«Эффект ореола» представляет собой ошибочное стремление человека при восприятии партнера по общению
Активное участие в монологе партнера по общению посредством использования приемов выяснения, перефразирования, резюмирования, отражения чувств, называется слушанием
Богатство словарного запаса человека, точность, выразительность и доступность употребляемых слов отражает культуру
В случае, когда интересы более высокого порядка требуют исключить конфликтное поведение, а конфликтная ситуация позволяет ее «законсервировать», наиболее успешной является стратегия
В случае, когда оппоненты притязают на один объект, но имеют примерно равные ранги, не могут и не хотят выяснять отношения в решительной борьбе, эффективна стратегия
Внимательное молчание, характеризующееся минимальным речевым вмешательством в монолог партнера по общению («угу-поддакивание», кивки головой, реплики и т.п.), называется слушанием
Выразительные движения мышц лица - это
Выразительные движения тела называются
Для деловой партнерской беседы оптимальным расположением партнеров является их размещение
Если конфликт не затрагивает жизненно важных интересов сторон, а партнер обладает более высоким рангом, целесообразнее всего использовать стратегию
Жесты, включающие потирание ладоней, медленное вытирание влажных ладоней о ткань, - это жесты
Жесты, включающие различного рода перекрещивание рук и ног, - это
Жесты, указывающие на возможную неискренность партнера, характеризуются
Жесты, характеризующиеся отсутствием перекрещиваний рук и ног, возможностью визуального контроля за ладонями, - это
Жесты, характеризующиеся соединением пальцев в купол «пирамиды» или раскачиванием на стуле, - это жесты
Из перечисленных вариантов: 1) выбор времени, места, состава участников; 2) построение пространства взаимодействия; 3) управление эмоциональной атмосферой; 4) организация ритмичного взаимодействия; 5) применение специальных методик вербальных и невербальных методик; 6) внешность собеседника, являются средствами сознательного воздействия на партнера в процессе общения
Из перечисленных вариантов: 1) последовательность решения деловых вопросов; 2) установленный порядок поведения сторон в деловом взаимодействии; 3) правовые нормы ведения бизнеса, к понятию «этикет» относятся
Из перечисленных вариантов: 1) словарный запас; 2) грамматика; 3) фразеология; 4) морфология; 5) синтаксис; 6) дикция; 7) тон; 8) тембр голоса, к вербальным средствам относятся
Из перечисленных компонентов: 1) самооценка; 2) социальная чувствительность; 3) интеллект; 4) уровень владения коммуникативными техниками; 5) навыки ролевого поведения, в коммуникативную компетентность входят
Из перечисленных определений: 1) предпочтение в восприятии и оценке членов своей группы в противовес (в ущерб) членам некоторых других групп; 2) внутригрупповая сплоченность; 3) стремление отдельных членов группы к лидерству, обозначается термином «ингрупповой фаворитизм»
Из перечисленных пунктов: 1) лексическая культура; 2) грамматическая культура; 3) артистическая культура; 4) фонетическая культура, культуру речевого общения составляют
Из перечисленных пунктов: 1) учение о морали, как одна из форм общественного сознания; 2) кодекс правил общения людей; 3) наука о прекрасном; 4) совокупность правовых норм, к этике относятся
Из перечисленных элементов: 1) оппоненты; 2) объект конфликта; 3) притязания сторон; 4) взаимная ненависть; 5) социальные условия конфликта; 6) образ конфликтной ситуации; 7) конфликтное противодействие, в структуру конфликтной ситуации входят
Из перечисленных элементов: 1) постижение эмоционального состояния собеседника; 2) вчувствование в переживания партнера; 3) сопереживание; 4) предчувствие эмоциональных реакций партнера, к эмпатии относятся
Избираемые схемы интеллектуальной оценки, эмоционального реагирования и практических действий в конфликтной ситуации называются
Интерактивная сторона общения отражает процесс
Кинесика - область научного знания, изучающая
Коммуникативная зона для общения с большими аудиториями - это зона
Коммуникативная зона, предназначенная для взаимодействия с партнером по официальным служебным и деловым вопросам, - это зона
Коммуникативная зона, предназначенная для общения с родными и близкими людьми, - это зона
Коммуникативная зона, предназначенная для светского общения с приятелями и коллегами, - это зона
Коммуникативный барьер характера в общении проявляется в
Лицо, действующее в конфликте от своего имени и отстаивающее собственные интересы, относится к числу оппонентов ранга
Лицо, отстаивающее в конфликте интересы взаимодействующих структур, относится к числу оппонентов ранга
Лицо, являющееся представителем задействованной в конфликте группы и отстаивающее групповые интересы, относится к числу оппонентов ранга
Лучше выполняется требование, расположенное в сообщения
Лучше запоминается информация, расположенная в сообщении в
Манипуляторами называют тех, кто пытается управлять мыслями, эмоциями и поступками других людей,
Межличностный конфликт представляет собой столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций во взаимоотношениях индивидов, связанное с
Мысленное вхождение в поле сознания и жизненную ситуацию другого человека, оценка событий и фактов, целей и процесса общения его глазами, называется
Навыки ролевого поведения отражают способность человека, занимая определенную социальную позицию,
Нарушение этических норм общения влечет за собой санкции
Неконгруэнтность представляет собой дисгармонию, несовпадение
Неречевые вкрапления в речь (смех, плачь, вздохи, хмыкание и др.) являются средствами
Область научного знания, изучающая проявление психологических особенностей человека в его прикосновениях к партнеру по общению, -
Область научного знания, исследующая зависимость психологических параметров процесса общения от его пространственно-временных характеристик, есть
От каких из перечисленных факторов: 1) авторитета, обаяния и воли внушающего; 2) настроя, психического состояния и воли реципиента; 3) доверия между партнерами; 4) структуры сообщения; 5) подбора места беседы, зависит эффект внушения
Ошибка восприятия, заключающая в тенденции распространять впечатления от отдельных качеств и поступков человека на оценку всей личности, называется
Ошибка контраста - это неоправданное стремление человека при восприятии других людей
Переплетение пальцев рук, пощипывание ладоней, постукивание по столу пальцами - это жесты, отражающие
При выраженном преимуществе над оппонентом в ранге, отсутствии позитивной перспективы в сотрудничестве и жизненной важности объекта конфликта, эффективной является стратегия
При переработке информации зрачки совершают движения по верхней зоне глаз у
При переработке информации зрачки совершают движения по нижней зоне глаз у
При переработке информации зрачки совершают движения по средней зоне глаз у
Привычка приписывать ответственность за успешные и неуспешные события себе и другим людям, в зависимости от позиции участника событий или наблюдателя, есть
Процесс обмена информацией, значимой для участников общения, называется
Процесс осознания того, как человек воспринимается другими людьми, есть
Проявляющееся в общении ярко выраженное упрямство при отстаивании своих взглядов свойственно для акцентуантов типа
Проявляющиеся в общении негативные черты личности: крайняя чувствительность, слезливость, способность провоцировать нападки невоспитанных или раздражительных людей, свойственны для акцентуантов типа
Проявляющиеся в общении негативные черты личности: легкомысленность, раздражительность, недостаточно серьезное отношение к обязательствам, характерны для акцентуантов типа
Проявляющиеся в общении негативные черты личности: неадекватные вспышки гнева и ярости, жестокость, ослабленный контроль над своими впечатлениями, свойственны для акцентуантов типа
Проявляющиеся в общении негативные черты личности: обидчивость, честолюбие, самонадеянность, непомерные требования к окружающим, мстительность, ревность, свойственны для акцентуантов типа
Проявляющиеся в общении негативные черты личности: пассивность, замедленность мышления, неповоротливость, свойственны для акцентуантов типа
Проявляющиеся в общении негативные черты личности: повышенное беспокойство, беззащитность, ранимость, свойственны для акцентуантов типа
Проявляющиеся в общении негативные черты личности: подверженность чужому влиянию, необдуманность поступков, легковерие, стремление к развлечениям, склонность к сплетничанию, свойственны для акцентуантов типа
Проявляющиеся в общении негативные черты личности: формализм, «крючкотворство», жесткое следование определенным алгоритмам поведения, свойственны для акцентуантов типа
Проявляющиеся в общении негативные черты личности: чрезмерная впечатлительность, подверженность отчаянию и паникерству, свойственны для акцентуантов типа
Проявляющиеся в общении негативные черты личности: эгоизм, хвастливость, ложь, отлынивание от работы, необузданность поступков, свойственны для акцентуантов типа
Расположение партнеров при общении за столом напротив друг друга способствует развитию
Расположение партнеров с разных сторон стола по диагонали способствует подчеркиванию их
Расположение партнеров у угла стола наиболее приемлемо для ведения
Распространение на психофизиологическом уровне эмоционального состояния одного человека на других людей есть
Ритмико-интонационные стороны речи (высота, громкость голосового тона, тембр голоса, сила ударения) относятся к средствам
Системы образов, представлений и ощущений, являющиеся каналами и средствами связи сознания с подсознанием и окружающим миром, называются
Социальная перцепция - это процесс
Социальная чувствительность - это способность человека
Способность человека отходить от собственной позиции и принимать точку зрения других людей называется
Способность человека правильно строить предложения и речь в целом свидетельствует о его культуре
Среди перечисленных элементов: 1) брови; 2) уголки губ; 3) глаза; 4) лоб, наиболее выразительными элементами мимики являются
Считается неэтичным звонить на дом партнеру без предварительной договоренности и экстренной необходимости
Такесика представляет собой область научного знания, исследующая проявления человеческой психики в
Термином «акцентуации характера» обозначаются
Физиогномическая редукция - это
Фонетическая культура человека проявляется в его способности
Формула побуждения партнера к принятию решения: «Прежде, чем Х - Y?”, составляет основу приема психологического воздействия
Формула побуждения партнера к принятию решения: «Х определяю я, Y - Вы?», составляет основу приема психологического воздействия
Формула побуждения партнера к принятию решения: «Х сейчас (здесь) или после (там) Y?», составляет основу приема психологического воздействия
Формулирование сообщения в терминах ведущей модальности партнера по общению составляет процесс
Целенаправленное изменение окружающей среды партнера в целях изменения его поведения называется воздействием
Человек не воспринимает сообщения, подаваемые со скоростью свыше
Человек, мыслящий ощущениями, считается
Человек, мыслящий преимущественно образами, является
Человек, мыслящий преимущественно словами, относится к числу
Человеческое сознание не воспринимает смысл фраз, состоящих из количества слов более чем
Эффектом первичности называется тенденция строить представление о человеке на основе