Анализ соответствующих данных и информации
Базовые принципы менеджмента качества
Взаимовыгодные отношения с поставщиками
Взаимодействие с потребителями
Взаимоотношения между работниками и взаимодействие подразделений
Внедрение процессов по выполнению требований
Вовлечение работников в деятельность по улучшению качества продукции и процессов
Вспомогательный процесс
Выполнение обязательств по разработке и внедрению системы менеджмента качества
Выполнение требований потребителей, законодательных и обязательных требований к продукции
Главный процесс
Горизонтальный процесс
Деятельность предприятия по вертикали
Для эффективной работы необходима соответствующая инфраструктура
Документированные процедуры
Документы, содержащие достигнутые результаты или свидетельства осуществления деятельности
Дополнительный ресурс для эффективной деятельности предприятия
Записи о качестве
Измерение, анализ и улучшение качества продукции
Изучение и понимание потребностей потребителей
Информационные и интеллектуальные ресурсы
Использование при анализе системы управления качеством
Материально-технические и финансовые средства
Менеджмент ресурсов
Методы выполнения процессов
Обеспечение деятельности по качеству всеми видами ресурсов
Обеспечение качественного выполнения главных процессов
Обеспечение ресурсами
Обучение вопросам управления качеством
Определение индекса степени удовлетворенности
Организационная структура
Ориентация на потребителя
Ответственность руководства
Политика в области качества
Поощрение работников за улучшение качества
Постоянное улучшение деятельности организации
Преобразование входа на выход
Принципы деятельности предприятия, касающиеся обеспечения качества
Принятие решений на основе фактов
Проведение внутренних аудитов (проверок)
Проектирование и разработка продукции
Разрабатывается на основе требований стандартов ИСО 9000
Разработка нормативных документов системы менеджмента качества
Разработка целей и процессов для достижения результатов
Распределение полномочий и ответственности между работниками
Регламентирование процессов управления в рамках менеджмента качества
Руководство по качеству
Совместное участие в постоянном улучшении качества конечной продукции
Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности
Совокупность взаимосвязанных интегрированных процессов
Создание продукции или добавленной ценности процесса
Стандарты организации
Структура требований стандартов ИСО 9000 к системам управления качеством
Существенная реорганизация процесса, применение новых технологий
Техническое обслуживание оборудования
Технологический процесс производства продукции
Управление несоответствующей продукцией
Управление процессами
Управление процессами
Управление процессами жизненного цикла
Функциональный процесс
Цикл Э.Деминга
Элементы системы управления качеством