Конкретные факторы, вызывающие негативные реакции работников, - это
________ психологического барьера
___________ конфликты приводят к негативным, часто к разрушительным действиям, которые иногда перерастают в клевету, склоку и другие негативные явления, что влечет резкое снижение эффективности работы коллектива
Академик _________ называет деятельность «единицей жизни, опосредованной психическим отражением»
Аутогенную тренировку как метод лечения некоторых нервных расстройств активно применял австрийский психиатр
Большой офис, высокая зарплата относятся к статусу
Взаимодействие двух или более человек, состоящее в обмене информацией между ними в целях выработки стратегии и тактики деятельности и поведения, – это
Внесение индивидом осознанных корректив в свой образ жизни, деятельность и поведение в соответствии с общественно значимыми целями – это
Внешнее проявление тревожного поведения индивида в конкретной ситуации, которое не связано с наличием у него личностной тревожности, – это
Временное возвращение личности на более низкий уровень психологического развития – это
Временное состояние эмоционального расстройства, связанное с переживанием неудачи в достижении поставленной цели или тщательностью усилий, прилагаемых для ее достижения, – это
Выслушивание бывает
Высокоорганизационная общность, имеющая единство целей, тесную сплоченность, общественно-полезную направленность, – это
Высшей ступенью групповой сплоченности является
Группы, обладающие юридическим статусом, деятельность которых регламентируется документами и инструкциями, являются
Группы, состоящие преимущественно из женщин, и смешанные группы бывают
Действие или бездействие, наносящее вред материальным или духовно-нравственным ценностям и представляющее социальную опасность, – это
Для __________ конфликтов характерны разногласия, затрагивающие принципиальные стороны, проблемы жизнедеятельности коллектива и его членов, разрешение которых выводит коллектив на новый, более высокий и эффективные уровень функционирования и развития
Для трудовой деятельности характерны
Единица деятельности, определяемая конкретной ситуацией, – это
Единица, элемент, социально оцениваемый акт поведения, – это
Единство убеждений и действий, взаимная помощь, коллективизм, – это
Если противоречие между индивидом и группой оказывается неустраненным, возникает
Изменение своей позиции, перестройка поведения, сглаживание противоречий в ущерб своим интересам – это
Когда в организацию приглашают внешнего консультанта, которому дают задание спланировать изменения организации, – это стратегия
Когда людей на время стресс мобилизует, возбуждает, то это называется
Когда оба участника конфликта относятся друг к другу непримиримо отрицательно, то это конфликт
Когда один и тот же человек вызывает к себе одновременно и положительное, и отрицательное отношение, то возникает конфликт
Когда один из членов пары относится к другому отрицательно, а второй – положительно, то этот конфликт
Когда оценка работы сотрудника может явно занижаться вследствие недружеского к нему расположения, то происходит ошибка вследствие
Когда оценка работы сотрудника часто занижается вследствие того, что данный сотрудник ранее числился среди тех, кто не имел высокого рейтинга в коллективе, то это ошибка вследствие
Когда оценка сотрудника иногда занижается, так как он не может показать ее значимость для коллектива и убедить, показать это своему руководителю, то это ошибка
Когда проводятся учебные мероприятия для того, чтобы создать необходимую готовность сотрудников и устранить ожидаемое сопротивление изменениям, – это стратегия
Когда руководитель дает явно завышенную оценку труда сотрудника и тем самым хочет выглядеть в его глазах добреньким, великодушным человеком, то происходит ошибка вследствие
Когда руководство и персонал организации совместно со специалистами направляют процесс изменений – это стратегия
Когда сотруднику дается явно завышенная оценка вследствие того, что главные существенные критерии оценки труда опускаются и дается оценка по второстепенным и внешним признакам, то происходит ошибка вследствие
Комплексная система мер по организации управления, основанная на изучении стиля управления в целях оптимизации организационного поведения, - это
Конкуренция, открытая борьба за свои интересы, упорное отстаивание своей позиции, – это
Конфликт безысходности можно разрешить только одним способом
Конфликты в коллективе условно разделяются на
Краткое изложение основных знаний, навыков и умений, прав и обязанностей, предъявляемых к различным специальностям в организации, – это
Межличностные отношения участников микрогруппы-диады
Метод ________ не требует физического присутствия членов группы в одном помещении
Метод ________ означает преодоление стремления членов группы к компромиссу, который тормозит творческий подход к решению проблемы
Метод «номинальной группы», соединенный с современной компьютерной технологией, – это метод
Методику целенаправленного самовнушения называют
Модель поведения человека в организации может быть представлена с позиции
Модель развития группового поведения включает в себя стадии
Наиболее важная часть завершающего этапа любого консультационного процесса – это
Наибольшие затруднения при профессиональной переориентации связаны с
Направления технологии организационного поведения – это
Нарушение общепринятых правил, порядка взаимодействия между людьми – это поведение
Немотивированное поведение субъекта, проявляющееся в действиях, намеренно противоположных общественным требованиям, – это
Неосознанное поведение, не соответствующее социально-нравственным нормам и правилам, - это поведение
Образ жизнедеятельности, внешнее выражение деятельности - это
Образование, возраст, способности, опыт относятся к статусу
Объединение (ия) людей на основе общих интересов, симпатий, взаимной зависимости, – это
Описание психологических характеристик, которые необходимы для выполнения профессиональных обязанностей, – это
Оппонент, который имеет более высокий уровень знаний, умений, способностей и личностных качеств в сравнении с другими участниками конфликтной ситуации, – это
Определенное положение, которое занимает группа или члены группы в социальной системе, – это
Организованное, координированное, сознательное действие – это
Основные виды тревожности
Основные стили управления – это
Осознанная целеустремленная деятельность человека, направленная на выработку положительных свойств и качеств и преодоление недостатков в сознании и поведении, – это
Относительно устойчивая система практической деятельности, индивидуальный почерк управления, – это
Относительно устойчивое коллективное суждение и оценка по социально значимым вопросам, затрагивающим общие интересы, – это
Отрицательную роль в процессе нововведения играет выявленное у части его пользователей потребительское отношение к
Параметры психологического барьера – это
Пассивное приспособленческое поведение индивида в группе, – это
Перенапряжение системы психологической саморегуляции личности в условиях давления внешних факторов – это
Поведение, противоречащее требованиям социальных, правовых и нравственных норм, – это поведение
Поддержание здорового нравственно-психологического климата – это функция
Подчинение поведения заранее принятой, осознанной, преднамеренной цели – это поведение
Показатель, определяемый числом работников, имеющих негативные реакции, - это
Понятие «стресс» введено в научный оборот канадским физиологом
Последовательное прохождение стадий развития от создания до высших стадий организованности и сплочения – это
Практические действия участников конфликтной ситуации, которые характеризуются бескомпромиссностью поступков и направлены на обязательное овладение объектом обостренного встречного интереса, – это
Предмет, явление, событие, проблема, цель, действия, вызывающие в жизни конфликтную ситуацию и конфликт, – это
Прогнозирование конфликта требует анализа и осмысления таких компонентов, как
Противоречия, возникающие между людьми, группами, организациями, государствами – это
Профессиональная деятельность, осуществляемая специально обученным подготовленным персоналом, помогающая менеджерам идентифицировать и решать управленческие и операционные проблемы различных общественных институтов, – это
Процесс нахождения взаимоприемлемого решения проблемы, имеющей личностную значимость для участников конфликта и на этой основе гармонизация их взаимоотношений, – это
Процесс непроизвольной подверженности людей проявлению схожести эмоций, чувств, действий, – это
Процесс обострения противоречия и борьба его участников – это
Процесс ослабления борьбы и постепенная гармонизация взаимоотношений участников конфликта – это
Процесс принятия личностью решения о выборе будущей трудовой деятельности, – это
Процесс эмоционального и иного самоотождествления индивида другим человеком, сообществом, образцом – это
Прочной основой предупреждения любых негативных явлений в коллективе становится реализованный в служебной деятельности руководителя принцип
Психическая _________ – это групповое состояние, когда при совместной деятельности индивидов образуются сложные побуждения к действиям и поведению
Психическое состояние гнетущего напряжения, тревожности, вызываемого неудовлетворением мотивированных потребностей, – это
Разрастание конфликтов обычно идет по схеме _________ конфликт
Реальная или воображаемая социальная группа, выступающая в качестве эталона поведения, – это ________ группа
Резкое обострение противоречий и столкновение двух или более участников в процессе решения проблемы, имеющей деловую или личную значимость для каждой из сторон, – это
Ресурсы членов группы – это
Риск, который себя оправдывает, предусматривает четкую цель, уверенность в том, что возможно будет перенести худший результат, – это риск
Самый эффективный подход к процессу принятия решений имеют
Система мероприятий, позволяющих выявить людей, которые по своим индивидуальным качествам наиболее пригодны к обучению и эффективному выполнению профессиональной деятельности по определенной специальности, – это
Ситуация скрытого или открытого противоборства двух или нескольких участников, каждый из которых имеет свои цели, мотивы, средства и способы решения личностно значимой проблемы, – это
Сложный процесс, задача, требующие разрешения, исследования, – это
Советник, который отвечает за качество советов, но не принимает решений об изменениях и не внедряет их в жизнь, – это
Совместная выработка решения, удовлетворяющего интересы всех сторон, – это
Совокупность знаний, умений и навыков, а также личностных свойств и качеств, которыми необходимо обладать человеку для успешного выполнения определенных профессиональных обязанностей, – это
Совокупность способов формирования организационного поведения в производственных группах – это
Согласно К.Левину, снятие контроля с существующего уровня поведения относится к шагу
Составной частью рынка труда является
Социально-психологическое явление, выражающее общую эмоциональную направленность группы, – это
Союз лиц, объединенных по добровольному соглашению на определенных условиях, – это
Специфическая, динамичная форма стандартизированного массового поведения, возникающая преимущественно стихийно, – это
Способность самостоятельно, без требований и контроля выполнять общественные нормы и правила поведения, управлять своими действиями и поступками, проявлять выдержку и самообладание, – это
Способность системы сохранять относительную устойчивость, динамическое соответствие свойств и качеств взаимодействующих субъектов – это
Способствовать тому, чтобы обычные люди достигали необыкновенных результатов, – это цель
Стиль управления, который характеризуется высокой централизацией руководства, доминированием единоначалия, – это стиль
Стиль управления, который характеризуется определенным распределением полномочий между руководителем и коллективом, – это стиль
Стиль управления, который характеризуется отсутствием активного участия руководителя в управлении коллективом, – это стиль
Стойкая тенденция человека делать все от себя зависящее не для того, чтобы в каком-то деле добиться значительного успеха, а для того, чтобы выполнить его просто не хуже большинства других, – это
Стратегии поведения в конфликтных ситуациях – это
Стратегия эффективного менеджмента, состоящая в том, чтобы помочь сотрудникам понять и самостоятельно осуществлять поставленные цели, получая в ответ лояльное и преданное отношение их к фирме, – это стратегия
Стратегия, жизненно важная в сфере бизнеса, определяющая глобальную цель и направления развития организации на 10-15 лет, - это стратегия
Стратегия, жизненно необходимая предприятиям для быстрого экономического роста, – это стратегия
Стратегия, которая определяется принятием эффективных управленческих решений и позволяет организации поддерживать хорошее работоспособное состояние, – это стратегия
Стратегия, которая позволяет организации, вкладывая большие средства в развитие сотрудников, обеспечивать участие всех служащих в принятии решений, – это стратегия
Стратегия, которая состоит в том, чтобы каждый сотрудник действовал самостоятельно после того, как определена цель, способ измерения результата и способ вознаграждения, – это стратегия
Стремление выйти из конфликтной ситуации, не решая ее, – это
Субъекты, непосредственно вовлеченные во все фазы конфликта, непримиримо оценивающие сущность и протекание одних и тех же событий, связанных с деятельностью другой стороны, – это
Сфера формирования и реализации спроса и предложения рабочей силы, – это
Сходство ориентаций, взглядов относительно значимых для фирмы моментов, солидарность руководителя и подчиненных – это
Теория и практика планируемых изменений в организации в целях индивидуального, группового и деятельностного развития – это развитие
Термин, обозначающий, что действие двух и более субстанций в результате дают нечто иное, чем сумма этих субстанций, – это
Термин, означающий принадлежность к определенной сенсорной системе и использующийся для характеристики зрительных, слуховых и тактильных ощущений, – это
Типичными ошибками, которые присущи неумеющим слушать, являются
Типы модальности – это
У одних людей стресс порождает реакцию негативную, раздражительную, которую Г.Селье назвал
Узкое, замкнутое объединение, союз людей, преследующих групповые цели, – это
Умение представлять себя на месте другого человека, мысленно проигрывать ситуацию за него, – это
Управление, которое позволяет определить, что необходимо вознаграждать, чтобы использовать человеческие ресурсы наилучшим образом, – это
Урегулирование разногласий путем взаимных уступок: пусть длительное и состоящее из нескольких этапов, но идущее на пользу делу, – это
Участник конфликтной ситуации, имеющий точку зрения, взгляды, убеждения, аргументы, которые противоположны, отличны от основных, исходных или отличаются в сравнении с другими участниками конфликтной ситуации, – это
Фазы модели М.Кубра – это
Фазы развития личности – это
Факторы организационного поведения, относящиеся к структуре группы, – это
Факторы, обусловливающие поведение, – это
Форма проявления активности субъекта в практической деятельности и достигнутый результат, – это
Форма проявления социально-психологического климата в условиях инновационных изменений, представляющая собой совокупность действий, суждений, понятий, умозаключений, ожиданий и эмоциональных переживаний работников, - это
Форма разделения управленческого труда, позволяющая повысить его эффективность через поручение выполнения определенных заданий подчиненным, с передачей соответствующих полномочий и ответственности, – это
Формы проявления негативных реакций работников – это ________ психологического барьера
Формы проявления психологического барьера
Характеризуется невмешательством в разговор вслушивание
Характерны скоротечное возникновение или проявление конфликта, высокий накал эмоций и чувств для ситуации
Характерные черты управленческого консультирования, по Милану Кубра, – это
Человек, который чаще других создает и вовлекает других в конфликтные ситуации и конфликты, – это
Чем больше трудностей надо преодолеть, чтобы стать членом группы, тем ___________ она будет
Элемент деятельности, вычленяемый по признаку его относительной однородности, – это
Этапы эффективного менеджмента – это