Верны ли определения?
А) Дистрибуцией называется совокупность всех видов деятельности, необходимых для доведения определенных видов продукции и услуг к соответствующему потребителю в целом
В) Маркетинговая логистика – это научная и практическая деятельность, связанная с организацией, управлением и оптимизацией движения материальных (сырья, товаров, полуфабрикатов) и сопутствующих (информационного и финансового) потоков от источника сырья до производителя
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Интерактивность — понятие, которое раскрывает характер и степень взаимодействия между объектами
В) Дискретность — это свойство, противопоставляемое непрерывности, прерывность Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Корпоративной выкладкой товаров называется размещение однородных товаров на всех полках конкретной горки по вертикали
В) Ротацией товара называется принцип хранения и перемещения товаров, при котором достигаются наилучшее сочетание параметров
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Объем продаж для отдела сбыта— это количество позиций по исполненным заказам, исключая количество позиций возвратов, неисполненных заказов, ошибок
В) Количество продаж для отдела сбыта— это сумма поступивших средств от продажи клиентам заказанного товара
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Потребление - это процесс приобретения, освоения, использования людьми (потребителями) разнообразных материальных и духовных благ, необходимых им для жизни.
В) Поведение потребителя – это сознательные или интуитивные действия, направленные на получение, потребление и распоряжение продуктами и услугами, включая процессы принятия решений, которые предшествуют этим действиям и следуют за ними
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Синергический эффект - это возрастание эффективности деятельности в результате интеграции, слияния отдельных частей в единую систему за счет т.н. системного эффекта, от воздействия на потребителя через различные каналы коммуникации
В) Сэмплинг— рекламная кампания, организованная для распространения пробных образцов продукции в целях ознакомления покупателя с торговой маркой и предоставления возможности узнать ее свойства на основных местах продаж, по почте или вместе с прессой; дегустация, подарки
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Факторы внешней среды - это те факторы, на которые компания, используя инструменты маркетинга, может оказывать влияние
В) Индивидуальные характеристики потребителя - это те факторы, на которые компания не может оказывать влияние, но которые имеют большое значение при разработке маркетинговых стратегий в компании
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Консенсуальное решение о приобретении товара принимается тогда, когда члены семьи приходят к общему согласию относительно желаемого; различия у них могут быть только в том, как этого достичь
В) Примирительное (согласительное) решение о приобретении товара принимается тогда, когда у членов семьи одинаковые предпочтения или приоритеты, и они могут договориться о приобретении товара, который удовлетворит минимальные ожидания всех, кого это касается
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Кооперация производителя (или дистрибьютора его продукции) и ритейлера на основе принципа разделения затрат для стимулирования покупок товаров производителя в торговых точках ритейлера труднодостижима из-за различных целей производителя и ритейлера.
В) Эффект стимулирования продаж носит кратковременный характер и не годится для создания устойчивого предпочтения к товару фирмы
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) По мере насыщения рынка затраты на привлечение каждого нового клиента возрастают, а затраты на удержание сохраняются на стабильно невысоком уровне
В) Эффективность контроля зависит от его регулярности и адекватности решений, принимаемых по результатам контроля
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) При росте численности малоимущих уровень продаж повышается
В) Более половины работы исследователя потребителей уходит на изучение состоятельных граждан, потому что потребительское поведение малообеспеченных людей более предсказуемо
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Размещение оборудования без определенной геометрической системы в соответствии с формой торгового зала (произвольная планировка) является самым дешевым видом расстановки оборудования
В) Смешанная планировка — расстановка оборудования с использованием комбинаций линейной и боксовой планировки, позволяет уйти от однообразия и подчеркнуть различия отделов в крупных магазинах
Подберите правильный ответ
__________- сложное символическое поведение, которое проявляется в фиксированной последовательности и имеет тенденцию к периодическому повторению
______________ - это свод правил и норм поведения, регулирующих наиболее важные принципы поведения людей
______________- это группы людей или отдельные личности, не принимающие непосредственного участия в процессе покупки, но оказывающие значительное прямое или косвенное влияние на поведение человека, его отношение к чему-либо
_______________ представляет собой торговлю товарами и оказание услуг покупателям для личного, семейного, домашнего использования, не связанного с предпринимательской деятельностью
_______________ – это отрасль психологии, изучающая внешние и внутренние факторы, влияющие на покупателя в процессе продажи товаров и услуг, а также закономерности поведения покупателя и методы воздействия на него
_______________- это направление в психотерапии и практической психологии, основанное на технике моделирования (копирования) вербального и невербального поведения людей, добившихся успеха в какой-либо области, и наборе связей между формами речи, движением глаз и тела, и памятью (впишите аббревиатуру)
________________ — это внешнее или внутреннее побуждение субъекта к деятельности во имя достижения каких-либо целей, наличие интереса к такой деятельности и способы его инициирования, побуждения
________________- это способность понять свои внутренние потребности, внутреннюю природу, научиться самонастраиваться, строить своё поведение
_________________- это понятие нейролингвистического программирования, означающее преимущественный способ понимания человеком информации, полученной им из внешнего мира
_________________- это процесс распределения средств между различными объектами, процессами, непосредственно не связанными между собой
___________________ — это письменный документ, являющийся основой для составления текущих и оперативно-календарных планов компании
___________________ — это последовательность действий, необходимых для обеспечения продажи определенного продукта конкретному клиенту
___________________ — это создание системы продаж, способной эффективно функционировать в отсутствие ее разработчика или создателя
______________________ — это предоставление покупателю в ходе реализации товара каких-либо дополнительных услуг, а также облегчение самого процесса покупки товара
__________________– это пенсии, пособия, стипендии, льготы, стоимость услуг, бесплатно предоставляемых населению, а также частично оплачиваемые дотации госу- дарства
_________________— это распространение рекламно-информационных печатных материалов (листовок, буклетов и т.д.) о товаре (или услуге) среди представителей целевой аудитории
________________– это превращение положительного отношения к коммерческому предложению в совершенную покупку
________________— это инструмент маркетинговых коммуникаций, который используется для осуществления продаж товаров и услуг непосредственно в ходе личного контакта продавца и покупателя
________________— это информация, распространяемая любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование и поддержание интереса к нему и на его продвижение на рынке
________________— это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью
________________— это совокупность внешних факторов (элементов) торгового предприятия, подчеркивающих его индивидуальность, создающих в сознании покупателей определенный образ магазина и формирующих психологическое состояние посетителя
_______________техника продаж применяется торговыми представителями различных компаний, предлагающих свой товар прохожим, приходящим в квартиры и офисы, если компания и продавцы четко ориентированы на свой товар
_____________– это процесс, который включает в себя механизмы измерения выполнения плановых показателей, методику сравнения измеренных результатов и плановых показателей, а также алгоритмы управленческих решений в случае отличия измеренных результатов от запланированных показателей или систематического выполнения планов продаж.
_____________— это такой тип активности, в процессе которого потребитель выполняет более чем одно действие за один и тот же промежуток времени
«______________» заключается в том, что на собеседника не давят, не пытаются ему что-то доказать, ничего не утверждают, а лишь задают вопросы, отвечая на которые он сам приходит к тому выводу, который нужен говорящему
«Покупательским сигналом» завершения продажи могут служить следующие ситуации:
Аппроксимация - это
Аутсорсинг - это
Бонусные программы лояльности совместно с банками-партнерами, основанные на объединении усилий по привлечению и удержанию клиентов двух брендов — банка и ритейлера, - это
В зависимости от характера воздействия на природную систему человека все факторы (элементы) атмосферы магазина подразделяют на
В классической теории маркетинга комплекс продвижения состоит из следующих составляющих:
В настоящее время в России самым массовым видом BTL-рекламы является
В основе организации оперативных процессов в магазине лежат следующие принципы:
В соционике люди делятся на следующие типы:
В эффективную программу лояльности входит:
Воблер - это
Восприятие скромности собеседника как предпосылку к легкому общению, называют «______________»
Все потребительские расходы населения условно разделены на группы в соответствии с видами товаров:
Годовой план реализации продукции включает
Групповые продажи являются разновидностью _______________продаж
Для изучения поведения потребителя и управления им необходимо учитывать следующие принципы:
За закупку определенного объема товара за конкретный период времени или за своевременную оплату закупок торговым посредникам предоставляются
Задачами мерчандайзинга в области стимулирования сбыта являются:
К «сильным» («горячим») зонам в магазине относятся:
К «слабым» («холодным») зонам в магазине относятся:
К вербальным сигналам при установлении контакта с клиентом относятся:
К инструментам прямого маркетинга относятся:
К итоговым показателям продаж, которые необходимо контролировать, относятся:
К методам активного (игрового) стимулирования спроса относятся
К методам натурального стимулирования спроса относятся
К методам торгового маркетинга можно отнести
К методам услужливого стимулирования спроса относятся:
К направлениям стимулирования сбыта относятся:
К невербальным сигналам при установлении контакта с клиентом относятся:
К недостаткам личных продаж относятся:
К недостаткам спекулятивной техники продаж относятся:
К преимуществам консультационной техники продаж относятся:
К преимуществам электронной торговли относятся:
К принципам организации технологической планировки магазина относятся :
К терминам, применяемым в психологии для обозначения форм знакового материала, относятся
Комплекс мероприятий по продвижению продаж по всему маршруту движения товара от производителя через каналы сбыта до потребителя с целью ускорения сбыта товаров, - это
Концепция «7QS» содержит следующие элементы:
Концепция типов личности и взаимоотношений между ними, - это
Личные продажи являются частным случаем _____________продаж
Магазин самообслуживания торговой площадью от 1200 м с универсальным ассортиментом продовольственных товаров и ограниченным ассортиментом непродовольственных (сопутствующих) товаров повседневного спроса, - это
Метро-юниты - это
На динамику социальных классов влияют следующие факторы:
На формирование ощущения «справедливости» цены влияют следующие факторы:
Не стоит разрабатывать программу лояльности, если __________________
Основными критериями успешной мотивации торгового персонала являются:
Площадь выкладки товаров, состоящая из площади всех плоскостей оборудования, используемых для показа товаров, называется
Площадь магазина, занятую торговым оборудованием, называют
Под ATL – рекламой понимают
Под _____________ понимают способы расположения, укладки и показа товаров на оборудовании в торговом зале
Под ________________понимают набор действий, позволяющий создать лояльность клиентов к организации и к ее товару
Под выкладкой товаров понимают
При почтовой торговле знакомство покупателя с товаром чаще всего происходит по__________
При формировании потребительской культуры часто используются ____________— шаблонное распространение ролей и стандартного изображения предметов и явлений окружающей обстановки
Признаком неэффективности существующей системы мотивации является появление следующих проблем:
Прямой маркетинг как средство продвижения товара на рынок отличают следующие особенности:
Расположите в порядке возрастания (степени привлечения внимания покупателей) цвета, наиболее часто встречаемые в магазинах России:
Расположите в порядке возрастания основные стадии посылочной торговли:
Расположите в порядке возрастания стадии обработки потребителем информации о товаре (услуге)
Расположите в порядке возрастания этапы возникновения и развития мотивации покупателя
Расположите в порядке возрастания этапы межкультурного анализа
Расположите в порядке возрастания этапы принятия стратегических решений в компании
Расположите в порядке возрастания этапы работы с покупателем
Расположите в порядке убывания стадии покупательского решения:
Расположите в порядке убывания этапы определения денежного вознаграждения персонала:
Расположите в порядке убывания этапы презентации товара
Рассылка пресс-релизов, пакетов информации для прессы; организация интервью руководителей и других сотрудников являются основными технологиями
Расходы на проведение официальных приемов и (или) обслуживание представителей других организаций, участвующих в переговорах в целях установления и (или) поддержания взаимного сотрудничества, а также участников, прибывших на заседания совета директоров (правления) или иного руководящего органа, - это
Самой простой формой мотивации дистрибьютора к маркетингу является _________________ расходов через маркетинговый фонд
Сеть устойчивых, упорядоченных связей между отдельными элементами социальной системы - это
Система формирования культурных ценностей состоит из следующих основных подсистем:
Согласно теории_______________ индивид в состоянии выбирать как себя вести, при этом непосредственным детерминантом поведения является поведенческое намерение, которое зависит от отношения к поведению и субъективной нормы
Согласно типологии Юнга тип личности, направленный на накопление, движение энергии во внутренний мир, - это
Согласно типологии Юнга тип личности, направленный на растрачивание собственной энергии, движение её по направлению к окружающим объектам, н- это
Среднерыночная цена безразличия - это
Стагнация - это
Степень совпадения личного опыта с реальной действительностью называется
Стратификация - это
Сумма долгов, причитающихся предприятию, фирме, компании со стороны других предприятий, фирм, компаний, а также граждан, являющихся их должниками, - это
Таргетирование - это
Техника личной продажи обладает следующими характерными чертами:
Техника продаж _________________ применяется, если компания недостаточно ориентирована на товар и на клиента; для увеличения объема продаж используются маркетинговые коммуникации, а не профессионализм продавцов
Торговый дом - это
Укажите соответствие между видами выкладки товаров и их описанием
Укажите соответствие между видами мероприятий событийного маркетинга и их сущностью
Укажите соответствие между видами неудовлетворенности товаром или услугой и их описанием
Укажите соответствие между видами отношения потребителей к товару и их определением
Укажите соответствие между видами розничной торговли и их описанием
Укажите соответствие между видами ценового стимулирования и целями их применения
Укажите соответствие между видом скидок торговым посредникам и сферой (целью) их применения
Укажите соответствие между видом темперамента (социотипом) и его характеристикой
Укажите соответствие между категориями покупателей и их характеристикой
Укажите соответствие между названием группы потребителей с точки зрения скорости принятия и усвоения модных моделей (новых товаров) и их характеристикой
Укажите соответствие между названиями вариантов размещения оборудования в торговом зале и их описанием
Укажите соответствие между названиями виртуальных сообществ и их характеристикой
Укажите соответствие между названиями показателей системы освещения торгового зала и их воздействием на покупателя
Укажите соответствие между названиями референтных групп и их характеристикой
Укажите соответствие между основными видами продаж и их описанием
Укажите соответствие между основными схемами мотивации торговых посредников и сферами (целями) их применения
Укажите соответствие между особенностями невербального поведения и их толкованием
Укажите соответствие между понятиями и их определением
Укажите соответствие между понятиями и их определением
Укажите соответствие между понятиями и их определением
Укажите соответствие между понятиями и их характеристикой
Укажите соответствие между правилами выкладки товаров и их содержанием
Укажите соответствие между терминами и их характеристикой
Укажите соответствие между термином и его определением
Укажите соответствие между термином и его определением
Укажите соответствие между типами репрезентативных систем восприятия и их определениями
Управление продажами включает в себя:
Уровень жизни населения - сложная социально-экономическая категория, характеризующая:
Форма комиссионной продажи товаров через склады посредников называется
Характерными чертами экстраверта являются
Характерными чертами экстраверта являются
Через ______________определенный вид потребления может стимулировать товары (производство витаминов), тормозить (курение) или отвергать их (наркотики)
Чувство беспокойства после покупки называется
Шелфтокер - это