В процессе коммуникационного обмена выделяют только два базовых элемента - отправителя и сообщение:
В третьем разделе базы стратегических данных дается описание внешнего окружения фирмы, важнейшими элементами которого являются партнеры и конкуренты:
Вертикальные коммуникации - перемещение информации внутри организации с одного уровня на другой:
Глобальная вычислительная сеть - сеть, охватывающая территорию страны или несколько стран с расстоянием между звеньями сети от сотен до тысяч километров:
Закрытые коммуникационные сети - сети, имеющие тупики:
К внутренним источникам информации относятся бухгалтерская и статистическая отчетность, счета клиентов, текущие наблюдения, специальные обследования, результаты предыдущих исследований:
Обмен информацией будет эффективным при наличии обратной связи, которая необходима для того, чтобы удостовериться, что информация не только услышана, но и понята:
Обратная связь необходима в коммуникационном обмене, чтобы все его участники правильно поняли и восприняли сообщение:
По степени надежности различают исходную и конечную информацию:
Признаком информационного кризиса является возникновение избытка сведений и невозможность их обработать и освоить:
Связной - участник коммуникационного процесса, контролирующий потоки сообщений в организации:
Социальная информация - совокупность данных, необходимых для осуществления технического руководства, т. е. схемы, чертежи и технические характеристики оборудования, планировки производственных цехов и складских помещений:
Социально-психологическая роль участника коммуникационного процесса в организации определяется тем, как он распоряжается поступившей информацией:
Степень полезности информации оценивается ее способностью влиять на скорость принятия решений: