Верны ли определения?
А) Вероятностно-статистическая квалиметрия – это тип квалиметрии, который применяется в ситуации, когда объект оценки слабо формализуем, его характеристики носят описательный характер, изменение интенсивностей свойств оценки сопровождается факторами нечеткости и неопределенности
В) Вероятностно-статистическая квалиметрия – это тип квалиметрии, который применим в ситуациях, в которых оценка качества ориентирована на использование статистических оценок характеристик объектов оценки
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Задачи квалиметрии – это оптимизация типоразмеров и параметрических рядов изделий, разработка принципов построения обобщенных показателей качества и обоснование условий их использования в задачах стандартизации и управления качеством
В) Задачи квалиметрии – это обоснование номенклатуры показателей, характеризующих качество продукции и услуг, разработка показателей качества объектов при проектировании, оптимизация уровня качества объектов
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Предмет внутреннего социального аудита – это одно или несколько направлений деятельности социального учреждения, включая соответствующие составляющие
В) Организационная форма социального аудита – это способ проведения аудита, который зависит от поставленных целей и возможностей
Подберите правильный ответ
______________ в окружающей обстановке – это способность человека самостоятельно ориентироваться в окружающей обстановке, воспринимать и анализировать ее состояние и соответственно реагировать на происходящие изменения
______________ в социальной работе – это область социальных наук об измерении и количественной оценке качества различных социальных объектов и субъектов, процессов и состояний, о методологии и методике оценки эффективности теоретических разработок, социального образования и практики социальной работы во всех ее проявлениях и во всех сферах социальной жизни общества
______________ вариант SWOT-анализа – это вариант, предполагающий, что эксперт, участвующий в оценочной процедуре, анонимно зафиксирует на специальном бланке свое мнение по силам, слабостям, возможностям и угрозам того социального учреждения, в котором он работает
______________ внутреннего социального аудита – это одно или несколько направлений деятельности социального учреждения, включая соответствующие составляющие
______________ жизненная ситуация – это ситуация, объективно нарушающая жизнедеятельность гражданина, которую он не может преодолеть самостоятельно
______________ качества учреждения – это совокупность организационной структуры учреждения (с распределением ответственности сотрудников за качество услуг), правил, методов обеспечения качества услуг, процессов оказания услуг, ресурсов учреждения (людских, материально-технических, информационных и других)
______________ качества – это процедура и система показателей, выражающие ценность или степень полезности объектов
______________ квалиметрии – это обоснование номенклатуры показателей, характеризующих качество продукции и услуг, разработка методов определения показателей качества объектов при проектировании, оптимизация уровня качества объектов, оптимизация типоразмеров и параметрических рядов изделий, разработка принципов построения обобщенных показателей качества и обоснование условий их использования в задачах стандартизации и управления качеством
______________ квалиметрия – это тип квалиметрии, который базируется на аппарате теории индексов, применение которой характеризуется ситуацией, при которой оцениваются некоторые изменения, темпы движения показателей качества и объектов
______________ квалиметрия – это тип квалиметрии, который применяется в ситуации, когда объект оценки слабо формализуем, его характеристики носят описательный характер, изменение интенсивностей свойств оценки сопровождается факторами нечеткости и неопределенности
______________ квалиметрия – это тип квалиметрии, особенностью которого является ее ориентация на человека как непосредственного измерителя качества в системе оценки и которая опирается на использование методов, развитых в теории экспертных оценок, широко представленных в отечественной литературе
______________ метод – это метод оценки деятельности учреждения социального обслуживания, основывающийся на том, что каждое социальное учреждение, независимо от своей специализации, обладает неким набором факторов, фактическое состояние которых на данный момент времени так или иначе влияет на эффективность его функционирования
______________ методы – это научные методы описания и изучения массовых явлений, допускающих количественное (численное) выражение
______________ оказания социальных услуг – это систематическое наблюдение за состоянием жизненной ситуации клиентов, оказанием им социальных услуг и результатом их оказания в целях их оценки, контроля и прогноза
______________ опыт деятельности социальных учреждений – это своеобразные практические подсказки более эффективного решения самых различных проблем управления
______________ развития социального учреждения – это форма организации взаимодействий в социальной сфере, поддерживающая и/или усиливающая факторы эффективности, а также уменьшающая и/или снимающая (нивелирующая) действие факторов неэффективности
______________ разработки организационной модели – это фиксация основных направлений деятельности социального учреждения с последующим их использованием в различных методиках для «оценок изнутри» при нахождении источников повышения эффективности
______________ социального обслуживания – это процесс установления в государственном и региональном масштабах единых правовых норм и требований, предъявляемых к качеству деятельности служб, к объему и качеству основных социальных услуг
______________ социальной услуги – это совокупность таких параметров как степень решения материальных или финансовых проблем клиента, оцениваемая непосредственным контролем результатов выполнения услуги, степень улучшения эмоционального, физического состояния клиента, решения его правовых, бытовых и других проблем в результате взаимодействия с исполнителем