Задачи общения - цели, которых хотят достичь не в общении:
К. Девис ввел понятие "коммуникативная этика":
Референтная группа - группа, не оказывающая существенное влияние на общественное мнение коллектива:
Средства общения могут быть речевыми и неречевыми:
Факторы эффективного общения можно разделить на внутренние и внешние:
