Базовый образец - совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением:
В основе концепции стандартов серии 9000:2000 - элементный подход:
Дифференциальный метод состоит в сопоставлении комплексных показателей качества оцениваемого образца продукции с комплексными показателями качества базового образца:
Единичные показатели характеризуют одно из свойств продукции:
За разработку и поддержку стандартов серии ИСО 9000 несет ответственность технический комитет ISO/TC 176 "Управление качеством и обеспечение качества" Международной организации по стандартизации:
Индекс качества применяется как показатель оценки качества разнородной продукции:
Комплексный метод состоит в сопоставлении обобщенных показателей, уровень качества при этом равен отношению вычисленного обобщенного показателя к базовому:
Международные стандарты по обеспечению качества называются "семейством" стандартов МЭК серии 9000:
Областью знаний, предметом которой являются количественные методы оценки качества продукции, является стандартизация:
Оцениваемая продукция равноценна базовому образцу, если значения всех ее показателей не уступают значениям показателей базового образца:
Оценочные показатели характеризуют потребительские свойства, надежность, безопасность, экономичность, экологические свойства:
Показатель качества продукции - комплексный показатель качества разнородной продукции, выпущенной за рассматриваемый интервал, равный среднему взвешенному относительных показателей качества этой продукции:
Показатель, по которому принимается решение оценивать качество продукции, называется определяющим:
Расходы изготовителя складываются из предупредительных, оценочных, затрат из-за внутренних отказов, издержек из-за внешних отказов:
Смешанный метод сочетает в себе элементы дифференциального и комплексного метода:
Стандарты серии 9000:2000 представляют собой основные документы для развертывания системы менеджмента качества:
Требования экономного использования сырья, материалов, топлива, энергии и трудовых ресурсов есть требования ресурсосбережения: