания, подбор слов с учетом их звуковой стороны – это __________ речи
Специальный вид деятельности, заключающийся в участии третьей стороны в подготовке и/или ведении переговоров с целью оптимизации процесса поиска взаимоприемлемого решения – это
Способ мирного разрешения разногласий и урегулирования конфликтов между государствами и др. субъектами международных отношений путем обсуждения и сближения позиций, компромиссов и поиска взаимоприемлемых решений – это ____________ переговоры
Способ мирного разрешения разногласий и урегулирования конфликтов между двумя людьми путем совместного обсуждения проблемы и поиска взаимоприемлемых решений – это ____________ переговоры
Способ открытого коллективного обсуждения проблем группой специалистов в формах съездов, конференций, симпозиумов, собраний, заседаний, семинаров – это деловое
Способ убеждения оппонента (в том числе в ходе переговоров) посредством значимых логических доводов – это
Способ убеждения оппонента, предусматривающий опровержение выдвинутых им тезисов и утверждений, – это
Способ убеждения оппонента, при котором один из участников переговоров хочет что-то доказать своему оппоненту или обосновать, – это
Способность к постижению эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания – это
Среди невербальных элементов общения можно назвать следующие
Средство передачи информации при помощи знаков (позы, жесты, мимика, интонации, взгляды, территориальное расположение и т.д.) – это ___________ общение
Стандартная переговорная стратегия, которая предполагает, что стороны стремятся найти взаимную выгоду при жестком подходе к рассмотрению существа дела, но мягком подходе к отношениям между участниками переговоров, – это ___________ переговоры
Стандартная переговорная стратегия, основанная на позиционном подходе сторон, при которой концентрация внимания участников переговоров переносится на позиции сторон (слабый - сильный), а не на решаемые вопросы, – это ___________ переговоры
Стиль ______________ – это стиль поведения в конфликтной ситуации, который предполагает частичное удовлетворение интересов обеих сторон путем взаимных уступок, с учетом всех «за» и «против»
Стиль ______________ – это стиль поведения в конфликтной ситуации, который приемлем, если вы действуете совместно с противоположной стороной, не пытаясь отстаивать свои личные интересы
Стиль ______________ – это стиль поведения в конфликтной ситуации, который реализуется, когда вы не отстаиваете свои права, не сотрудничаете ни с кем для выработки решения проблемы или просто уклоняетесь от разрешения конфликта
Стиль ______________ – это стиль поведения в конфликтной ситуации, при котором вы активно участвуете в разрешении конфликта и отстаиваете свои интересы, но стараетесь при этом и сотрудничать с оппонентом
Стиль поведения в конфликтной ситуации, который предполагает частичное удовлетворение интересов обеих сторон путем взаимных уступок, с учетом всех «за» и «против», – это стиль
Стиль поведения в конфликтной ситуации, который приемлем, если вы действуете совместно с противоположной стороной, не пытаясь отстаивать свои личные интересы, – это стиль
Стиль поведения в конфликтной ситуации, который реализуется, когда вы не отстаиваете свои права, не сотрудничаете ни с кем для выработки решения проблемы или просто уклоняетесь от разрешения конфликта, – это стиль
Стиль поведения в конфликтной ситуации, при котором вы активно участвуете в разрешении конфликта и отстаиваете свои интересы, но стараетесь при этом и сотрудничать с оппонентом, – это стиль
Стиль, который предполагает учет мнения всех участников совещания, а также то, как ваши идеи согласуются с идеями других, – это ___________ стиль ведения делового совещания
Стиль, при котором некоторые участники стремятся «протащить» свои проекты, действуют напористо, – это ___________ стиль ведения делового совещания
Сторона общения, заключающаяся в обмене информацией между людьми, – это ___________ сторона общения
Субъективная картина переговоров, складывающаяся в психике каждого участника, – это
Сфера познания и осознания – это __________ сфера организации разговора
Сфера, которая подразумевает понимание того, что разговор – это эмоциональный контакт, коммуникация, – это __________ сфера организации разговора
Тактический прием на переговорах, заключающийся в очень медленном и постепенном раскрытии своей позиции, – это прием
Тактический прием на переговорах, который ориентирован на то, чтобы добиться согласия партнера по переговорам, но такие решения вынужденные и потому непрочные, – это прием
Тактический прием на переговорах, который подразумевает, что переговоры начинаются с наиболее легких вопросов, т.е. с тех, которые вызывают наименьшие разногласия, затем их участники переходят к более сложным проблемам, – это прием
Тактический прием на переговорах, который предполагает, что при выработке итогового документа одна из сторон «закладывает» в него формулировки с двойным смыслом, для того чтобы в будущем трактовать соглашение в своих интересах, не нарушая его формально, т.е. следуя его «букве», – это прием
Тактический прием на переговорах, который состоит в том, что участники, начиная переговоры, запрашивают значительно больше, чем реально надеются получить, – это прием
Тактический прием на переговорах, при котором если партнер соглашается с вносимыми предложениями, другой участник переговоров выдвигает все новые и новые требования, – это прием
Темп речи, пауза между словами, фразами, смех, плач, вздохи, речевые ошибки, особенности организации контакта – это
Типы конфликтов, в которых обе стороны действуют в рамках определенных правил, поэтому они никогда не завершаются и не могут завершиться разрушением всей структуры отношений, – это конфликты-
Типы конфликтов, где возможны спор, маневры, и обе стороны могут рассчитывать на компромисс, – это конфликты-
Типы конфликтов, когда противников разделяют непримиримые противоречия и рассчитывать можно только на победу, – это конфликты-
Традиционное деловое обсуждение – это
Уровень полномочий и возможностей оппонента по реализации своих целей в переговорах, «сила», выражавшаяся в сложности и влиятельности его структуры и связей, это его должностные, физические, социальные, материальные и интеллектуальные возможности, знания, навыки и умения, его опыт переговорного взаимодействия – это ____________ оппонента
Условно выделяют следующие виды коммуникационного общения
Установленный порядок речевого взаимодействия в процессе общения – это __________ этикет
Устранение из речи слов нелитературных, жаргонных, вульгарных, иностранных, употребляемых без особой необходимости, – это __________ речи
Философская дисциплина, изучающая мораль и нравственность и определяющая присущую данному обществу совокупность принципов человеческого поведения, – это
Французский дипломат, живший в XVIII в.; основоположник обучения искусству ведения переговоров – это
Функция, в соответствии с которой происходит налаживание новых связей, отношений – это __________ функция переговоров
Функция, в соответствии с которой происходит регуляция и координация действий сторон – это __________ функция переговоров
Функция, в соответствии с которой стороны заинтересованы в обмене взглядами, но не готовы по каким-либо причинам на совместные действия, – это __________ функция переговоров
Функция, которая позволяет одной из сторон показать себя в выгодном свете в глазах общественности, – это __________ функция переговоров
Ход развития, изменения ситуации переговорного процесса под влиянием воздействующих на него факторов и условий – это ___________ переговоров
Целостная совокупность психических процессов, которая обеспечивает движение к некоему результату в соответствии с часто встречающейся последовательностью, – это психологические
Целостный комплекс знаков (речевых, неречевых, поведенческих), направленный на создание некоторого образа; модель поведения может быть осознанно выбрана или сформироваться самопроизвольно – это ___________ поведения
Цепь постоянно принимаемых, нравственно обоснованных решений, – это __________ этика
Эмоциональная расположенность, направленное влечение к кому-либо – это
Этические принципы и нормы поведения людей в рамках конкретного вида трудовой деятельности – это __________ этика
Этические принципы работы руководителя, определяющие его стиль руководства и общения с коллективом и направленные на повышение эффективности работы каждого сотрудника и коллектива в целом, – это принципы и нормы ___________ поведения руководителя
Эффект ______________ выброса информации – это прием, направленный на поддержание внимания аудитории; основан на заранее продуманном распределении по всему речевому полю новых мыслей и аргументов, а также периодической интерпретации сказанного ранее
Эффект ______________ фраз – это первоначальное впечатление у слушателей от стоящего перед ними выступающего, сложившееся на основе информации, полученной в начале речи
Эффект ______________ – это логика выступления, его обоснованность и убедительность
Эффект ______________ – это прием, который дает возможность сообразить, к какой мысли следует перейти дальше, поэтому короткая пауза перед кульминационным моментом речи и после - один из способов для его выделения, а также оттеняет наиболее существенные слова
Эффект визуального ______________ – это впечатление о внешнем виде выступающего, на основе которого происходит приятие или неприятие его аудиторией