Верны ли утверждения?
А) В системах вертикальной коммуникации обучение работников в основном, быстрое, на рабочем месте
В) В системах горизонтальной коммуникации имеют место все формы обучения работников, в том числе общее образование, и ротация, в том числе между цехами
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Выводы, которые делает человек на основе самонаблюдения, всегда объективны, и адекватны
В) Метод наблюдения требует значительного времени, специальной подготовки и трудоемок
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Группа способна подчинить себе человека, в том случае, если пребывание в группе для человека более ценно, чем сохранение собственных моральных принципов, либо если уход из группы ставит под угрозу здоровье или даже жизнь
В) Группа помогает человеку осуществить социализацию
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Действие может быть относительно самостоятельным или входить в качестве компонента в более широкие структуры деятельности
В) Источником поведения являются потребности живого существа
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Для больших сложных живых систем полностью адекватных моделей может быть сколь угодно много
В) Любая модель - это попытка связать некоторое конечное число причин и следствий в схему, с помощью которой можно было бы объяснить, что происходит и почему, а также прогнозировать поведение в случае изменения условий, включенных в модель
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Для выработки фирменного стиля корпорация должна получить представление о субъектах ее интересов и об их ожиданиях, об их представлениях о деловом партнере, с которым бы им хотелось иметь дело, и постараться оправдать эти ожидания
В) Психография - одна из наиболее распространенных методик измерения стиля жизни, с помощью которой можно получить количественные данные
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) К коллеге можно применять все те виды критики, которые применимы к подчиненному
В) Количество видов критики по отношению к начальству более узко, чем к подчиненному
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) К санитарно-гигиеническим условиям труда относятся все элементы производственной среды, в которой протекает трудовой процесс, т.е. микроклимат, чистота воздуха, разного рода производственные излучения, освещение, шум и вибрация
В) Вредными и опасными могут быть только физические факторы природной среды и трудового процесса
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Конечная цель совершенствования организационной культуры — адаптация к быстро меняющейся среде, приобретение мобильности, гибкости, конкурентоспособности, живучести в условиях рынка
В) Миссия фирмы включает три составных элемента: «философию управления», базовые цели (принципы) и кодекс делового поведения сотрудников
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Легкие для понимания сообщения более убедительны в печатном виде
В) Трудные для понимания сообщения более убедительны в видеозаписи
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Любая модель - упрощение, поэтому не может гарантировать высокой вероятности осуществления прогноза поведения
В) Факторы в живой системе действуют совместно, влияя друг на друга, синергично, тем самым усложняя картину причин поведения
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Начало беседы определяет настроение партнера, его желание продолжать конструктивное общение
В) Построение фраз в беседе должно быть основано на так называемом «Вы-подходе», когда подчеркиваются не собственные интересы, а выгода и понимание интересов партнера
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Одним из признаков неблагополучия в коллективе является низкая производительность
В) Одним из признаков неблагополучия в коллективе является неспособность к коллективной работе
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) По результатам аттестации каждое рабочее место относится к одной из трех групп: аттестованные, подлежащие рационализации, подлежащие ликвидации
В) Планирование рабочих мест предусматривает проведение расчета оптимального количества и структуры рабочих мест в целях обеспечения их сбалансированности с трудовыми ресурсами и роста производительности труда
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) При беседе по телефону после краткого представления собеседников друг другу и приветствия следует ввести партнера в курс дела, обсудить обстоятельства
В) Разговор по телефону исключает невербальные средства общения, что существенно уменьшает возможность понять отношение партнера к вам и теме разговора
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) При длительных переговорах главные, сильные аргументы целесообразно распределить во времени, возвращаться к ним неоднократно как к рефрену, но стараясь при каждом возврате показать иную сторону, грань проблемы
В) Аргументы по своему характеру должны соответствовать уровню и специальности партнера, учитывать особенности его личности, восприятия, состояния, его интересы
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) При прямом способе убеждения аудитория склоняется к анализу, определяет собственные мотивы поведения, прилагает значительные усилия к обдумыванию, принятию согласительного решения или к контраргументации
В) При косвенном способе убеждения убеждающий должен отдавать себе отчет в том, что аудитория не склонна к анализу или не заинтересована в нем
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Публичная критика должна быть аргументированной, основанной на фактах, примерах, расчетах
В) Публичная критика должна быть конструктивной, т. е. оканчиваться определенными предложениями по устранению недостатков
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Разработка плана производства промышленной продукции начинается с расчета производственной мощности, т. е. с определения максимально возможного объема производства на действующих мощностях в данном периоде
В) На каждом предприятии составляется баланс производственной мощности, учитывается наличие ее на начало и конец расчетного периода при условии достижения прогрессивного уровня ее использования
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Современный подход к персоналу не требует участия самих работников в проведении учета, аттестации и рационализации своих рабочих мест
В) Информационную базу для анализа уровня и способов совершенствования материальных факторов производства, условий и безопасности труда обеспечивает проведение учета, аттестации, рационализации и планирования рабочих мест
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Уровень использования потенциала является критерием культуры управления и всей внутренней культуры организации
В) Непонимание руководителем возможностей подчиненных ему людей ограничивает возможности развития организации
Подберите правильный ответ
В виде совокупности нравственной культуры и культуры труда представляется культура
В ситуации перемен люди проявляют поведение, которое способно наложить отпечаток на их деятельность и исказить правильное восприятие их другими, и такое поведение называется
В японских фирмах система оперативного обеспечения производства материальными ресурсами «точно в срок» называется «__________»
Власть на основе индивидуальных черт руководителя - это власть
Власть, основанная на знаниях, которых нет у других, - это власть
Власть, полученная «из рук» высшего руководства организации, - это власть
Внедрение новейших достижений науки и техники в производство, уровень механизации и автоматизации, ритмичность и планомерность работы предприятия, уровень материально-технического обеспечения, качество выпускаемой продукции, методы оценки результатов труда, обеспечения дисциплины характеризуют культуру
Воздействие на разум, чувства и волю с целью формирования желаемых качеств - это
Возможности к выполнению тех или иных функций при благоприятных условиях развития способностей, задатков, доведения их до умений, навыков – это трудовой __________ человека
Высокая квалификация в области управления, обеспечивающая стабильный успех и развитие данной организации, — это __________ руководителя
Высший уровень нравственной культуры, способность обеспечить оптимальность и гармонию нравственной деятельности, готовность к достойным поступкам в любых ситуациях - это
Группы, имеющие юридический статус, создаваемые руководством для закрепления разделения труда и улучшения его организации, их роль и место в общем трудовом процессе определены в нормативных документах типа «Положения о подразделении», инструкциях, распоряжениях руководства - это группы
Группы, образующиеся спонтанно для удовлетворения тех индивидуальных потребностей работников, которые по тем или иным причинам не удовлетворяются в рамках формальной группы, - это
Группы, создаваемые с целью и на время выполнения определенного задания, - это
Два стиля руководства X и Y, в зависимости от восприятия лидером человеческой сущности, выделяет теория
Деструктивная форма поведения, проявляющееся в противовес инновационному, – это поведение
Дисциплина, изучающая взаимодействие человека и машины в конкретных условиях его производственной деятельности, служащая созданию для человека оптимальных условий труда, - это
Если человек просто не на своем месте, некомпетентен, не может выполнять свои функции, то его поведение называется
Знание общих моральных принципов, способность «переплавлять» их в глубоко прочувствованные убеждения, умение применять нормы поведения, находить адекватную им форму поступка - это
Знания, умения, навыки в области организации взаимодействия людей и собственно взаимодействия в деловой сфере, сочетание теории и практики общения — это коммуникативная
Из рабочих различных профессий для выполнения технологически разнородных, но взаимосвязанных работ, охватывающих полный цикл производства продукции или ее законченную часть организуется __________ бригада
Использование намеков, стимулирование возникновения позитивных ассоциаций, которые склоняют к одобрению без раздумий - это способ убеждения
Исходя из уровня образования и квалификации работника, его отношения к труду, дисциплинированности, исполнительности, творчества на рабочем месте определяется культура
Конкретный образ осуществления в моральной практике помыслов и чувств, степень их превращения в повседневную норму поступка - это
Метод получения знаний о личности, состоящий в преднамеренном, систематическом, целенаправленном и фиксируемом восприятии внешних проявлений психики человека, – это
Метод психологического исследования межличностных отношений в группе с целью определения структуры взаимоотношений, ролей и статусов членов группы, в том числе выявления неформальных лидеров, психологической совместимости – это
Методы и стиль руководства, гуманизм, индивидуальный подход, восприятие персонала как достояния фирмы, профессионализм менеджеров, включая коммуникативную компетентность, применяемые методы стимулирования, повышения уровня удовлетворенности трудом, определяют культуру
Методы получения знаний о личности, основанные на выводах психологической науки о том, что сознательно или неосознанно субъект переносит свои психологические свойства, состояния на внешние объекты, что отражается в интерпретации им того или иного стимульного материала, – это
Навыки, которые приобретаются только в процессе работы на данной фирме, являются элементом группового потенциала, проявляются только в данной фирме, в специфике трудовой группы и являются высокой ценностью только в контексте этой трудовой среды - это навыки
Наиболее дорогостоящая для фирмы форма увольнения сотрудника - это
Объединения людей, в которых имеет место единство деятельности, условий, обстоятельств, признаков и в которых люди определенным образом осознают свою принадлежность к группе, - это группы
Один из регуляторов поведения корпорации и ее сотрудников, включающий элементы корпоративной культуры и отражающий устойчиво воспроизводимые отличительные черты общения, уклада труда и быта, манеры поведения, привычки, склонности и т. п., свойственные корпорации (фирме) и выявляющие своеобразие ее духовной культуры, направленности ее деятельности, - это
Определенная позиция личности в социальной структуре группы или группы в структуре общества, связанная с другими позициями через систему прав и обязанностей, характеризующаяся определенными параметрами демографического, политического, экономического, профессионального, поведенческого характера, - это
Организация труда, основывающаяся на достижениях науки и передовом опыте, систематически внедряемых в трудовую деятельность; позволяющая наилучшим образом соединить технику и людей в процессе труда; обеспечивающая эффективное использование материальных и трудовых ресурсов – это _________ организация труда
Основа мировоззрения фирмы, коллективного сознания организации, фундаментальные определяющие идеи, принципиальные взгляды на окружающий мир и себя в нем, являющиеся регулятором поведения и критерием его оценки, - это
Первичное звено в системе управления и в то же время — первичная ячейка трудового коллектива — это
Поведение при несоблюдении норм права поведения называется
Поведение работников, реализующих на предприятии свои асоциальные привычки и склонности, демонстрирующих осуждаемые обществом формы поведения, называется
Поведение, когда истинные эгоистические цели камуфлируются псевдоактивностыо, демагогией, - это
Поведение, при котором личные особенности человека, неприкрытая демонстрация своих эмоций, своего психического состояния резко бросаются в глаза и определяет поведение человека в организации, называется
Поведение, реализуемое в направлении достижения личных целей за чужой счет, называется
Поведение, характеризующееся превышением и злоупотреблением в личных целях своими правами и полномочиями, невыполнением прямых обязанностей, называется
Предоставление слушателям системы аргументации и стимулирование соответствующих мыслей, апелляция к их разуму – это способ убеждения
Придумывают нестандартные решения, постоянно ищут пути улучшения организации и условий труда руководители с ___________ поведением
Присвоение государственного, общественного или чужого личного имущества (или приобретение прав на имущество) путем обмана или злоупотребления доверием - это
Проведение расчета оптимального количества и структуры рабочих мест в целях обеспечения их сбалансированности с трудовыми ресурсами и роста производительности труда предусматривает _______ рабочих мест
Производственный фактор, который может быть причиной острого заболевания или внезапного резкого ухудшения здоровья, смерти, – это производственный фактор
Производственный фактор, который может вызвать профессиональную патологию, временное или стойкое снижение работоспособности, повысить частоту соматических и инфекционных заболеваний привести к нарушению здоровья потомства, – это производственный фактор
Произвольные объединения людей по какому-либо общему признаку, необходимому в данной системе анализа для целей статистического учета и научных исследований, - это группы
Процесс или образование, не свойственное изучаемому объекту в норме и возникающее обычно в ходе его исследования, - это
Рабочих одной профессии, занятых на однородных технологических операциях, объединяет __________ бригада
Руководитель, планирующий свою карьеру, профессиональное развитие, рост квалификации с целью перемещения вверх по ступеням иерархии, проявляет поведение
Система обеспечения безопасности жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности, включающая правовые, социально-экономические, организационно-технические, санитарно-гигиенические и иные мероприятия, – это _________ труда
