Возникновение конфликтов обусловлено действием объективных, организационно-управленческих, социально-психологических, личностных факторов:
Время, роль третьей стороны, уровень культуры относятся к факторам, влияющим на процесс завершения конфликта:
Деструктивное влияние конфликта на оппонентов проявляется в частности в формировании негативного образа другого:
Динамика конфликта - ход развития конфликта во времени, его изменение под воздействием внутренних, внешних факторов и условий:
Завершение конфликта можно определить как окончание его по любым причинам:
Информационная модель конфликта - объективная картина ситуации, складывающаяся в психике каждого участника:
К конструктивным функциям конфликта по отношению к основным его участникам можно отнести устранение полностью или частично противоречия:
К нейтральным тактикам деятельности третьего лица в конфликте относится:
Конфликт - наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия сторон:
Конфликт оказывает исключительно деструктивное влияние на оппонентов и группу:
Модели конфликтного поведения - принуждение, соперничество, агрессивность, уступка, компромисс, сотрудничество:
Модель стратегии поведения личности К. Томаса и Р. Киллмена строится на основе ориентации на собственные интересы и ориентации на интересы соперника:
Мягкая тактика включает в себя: тактику коалиций, санкционирование, тактику демонстративных действий:
Общая классификация конфликтов выделяет наиболее общие группы:
Объективные причины конфликтов - обстоятельства социального взаимодействия людей, приводящие к столкновению их интересов, мнений и т. п.:
Объективным условием предупреждения конфликтов является:
Основные типы трудных ситуаций - ситуации общения, ситуации взаимодействия, ситуации переживания:
Посредник и наблюдатель осуществляют разведение конфликтующих сторон:
Посредник и помощник используют в своей деятельности по завершению конфликта авторитарный стиль:
Приостановка конфликта с возможностью его возобновления является одним из вариантов исхода конфликта:
Профилактика конфликтов - организация жизнедеятельности субъектов социального взаимодействия, исключающая или минимизирующая вероятность возникновения конфликтов:
Разрешение конфликта - совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решения проблемы, приводящей к столкновению:
Реальный подход к возможностям оппонента является способом воздействия на партнера:
Собственно конфликтный период динамики конфликта включает:
Способом изменения своего поведения в предконфликтной ситуации является:
Субъективные причины конфликта - индивидуально-психологические особенности противоположной стороны:
Третейский судья и арбитр могут осуществлять волевое прекращение конфликта:
Функционально-организационные условия предупреждения конфликтов заключаются в оптимизации структурных элементов организации:
Эскалация конфликта - прогрессирующее обострение противоборства, когда последующие разрушительные воздействия оппонентов выше по интенсивности, чем предыдущие:
Этапы развития конфликта - предконфликт, собственно конфликт, послеконфликтный период: