Верны ли следующие утверждения?
А) Конфликтология дает возможность распознать объективную и субъективную природу конфликтов
В) Конфликтология дает возможность понять логику управления конфликтами
Верны ли следующие утверждения?
А) «Сотрудничество» возможно только тогда, когда предмет конфликта имеет жизненно важное значение для одной или обоих субъектов
В) «Сотрудничество» возможно только тогда, когда предмет конфликта допускает маневр интересов
Верны ли следующие утверждения?
А) Акцентуированные личности испы тывают дополнительные трудности во взаимодействиях с другими
В) Отдельные чрезмерно выраженные черты характера прямо носят конфликтную направленность
Верны ли следующие утверждения?
А) Американский конфликтолог Р. Даль предложил типологию конфликтов по количеству сторон, участвующих в конфликте
В) Аериканский конфликтолог Р. Даль предложил типологию конфликтов по их последствиям
Верны ли следующие утверждения?
А) В зависимости от целей конфликта и его последствий, конфликты подразделяют на позитивные и негативные
В) В зависимости от целей конфликта и его последствий, конфликты подразделяют на конструктивные и деструктивные
Верны ли следующие утверждения?
А) В закрытых обществах накопленная враждебность может привести, в терминологии Р. Даля, к глубокой сегментации социальных групп
В) В закрытых обществах накопленная враждебность может привести, в терминологии Р. Даля, к их расколу
Верны ли следующие утверждения?
А) Вмешательство в конфликт направлено на устранение причин конфликта
В) Вмешательство в конфликт направлено на регулирование проявлений конфликта
Верны ли следующие утверждения?
А) Во многих конфликтах можно найти не одну конфликтную ситуацию
В) Один конфликт – одна конфликтная ситуация
Верны ли следующие утверждения?
А) Гуманистическая психология рассматривает втягивание человека в конфликт как неизбежность
В) Гуманистическая психология считает, что полное устранение конфликтов приведет к застою
Верны ли следующие утверждения?
А) Жесткие тактики связывают с нанесением психологического ущерба, вреда оппоненту
В) Жесткие тактики связывают с нанесением физического ущерба, вреда оппоненту
Верны ли следующие утверждения?
А) Завершение конфликта возможно за счет преобразования самой объективной конфликтной ситуации
В) Завершение конфликта возможно за счет преобразования образов ситуации, имеющихся у сторон
Верны ли следующие утверждения?
А) Знание особенностей стилей поведения участников конфликтного взаимодействия позволяет предусмотреть их возможные реакции на ситуацию
В) Знание особенностей стилей поведения участников конфликтного взаимодействия позволяет заранее смягчать нежелательные последствия конфликта
Верны ли следующие утверждения?
А) Инцидент – это уже конфликт, его начало
В) Инцидент еще не есть конфликт
Верны ли следующие утверждения?
А) Источник прогнозирования конфликтов: изучение объективных и субъективных условий и факторов взаимодействия между людьми
В) Источник прогнозирования конфликтов: изучение индивидуально-психологических особенностей людей
Верны ли следующие утверждения?
А) К межличностным методам разрешения конфликтов относятся уклонение, сглаживание
В) К межличностным методам разрешения конфликтов относятся компромисс, сотрудничество
Верны ли следующие утверждения?
А) Как правило, в конфликте используются комбинации стратегий
В) Как правило, в конфликте доминирует одна из стратегий
Верны ли следующие утверждения?
А) Классик функционализма – Л. Гумплович
В) Классик функционализма – Г. Зиммель
Верны ли следующие утверждения?
А) Компромисс нельзя рассматривать как способ разрешения конфликта
В) Компромисс часто является этапом на пути поиска приемлемого решения проблем
Верны ли следующие утверждения?
А) Компромисс – это соглашение противоборст вующих сторон на основе взаимных уступок
В) Компромисс – это согласие значительного большинства членов любо го сообщества относительно наиболее важных аспектов его социального порядка
Верны ли следующие утверждения?
А) Конфликт как социальное явление впервые был сформулирован в работе А. Смита
В) Конфликт как социальное явление впервые был сформулирован в работе К. Маркса
Верны ли следующие утверждения?
А) Конфликт развивается по формуле «одно противоречие — один конфликт»
В) Наличие ряда объективно конфликтогенных факторов не может не привести к возникновению конфликта
Верны ли следующие утверждения?
А) Конфликт – это свойство ситуации
В) Конфликт – это выводы, делаемые на основе ситуации
Верны ли следующие утверждения?
А) Конфликтная ситуация характеризуется наличием у сторон противоположных целей
В) Конфликтная ситуация характеризуется наличием у сторон противоположных стремлений по овладению одним объектом
Верны ли следующие утверждения?
А) Конфликтное поведение – это объективная составляющая конфликта
В) Конфликтное поведение – это субъективная составляющая конфликта
Верны ли следующие утверждения?
А) Конфликтология – теоретико-прикладная дис циплина
В) Конфликтология – теоретическая наука
Верны ли следующие утверждения?
А) Левин считает главным фактором возникновения конфликтов эмоциональную лабильность
В) Левин считает главным фактором возникновения конфликтов недостаток приватного пространства
Верны ли следующие утверждения?
А) Личностные источники конфликтов связаны, прежде всего, с нравственными особенностями его участников
В) Личностные источники конфликтов связаны, прежде всего, с психическими особенностями его участников
Верны ли следующие утверждения?
А) Медиация является основной психологической функцией социальной работы
В) Медиация проявляется в улучшении результатов деятельности человека
Верны ли следующие утверждения?
А) Межгрупповой конфликт – это конфликт как между собственно группами людей, так и между отдельными представителями этих групп
В) Межгрупповой конфликт – это любые ситуации, в которых люди воспринимают друг друга и себя как членов разных групп
Верны ли следующие утверждения?
А) На базе ценно стных ориентаций происходят вычленение и дифференциация объектов конфликта по их значимости
В) На базе ценно стных ориентаций субъект противоборства оценивает характер кон фликта и строит свое поведение в этой ситуации
Верны ли следующие утверждения?
А) Объективные источники начинают действовать тогда, когда предконфликтная обстановка перерастает в конфликт
В) Объективные источники, как правило, приводят к созданию предконфликтной обстановки
Верны ли следующие утверждения?
А) Обязательный арбитраж рассматривается как наиболее мягкая форма участия третьей стороны
В) Обязательный арбитраж близок к факти ческому подавлению конфликта
Верны ли следующие утверждения?
А) Одним из основных условий для того, чтобы вызвать доверие других людей является демократическое поведение
В) Одним из основных условий для того, чтобы вызвать доверие других людей является авторитарное поведение
Верны ли следующие утверждения?
А) Описание динамических характеристик конфликта требует ответа на вопрос: что происходит в конфликте (процессы, возникающие на разных стадиях)
В) Описание динамических характеристик конфликта требует ответа на вопрос: как происходит конфликт (регуляторы процессов)
Верны ли следующие утверждения?
А) Описание стратегий Томаса-Килмена опирается на модель «двойной заинтересованности»
В) Описание стратегий Томаса-Килмена опирается на модель «заинтересованности в собственном успехе»
Верны ли следующие утверждения?
А) Основоположник теории психоанализа – К. Хорни
В) Основоположник теории психоанализа – К. Юнг
Верны ли следующие утверждения?
А) По Гришину, базовый критерий разрешения конфликта в социальной работе – это разрешение проблем, разделяющих стороны
В) По Гришину, базовый критерий разрешения конфликта в социальной работе – это восстановление и нормализация отношений сторон
Верны ли следующие утверждения?
А) По Козеру, любой конфликт позитивен
В) По Козеру, позитивные возможности конфликта реализуются только при определенных условиях
Верны ли следующие утверждения?
А) Предмет конфликта ценностей – нормы поведения
В) Предмет конфликта ценностей – смысловые аспекты существования людей
Верны ли следующие утверждения?
А) Предмет конфликта – это объективно существующая или воображаемая проблема, служащая основой конфликта
В) Предмет конфликта – это противоречие, из-за которого и ради которого стороны вступают в противоборство
Верны ли следующие утверждения?
А) Предмет конфликтологии: природа, причины, типы и динамика конфликтов
В) Предмет конфликтологии: пути, методы, средства предупреждения и регулирования конфликтов
Верны ли следующие утверждения?
А) Противоречия указывают на противоположность интересов между различными группами
В) Противоречия могут существовать длительное время, но не перерастать в конфликт
Верны ли следующие утверждения?
А) Процесс воз никновения конфликта – это развитие противоречия из латентного отношения в явное
В) Процесс воз никновения конфликта – это субъектное взаимодействие противоположностей, осознанное его носителями
Верны ли следующие утверждения?
А) Разрешение конфликта – это заключение соглашения на основе найденного компромисса
В) Разрешение конфликта – это ситуация, когда длительные конфликты теряют свою актуальность и затухают сами по себе
Верны ли следующие утверждения?
А) Разрешение конфликта – это элиминация или минимизация проблем, разделяющих стороны
В) Разрешение конфликта – это поиск компромисса, достижение согласия
Верны ли следующие утверждения?
А) С точки зрения гуманистической психологии, каждый человек может оказывать себе психотерапевтическую помощь
В) С точки зрения гуманистической психологии, человек сам становится несчастным и сам же может стать счастливым
Верны ли следующие утверждения?
А) Согласно Маслоу, если потребности более низкого уровня перестанут удовлетворяться, человек вернется на данный уровень и останется там, пока эти потребности не будут в достаточной мере удовлетворены
В) Согласно Маслоу, люди не просто удовлетворяют одну потребность за другой, но одновременно частично удовлетворяют и частично не удовлетворяют их
Верны ли следующие утверждения?
А) Социальная дистанция между социальным работником и клиентом должна быть выше средней
В) Социальная дистанция между социальным работником и клиентом должна быть незначительной
Верны ли следующие утверждения?
А) Социальная напряженность может выступать как естественное состояние развивающегося и изменяющегося общества или социальной группы
В) Социальная напряженность может выступать как индикатор наличия и степени развития противоречия и конфликта
Верны ли следующие утверждения?
А) Стабильные семьи, по В.П. Левковичу и О.Э. Зуськовой, - это семьи, справляющиеся с семейными конфликтами
В) Стабильные семьи, по В.П. Левковичу и О.Э. Зуськовой, - это семьи, не имеющие семейных конфликтов
Верны ли следующие утверждения?
А) Стадия инцидента всегда приводит к возникновению конструктивного конфликта
В) Стадия инцидента всегда приводит к возникновению деструктивного конфликта
Верны ли следующие утверждения?
