Большое внимание уделяется неформальным коммуникациям между работниками организации с равным статусом в теории
Быстро изменяющаяся адаптивная структура, организованная вокруг проблем, которые решаются группами специалистов с различными профессиональными знаниями, подобранными в соответствии с ситуацией - это:
В бюрократии продвижение по службе производится по заслугам или по старшинству независимо от суждений руководителя в соответствии с принципом
В коммуникационной модели В. Шрама изменения в поведении и состоянии получателя информации называются
В коммуникационной модели В. Шрама создатель сообщения, который выдвигает какие-либо идеи или аккумулирует уже имеющуюся информацию для дальнейшей передачи, называется
В научный обиход термин «бюрократия» ввел
В принятии решений в основном на верхних уровнях управления и затем их реализации на более низких, состоит сущность принципа единоначалия при
В развернутом виде системный подход, на основании ряда взаимосвязанных аспектов, сформулировал
В соответствии с коммуникационной моделью В. Шрама, средство передачи информации, путь физической передачи сообщения, называется
Вид контроля, основанный на безличных формальных отношениях, т.е. на правилах, инструкциях и распоряжениях, определяемых существующей иерархией данной организации, называется
Вид контроля, осуществляемый в ходе выполнения определенного вида деятельности в соответствии с определенными управленческими, информационными или социотехническими технологиями, называется
Вид контроля, осуществляемый на личностном уровне, где главную роль выполняют межличностные отношения, называется
Вид контроля, осуществляемый на уровне системных ролевых отношений, основой которого являются формальные институционализованные связи, называется
Вклад органа управления в общую деятельность организации - это управленческие
Возможность решения неординарных задач, требующих применения профессиональных знаний, а также весьма высокую мотивацию работников на достижение целей организации или группы, а не личных целей характеризует достоинства
Впервые вопрос о функциях управления поставил
Враждебная внутренняя установка или враждебный тип действий по отношению к другому индивиду (или другой социальной группе) называется
Группа управленцев, чьи должности и посты в организации образуют иерархию, характеризующуюся формальными правами и обязанностями, определяющими их деятельность и ответственность - это
Данный подход основан на предположении о том, что каждый член организации, вступая в контакты с другими индивидами, обладает ограниченным «набором» состояний своего «Я» - это модель коммуникаций
Делегирование власти порождает в организации управленческую проблему, связанную с потерей
Деятельность, направленная на обнаружение и ликвидацию отклонений от принятых целей и норм организации, называется
Доминирование определенной должности над всеми нижестоящими и зависимость от должностей, находящихся выше в структуре организации - это
Единый, цельный, завершенный комплекс обоснованных и логически последовательно увязанных между собой по результатам, исполнителям и срокам осуществления мероприятий - это
Закон подвижного равновесия систем впервые сформулировал
Зарождение научного управления связывается с именем
Идеальный тип управления организацией был выработан
Идею о 14 основных управленческих принципах выдвинул
Идею о двух типах организационных структур и возможности их сосуществования в одной организации декларировали
Изготовление единичных уникальных образцов продукции - это
Изучением влияния индивидуумов на функционирование организации и происходящие в ней изменения, обеспечением эффективной целенаправленной деятельности для получения необходимых результатов, занимается
Исследователь, рискнувший обосновать идею возможности управления организационной культурой и выделивший наиболее существенные признаки культуры организации
Каждая системная единица испытывает имманентное, внутренне присущее ей стремление постоянно повышать уровень своей
Каждый член организации должен подчиняться одному руководителю согласно принципу
Каналы коммуникации, идущие отдельно на каждом иерархическом уровне организации, называются
Каналы коммуникации, идущие сверху вниз от руководства к подчиненным и связывающие все уровни управления организации в единое целое, называются
Ким Камерон и Роберт Куинн на пути изменения организационной культуры предлагают выделять
Классификацию организационных технологий по степени снижения неопределенности в деятельности исполнителей дал(дала)
