В основе мотивационных конфликтов лежит недостаточная или неправильная мотивация индивида в организации, а также неудовлетворенность работой, условиями труда, неуверенность в собственных силах:
В открытых конфликтах наблюдается явное противостояние сторон, однако интересы и претензии сторон представлены неявно и расплывчато:
Введение неформальных лидеров является универсальным способом разрешения конфликта, т.к. конфликтные взаимодействия в этом случае прекращаются при любых условиях:
Если причиной конфликта является различие в ценностных ориентациях, то для его разрешения нужно изменить отношение к ценностям в конфликтующих группах:
Конфликт - столкновение противоположных целей, позиций, мнений и взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия:
Конфликт ролей возникает в том случае, если работнику предъявляют противоречивые требования:
Манипуляция - побуждение другого человека к переживанию определенных состояний, изменению отношения к чему-либо, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения партнером своих собственных целей:
Несовместимые ценностные ориентации членов организации являются потенциальным источником возникновения социального конфликта в организации:
Открытые конфликты - конфликты, в котором соперники пытаются подавить соперника или навязать ему свою волю, используя факторы неожиданности или неизвестности:
Отступление - враждебная внутренняя установка или враждебный тип действий по отношению к другому индивиду (или другой социальной группе):
Предконфликтная стадия характеризуется агрессивным поведением и открытыми выпадами участников конфликтного взаимодействия:
Ролевой конфликт - ситуация, когда человек сталкивается с двумя или более одновременными требованиями, при которых выполнение им одной из ролей делает невозможным исполнение других ролей:
Сдерживание - полный отказ от удовлетворения потребностей, без надежды получить желаемые блага в другой области или удовлетворить потребность спустя какое-либо время:
Сотрудничество в конфликте предполагает, что каждая из сторон стремится к достижению своих целей, игнорируя цели и устремления другой стороны:
Стадия конфликтного поведения характеризуется максимальным использованием силы участников конфликтов, применением всех имеющихся в их распоряжении ресурсов:
Стресс - неспецифическая (общая) реакция напряжения живого организма на любое оказываемое на него сильное воздействие:
Функциональный конфликт - конфликт, последствия которого ведут к повышению эффективности организации: