«Зеленый документ», выпускаемый парламентом Великобритании, - это
«Планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и под держание доброжелательных отношений между организацией и ее общественностью» - это
«Систематическое распространение сообщений среди численно больших рассредоточенных аудиторий» - это
А. Пейдж обусловил свое поступление в качестве пиэрмена в американскую копорацию АТТ с условием
Американский менеджер, в отличие от японского, готов принимать решение
Американцы, уважая точность, используют термин «дедлайн», который означает
Афинский кодекс определяет
В «Декларации о принципах» были сформулированы
В дореволюционной России крупнейшая торговая ярмарка была в
В качестве объекта рекламы выступают(ет)
В качестве одного из правил подготовки интервью сформулирована необходимость ответа даже на элементарный вопрос, поскольку это
В начале ХХ в. «отец ПР» А.Ли определил основные объекты ПР-деятельности. В их числе он особо выделил
В отношении подчиненных позволяют себе брань и грубость
В процессе коммуникации информация передается невербальными средствами (жестами, мимикой и пр.) на
В России первая печатная газета «Ведомости» вышла в
В своей деловой среде американцы обращаются друг к другу
В случае, если тематика конференции не представляет интереса, американец
В США ежегодно в выставках и ярмарках участвуют:
В японской компании, как правило, существует _________ система отношений
Важный шаг подготовки к кризису - определение точки управления, которая может находиться
Введение потребителей в заблуждение имитацией другой рекламы относится к
Ведущая роль СМИ в формировании общественного мнения отражается в их характеристике как
Влияние заинтересованных групп на принятие решений властными структурами - это
Внутреннее видео может использоваться в организации для
Восстановление позитивной репутации фирмы следует начинать
Гарантией надежности в странах Востока считается
Год основания Международной ассоциации паблик рилейшнз - основного международного координатора ПР-деятельности -
Готовность идти на компромисс рассматривается в деловой культуре США как
Деловое сотрудничество для американского менеджера в основном сводится к
Для ведения работы с общественностью в США в период 1-й мировой войны был создан контингент «четырехминутчиков»с целью
Для содействия эффективной коммуникации ПР-специалистам необходимо знать мнение различных групп общественности и
Для японского сотрудника сверхурочная работа - это
Для японца, в отличие от американца, компания, где он работает, означает
Если ваша предполагаемая экспозиция состоит из текста и нескольких фотографий, то
Закон «О СМИ» определяет началом распространения продукции СМИ
Закон «О СМИ» устанавливает объем рекламы в печатных СМИ
Закон РФ «О рекламе» был принят в
Зарождение основ паблик рилейшнз в ходе борьбы за независимость США было связано со(с)
Знание культурных особенностей позволяет
Из перечисленного: 1) "обед"; 2) "бокал вина"; 3) "фуршет"; 4) "завтрак" - к числу дневных приемов относятся
Из перечисленного: 1) будь доброжелателен и дружелюбен; 2) оставь посетителя на продолжительное время самостоятельно ознакомиться со стендом; 3) носи символику своей компании; 4) используй возможность обсудить с коллегой на стенде проблемы фирмы - к правилам поведения персонала стенда относятся
Из перечисленного: 1) быстрое предотвращение кризиса; 2) выход на внешние рынки; 3) ограничение ущерба; 4) смена руководства фирмы - целями кризисного менеджмента являются
Из перечисленного: 1) внедрение своих представителей в госструктуры; 2) улучшение коммуникаций с государственными ведомствами; 3) активное участие в избирательных кампаниях; 4) влияние на законодательство, затрагивающее деятельность организации - к задачам специалистов по отношениям с государством можно отнести
Из перечисленного: 1) выпуск заявления; 2) наложение запрета для персонала на общение с прессой; 3) предоставление каналов связи для запросов извне; 4) формирование кризисного бюджета - к числу шагов, предпринятых командой управления в ходе кризиса, относятся
Из перечисленного: 1) глобализация бизнеса; 2) сокращение пространства и времени коммуникаций; 3) разрядка международной напряженности; 4) обострение рыночной конкуренции - рост внимания к сфере мультинациональных коммуникаций обусловлен
Из перечисленного: 1) доля аудитории с высоким интересом увидеть продукты компании; 2) плотность движения на выставке; 3) доля посетителей, планирующих купить один или более продуктов; 4) среднее время, проведенное посетителем на выставке - к индикаторам качества публики на выставке относятся
Из перечисленного: 1) западная деловая культура; 2) северная деловая культура; 3) южная деловая культура; 4) восточная деловая культура - в спектре деловых культур можно выделить следующие полюса
Из перечисленного: 1) значительная цена за аренду выставочной площади; 2) снижение уровня дисциплины персонала; 3) наличие множества случайных зрителей; 4) сложность международных контактов на выставке - в числе негативных сторон участия в выставке можно выделить
Из перечисленного: 1) исторические; 2) экономические; 3) религиозные; 4) юридические; 5) общекультурные - особенности деловых культур имеют следующие предпосылки
Из перечисленного: 1) контент-анализ СМИ; 2) разбор рекламаций; 3) замеры продаж; 4) оценка укомплектованности штата фирмы - к методам оценки ПР-компании относятся
Из перечисленного: 1) лояльность отделению; 2) лояльность корпорации в целом; 3) лояльность своей команде; 4) лояльность организации - к правильной последовательности построения лояльности занятых в организации относятся
Из перечисленного: 1) мероприятия по защите окружающей среды; 2) распространение сведений о новых товарах компании; 3) участие в программах городского развития; 4) подготовка и рассылка годового отчета фирмы - к числу направлений ПР-деятельности по укреплению связей с местным населением относятся
Из перечисленного: 1) метод сбора фактов; 2) установление личных контактов; 3) проведение специальных мероприятий; 4) осуществление связей со СМИ - к числу начальных методов. используемых первыми ПР-фирмами, относятся
Из перечисленного: 1) определение рекомендаций по созданию и совершенствованию имиджа организации; 2) создание новых отделений организации в регионах; 3) улучшение взаимопонимания между организацией и контактными аудиториями; 4) оптимизация структуры управленческого аппарата - к задачам ПР относятся
Из перечисленного: 1) оценка уровня ресурсов; 2) курс национальной валюты; 3) стоимость акций фирмы; 4) оценка стоимости и доступности ресурсов - в основе разработки бюджета ПР-программы лежат
Из перечисленного: 1) оценка хода выполнения программы; 2) выводы по изучению проблемной ситуации; 3) общая цель программы действий; 4) кадровые планы и бюджет; 5) перспективный план достижения целей - к правильности последовательности выводов, содержащихся в отчете ПР- фирмы-консультанта, относятся
Из перечисленного: 1) паника; 2) потеря контроля; 3) обилие информации; 4) недостаток внимания СМИ - проблемы, осложняющие разрешение кризиса, включают в себя
Из перечисленного: 1) периодичность выхода; 2) цветовая гамма; 3) масштабы; 4) язык; 5) профиль - газеты, издающиеся в одном регионе, различаются по
Из перечисленного: 1) показ новых изделий клиентам; 2) покупка необходимого оборудования; 3) улучшение имиджа фирмы; 4) получение необходимых консультаций у специалистов - к целям экспозиционной деятельности фирмы относятся
Из перечисленного: 1) представители СМИ; 2) персонал фирмы; 3) члены семей занятых; 4) директорат организации; 5) местная общественность - участниками «дней открытых дверей» могут быть
Из перечисленного: 1) проверка ведения рекламаций; 2) привлечение новых потребителей; 3) сокращение затрат; 4) удержание старых потребителей; 5) маркетинг новых предметов и услуг - к правильной последовательности целей отношений с потребителями относятся
Из перечисленного: 1) разработка программы коммуникаций с персоналом; 2) исследование отношений занятых к организации; 3) установление целей и стратегии коммуникаций с занятыми; 4) анализ существующих форм коммуникаций - к правильной последовательности действий по установлению коммуникаций с персоналом относятся
Из перечисленного: 1) реализация масштабных проектов, связанных с зарубежным бизнесом; 2) снижение рейтинга организации; 3) расширение связей с местными СМИ; 4) необходимость в консультации независимого ПР-специалиста; 5) недоверие к собственной ПР-службе - необходимость обращения в специализированные ПР-фирмы обусловлена
Из перечисленного: 1) речи менеджеров; 2) организация пресс-конференции; 3) сессия вопросов и ответов; 4) проведение приема - организация успешного собрания акционеров предполагает учет следующих основных факторов
Из перечисленного: 1) решительность; 2) клановость; 3) индивидуализм; 4) ритуальность; 5) зависимость; 6) пунктуальность - характерными чертами деловой культуры американцев являются
Из перечисленного: 1) руководители функциональных систем; 2) журналисты СМИ; 3) представители местной общественности; 4) пиэрмены - команда управления кризисом может включать в себя
Из перечисленного: 1) система ценностных ориентаций; 2) языковые особенности; 3) поведенческие нормы; 4) правила юриспруденции - понятие деловая культура включает в себя следующие элементы
Из перечисленного: 1) соблюдение конфиденциальности доверенной информации; 2) отказ от одновременного представления интересов конфликтующих сторон; 3) своевременное опровержение сообщений, компрометирующих фирму; 4) поддержание тесных контактов с редакциями ведущих СМИ; 5) постоянный мониторинг теле- и радиопрограмм - к нормам профессионального поведения, отраженным в Кодексе Института ПР, относятся
Из перечисленного: 1) сообщение; 2) декодирование; 3) источник; 4) кодирование; 5) получатель - правильной последовательностью элементов коммуникационной цепи являются
Из перечисленного: 1) способность творчески мыслить; 2) послушание руководству; 3) интуиция; 4) осторожность; 5) способность к анализу - к личностным качествам специалиста по паблик рилейшнз относятся
Из перечисленного: 1) увеличение премиального фонда для персонала; 2) регулярное исследование отношения занятых к менеджменту; 3) усиление контроля на всех рабочих местах; 4) последовательность и регулярность коммуникаций; 5) подготовка и рассылка пресс-релизов в СМИ - к правилам построения коммуникаций с занятыми относятся
Из перечисленного: 1) устные коммуникации; 2) ежегодные отчеты корпорации; 3) встречи с руководством; 4) заметки-записки; 5) слухи - к двум коммуникативным средствам, необходимым в первую очередь для любой организации, относятся
Из перечисленного: 1) финансовые журналисты; 2) финансовые отделы госучреждений; 3) экономическая разведка; 4) частные инвесторы - к финансовому сообществу можно отнести
Из перечисленного: 1) целенаправленность; 2) осторожность; 3) систематичность; 4) выжидание благоприятного момента для распространения сведений о компании - к числу основных характеристик отношений с инвесторами можно отнести
Из перечисленного: 1) языковой барьер; 2) внутреннее сопротивление новы идеям; 3) недоверие топ-менеджмента; 4) высокая стоимость услуг; 5) низкая квалификация консультанта - к числу препятствий, возникающих в отношениях между организацией и консалтинговой ПР-фирмой, относятся
Из перечисленных видов конференций: 1) научная; 2) торговая; 3) практическая; 4) дисциплинарная - к видам конференций, проводимых организацией, относятся
Из перечисленных видов: 1) информационная публицистика; 2) криминальная публицистика; 3) аналитическая публицистика; 4) коммерческая публицистика; 5) художественная публицистика - к публицистическим сообщениям относятся
Из перечисленных вопросов: 1) Нужно ли выставляться? 2) Какая социально-экономическая обстановка в районе экспозиции? 3) Какая форма экспозиционирования не подходит? 4) Каков курс национальной валюты в стране, где проходит выставка? - принятие решения об экспозиционировании включает в себя обсуждение следующих проблем
Из перечисленных коммуникаций: 1) горизонтальные; 2) внешние; 3) вербальные; 4) вертикальные; 5) невербальные - критерий системы кодирования определяют
Из перечисленных ниже видов материалов входит в типичный ежегодный отчет для занятых
Из перечисленных правил: 1) гибкость и адаптивность к ситуации; 2) решительный отпор попыткам журналистского расследования; 3) предоставление СМИ одного голоса; 4) отказ от любых опровержений сообщений СМИ - к общим правилам отношений со СМИ относятся
Из перечисленных проблем: 1) укрепление отношений с местной общественностью; 2) развертывание предвыборной компании; 3) спонсирование средств на культуру и образование; 4) привлечение новых партнеров - церемония открытия способствует решению
Из перечисленных событий: 1) серьезный несчастный случай; 2) проигрыш президента фирмы на выборах; 3) крупный дефект продукта; 4) снижение морального духа персонала - кризисом для организации могут быть, в частности, следующие события
Из перечисленных уровней: 1) национальный; 2) сельский; 3) региональный; 4) религиозный; 5) глобальный - к уровням деловой культуры относятся
Из фирм-участниц не продвигают свою экспозицию до начала выставки
Индивидуализм нередко рассматривается в азиатских странах в качестве
Интервью - это
Искренность в бизнесе для японского менеджера означает стремление
Их перечисленного: 1) увеличение нагрузки и ответственности на занятых; 2) сокращение средних уровней управления; 3) повышение ответственности занятых в принятии решения; 4) делегирование полномочий сверху вниз; 5) требования больших полномочий - к правильной последовательности действий, связанных с демократизацией управления, относятся
К наименованиям отделов паблик рилейшнз относится (тся)
К специфике отношений с местными органами власти можно отнести
К характеристике массовой коммуникации можно отнести
К числу барьеров в межкультурных коммуникациях относится
Комитет общественной информации во главе с Дж. Крилем был создан для
Конференции занятых, представляющие возможность прямых коммуникаций, проводятся
Кредо одного из создателей современных ПР Айви Ли, касающееся отношений предпринимателя и публики, состояло в том, что
Крупнейшая в США правительственная ПР-служба носит название
Лоббирование «у корней травы» означает
Минимальной периодичностью для печатных СМИ является выход издания
Наиболее эффективное лоббирование ведется
Объем пресс-релиза составляет
Объем прямых международных инвестиций за период с 1970 по 1980 гг. возрос
Одним из первых ПР-проектов в финансовой сфере стал «Займ свободы». Смысл этого мероприятия сводился к
Одним из элементов подготовки к проведению конференции является
Одной из предпосылок развития паблик рилейшнз стала идея так называемой «неценовой конкуренции товаров». Ее суть -
Описание компании, письмо к акционерам, финансовый обзор - это
Опровержение ложных слухов в организации достигается
Оптимальная продолжительность доклада на конференции составляет
Оптимальное место размещения доски объявлений для персонала
Основное правило кризисной коммуникации звучит так
Основной недостаток подчинения ПР-отдела одному из функциональных подразделений, а не руководству организации состоит том, что
Офис разбора претензий является подразделением
Оценка результативности ПР-деятельности позволяет ответить на вопрос
Первая самостоятельная американская ПР-фирма имела название
Первые попытки воздействия на общественное мнение относятся к эпохе
Перекрещенные руки демонстрируют
Периодичность выхода листка новостей для занятых составляет
Пиэрменов называют «менеджерами-пограничниками», потому что они
Планирование действий, связанных с кризисными ситуациями, должно быть
По данным американских исследователей, с целью увидеть новые продукты на выставку приходят
По мнению японских бизнесменов, на деловые переговоры надо обязательно надеть
Поведенческие нормы - это
Подготовка к проведению выставки должна начинаться за ______ до начала
Подготовка любого специального события начинается с
Подготовка приема включает в себя составление плана рассадки гостей, где к самым почетным местам относятся места
Понятие «консьюмеристская философия» означает
Понятие промоушн относится к сфере
Последним по времени появления средством массовой информации, широко применяемым в интересах ПР, стало следующее
Последним этапом рекламного цикла является
Построение внутриорганизационных коммуникаций определяется
ПР-отдел организации средних размеров может возглавлять
Превентивное информирование аудитории о выводе нового товара может вестись
Презентация - это самостоятельная акция, которая может сочетаться с
Презентация - это специальное мероприятие, предусматривающее
Президент США Ф.Рузвельт в 30-е годы ХХ в. для укрепления своего имиджа
Пресс-конференция проводится
При выходе японского руководителя из помещения все его подчиненные
Приведите в соответствие распределение рабочего времени профессионала ПР 1. Административные проблемы 2. Технические вопросы 3. Анализ и суждения а. 10% в. 40 % с. 50 %
Примерная продолжительность годового собрания акционеров может составить
Проведение «дня открытых дверей» требует
Проведение личных встреч с потребителями позволяет организации
Программа «Говори», проводимая компанией IВМ в США, предусматривает
Прямой отказ в деловой культуре азиатских стран расценивается как
Развитие системы паблик рилейшнз определялось рядом политических и экономических причин. Определяющее условие становления этой деятельности -
Расширение информационной сети внутри организации позволяет сотрудникам
Роль ПР-персонала в принятии стратегических решений определяется
Рост значимости ПР в ХХ веке обусловлен
Росту доверия персонала к менеджменту способствуют
Собрание акционеров проводится
Совмещение работы штатных и внешних ПР-специалистов возможно в случаях: 1) отсутствия постоянной работы; 2) периода «пиковой загрузки»; 3) когда внешний консультант располагает специфическим опытом; 4) организация перемещается в новый регион
Создание «занимательных историй» в целях продвижения товара на рынке предполагает разнообразие тематики. Предметами таких статей являются(ется)
Создание подразделений по связям с общественностью в российских структурах относится к
Создателями глобальной деловой культуры считаются
Специалист по отношениям с инвесторами должен обеспечивать получение акционерами
Специальное событие - это мероприятие, проводимое компанией в целях
Среднегодовое количество пресс-релизов, подготовленных ПР-сотрудниками американской корпорации АТТ, составляет
Средний размер ПР-отдела большой корпорации составляет
Стратегический подход к планированию ПР предполагает в качестве первого шага
Существует следующая закономерность - чем крупнее компания
Телевидение, осуществляя прямую трансляцию, обеспечивает эффект
Термин «коммуникативно-дистантная зона» означает
Термин «монолитная идентичность» подразумевает следующее
Термин «мягкое лоббирование» означает
Термин «паблик рилейшнз» был введен в
Уникальность радио как средства массовой информации, активно используемого в интересах ПР, обусловлена его
Управленческая компетенция специалиста ПР предполагает
Управленческие публикации - это
Установите правильную последовательность структурных элементов паблик рилейшнз: 1) общение; 2) исследование и оценка; 3) анализ проблемы; 4) разработка программы
Установите правильную последовательность этапов подготовки публичного выступления: 1. Составление конспекта речи 2. Выбор или предварительное знакомство с помещением 3. Постановка цели 4. Оценка состава аудитории
Установите правильную последовательность этапов презентации: 1) показ видеофильма; 2) ответы на вопросы приглашенных; 3) представления руководителей фирмы приглашенным; 4) краткие сообщения представителей фирмы; 5) вручение сувениров; 6) вступления гостей
Установите правильную последовательность этапов работы по созданию фильма: 1) написание сценария; 2) разработка сюжета; 3) определение идеи фильма; 4) монтаж; 5) съемка фильма
Установите правильную последовательность этапов управления кризисом: 1) выработка программы действий; 2) определение проблем; 3) оценка программы; 4) распределение проблем по степени значимости; 5) реализация программы действий
Установите правильную последовательность этапов управления паблик рилейшнз: 1) планирование и программирование; 2) действие и коммуникация; 3) оценка программы; 4) определение проблемы
Учитывая необходимость кризисного менеджмента, многие американские компании создали должность
Факт-лист - это
Фандрайзинговая деятельность - это
Федеральная комиссия по телерадиовещанию осуществляет
Функция отношений с инвесторами входит в отрасль ПР, представляемую
Хрестоматийным примером организации специальных событий стал проект Э.Бернейза по проведению юбилея изобретателя Эдисона с целью
Цель использования фильмов во внутрифирменных ПР - это
Централизованные коммуникации уместны для организации, которая
Число зарегистрированных лоббистов в США к концу ХХ в. достигло
Число транснациональных компаний в мире сегодня достигло
Число участников «круглого стола» может составлять
Японские компании «Сони» и «Мазда» разместили в США свои производства