Классификацию технологий, основанную на соединении методов изготовления продукта, принятия решений и учете влияния социальной структуры, предложил(а)
Коммуникационная конфигурация, где информационный лидер группы находится в центре и к нему сходятся все коммуникационные потоки, называется
Коммуникационная конфигурация, где лидер фиксирует лишь конечный результат и дает указание на выполнение следующего технологического цикла, называется
Коммуникационная конфигурация, где наряду с вертикальными официально допускаются горизонтальные каналы коммуникации между верхними эшелонами управленческой структуры, называется
Коммуникационная конфигурация, где положение лидера подобно всем членам группы, называется
Коммуникационная конфигурация, где предусматривается прохождение информации по отдельным ветвям структуры с разделением по отдельным регионам или продуктам, называется
Коммуникационная конфигурация, где существует постоянный обмен информацией между руководителями всех структурных уровней управления, называется
Коммуникационная конфигурация, характеризуемая большим количеством беспорядочных коммуникационных связей, хаотичным контролем и сложностями при передаче строго дозированной и надежной информации, называется
Компенсация, которая может наступить после любого отдельного действия, - это компенсация
Компенсация, при которой устраняется нежелательное поведение
Компенсация, суть которой состоит в том, что желаемое поведение сразу приводит к устранению нежелательных для человека обязательств или раздражителей, называется
Конкретную организационную культуру удобно анализировать с помощью концепции, включающей десять характеристик организационной культуры, предложенной
Конфликт, затрагивающий только структуру сознания личности и психику человека, называется
Конфликты между коллегами, руководителями одного уровня называются
Концепцию трехмерной среды ввел
Координационная деятельность организации, направленная на предвидение проблем и трудностей, называется
Координационная деятельность организации, предназначенная для устранения перебоев, возникающих в ней как системе, называется
Координирующая деятельность организации, направленная на сохранение существующей схемы работы, называется
Координирующая деятельность организации, направленная на улучшение деятельности системы, называется
Культура группы с обязательным наличием жесткого формального или неформального лидера, который выглядит всемогущим
Культура группы, при которой члены группы принимают и усваивают свои ролевые требования, основанные на потребностях группы и лидера
Культура группы, характеризующаяся одинаковыми групповыми статусами, называется
Культура группы, характеризующаяся тем, что каждый член группы имеет четко обозначенные роль и статус, знает направления изменения своего статуса и ролевых требований, называется
Максимальная гибкость и адаптивность по отношению к изменяющейся ситуации, является главной характеристикой
Методологические основы теории организаций посредством изучения социальных систем расширяют исследования в области
Методы и принципиальные возможности исследования, основанные на подходе к объекту как черному ящику, разработал
Наиболее важная функция управления, конечный итог всей управленческой деятельности - это
Наиболее простую модель коммуникации предложил
Направление, сосредоточившее свое внимание, прежде всего, на методах налаживания межличностных отношений
Необходимость учета быстроменяющихся факторов внешней среды привела к поиску новых организационных структур, которые могли бы легко реагировать на такие внешние воздействия, как изменения ситуаций в рыночной среде. Ими стали _______________ структуры
Неудовлетворенность работой, условиями труда, неуверенность в собственных силах, а также недостаточная заинтересованность индивида в организации порождает конфликты
Нормативно усвоенный ориентир, имеющий качественное или количественное значение, которому должно соответствовать значение контролируемого параметра - это
О.С.Виханский и А.И.Наумов выделили
Обязательным условием существования не только организации, но и ее подразделений независимо от того, кто конкретно будет осуществлять властные функции, является
Один из компонентов процесса управления, в ходе которого формулируются цели, создаются образцы и эталоны, составляющие основу управленческого контура в организации - это
Основателем концепции функционализма считают
Основы теории закрепления осуществленного поведения в зависимости от его последствий разработал
Ответы на вопросы, возникающие в процессе функционирования организации, о том, как индивидуумы ведут себя в групповой деятельности и почему они ведут себя так, а не иначе, дает
Отклонение контролируемого параметра от цели или эталона, при котором управленческая система начинает выдавать регулирующее воздействие на процессор, является ___________ системы управления
Отношения между социальными единицами, когда поведение одной или более единиц зависит при некоторых обстоятельствах от поведения других единиц, называются
Отношения, существующие между менеджером и его подчиненными, а также с другими людьми внутри организации и за ее пределами описывают роли
Отправной точкой структурно-функционального анализа является понятие
Отрезок жизненного цикла, когда структура организации стабилизируется, вводятся правила, определяются процедуры, - это этап
Отрицательные качества, присущие бюрократии, частично анализируются в модели бюрократии
П.Лоранж и М.Мортон разделили организации, в зависимости от их отношений с внешней средой, на _________________ типа(типов)
Передачу властных полномочий от высшего руководства на более низкие уровни называют
Перемещение членов организации из одной структурной единицы в другую - это
По В. Шраму, подготовленная к передаче получателю информация, закодированная с помощью символов, называется
Поведение в соответствии с групповыми и институциональными ролями, поддержка и выполнение нормативных требований - это принцип
Поведение, при котором человек не приемлет ценностей организации, однако старается вести себя, полностью следуя нормам и формам поведения, принятым в организации
Подготовка открытых конфликтных взаимодействий, расширение зоны конфликта - это
Подсистема организации, мобилизующая ресурсы, а также воздействующая на различные части внешней среды, ориентируя их на достижение основных организационных целей, путем координирующего воздействия, - это подсистема
Подсистема, управляющая поступлением необходимых ресурсов из внешнего окружения в организацию и способствующая активному положительному обмену между отдельными единицами внешнего окружения и организацией, - это подсистема
Подход, отправной точкой которого является понятие функции каждой системной единицы по отношению к системе как к целому
Подход, позволяющий анализировать отношения между элементами в коммуникативных структурах, называется
Положение, при котором одни члены группы способствуют достижению целей других членов группы, однако, не встречают понимания и ответных благоприятных действий - это
Поощрение руководителями самостоятельных и изобретательных действий подчиненных в пределах исполнения ими ролевых функций, называется
Принцип в отношении системы и внешнего окружения (в рамках второго закона И.Ньютона), в соответствии с которым система стремится выравнивать свое состояние (энергия, ресурсы и т.д.) с внешним окружением, называется принципом
Проблемами моделей многоуровневых многоцелевых систем занимался
Процесс определения главных характеристик организации, а также направлений, по которым должно быть осуществлено более детальное проектирование, выражается в
Процесс распределения конкретных задач между подразделениями и построение внутриорганизационных связей - это
Процесс специализации (исходя из практических целей повышения производительности труда) научно обосновал
Прочный социальный порядок, ориентация относительно целей-заданий организации, мобилизация ресурсов и проявление эффекта синэргии - являются характеристиками контроля через
Пути и средства передачи информации отдельно на каждом иерархическом уровне организации называются коммуникациями
Работники управления весьма мало используют профессиональные знания, поскольку их основная обязанность - выполнение общих управленческих функций, в рамках концепции
Разновидностью классической организационной структуры является ______________ структура
Разработкой типологии управленческого контроля, в соответствии с которой выделяются несколько видов контроля, занимался
Разработкой уровневой структуры организационной культуры занимался
Разрешение конфликта основано на принижении одной из конфликтующих сторон, которая приносит в жертву свои интересы в пользу другой стороны, при
Реакция на блокаду потребностей, которая сводится к кратковременному или долговременному отказу от удовлетворения этих потребностей, называется
Роль индивида по отношению к общественным целям и способам их достижения, когда он пребывает в нерешительности относительно как средств, так и культурных ценностей и отступает от существенных целей и средств, желая создать новую систему норм и ценностей, называется
