Авторитарная, директивная форма воздействия на партнера по общению с целью достижения контроля над его поведением и внутренними установками называется
Бессознательный перенос собственных чувств, желаний и влечений, в которых человек не хочет себе сознаться, понимая их социальную неприемлемость, на другое лицо
Бессознательный психический акт, при котором неприемлемая информация или мотив отвергаются цензурой на пороге сознания
Взаимодействие двух или более людей с целью установления и поддержания межличностных отношений, достижение общего результата совместной деятельности
Главным методом закрепления нужных стереотипов в сознании является
Длительность совещания, без перерыва, не должна превышать
Для потопления сообщения, которого невозможно избежать, в хаотическом потоке бессмысленной, пустопорожней информации в СМИ используют принцип
Жесты, которые позволяют поддержать беседу или указать на ее окончание
Жесты, которые сопровождают наши чувства и эмоции
Изменение смысла слов и понятий при подаче информации СМИ получило название
Имидж - организации в целом, а не каких-то отдельных подразделений или результатов ее работы
Имидж - отражает то, к чему мы стремимся
Имидж - свойственен нашему представлению о себе
Имидж - характерен для взгляда со стороны
Имидж выполняет две функции
Имидж, который вытекает из прошлого опыта и отражает нынешнее состояние самоуважения
Имидж, который образуется при наличии ряда независимых структур вместо единой корпорации
Информация, которая в межиндивидуальных контактах передается от одного живого существа к другому, называется _____________ общения
Коммуникативный барьер, возникающий в том случае, когда логика рассуждения, предложенная коммуникатором, либо слишком сложна для восприятия реципиента, либо кажется ему неверной, противоречит присущей ему манере доказательств, - это __________ барьер
Коммуникативный барьер, возникающий из-за погрешностей в самом канале передачи информации, - это
Коммуникативный барьер, возникающий при несоответствии стиля речи коммуникатора и ситуации общения или стиля речи, или актуального психологического состояния реципиента, - это ______________ барьер
Концепцию стереотипизации (упрощения) выдвинул в 20-х годах ХХ в.
Максимальное время выступления на совещаниях
Манера поведения, правила учтивости и вежливости, принятые в обществе
Механизм, направленный на предупреждение расстройства поведения не только в рамках конфликтов, но и между различными эмоционально окрашенными установками, - это ___________ защита
Механический обрыв информации, в связи с этим ее искажение, неясность передаваемой информации, в силу чего искажается изложенная и переданная мысль, обозначается как __________ барьер
Множественные, непосредственные контакты незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами массовой информации, называется _____________ общением
Модуль речевого коммуникативного процесса для изучения убеждающего воздействия СМИ предложен
Мотив, который осложнен или психически обусловлен интересами, любопытством, любознательностью, страстями людей, получил название
Мотив, который характеризует общение, реально мотивированное соображениями о чувстве чести, совести, высоких гражданских идеалов, получил название
Наиболее популярным источником информации у аудитории является
Непосредственно или преднамеренно создаваемое визуальное впечатление о личности или социальной структуре
Облегчение внутреннего конфликта при сопереживании
Обособление внутри сознания травмирующих человека факторов
Общение по целям делится на
Общение, которое включено как частный момент в какую-либо совместную продуктивную деятельность людей и служит средством повышения качества этой деятельности, называется
Общение, которое не является самоцелью, не стимулируется самостоятельной потребностью, но преследует какую-то иную цель, кроме получения удовлетворения от самого акта общения, называется
Общение, которое осуществляется с помощью естественных органов, данных живому существу природой (руки, голова, голосовые связки и др.), называется
Общение, которое преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида, называется
Общение, которое само по себе служит средством удовлетворения, называется
Общение, которое связано непосредственными контактами людей в группах или парах, постоянных по составу участников, называется
Общение, которое связано с использованием специальных средств и орудий для организации общения и обмена информацией, называется
Общение, которое сосредоточено вокруг психологических проб внутреннего характера, тех интересов и потребностей, которые глубоко и интимно затрагивают личность человека, называется
Общение, которое характеризуется включением в процесс общения «дополнительного» участника как посредника, через которого происходит передача информации, называется
Общение, необходимое для поддержания, сохранения, развития организма, называется
Общение, под которым понимается естественный контакт «лицом к лицу» при помощи вербальных и невербальных средств, когда информация лично передается одним из его участников другому, называется
Объективная обратная связь с говорящим, используемая в качестве контроля точности восприятия услышанного, - это ___________ слушание
Основателем проксемики является
Отождествление себя с другими
Первое впечатление о человеке сильнее, чем последующее, поэтому и важна роль первого появления работника в коллективе; это эффект
Понятие, обозначающее возникновение при восприятии человека человеком привлекательности одного из них для другого, - это
Представления, презентации, приемы, планерки, конференции и др. - это
Прием повышения эффективности общения, основанный на высказывании комплиментов в адрес человека, способствующих эффекту внушения, называется
Прием повышения эффективности общения, основанный на доброй улыбке и приятном выражении лица, свидетельствующим, что «я - ваш друг», называется
Прием повышения эффективности общения, основанный на привлечении внимания к хобби, увлечению клиента, называется
Прием повышения эффективности общения, основанный на произнесении вслух имени-отчества партнера, с которым общается работник, называется
Прием повышения эффективности общения, основанный на терпеливом и внимательном выслушивании проблем клиента, называется
Приписываемые человеку, о котором имеется благоприятное мнение, положительных оценок и тех качеств, которые в данный момент не наблюдаются, - это эффект
Псевдоразумное объяснение человеком своих желаний, поступков, в действительности вызванных причинами, признание которых грозило бы потерей самоуважения
Психологические особенности, способствующие тому, чтобы воспринимать или относиться к человеку определенным образом, - это эффекты
Разговор от своего имени, без ссылки на мнения и авторитеты, презентацию своих истинных чувств и желаний называется
Родиной этикета по праву считается
Свод общепринятых в армии правил, норм и манеры поведения военнослужащих во всех сферах деятельности
Система вокализации, т.е. качество голоса, его диапазон, тональность, фразовые и логические ударения, называется
Система знаков, которая включает в себя жесты, мимику, пантомимику, называется
Система теоретико-прикладных этических знаний и практических рекомендаций, ориентированных на качественное исполнение административно-хозяйственных функций, - это
Система, включающая в себя паузы, вкрапления в виде покашливания, плача, смеха и др., называется
Собеседник, часто выходящий за рамки профессиональной беседы, нетерпелив, несдержан и возбужден в разговорах получил название (как тип делового общения)
Содержание общения, которое представлено как обмен действиями, операциями, умениями, навыками, называется
Содержание общения, которое представлено как обмен знаниями, называется
Содержание общения, которое представлено как обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями, называется
Содержание общения, которое представлено как обмен продуктами и предметами деятельности, называется
Содержание общения, которое представлено как обмен психическими и физиологическими состояниями, называется
Сообщение всегда должно иметь уровень понятности, соответствующий коэффициенту интеллектуальности примерно на десять пунктов ниже среднего коэффициента того социального слоя, на который рассчитано сообщение, - это правило получило название
Сообщения о событиях, которым придается столь большое значение и уникальность, что на них концентрируется и нужное время удерживается почти все внимание публики, - это
Сопереживание другому человеку, способность чувствовать то же, что и собеседник, понимание его не умом, а сердцем
Социальная область знания, занимающаяся нормами пространственной и временной организации общения, получила название
Способ держать себя, внешняя форма поведения, обращения с другими людьми, употребляемые в речи выражения, тон, интонация, характерные для человека походка, жесты и др.
Способ кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, передаваемой в процессе общения от одного живого существа к другому, - это ______________ общения
Способы преднастройки человека на общение с людьми, его поведение в процессе общения - это ________ общения
Сторона общения, в основе которой лежат процессы воспитания, познания, понимания людьми друг друга с последующим установлением на этой основе определенных межличностных отношений, называется
Сторона общения, в основе которой лежит взаимный обмен информацией между партнерами по общению, передача и прием знаний, идей, мнений, чувств, называется
Сторона общения, в основе которой лежит межличностное взаимодействие, позволяющая общающимся реализовывать для них некоторую общую деятельность, называется
Строго регламентированный порядок и формы обхождения, установленные при дворцах монархов, - это __________ этикет
Суждение о человеке, выносимое на основании своего ограниченного опыта или устоявшегося мнения других, - это эффект
Телефон, телефакс, компьютер, деловая переписка, визитные карточки - это ______________ коммуникация
Укажите два вида социальных контактов
Умение внимательно молчать, не вмешиваясь в речь собеседника со своими замечаниями, - это _____________ слушание
Форма межличностного общения, предполагающая воздействие на партнера по общению с целью достижения своих скрытых намерений, называется
Функция взаимопонимания, переживания и эмоциональных состояний называется
Функция регламентации поведения и деятельности называется
Функция формирования навыков взаимодействия в обществе в соответствии с принятыми нормами и правилами называется
Функция, которая выступает как функция передачи конкретных способов деятельности и оценок, называется
Функция, которая определяет общение как форму взаимопонимания психологического контекста, называется
Функция, которая раскрывает общение как средство объединения людей, называется
Функция, которая характеризует общение как социальный механизм управления и передачи информации, необходимой для исполнения действия, называется
Эффект, при котором приятному для нас собеседнику мы склонны приписывать больше достоинств, так как он вызывает у нас положительные эмоции,- это эффект
Эффект, при котором приятному для нас собеседнику мы склонны приписывать достоинства, а неприятному - недостатки, получил название эффект
Эффект, при котором физическая привлекательность мужчины существенно зависит от внешности женщины, в обществе которой он постоянно появляется, получил название эффект
Эффект, при котором человека, потерпевшего неудачу, окружающие преимущественно считают способным на меньшее и в других делах, - это эффект