_______ труда — совокупность факторов производственной среды, оказывающих влияние на здоровье и работоспособность человека в процессе труда
________ - группа людей, деятельность которых сознательно координируется, для достижения общей цели или целей
________ в организации – это информационные взаимодействия, в которые люди вступают при выполнении своих функциональных обязанностей или должностных инструкций
________ внешней среды организации - вариативность факторов, на которые организация обязана реагировать
________ методы – методы, характеризующиеся вовлечением работников в принятие решений
________ система – это система, которая влияет на свое окружение, испытывает влияние с его стороны, и взаимодействует с ним
________ труда — характеристика трудового процесса, отражающая значимую для человека ситуацию, характеризующаяся степенью активации функций, обеспечивающих выполнение деятельности, нервно-психическими затратами при ее выполнении, является одной из характеристик, составляющих тяжесть труда
________ этика — личностная система норм и правил поведения и оценки поступков, формирующаяся в процессе онтогенеза (индивидуального развития) и социализации человека
________ — восприятие, основанное на умении и стремлении поставить себя на место другого человека, взглянуть на мир, на ситуацию его глазами, почувствовать его состояние, позицию и учесть это в своем поведении
________ — обобщение, которого придерживаются члены одной группы в отношении представителей другой
________ — ориентиры, которые позволяют так или иначе воспринимать человека, событие, сообщение
________ — форма общественного сознания, общественный институт, выполняющий функцию регулирования поведения человека.
________ — это обобщение (стереотип) и суждение о других людях без знания их и их мотивов, которое обычно направляет деятельность человека на поиск подтверждения своего мнения, его подкрепления
_________ - воздействие на разум, чувства и волю с целью формирования желаемых качеств
_________ - личный состав организации, работающий по найму
_________ - планомерно организованное выполнение различных действий, практических дел для формирования и развития личности
_________ - участник коммуникации, задействованный в коммуникативном акте: отправитель или получатель, порождающий и интерпретирующий сообщения.
_________ культура личности - знание общих моральных принципов, способность «переплавлять» их в глубоко прочувствованные убеждения, умение применять нормы поведения, находить адекватную им форму поступка
_________ организации – организации, неоднородные по таким признакам, как пол, возраст, уровень образования и пр.
_________ организации – организации, однородные по таким признакам, как пол, возраст, уровень образования и пр.
_________ организация труда — организация труда, основывающаяся на достижениях науки и передовом опыте, систематически внедряемых в трудовую деятельность
_________ процесс — процесс взаимодействия между различными субъектами коммуникации, при котором осуществляется обмен информацией
_________ связь - реакция на сообщение, которая помогает отправителю, источнику информации определить, воспринята ли отправленная им информация
_________ совещания – письменный документ, содержащий следующую информацию: тему совещания; цель; перечень обсуждаемых вопросов; время начала и окончания; место проведения; фамилии и должности докладчиков и т.п.
_________ — процесс преобразования сигнала из формы, удобной для непосредственного использования информации, в форму, удобную для передачи, хранения или автоматической переработки.
____________ рабочих мест — это совокупность организационно-технических мероприятий, направленных на совершенствование действующих рабочих мест и улучшение их использования
В основе отличий в поведении систем (людей) с позиций современной социальной психологии лежат три принципа:
В основе типа общества (по Н.Я.Данилевскому) — четыре элемента:
Деловая _________ – это процесс взаимодействия деловых партнеров, направленный на организацию и оптимизацию того или иного вида предметной деятельности: производственной, научной, педагогической и пр.
Для рационального стиля ведения переговоров характерны:
К внешней среде прямого воздействия на организацию относятся
К параметрам речи относятся
Коммуникации, реализующиеся посредством устных и письменных сообщений, – это _________ коммуникации
Компромисс может быть достигнут тремя путями
Конкретный образ осуществления в моральной практике помыслов и чувств, степень их превращения в повседневную норму поступка - это
Культура ________ - конкретный образ осуществления в моральной практике помыслов и чувств, степень их превращения в повседневную норму поступка
Культура __________ - способность к моральному резонансу, сопереживанию, сочувствию
Культура работника - совокупность
Культура этического ___________ - способность морального суждения, умение пользоваться этическим знанием, различать добро и зло, применять нравственные нормы к особенностям сложившейся ситуации и т.п.
Культуру межличностных отношений (коммуникаций) в трудовом коллективе определяют
Личный состав организации, работающий по найму, - это
Логические соотношения уровней управления и функциональных областей, организованное таким образом, чтобы обеспечить эффективное достижение целей, – это организационная
Методы и стиль руководства, гуманизм, индивидуальный подход, восприятие персонала как достояния фирмы, профессионализм менеджеров, включая коммуникативную компетентность, применяемые методы стимулирования, повышения уровня удовлетворенности трудом определяют культуру
Неэффективная обратная связь
Нормы и правила, определяемые правящей группой, элитой, отражающие особенности общественно-экономической формации, системоцентрическую или персоноцентрическую основу общества, – это_______ этика
Обобщение, которого придерживаются члены одной группы в отношении представителей другой, - это
Объединение людей, совместно реализующих программу или цель и действующих на основе определенных правил и процедур, - это
Основные задачи деловой коммуникации:
Правила предотвращения конфликтов:
Приемы убеждения:
Свод наиболее важных положений деятельности организации, определяемых ее миссией и стратегией развития и находящих выражение в совокупности социальных норм и ценностей, разделяемых большинством работников – это, ____ организации
Система норм нравственного поведения и обязанностей людей по отношению друг к другу и обществу в целом – это _________
Система, предназначенная для управления процессами передачи информации между другими системами – это ________ система
Скорость, с которой происходят изменения в окружении организации, – это ______ среды
Способ, которым передается сообщение: лицом к лицу, письменно, на кинопленке или каким-либо другим образом, - это ____________ коммуникации
Стиль ведения переговоров, при котором целью является достижение своей цели (победы) любой ценой, - это _______ стиль
Стиль ведения переговоров, при котором целью является достижение соглашения при сохранении отношений любой ценой, - это _______ стиль
Субъект, который что-либо обосновывает, - это
Тот, кто передает информацию и организует работу коммуникационной системы, определяет, кому, какую часть информации и по какому каналу следует передать, - это
Участник конкретного социологического исследования, получающий от респондента устную или письменную информацию, - это
Целостное отражение отдельных предметов, объектов и явлений внешнего мира, возникающее при непосредственном воздействии физических раздражителей на рецепторные уровни сенсорных систем, - это
Эффективная обратная связь