Роль индивида по отношению к общественным целям и способам их достижения, когда он принимает как культурные цели, так и институциональные способы их достижения, одобряемые в обществе, и является лояльным членом общества, называется
Роль индивида по отношению к общественным целям и способам их достижения, когда он пытается достичь культурных целей (которые в целом он принимает) нелегальными средствами (включая незаконные и криминальные средства), называется
Роль индивида по отношению к общественным целям и способам их достижения, при которой он игнорирует или забывает цели, к которым должен стремиться с помощью этих средств
Роль индивида по отношению к общественным целям и способам их достижения, при которой он отходит как от культурных, традиционных целей, так и от институциональных средств, необходимых для их достижения, называется
Руководители организации осуществляют мотивацию к деятельности поведением членов организации в процесс управления через
С точки зрения системного подхода, эффективная власть руководителя основывается на
Самая ранняя классификация организационных технологий, признанная сейчас как классическая, предложена английским социологом Дж.Вудвард и носит название
Связи, не носящие иерархического характера и направленные в основном на достижение целей малых социальных групп и отдельных личностей, называются коммуникациями
Связь технологии организации с характеристиками управленческой структуры была дана
Семь основных элементов в организации выделил
Системный подход в изучении проблем применения власти в организации использовал
Ситуация, когда члены группы не вступают во взаимодействие друг с другом по поводу достижения целей, преследуя свои личные эгоистические интересы - это
Скорость, с которой система способна изменять свое состояние в ответ на управленческое воздействие, корректировать отклонение от эталонных значений - это
Соблюдение членами организации норм корпоративной культуры, которые создают социальный порядок и порядок в отношении использования материальных средств организации - это
Совершение каждым членом организации только части общей работы в соответствии со своей специализацией и ролевыми требованиями - это
Современные исследователи в области социологии организаций полагают, что организацию (выделенную как единое целое и обладающую четкими границами) следует представлять только в виде __________________ системы
Согласно В. Шраму, искажение смысла сообщения, присутствующее практически на каждом этапе передачи информации, называется
Создание руководителями ситуации, препятствующей возникновению конфликтов и состояний социально-психологической напряженности между членами организации - это
Социальная группа, обладающая глубокими теоретическими и практическими знаниями в узких областях деятельности, ограниченных ролевыми требованиями, называется
Способность организации или ее части в течение определенного времени поддерживать выбранный органом управления режим функционирования называется
Способы кибернетического исследования систем ввел
Стабильность функционирования организации и работы органа управления, а также четкое разделение труда, стандартизация и унификация всей деятельности, является главным достоинством
Стадия жизненного цикла, когда организация сталкивается с уменьшением спроса на ее продукцию или услуги, - это этап
Стадия развития группы, когда главной заботой становится фактическое выполнение целей и задач, называется стадией
Стадия развития группы, когда ее члены пытаются самоутвердиться в своих ролях, расширить границы собственной значимости, определить отношения взаимозависимости и внутригрупповой иерархии, называется стадией
Стадия развития группы, при которой основное внимание уделяется организации самого процесса производства продукта, освоению технологий, - это стадия
Стадия развития группы, характеризующаяся установлением первоначальных контактов между членами общности и поиском ингрупп и первичных групп для углубления внутригруппового взаимодействия, называется стадией
Стандартизация взаимоотношений между коммуникатором и реципиентом, регламентируемая организационными нормами, правилами, основными ценностями организации, называется коммуникациями
Стиль поведения, когда противники после разрешения конфликта сохраняют настрой на борьбу с соперником, преобразуя ее в деловое соперничество, называется
Стиль поведения, когда противники прекращают активно отстаивать свои права и уходят от активных конфликтных взаимодействий, называется
Стиль поведения, когда стороны конфликта соглашаются на частичные уступки, называется
Стороны отстаивают свои интересы, но они стремятся к их достижению, способствуя достижению целей другой стороны, при
Стремление членов организации к достижению целей организации, помимо достижения личных целей - это
Строгое следование общим стандартам при решении специфических вопросов, предотвращающее возможные отклонения, связанные с индивидуальными особенностями исполнителей, достигается при исполнении
Структура, возникшая в связи с выпуском рядом организаций большого ассортимента продукции товаров и услуг, которые отвечают запросам нескольких крупных групп потребителей или рынков, называется структурой
Структура, использующая деление организации на элементы и блоки по видам товаров и услуг, группам покупателей или географическим регионам, - это структура
Структуры управления по проектам
Структуры, в которых отсутствует четкая, фиксированная схема управления с устойчивыми связями между отдельными структурными подразделениями, - это структуры
Структуры, деятельность которых охватывает большие географические зоны, особенно в международном масштабе, - это структуры
Существование неизменного ядра сотрудников, которые не только освоили принятые в организации основные роли, но и являются носителями корпоративной культуры - это
Теорию организации, основанную на десяти управленческих ролях, объединенных в три группы: межличностную, информационную и область принятия решений, предложил
Теория, не придающая большого значения коммуникациям в организации, была выдвинута школой
Теория, полагающая, что наблюдения, замеры, логика и анализ могут усовершенствовать многие операции ручного труда, - это
Технологии, которые отличаются большим количеством коротких технологических цепочек, которые сходятся на изготовлении одного сложного продукта, - это __________________ технологии
Технологии, которые относятся к разряду рискованных и которые подлежат использованию только в периоды формирования организации и ее адаптации к внешней среде, называются
Технологии, которые характерны для организаций с высокой степенью стандартизации, максимальным разделением труда по операциям и обязательным наличием частичных работников, носят название
Технологии, ориентированные на повышение качества, постоянное совершенствование продукта, а не на производительность, называются
Технологии, основным требованием ставящие стабильность и наибольшую производительность, - это
Технологии, позволяющие осуществлять производственный процесс за счет выполнения работниками последовательных операций, составляющих непрерывную и неизменяемую цепочку действий, называются технологиями
Технологии, характеризующиеся высокой степенью расчета всех исключений из правил, составлением сложных алгоритмов действий в измененных ситуациях, носят название
Технологии, характеризующиеся коллективной, или параллельной, зависимостью и переплетением нескольких технологических цепочек (или процессов), - это технологии
Технология, при которой в организации существует высокая степень специализации, а в управлении производственным процессом принимают участие узкие специалисты-профессионалы, - это
Тип взаимодействия, когда для поведения членов группы характерны как содействие достижению общих целей, так и противодействие этому и проявление эгоистических интересов, называется
Тип группового взаимодействия, когда отношения между членами социальной группы способствуют достижению как индивидуальных целей членов группы, так и групповых целей, называется
Тип группового взаимодействия, когда при возникновении конфликтной ситуации или конкурентной борьбы члены группы противодействуют друг другу в достижении целей, называется
Тип коммуникации, где взаимодействие различных подразделений или малых групп осуществляется через отдельных своих членов, называется
Тип коммуникации, характеризующийся устойчивыми связями внутри малой группы, называется
Тип компенсации, который за основу берет объем действий, называется компенсацией
Тип компенсации, основанный на том, что если прекратить положительно реагировать на какие-то действия, то через некоторое время они начнут сокращаться, называется
Тип компенсации, при котором осуществляется вознаграждение, приводящее к приятным для человека последствиям, называется
Тип компенсации, применимый не ко всем формам, однако он дает лучшие результаты, так как держит в напряжении и заставляет лучше работать, - это компенсация
Тип периодической компенсации, при котором желательное поведение работников проявляется неравномерно, нарастая в те моменты, когда осуществляется фиксация или компенсация, и уменьшаясь в промежутках между ними, называется компенсацией
Тип поведения человека, при котором им полностью принимаются ценности и нормы поведения организации
Тип поведения, когда индивид не приемлет ни норм поведения, ни ценностей организации
Тип поведения, когда человек приемлет ценности организации, но не приемлет существующие в ней нормы поведения
То, что принятие решения является наиболее ответственной частью деятельности руководителя, считает
Точность и своевременность поступления информации к руководителю, принимающему управленческие решения являются основными требованиями к
Точность передачи руководителями своих сообщений подчиненным, без учета барьеров, помех или искажений - это
Трудности выполнения членом организации своей функции, несоответствие ожиданиям, предъявляемым к члену организации, занимающему определенный статус в организации, порождают конфликты
Универсальную схему коммуникации, применимую во всех ситуациях управления, предложил
Условия использования организационных схем структуры менеджмента и возможности систематического менеджмента на железнодорожном транспорте определил
Ученый, разработавший базовые принципы функционирования системы, баланса между входом и выходом, создатель принципа «изоморфизма»
Фактически первыми исследовали коммуникационные процессы в организации представители школы
Формальные неличностные методы социального контроля, основанные на специально разработанной системе санкций и системе фиксации всех нарушений организационных норм - это контроль через
Формирование и поддержание полезных для достижения целей организации типов поведения членов коллектива - является контролем через
Функцию культуры общества, т. е. своеобразный механизм отбора ценностей и норм прошлого, трансляции их живущим поколениям, вооружаемым определенными стереотипами сознания и поведения, изучает
Функция органа управления организацией, сущностью которой является создание самой управленческой структуры организации - это
Функция управления, суть которой состоит в предъявлении руководителем требований к подчиненным в отношении выполнения ими ролевых ожиданий и распределения ответственности - это
Цели, выражающие качественные параметры деятельности фирм и направленные на достижение долговременного успеха, называются
Цели, которые выражаются в количественных показателях деятельности на определенный период, называются
Целями производственных и управленческих подразделений и функциональных подсистем выступают цели
Часть жизненного цикла, когда организация находится в стадии становления, формируется жизненный цикл продукции, - это этап
Часть жизненного цикла, когда развиваются инновационные процессы предыдущего этапа и формируется миссия организации, - это этап
Человек представляет собой уникальное социальное животное, с его деятельностью несовместимы формализация организационных процессов, жесткая иерархия подчиненности и отсутствие горизонтальных связей в организации согласно теории
Четыре типа организации, в зависимости от их отношений с внешней средой, выделили
Этап жизненного цикла, когда образуются структурные подразделения, результаты деятельности которых измеряются полученной прибылью, согласно концепции Б.З.Мильнера, условно называется
Этап жизненного цикла, основной задачей которого является достижение быстрого успеха, а целями - здоровое существование и развитие, а не простое выживание, согласно теории Б.З.Мильнера, условно называется
Этап жизненного цикла, по Б.З.Мильнеру, при котором с ускорением темпов роста по сравнению с предыдущими стадиями организация нередко переоценивает свои успехи и возможности, условно называется
Этап жизненного цикла, согласно Б.З.Мильнеру, когда темпы роста замедляются и организация может отклоняться от своих первоначальных целей под влиянием общественного мнения, условно называется
Этап жизненного цикла, согласно теории Б.З.Мильнера, когда организация все больше набирает силу, однако координация проводится ниже оптимального уровня, условно называется
Этап, предусматривающий разработку количественных характеристик аппарата управления и процедур управленческой деятельности, - это
Явление, когда члены организации не в состоянии эффективно реагировать на всю необходимую им информацию и отсеивают определенную ее часть, называется
Явление, при котором в структурные единицы организации поступает информация, не адекватная реальной ситуации, называется
Явление, создающее преграды для прохождения информации по определенным коммуникационным каналам в силу удаленности отдельных структурных единиц организации, называется