TQM рассматривает работников компании как
«Петля качества» включает этапов
«Потребитель должен получать только годные изделия, т.е. изделия, соответствующие стандартам. Основные усилия должны быть направлены на то, чтобы негодные изделия (брак) были бы отсечены от потребителя», - является основной идеей фазы развития управления качеством, которая называется фазой
«Потребитель должен получать только годные изделия. Отбраковка сохраняется. Но основные усилия следует сосредоточить на управлении производственными процессами, обеспечивая увеличение процента выхода годных изделий», - такова основная идея фазы
Ассоциируется с картой, осуществляющей запрос (требование) предыдущей стадии производства на работу или материалы, необходимые в данный момент времени, система
Бумажный бланк, на котором заранее напечатаны параметры, соответственно которым можно заносить данные с помощью пометок или простых символов, называется
В 70-х гг. XIX в. в оружейном производстве (заводы Сэмюэля Кольта) родилась идея
В настоящее время мерой качества изделий служит степень удовлетворенности потребителя изделием, определяемая как: {Качество} = {Удовлетворенность потребителя} =
В Объединенной Европе государственная политика в области качества товаров и услуг воплощена в концепции, называемой
В случаях когда известен определенный период выполнения заказа и соответственно потребность в материалах по количеству и срокам, для определения потребности в материалах, используется метод
В структуре процесса производства готовая продукция является
В структуре процесса производства материалы и информация являются
В структуре процесса производства совокупность взаимосвязанных ресурсов (кадры, оборудование, методы изготовления, стандарты) и деятельности является
В условиях системы КANBAN начинается изготовление конкретного образца продукции только тогда, когда
Виды диаграмм Паретто: диаграммы
Включает в себя планирование, выполнение, контроль и корректирующее действие (PDCA) цикл
Время поставки материальных ресурсов зависит от таких видов деятельности, как
Вторичная потребность в материальных ресурсах - это потребность на уровне
Второй способ обучения, соответствующий категории людей группы В, характеризуется тем, что
Второй фазой эволюции управления качеством явилась фаза
Выполняется отдельным инструментом процесс
Главным недостатком концепции «общества потребления” является
Графический инструмент, позволяющий зрительно оценить закон распределения статистических данных, называется
Графическое изображение, наглядно показывающее соотношение каких-либо величин, называется
Групповой метод ранжирования установления приоритетов и голосования по списку соображений, который может быть получен разными путями, называется методом
Групповым методом повышения качества является
Деятельность, включающая проведение измерений, экспертизы, испытаний или оценки параметров объекта и сравнение полученных величин с установленными требованиями к этим параметрам, - это
Деятельность, устанавливающая требования к качеству и применению отдельных составляющих систем качества (при этом предполагается определение конкретных показателей качества по всем направлениям деятельности фирмы), - это
Для выявления причин нарушения технологического процесса в тех случаях, когда очевидные его нарушения трудно обнаружимы, используются диаграммы
Для оценки качества, когда можно установить суммарный полезный эффект от эксплуатации или потребления продукции и суммарные затраты на создание и эксплуатацию продукции, используется показатель
Идея трилогии обеспечения качества, в которой выделены три аспекта стратегического планирования качества в организации: планирование качества, улучшение качества, управление качеством, - принадлежит
Инструкция на производство в системе КANBAN является
Инструмент управления, обеспечивающий систематический путь разрешения существенной проблемы, центральной идеи, или удовлетворения нужд потребителей, представленных на различных уровнях, называется диаграммой
Инструмент управления, позволяющий выявить основные нарушения процесса путем объединения родственных устных данных, называется диаграммой
Инструмент управления, позволяющий спланировать оптимальные сроки выполнения всех необходимых работ для скорейшей и успешной реализации поставленной цели, называется диаграммой
Инструмент управления, применяемый для оценки сроков и целесообразности проведения работ в соответствии со стрелочной диаграммой с целью их корректировки в ходе выполнения, называется диаграммой
Инструмент, позволяющий распределить усилия для разрешения возникающих проблем и выявить основные причины, с которых нужно начинать действовать, называется диаграммой
К внешним потребителям относятся
К внутренним потребителям относятся
Как правило, для отображения дискретных изменений значений случайной величины применяют
Карта отбора и передачи в системе КANBAN - это
Количественно или качественно установленные требования к характеристикам (свойствам) объекта, дающие возможность их реализации и проверки, называются
Количество циклов улучшения качества равно
Компания, работающая в условиях TQM, является компанией интенсивного труда
Комплексная система, ориентированная на постоянное улучшение качества продукции с целью удовлетворения запросов потребителя, обеспечивающая минимизацию производственных затрат и поставки продукции точно в срок, называется
Концепция «Ноль дефектов» появилась на фазе эволюции управления качеством, которая называется фазой
Логическое представление шаг за шагом процедуры или процесса называется
Место концепции «ноль дефектов” заняла концепция «удовлетворенного потребителя” на фазе эволюции управления качеством, которая называется фазой
Метод оценки качества, основанный на использовании единичных показателей, чтобы определить, по каким из них достигнут уровень базового образца и значения каких наиболее отличаются от базовых, называется
Модель Всеобщего контроля качества (TQС) предложил
На каждый процент снижения материальных затрат приходится роста прибыли
На этапе исследования ситуации цикла повышения качества осуществляется изучение
Наиболее распространенной формой управления с привлечением к участию сотрудников является/являются
Новые тенденции в политике вознаграждений предусматривают награждение
Общество, целью существования которого является удовлетворение человеческих потребностей, называется обществом
Определяют основные функциональные свойства продукции и обуславливают диапазон ее применяемости показатели
Ослабление негативных факторов при внедрении изменений, чтобы автоматически позитивные факторы стали доминировать в большей или меньшей степени, называется
Основой для расчета потребности в материалах являются математико-статистические методы, дающие ожидаемую потребность, при использовании метода
Относительная характеристика, являющаяся результатом сравнения совокупности значений показателей качества продукции с соответствующей совокупностью базовых значений этих показателей, называется
Отражает деятельность компании по вертикали и соответствует ее структуре взаимодействия руководителей, отделов, подразделений и служащих компании процесс
Отражает по горизонтали деятельность компании и представляет собой совокупность взаимосвязанных интегрированных процессов, обеспечивая финальные результаты, соответствующие интересам компании, процесс
Отражают затраты на разработку, изготовление и эксплуатацию продукции показатели качества
Первичная потребность в материальных ресурсах - это потребность на уровне
Первой фазой эволюции управления качеством явилась фаза
Первым этапом «петли качества» является
Планирование требуемых материалов с учетом излишка складских его запасов получило название
Планируемая и систематически осуществляемая деятельность в рамках системы качества, необходимая для создания уверенности в должном качестве объекта (продукции, процесса, системы), - это
По теории Левина закрепление нового порядка в процессе внедрения изменений означает
По теории Левина нарушение равновесия между позитивными и негативными факторами в процессе внедрения изменений происходит на стадии
По теории Левина существует стадий осуществления изменений
По формуле MPS=(SV+TI+TS)*A*F/3 рассчитывается
Под качественным изделием понимается изделие, требования к которому определил и зафиксировал в нормах производитель, а потребитель вправе либо купить предложенный продукт, либо отвергнуть его, - таково основное содержание концепции
Подготовка к решению проблемы, исследование ситуации, реализация намеченных изменений, закрепление изменений, - это
Потребность в материалах определяется на основе опыта работников при использовании метода
Потребность в материальных ресурсах за вычетом наличия запасов на складе и в производстве - потребность
Потребность в материальных ресурсах на плановый период независимо от того, находятся ли запасы на складе или в виде производственных заделов, - это потребность
Практическая реализация системы КANBAN в производстве обеспечивается циклами
Предложил «Справочник по качеству” как основной документ системы обеспечения качества предприятия
Предложил функцию потерь качества, разработал методику планирования промышленных экспериментов
Предполагает ответ на вопрос: «Воспринимают ли люди свою работу как искусство?» - такой фактор распределения полномочий, как
Предполагает ответ на вопрос: «Воспринимают ли люди свою работу как нечто отличное от работы других участников команды при достижении общих целей своей работы?» - такой фактор распределения полномочий, как
Предполагает ответ на вопрос: «Знают ли люди свою работу как искусство?» - такой фактор распределения полномочий, как
Предполагает ответ на вопрос: «Ощущают ли люди возможность самоопределения в процессе выполнения своей работы?» - такой фактор распределения полномочий, как
Представляет собой методы и виды деятельности, используемые для удовлетворения требований к качеству и ориентированные на устранение недостатков на всех стадиях «петли качества», -
Придумал «круг качества”, предложил диаграммы «причины - следствие”, разработал концепцию управления качеством, в котором участвует весь коллектив предприятия,
Приспосабливаемость процесса к изменениям условий за счет внешних и внутренних причин является
Программу «Ноль дефектов» предложил
Программы эффективного использования энергоресурсов промышленности подразделяются на три группы:
Продукция отечественного или зарубежного производства, подобная сравниваемому изделию, обладающая сходством функционального назначения и условий применения, является
Происходит техническое и технологическое воплощение идеи проектируемого продукта на фазе процесса разработки (проектирования), которая называется проектированием
Распределение полномочий является процессом, который усиливает внутреннюю мотивацию сотрудников. При его проведении необходимо учитывать следующие четыре фактора -
С точки зрения TQM организация является
Связаны с совершенством конструктивно-технологических решений продукции, обуславливающих высокую производительность труда при изготовлении, ремонте и техническом обслуживании, показатели
Связаны со способностью изделия к выражению красоты в предметно-чувственной форме (отражают свойства гармоничности, оригинальности, информационной выразительности, рациональности формы и т.п.) показатели
Система, рассчитывающая потребности в материалах и предлагающая выдачу заказов по восстановлению запасов исходя из основной спецификации продукта, плана производства, охватывая тем самым основную часть вопросов планирования современного производства, называется
Совокупность взаимосвязанных ресурсов и деятельности, которые преобразуют вход в соответствующий выход, называется
Совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности, называется
Способ обучения, соответствующий категории людей группы А, характеризуется тем, что
Сравнение работающим постоянно ожидаемого вознаграждения с фактически полученным в результате выполнения работы оценивается
Стиль «пирамид», используемый при управлении человеческими ресурсами в условиях TQM, характеризуется тем, что
Стиль «циклов», используемый при управлении человеческими ресурсами в условиях TQM, характеризуется тем, что
Существует два подхода детерминированного расчета потребности в материалах:
Существуют два вида ревизии энергозатрат:
Теоретические и прикладные проблемы оценки качества объектов (изделий, услуг, процессов, систем) изучаются наукой, называемой
Техническое и технологическое воплощение идеи проектируемого продукта реализуется конкретными значениями переменных для каждого этапа продукта на фазе процесса разработки (проектирования), которая называется проектированием
Требования к производству о необходимости «правильной» спецификации деталей и готового продукта при следующих условиях: а) при «правильном» их количестве, б) в «правильное» время, в) без брака, - лежат в основе системы
Тренировки, на которых обучают людей достигать стандартных характеристик, а также советы, которые помогают людям улучшать (превышать) стандартные характеристики, являются основными особенностями
Третий способ обучения, соответствующий категории людей группы С, характеризуется тем, что
Третичная потребность в материальных ресурсах - это потребность на уровне
Третьей фазой эволюции управления качеством явилась фаза
Усиление позитивных факторов при внедрении изменений называется
Установление соответствия основных причин нарушения процесса, выявленных с помощью диаграммы сродства является задачей инструмента управления, который называется диаграммой
Форд применил сборочный конвейер и создал отдельную, независимую от производства, службу
Характеризуют приспособленность продукции к антропометрическим, физиологическим, психофизиологическим и психологическим свойствам потребителя, проявляющимся в системе «Человек - Изделие - Окружающая среда”, показатели
Характеризуют способность продукции к сохранению работоспособности при соблюдении определенных условий эксплуатации и технического обслуживания (выражают свойства безотказности, долговечности, ремонтопригодности, сохраняемости) показатели
Характеристикой MRP является
Характеристикой ROP является
Четвертой фазой эволюции управления качеством явилась фаза
Четвертый способ обучения, соответствующий категории людей группы D, характеризуется тем, что
Японская система планирования и увеличения производительности базируется на пяти «нулях» в организации производства и предполагает отсутствие