услуги, оцениваемая косвенным методом, при участии клиента в оценке качества услуги
______________ структура системы качества – это все структурные подразделения учреждения, непосредственно участвующие в предоставлении услуг или обеспечивающие их предоставление
______________ услуг – это последовательное предоставление набора услуг, направленных на удовлетворение нескольких или одной потребности за счет комплекса действий
______________ услуга – это услуга, которая оказывается одним или несколькими специалистами и не приводит к немедленному результату, но может иметь фиксируемые промежуточные результаты
______________ услуги – это услуги, которые оказываются в форме локального действия в течение фиксированного (регламентированного) периода времени
______________ форма социального аудита – это способ проведения аудита, который зависит от поставленных целей и возможностей
______________ – это наука о качестве
______________ – это своеобразное извлечение конкретной проблематики из конкретной практики и представление ее в виде устного описания, текста на каком-либо носителе, в аудиовизуальной форме или с помощью разыгрывания ролей
______________ – это способность эффективно передвигаться в своем окружении, обеспечивающая мобильность человека
______________ – это то, что имеет некую последовательность от начальной точки до конечной
______________ – это удовлетворение потребностей клиентов в необходимых им товарах и/или услугах
______________-статистическая квалиметрия – это тип квалиметрии, который применим в ситуациях, в которых оценка качества ориентирована на использование статистических оценок характеристик объектов оценки
В зависимости от комплексности услуги можно выделить следующие виды социальных услуг:
Государственный ______________ социальных услуг – это образец, эталон, модель социальных услуг, специальный нормативно-технический документ, устанавливающий требования к основным видам, объему и качеству услуг, а также создающий гарантии защиты клиентов и работников социальных служб, органов управления государства, занимающихся развитием социального обслуживания населения
К разновидностям услуг, которые являются основными при оценке степени воздействия социального обслуживания на уровень и качество жизни клиента, следует отнести услуги:
Кейс-метод обучения социальных работников включает следующие средства:
Наука о качестве – это
Правило «______________ возможностей» – это правило оценки информации, полученной с помощью SWOT-анализа, которое относится к тем социальным учреждениям, которые на данный момент времени достигли потолка в своем развитии и не могут реализовать концепцию «дальше – выше – сильнее»
Правило «______________ возникающим угрозам» – это правило оценки информации, полученной с помощью SWOT-анализа, которое сводится к простой формуле – «Главная угроза деятельности организации (предприятия, учреждения) заключается в игнорировании всяких угроз»
Правило «полезности ______________ информации» – это правило оценки информации, полученной с помощью SWOT-анализа, которое означает, что именно она позволяет разрабатывать и реализовать систему мер и действий (стратегию, программу, концепцию, план), направленных на повышение эффективности деятельности социального учреждения
Принцип ______________ для пользователя – это принцип выбора методик деятельности социального учреждения, который означает, что любой работник, независимо от своего базового образования, получив минимально необходимую подготовку по проблемам оценки эффективности деятельности социальных учреждений, может не только использовать предлагаемые методы и методики, но и создать их варианты с учетом конкретных условий
Работник, деятельность которого лежит в маркетинге, насыщенном методами и способами продвижении услуги от ее производителя к потребителю, и в социально ориентированной деятельности - самоорганизации граждан для реализации своих интересов – это
Социальная ______________ – это относительно самостоятельная сфера жизнедеятельности общества, охватывающая отношения между социальными общностями, внутри этих общностей, между отдельными личностями, занимающими разное положение в обществе и принимающими неодинаковое участие в его социальной жизни
Социально-______________ услуга – это социальная услуга, направленная на поддержание или обеспечение жизнедеятельности клиентов в быту
Социально-______________ услуга – это социальная услуга, предоставляемая клиентам в целях поддержания и улучшения состояния их здоровья, социально-медицинской реабилитации путем организации лечебно-оздоровительных мероприятий, предоставления медикаментов и квалифицированной медицинской помощи, в решении других социально-медицинских проблем жизнедеятельности
Социально-______________ услуга – это социальная услуга, предоставляемая клиентам для поддержания или изменения их правового статуса, оказания юридической помощи, защиты законных прав и интересов, содействия в решении других социально-правовых проблем жизнедеятельности
Социально-______________ услуга – это социальная услуга, предоставляемая клиентам с целью поддержать и улучшить их жизненный уровень путем оказания материальной помощи, консультирования, содействия в трудоустройстве, в решении других социально-экономических проблем жизнедеятельности
Социальные ______________ – это профессионалы, являющиеся социальной базой и субъектами социальных нововведений, которые квалифицируются по типу инновационной деятельности как создатели (авторы идеи и ее популяризаторы) и реализаторы (авторы технологического процесса освоения и внедрения новшества), а также по предмету инновационной деятельности как инноваторы-разработчики новых материальных продуктов, новых технологий, методов деятельности, новых социальных норм и отношений
Способность к ______________ – это способность воспринимать, усваивать и накапливать передаваемые знания, формировать опыт, умения и навыки
Тип квалиметрии, который базируется на аппарате теории индексов, применение которой характеризуется ситуацией, при которой оцениваются некоторые изменения, темпы движения показателей качества и объектов, – это ____________ квалиметрия