Виды и формы делового общения
Виды общения
Деловая беседа
Деловая риторика. Этика решения спорных вопросов, конфликтных ситуаций
Деловая этика
Деловое общение
Деловое совещание
Жесты и позы
Имидж делового человека
Качества, которыми должен обладать лидер
Кинесические особенности невербального общения
Модели поведения и критерии выбора модели поведения
Невербальные особенности в процессе делового общения
Основа речевого этикета
Ошибки, встречающиеся у тех, кто слушает
Понятие, структура, виды, содержание и формы делового общения
Принципы речевого воздействия
Принципы управленческой этики
Проксемические особенности невербального общения
Пространственные правила взаимодействия между участниками общения
Профессиональная этика
Разновидности споров
Речевой этикет. Имидж делового человека
Риторический инструментарий
Споры и конфликтные ситуации
Стили поведения в конфликтных ситуациях
Тактика общения и требования к ней
Требования к речи
Требования к служебному этикету
Уметь использовать механизмы психологического взаимодействия
Управленческая этика
Характеристика структуры общения
Этика
Этические принципы и нормы деловых людей