А) Страте гия полного предотвращения конфликта становится возможным при условии блокирования действия одной из причин данного конфликта
В) Страте гия полного предотвращения конфликта предполагает нейтра лизацию действия всего комплекса детерминирую щих конфликт факторов
Верны ли следующие утверждения?
А) Термин «социальный конфликт» впервые ввел в оборот немецкий философ и социолог Г. Зиммель
В) Термин «социальный конфликт» впервые ввел в оборот немецкий философ и социолог Г. Ратценгофер
Верны ли следующие утверждения?
А) Усиление своего ранга в конфликте – цель тактики коалиций
В) Усиление своего ранга в конфликте – цель тактики фиксации своей позиции
Верны ли следующие утверждения?
А) Цель конфликтологии – прекращение конфликтов
В) Цель конфликтологии – создание эффективных технологий разрешения конфликтов, которые полностью избавят мир от разрушительных потря сений
Верны ли следующие утверждения?
А) Ценностные конфликты являются наиболее трудно регулируемыми
В) Ценностные конфликты являются наиболее легко регулируемыми
Верны ли следующие утверждения?
А) Ч. Дарендорф подчеркивает, что конфликты исчезают благодаря их регулированию
В) Ч. Дарендорф подчеркивает, что там, где существует регулируемое общество, не существует конфликтов
Верны ли следующие утверждения?
А) Экстраверты – люди, требующие постоянной стимуляции, «подпитки» от внешней среды
В) Экстраверты – люди, живущие, в основном, своим внутренним миром
Верны ли следующие утверждения?
А) Эмпатия является результатом интеллектуальных усилий
В) Эмпатия выступает как результат эмоционального развития личности
Верны ли следующие утверждения?
А) Явные функции конфликта характеризуются тем, что его последствия совпадают с целями, которые про возглашали и преследовали оппоненты конфликта
В) Явные функции конфликта характеризуются тем, что его последствия проявляются лишь с течением времени
«Взрослому», по мнению Берна, свойственно:
«Конфликт» в социальной работе рассматривается как:
«Кризис конфликта» означает ситуацию:
«Партнер» ориентирован на то, чтобы
«Принцип развития» в гуманистической психологии
«Противник»:
«Ребенку», по мнению Берна, свойственно:
«Родителю», по мнению Берна, свойственно:
«Чем меньше участников конфликта, тем вероятнее шанс его урегулирования» - это _________ фактор разрешения конфликтов
Автор теории когнитивного диссонанса - это
Берн выделяет три основные группы позиций: ребенок, _________ и взрослый
Большинство конфликтов возникает вследствие нарушенного процесса _______, когда вступают в противоречие модели построения интерперсональных отношений субъектов конфликта
В конфликтной ситуации возможность сотрудничества появляется в тех случаях, когда:
В отличие от делового, эмоциональный конфликт протекает в форме ___________ враждебных отношений между его участниками, для которых причина отыщется всегда
В понятие «ранг оппонента» входят следующие его характеристики:
В процессе переговоров участники конфликта добровольно налаживают коммуникацию с оппонентами с целью:
В психоанализе внутриличностный конфликт может дать толчок т.н. __________ агрессии, когда человек для ослабления состояния внутреннего напряжения переносит агрессию на другого
В рамках ____________, конфликт понимается как результат взаимодействия личностных структур и тенденции
В рамках бихевиористского подхода, социальным работникам, социологам и психологам предоставляется широкое поле деятельности по моделированию индивида
В рамках бихевиористской модели, человек рассматривается как существо, рефлекторно реагирующее на раздражители (стимулы), поэтому поведение человека можно контролировать и моделировать, используя систему
В ситуации «__________» отношения внешне выглядят ровными, с элементами преувеличенной заботы о партнере
В ситуации «изоляции» поводы к возникновению конфликтов связаны с
В социально-психологических исследованиях достаточно распространенным является деление конфликтов на:
В стратегии «конкуренция»
В.П. Левкович и О.Э. Зуськова делят все семьи на следующие основные группы, с точки зрения уровня конфликтности:
В.П. Левкович и О.Э. Зуськова считают, что основа семейных конфликтов – это _________ между представлениями супругов относительно потребностей друг друга, между представлениями и ожиданиями одного по отношению к другому
Важнейшим фактором, определяющим установку человека на тот или иной тип взаимодействия с партнером в конфликте, является
Ведущее положение в современной конфликтологии занимают __________ концепции и подходы
Взаимодействие в конфликтах имеет культурные основы; когда человек определяет ситуацию как конфликтную, он начинает вести себя в соответствии с этим определением по «законам» конфликта, имеющим определенный ___ контекст
Взаимодействие социального работника с клиентом строится на основе диалога, предполагающего следующие особенности общения:
Взаимосвязи между субъектами конфликта, возникающие в процессе взаимодействия – это «конфликтные _________»
Вид деятельности, направленный на выявление причин данного конфликта в потенциальном развитии, – это «___________ конфликта»
Вид деятельности, направленный на недопущение возникновения конфликта, – это «__________ конфликта»
Вид деятельности, направленный на уменьшение негативного влияния конфликта на дальнейшее функционирование социальной системы, – это «__________ последствий конфликта»
Видоизменить способы влияния, используемые сторонами в структурном конфликте, – это значит
Воздействие на оппонента с помощью взыскания, увеличения рабочей нагрузки, наложение запрета, установление блокад – это
Возможно несколько вариантов завершения конфликта:
Возможные типы вмешательства в информационный конфликт:
Возможные типы вмешательства в конфликт в отношениях:
Возможные типы вмешательства в конфликт интересов:
Возможные типы вмешательства в конфликт ценностей:
Возможные типы вмешательства в структурный конфликт:
Возникновение объективных противоречий может быть вызвано изменениями в тех сферах, где осуществляется нормирование деятельности:
Вопрос ___________ индивида к группе Левин сформулирует следующим образом: как может индивид найти достаточное пространство свободного движения для удовлетворения своих собственных интересов внутри группы, не затрагивая интересов группы
Восприятие ситуации как конфликтной «делает» конфликт – «запускает» для субъекта необходимость реагирования в виде выбора соответствующей стратегии конфликтного взаимодействия и его последующего(ей)
Выделяют две основные психологические оси личности:
Выделяют три типа внутриличностных конфликтов:
Главное понятие, не обходимое для анализа конфликта, – это
Гуманистическая модель человека строится на следующих принципах гуманистической психологии:
Дезинтегративные последствия конфликтов:
Действие управляющего субъек та с целью смягчения, ослабления или перевода его в другое русло и на другой уровень отношений – это «__________ конфликта»
Деструктивные функции конфликта на личностном уровне:
Дж. Рубин предлагает различать «разрешение конфликта» и «___________»
Дж. Рубин различает три типа последствий социальных влияний: уступка, ___________ и интернализация
Дж. Рубин считает, что «разрешение конфликта», в отличие от «соглашения» предполагает:
Диагностическая функция конфликтологии
Дисфункциональные последствия конфликта:
Для возникновения конфликта необходим _________, который ак тивизирует действие одной из сторон
Для представителей __________, конфликт – это реакция на внешние воздействия
Для разрешения конфликтов используют две группы методов: _________ и межличностные
Для разрешения конфликтов существуют различные стратегии; социальный работник может отвечать конструктивно на конфликт, выступая в следующих ролях:
Для разрешения конфликтов существуют различные стратегии; социальный работник может отвечать конструктивно на конфликт, выступая в следующих ролях:
Для реального понимания места конфликта в социуме необходимо рассматривать весь спектр взаимосвязанных явлений: противоречие – «____________ - конфликт»
Для современной конфликтологии «достижение __________» как элемент разрешения конфликта фактически считается обязательным
Для социального работника могут представлять интерес типологии, опирающиеся на сферы проявления конфликта:
Для социального работника успешное разрешение конфликта означает
Добровольный процесс, в котором конфликтующие стороны готовы принять помощь третьей стороны для нахождения общего решения проблемы – это
Единица взаимодействия партнеров по общению, сопровождающаяся заданием их позиции, – это
Единой классификации конфликтов пока не создано из-за
Если влияние сторон друг на друга не равное и одна сторона способна навязывать неудовлетворительное решение проблемы другой (решение, которое приведет к возобновлению конфликта позже), - медиатор должен решить, как
Если за основание классификации берется психическое состояние сторон и соответствующее этому состоянию поведение людей в конфликтных ситуациях, то конфликты делят на ____________ и эмоциональные
Если силы и влияние сторон примерно одинаковы, работа посредника должна помочь конфликтующим сторонам в эффективном использовании их влияния при создании взаимно удовлетворяющих
Завершение конфликта:
Задача конфликтологии – это
Задача социального работника созвучна идеям
Задача социального работника – _______ и добиться его разрешения с максимально возможным удовлетворением для всех участников
Задача стимулирования конфликта в форме конфронтации:
Зиммель понимает конфликт как
Игровая форма стимулирования конфликта позволяет
Идеи Левина о природе конфликтов стали непосредственным источником теорий когнитивного соответствия, в том числе и теории структурного баланса
Идентификация, по Рубину,
Интерес бихевиористов к конфликтам ограничивался главным образом внешне наблюдаемыми конфликтами _________ и _________
Интровертам свойственны:
Инцидент конфликта
Инцидент часто создает амбивалентную ситуацию в установках и действиях оппонентов конфликта:
Истинные внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту, – это «_________ конфликта»
Источники эмоциональных конфликтов кроются, в основном, в личностных качествах оппонентов, в их
Й. Галтунг выделял следующие этапы в разрешении конфликта:
К личностным элементам конфликта относятся свойства:
К психологическим принципам социальной работы относятся принципы:
К структурным методам разрешения конфликтов относятся:
К числу наиболее частых объективных источников конфликта можно отнести следующие:
К. Левин рассматривал конфликт как одновременное воздействие на индивида противоположно направленных сил равной величины, различая при этом три основных варианта этих конфликтов:
К. Левин, выводивший конфликт из актуальной жизненной ситуации индивида, характеризовал его как воздействие на индивида противоположно направленных сил
Как частный случай, существуют четыре основных типа конфликтов:
Ключевая, самая напряженная стадия конфликта, когда происходит обострение всех противоречий, – это
Конструктивные функции конфликта на личностном уровне:
Конфликт
Конфликт внутри психического мира личности, состоящий в столкновении различных личностных образований, представленных в сознании индивида соответствующими переживаниями, – это «___________ конфликт»
Конфликт как особое состояние взаимодействия возникает в процессе межличностного общения. Большинство подходов, при всех различиях между ними, фактически сходятся в признании ____________ природы возникновения конфликтов
Конфликт может быть __________ и дисфункциональным
Конфликт на стадии __________ – это конкретные разногласия между сторонами
Конфликт ценностей
Конфликт, как фундаментальная социологическая теория
Конфликт, связанный с социальными ролями и статусами – это «ролевой конфликт» или «конфликт _________»
Конфликтная ситуация
Конфликтные ситуации, в которых разногласия между участниками связаны с их противоречащими друг другу или несовместимыми представлениями, имеющими для них особое значение, – это конфликты
Конфликтов «не бывает», когда:
Конфликтология возникла в границах
Конфликтология дает социальному работнику:
Конфликты в стабильных семьях связаны по преимуществу с
Конфликты между социальными субъектами – это _________ конфликтологии
Конфликты на стадии возникновения - это
Кооперативная стратегия поведения оппонента в конфликте, заключающаяся в ориентации на совместный поиск решения, удовлетворяющего интересы всех сторон, – это
Круг вопросов, в которых данное должностное лицо обладает познаниями, опытом, – это
Л. Гринхелг считает, что конфликт может рассматриваться как неуправляемый, если:
Л. Крисберг указывает на три главных фактора, делающих конфликты трудно разрешимыми:
Личностные факторы поведения в конфликте:
М. Мид принадлежит идея о необходимости различать среди культур следующие три типа:
Медиаторы начинают участие в конфликте:
Мера соответствия знаний, умений и опыта специалиста определенного социально-профессионального статуса реальному уровню сложности выполняемых им задач и решаемых проблем – это
Можно выделить два важных аспекта приглашения медиатора обеими сторонами:
Наиболее важные переменные, которые влияют на качество вмешательства медиатора в конфликт:
Наиболее часто применяемая тактика - это
Накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия и объективно создающие почву для реального противоборства между этими субъектами, – это «конфликтная _________»
Наука о закономерностях возникновения, развития и завершения конфликтов, а также об управлении ими – это
Негативная установка – это:
Нейтральные тактики поведения
Некоторые конфликтологи используют термины «медиация» и «___________» как взаимозаменяемые
Некоторые потенциально позитивные функции групповых конфликтов могут быть, по мнению Козера, преимущественно связаны с тем, что конфликт приводит к
Необходимые условия успешной медиации в социальной работе:
Ни процесс, ни результаты социальной работы не должны наносить ущерба пользователю: его
Обстоятельства, слова и действия, которые могут привести к конфликту, – это
Обсуждение взаимоотношений сторон, имеющих воображаемый или реальный конфликт интересов, – это
Общенаучные принципы изучения конфликтов:
Общение при сотрудничестве характеризуется следующими особенностями:
Общие действия дают возможность медиатору:
Общие действия дают возможность медиатору:
Общие деструктивные функции конфликта:
Общие задачи конфликтологии:
Общие конструктивные функции конфликта:
Общие стратегии медиации, которые медиатор использует на всех стадиях медиации, – это «__________ действия медиатора»
Объективное содержание конфликта:
Объяснительные задачи конфликтологии решаются с помощью следующих методов:
Определение конфликтной ситуации, с одной стороны, опирается на саму ситуацию, с другой – на существующие у субъекта индивидуальные когнитивные ________________ ситуаций разного типа
Оптимальный способ предупреждения конфликта - это
Организационные задачи конфликтологии:
Ориентация личности по отношению к конфликту, установка на определенные формы поведения в ситуации конфликта, определяется как «_________ поведения в конфликте»
Основателем когнитивного направления считается
Основатель трансактного анализа - это
Основная задача работников социальной сферы - это
Основные методы прогнозирования:
Основные понятия бихевиоризма:
Основные понятия социал-дарвинистского направления в социологии:
Основные принципы функционализма:
Основными фазами конфликта являются:
Основоположник диалектической теории конфликта – это
Особенности конфликта интересов:
Особенности конфликтов «личность-группа»:
Особенности этапа эскалации конфликта:
Особенность конфликтологии – ее ___________ характер, т.к. конф ликты имеют место во всех сферах общественной жизни и на всех уровнях ее организации и развития
Особенностью психологической позиции социального работника является уверенность в _________ и ________
Особенный интерес для социального работника представляет диагностика социальной напряженности, находящейся в стадии
Отношение, выражающееся в острой непримиримой борьбе противоположных взаимоисключающих сил из-за какого-либо объекта или идеи, – это «___________ _________ противоречие»
Отрасль знания, изучающая различные категории людей – реальных и потенциальных жертв неблагоприятных условий социализации, – это
Первые теоретические описания и экспериментальные исследования, непосредственно посвященные коммуникации в конфликтной ситуации, были выполнены
Первым шагом социального работника в понимании проблемного поля социального конфликта, должно стать определение понятия
Первыми исследованиями, сформировавшими традицию изучения конфликтов как реакции на внешние воздействия, стали работы по изучению агрессии и созданию концепции __________ детерминации агрессии
Переход конфликта из латентного состояния в открытое противоборство происходит в результате того или иного
Периоды в развитии конфликта, непосредственно связанные с его этапами и отражающие динамику конфликта, прежде всего с точки зрения реальных возможностей его разрешения, – это «_________ конфликта»
Периоды в развитии конфликта, отражающие существенные моменты, характеризующие развитие конфликта от его возникновения и до разрешения, – это «__________ конфликта»
По ___________, сущность социально-психологического конфликта – это определенное рассогласование между системой представлений индивида и его знаниями о представлениях и поведении других, между системами представлений
По Козеру, одна из позитивных функций конфликта заключается в его способности разрядить и снять напряженность между антагонистами, накопление которой только _________ их отношения
По мнению К. Левина,
По мнению Н.В. Гришина:
По смыслу, значению и роли различают две группы функций конфликта: __________ и деструктивные
По Хайдеру, любые расхождения между субъективными когнитивными моделями, или субъективным знанием, и внешней информацией приводят к потере
Под «__________ общения» понимается соблюдение или несоблюдение супругами норм повседневной жизни
Под «___________ конфликта» понимается та роль, которую выпол няет конфликт по отношению к обществу и его различным структур ным образованиям: социальным группам, организациям и индивидам
Под «___________ конфликта» понимается ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба субъекта конфликта
Под «___________ конфликта» понимаются явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия вызывают его
Под «____________ конфликта» понимается то конкретное событие, которое служит толчком, предметом к началу конфликтных действий
Под «____________ конфликтом» понимается ситуация, когда индивиды имеют разные ответы на одну и ту же проблему и мотивированы на достижение совместного решения
Под «____________» понимается психологическое напряжение, вызванное неудачей в неудовлетворении каких-либо потребностей и желаний
Под «____________» понимается участие в конфликте третьей стороны, не заинтересованной прямо в исходе конфликта
Под социокогнитивным конфликтом понимается ситуация, когда индивиды имеют разные ответы на одну и ту же проблему и мотивированы на
Подход конфликтологии к разрешению конфликтов состоит в следующем:
Позитивные функции конфликта подробно были исследованы
Показатели степени адаптивности личности:
Понятие «___________ конфликта» обозначает объективную и субъективную обусловленность конфликта
Понятие конфликта неразрывно связано с философским понятием
Постоянный элемент душевной жизни человека, характеризующийся беспрерывным столкновением влечений, желаний, психических систем и сфер личности, – это «__________ конфликт»
Предназначение психоанализа в социальной работе:
Предотвращение конфликта
Предпринятый анализ культурных аспектов конфликтов позволяет прийти к выводам о культурной природе конфликтной
Представление о будущем конфликте с определенной вероятностью указания места и времени его возникновения – это
Предупреждение конфликта сводится к планированию и реализации ряда операций, предпринимаемых:
При нарушении социальным работником этических норм, игнорировании основных принципов профессиональной деятельности может произойти социальная ___________ – торможение, подавление, сдерживание активности клиента
При попадании в ситуацию объективного противоречия многие люди перестают воспринимать ее отстраненно, а начинают переживать преимущественно следующие эмоции:
Принцип ___________ подхода заключается в необходимости выявлять и учитывать конкретные личностные особенности всех основных и второстепенных участников конфликта
Принцип беспристрастности:
Принцип, который определяет значимость знания в контексте достижения какого-то практического результата, – это
Принципиальные альтернативы реагирования человека на конфликты: уход, ________ и борьба
Принципы конфликтологии:
Приоритеты современной конфликтологии - это подходы и понятия
Причины конфликтов, возникающих между личностью и группой, всегда связаны с:
Прогнозирование конфликтов играет важную роль в процессе ___________ конфликтов – вида деятельности по сведению количества возникающих конфликтов к минимуму путем принятия мер по предотвращению конфликтов в повседневной деятельности
Прогностическая функция конфликтологии включает в себя:
Противоборство личностей в процессе социального взаимодействия, возникающее на основе противоположно направленных мотивов, суждений или личностных антипатий, – это «__________ конфликт»
Противоборство общественных субъектов с целью реализации их противоречивых интересов, позиций, ценностей и взглядов – это
Противоречие между профессиональной и семейной ролями – это _________ конфликт
Профессионал, который содействует процессу коммуникации между заинтересованными сторонами конфликта, – это
Профессиональная деятельность социального работника в рамках конфликта осложняется двумя обстоятельствами:
Процесс контролирования конфликта самими участниками или внешними силами – это «__________ конфликтом»
Проявления тактики психологического насилия (ущерба):
Психоаналитическая модель концентрирует внимание на человеческих потребностях, желаниях, стремлениях, которые можно описать в понятиях
Психологи ческие доминанты поведения личности:
Психологическая позиция социального работника во многом определяется ________ – пониманием эмоционального состояния того, кому оказывается помощь
Психологический смысл естественного поведения заключается в способности человека
Пять типовых стратегий поведения в конфликтных ситуациях выделяют _________ и ________
Р. Даль отмечает наличие конфликтов ___________ и перекрещивающихся
Различают __________ и латентные функции конфликта
Различают компромиссы ___________ и добровольные
Различают следующие виды установок на взаимодействие:
Различают три основных стиля поведения в конфликте: ____________, корректирующий и прогностический
Различаются этапы __________ и полного предотвращения конфликтов, раннего предупреж дения и упреждающего разрешения
Различия в линии поведения религиозного и свет ского человека по поводу одного и того же предмета – это различия
Разрешение конфликта
Ранняя социологическая традиция в своем описании природы человеческого общества, его структуры и процессов исходила из идеи универсальности законов живой природы, усматривая аналогии между
Расположите в порядке прямой последовательности этапы воздействия на конфликт
Расположите в последовательном порядке стадии в развитии социальной напряженности (по Ю.В. Платонову)
Расположите в последовательном порядке стадии подготовки социального работника к процессу медиации
Расположите в последовательном порядке стадии совместной работы медиатора с конфликтующими сторонами
Расположите в последовательном порядке этапы развития конфликтологии
Расположите в последовательном порядке этапы регулирования конфликтов (по Дарендорфу)
Расположите действия для реализации стратегии «сотрудничество» в порядке прямой последовательности
Расположите периоды развития конфликта в порядке прямой последовательности
Расположите стадии обострения противоречия от предыдущей к последующей
Расположите уровни потребностей от базового в высшему (по Маслоу)
Расположите этапы прогнозирования конфликтной ситуации в порядке прямой последовательности
Расположите этапы развития конфликта в порядке прямой последовательности
Расположите этапы технологии разрешения конфликта
Регулируемый конфликт – это конфликт __ и ___
Результат решения арбитража может быть в форме консультации или
С точки зрения ___________ подхода, межгрупповой конфликт рассматривается как отражение внутренних проблем
Самая главная позитивная функция конфликта состоит в том, что будучи формой противоречия, конфликт является источником
Самым глу бинным источником активности субъектов в конфликте являются
Силовые стратегии описываются в терминах ___________, конкуренции, соперничества
Ситуации, затрагивающие цели, планы, устремления, мотивы участников, оказывающиеся несовместимыми или противоречащими друг другу, относятся к ____________ конфликтам
Сложно складывается взаимодействие «оппонентов»; их отношениям свойственны:
Совместная деятельность участников конфликта, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению, – это «__________ конфликта»
Совокупность поступков и действий, осуществляемых субъектом конфликта с целью реализации его намерений в конфликтной ситуации, – это «конфликтные _________»
Совокупность устойчивых связей конфликта, обеспечивающих его целостность, тождественность самому себе, отличие от других явлений социальной жизни, без которых он не может существовать как динамически взаимосвязанная целостная система и процесс, – это «__________ конфликта»
Согласно Гидденсу, «конфликт»
Согласно Маслоу,
Состояние субъекта конфликта, создаваемое испытываемой им нуждой в объекте конфликта и выступающее источником его активности, – это
Социально-демографические причины конфликтов отражают различия в ус тановках и мотивах людей, обусловленные их
Социальное поведение, с точки зрения психоанализа, детерминировано
Социальному работнику необходимо:
Социальные работники склонны рассматривать конфликты как негативное явление; такое мнение основывается на реальных негативных последствиях конфликтов:
Социальный работник может рассматривать конфликт как:
Социальный работник реализует в своей деятельности услуги:
Специалисты, занимающиеся разрешением конфликтов, должны уважать общественные культурные нормы и личный опыт людей, а также помогать людям по-новому взглянуть на
Специфические действия медиатора
Способ, когда находится такое решение, при котором выполняются оба желания и ни одна из сторон ничем при этом не жертвует, – это
Средний уровень социальной дистанции обусловливает:
Средства взаимодействия «партнера»:
Средства взаимодействия «противника»:
Средство взаимодействия «оппонента» - это
Стадия ликвидации последствий конфликтов особенно важна, когда речь идет о _________ конфликтах
Степень психологической близости между социальным работником и клиентом – это «социальная _________»
Степень различия между сообщением, опытом и осознанием – это
Стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта, – это
Стиль компромисса означает тактику __________, при которой обе стороны идут на уступки друг другу
Стиль поведения участника в конкретном конфликте определяется той мерой, в которой он хочет удовлетворить собственные интересы, действуя _________ или ________
Стиль соперничества и конкуренции предполагает тактику __________, в которой одна сторона выходит несомненным победителем
Стиль сотрудничества предполагает тактику ____, при которой обе стороны находят приемлемое решение
Стимулирование конфликта может быть реализовано в двух формах:
Стимулирование конфликта – это
Сторона, которая первой начала конфликтные действия, называется ____________ конфликта
Стратегия «сотрудничество»
Стратегия «сотрудничество» чаще всего используется в случаях:
Стратегия «ухода» рациональна, когда:
Стратегия компромисса
Стратегия компромисса используется в ситуациях, когда:
Стратегия поведения субъектов в конфликте, ориентированная на определенные уступки взамен на частичные уступки со стороны оппонента, – это
Стратегия реализуется через ___________ – совокупность приемов воздействия на оппонента
Субъективные составляющие конфликта:
Субъекты конфликта, которые непосредственно совершают активные (наступательные или защитные) действия друг против друга, – это основные участники конфликта или «_________»
Субъекты конфликта, цель которых добиться прекращения конфликта пу тем нахождения компромисса между его оппонентами, – это посредники, или
Т.М. Мишина предлагает различать три конфликтогенных типа отношений в семье:
Тактика дружелюбия включает
Тактика коалиций выражается в
Тактика сделок предусматривает
Тактика фиксации своей позиции
Тактики поведения в конфликтной ситуации бывают жесткими, _________ и мягкими
Тенденция к конструктивному развитию ситуации более вероятна, если конфликт:
Теория Ф. Хайдера посвящена анализу согласованности между системой установок индивида и его знаниями об установках и поведении
Теория, постулирующая неизбежность классовой борьбы, возникающей в обществе в силу его разделенности на враждующие классы, а классовая борьба между ними становится главной движущей силой истории, – это __________ теория конфликта
Техники целительства включают:
Тип взаимодействия в конфликтной ситуации, при котором его участники стремятся к разрешению возникших между ними противоречий, ориентируясь при этом на сохранение позитивных отношений и опираясь на них в процессе взаимодействия, – это
Тип взаимодействия в конфликтной ситуации, при котором участники не стремятся к разрешению существующих между ними противоречий, – это
Тип взаимодействия в конфликтной ситуации, участники которого стремятся к разрешению возникших между ними противоречий, независимо от фактора взаимоотношений между ними, опираясь на формальные возможности решения проблемы (существующий порядок, предписания, нормы и т.д.), – это
Три стиля поведения в конфликтной ситуации: «партнер», «__________» и «противник»
Укажите соответствие между автором и определением конфликта
Укажите соответствие между автором и понятием, которое он использует для отражения специфики и полноты прекращения конфликтных действий
Укажите соответствие между автором и понятием, которое он использует для отражения специфики и полноты прекращения конфликтных действий
Укажите соответствие между видами источников конфликта и их особенностями
Укажите соответствие между защитными реакциями и их целями (по Фрейду)
Укажите соответствие между направлениями изучения конфликта и их представителями
Укажите соответствие между областями знания и пониманием конфликта
Укажите соответствие между основанием классификации конфликтов по характеру их завершения
Укажите соответствие между основными типами конкурентного взаимодействия (по Дойчу)
Укажите соответствие между основными типами конкурентного взаимодействия (по Дойчу)
Укажите соответствие между основными типами характера личности и их особенностями
Укажите соответствие между основными типами характера личности и их характеристиками
Укажите соответствие между парами измерения интерперсональных отношений (по Дойчу)
Укажите соответствие между понятиями и определениями
Укажите соответствие между понятиями и определениями
Укажите соответствие между понятиями и определениями
Укажите соответствие между понятиями и определениями
Укажите соответствие между понятиями и определениями
Укажите соответствие между понятиями и определениями
Укажите соответствие между понятиями и определениями
Укажите соответствие между понятиями и определениями
Укажите соответствие между понятиями и определениями
Укажите соответствие между понятиями и определениями
Укажите соответствие между понятиями и определениями
Укажите соответствие между понятиями и определениями
Укажите соответствие между понятиями и определениями
Укажите соответствие между понятиями, отражающими положение индивида в группе и определениями
Укажите соответствие между принципами конфликтологии и их особенностями
Укажите соответствие между психологическими принципами социальной работы и их характеристиками
Укажите соответствие между стадиями развития противоречий и их характеристиками
Укажите соответствие между стадиями развития социальной напряженности и их проявлением (по Ю.В. Платонову)
Укажите соответствие между тактикой поведения в конфликте и ее выражением
Укажите соответствие между тактикой поведения в конфликте и ее выражением
Укажите соответствие между тактикой поведения в конфликте и ее характеристикой
Укажите соответствие между типологиями конфликтов в зависимости от формы столкновения
Укажите соответствие между типологиями конфликтов по различным основаниям
Укажите соответствие между типом конфликтной личности и особенностями поведения
Укажите соответствие между уровнем социальной напряженности и ее проявлением (по Соловьеву)
Укажите соответствие между факторами, способствующими успешному сотрудничеству между людьми, и их характеристиками
Укажите соответствие между формами выражения ценностных ориентаций с их содержанием
Укажите соответствие между формами реагирования на конфликты
Укажите соответствие между функциями конфликта и их содержанием
Укажите соответствие между функциями конфликтологии и их содержанием
Укажите соответствие между характером конфликтогена и формой его проявления
Укажите соответствия, характеризующие модель «двойной заинтересованности»
Уклонение от решения проблемы, которую создает конфликт, лучше всего изучил __________ подход
Урегулирование конфликтных ситуаций возможно путем:
Условия эффективности использования стратегии «конкуренция»:
Уход от конфликта:
Фактически социальная работа – это деятельность, нацеленная на разрешение разнообразных конфликтов, противоречий и «сбоев» в системах уровня:
Факторы, оказывающие влияние на конструктивный или деструктивный характер развития конфликта:
Форма организации исследований конфликта, предусматривающая сотрудничество между представителями разных дисциплин в решении комплекса проблем, относящихся к конфликту, – это __________ подход
Функциональные последствия конфликта:
Характерные черты «соперничества» в семье:
Ход развития конфликта по этапам и фазам конфликта – это «_________ конфликта»
Цель _________ конфликтов – создание таких условий деятельности и взаимодействия людей, которые минимизировали бы вероятность возникновения или деструктивного развития противоречий между ними
Цель __________ – вернуть стороны к дружеским отношениям
Ценности
Человек с деструктивным стилем поведения:
Человек с корректирующим стилем поведения:
Человек с прогностическим стилем поведения:
Чрезмерная выраженность отдельных черт характера индивида – это «___________ характера» (К. Леонгард)
Чтобы работать эффективно с конфликтами, медиатору нужна «карта конфликта», с помощью которой можно:
Экстравертам свойственны:
Эмоционально стабильным людям свойственны:
Эмпатия тесно связана с такими характеристиками человека как:
Этап эскалации конфликта характеризуется:
Эффективность использования стратегии «компромисс» зависит от следующих условий:
Явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и, при определенных ус ловиях деятельности субъектов социального взаимодействия, вы зывают его, – это «__________ конфликта»