Склонность людей принимать за чистую монету описания или общие оценки своей личности, если эти оценки преподносятся под научным, магическим или ритуальным соусом, - это эффект
Сложившиеся особенности реализации руководителем властно-распорядительных функций, отражающие восприятие им подчиненных и уровень его личной культуры, - это
Снашивание, постепенная утрата потребительской стоимости средства труда в процессе производства, которые зависят от производственной нагрузки и условий содержания средства труда, воздействия на него неблагоприятных факторов, — это износ
Снижение стоимости основного капитала, основных фондов вследствие появления более совершенной техники и роста производительности труда — это износ
Совокупность взаимосвязанных особенностей и черт человека, вытекающих из принадлежности его к конкретным социальным группам и социально-историческим общностям, - это
Совокупность мероприятий, включающих комплексную оценку каждого рабочего места на его соответствие передовому научно-техническому и организационному уровню, анализ достигнутого уровня производства, выработку решений о дальнейшем использовании рабочих мест и о направлениях их совершенствования — это _______ рабочих мест
Совокупность объективных условий и субъективных факторов, определяющих поведение человека в процессе производственной деятельности, включающая санитарно-гигиенические, психофизиологические, социально-психологические и эстетические факторы производства, - это культура
Совокупность организационно-технических мероприятий, направленных на совершенствование действующих рабочих мест и улучшение их использования — это _______ рабочих мест
Совокупность факторов производственной среды, оказывающих влияние на здоровье и работоспособность человека в процессе труда, – это _________ труда
Совокупность факторов производственной среды, связанных с формированием положительных эмоций у работника при воздействии на него факторов оформления интерьера рабочей зоны и производственных помещений, оборудования и оснастки рабочего места, озеленения, рабочей одежды, функциональной музыки, – это условия труда
Соподчиненные группы руководителя-лидера и его сотрудников - это
Состав, характер и объем выполняемых работником трудовых функций – это ______________ труда
Социально-психологический климат, наличие чувства коллективизма, взаимопомощи, наличие и разделение всеми работниками ценностей и убеждений компании определяют культуру
Специальная отрасль психологической науки, изучающая объективные закономерности процессов информационного взаимодействия человека и техники с целью использования их в практике проектирования, создания и эксплуатации систем «человек-машина» - это
Специальные и постоянные группы, которым делегированы отдельные полномочия по управлению, координации деятельности и т.п., - это
Способ держать себя, внешняя форма поведения, обращения с другими людьми - это
Способ, которым передается сообщение: лицом к лицу, письменно, на кинопленке или каким-либо другим образом, - это ____________ коммуникации
Способность и возможность оказывать определяющее воздействие на деятельность, поведение людей с помощью каких-либо средств: воли, авторитета, права, насилия - это
Способность к моральному резонансу, сопереживанию, сочувствию - это
Способность морального суждения, умение пользоваться этическим знанием, различать добро и зло, применять нравственные нормы к особенностям сложившейся ситуации и т.д. - это
Способность отражать и измерять то, что тест должен отражать и измерять по замыслу, целям, – это
Стиль управления, при котором менеджер оперирует методами дезорганизации, декоординации, дестимулирования, демотивации, декомпетенции и т.д., – это стиль управления
Тенденция преувеличивать чью-либо способность предвидеть, как все обойдется, после того, как результат стал известен - это ___________ хиндсайта
Тип личности делового партнера, который ищет причину того, что проблема не решается в собственных недоработках, неготовности, недостаточной обдуманности проблемы, - это
Тип личности делового партнера, который считает, что нужно все сразу «обговорить» и быстро решить проблему, - это
Тип личности делового партнера, который считает, что проблема не решается из-за наличия внешних причин, чьих-то козней, в том числе и партнера, - это
Тип личности делового партнера, который считает, что сначала все нужно хорошенько продумать, а потом решать проблему, - это
Усиление хорошо знакомых, привычных реакций в присутствии других и замедление слабо освоенных действий, т.е. когда опытный работник повышает качество работы в присутствии публики, например на конкурсе мастерства, неопытный — ухудшает, - это эффект
Устойчиво воспроизводимые отличительные черты общения, бытового уклада, манеры поведения, привычки, склонности и т. п., свойственные какому-либо человеку или группе людей - это
Устойчивость структуры организации, преемственность ее традиций обычаев достигается за счет ______________ составляющей поведения
Форма, порядок соединения труда с вещественными элементами производства в целях обеспечения выпуска высококачественной продукции, достижения высокой производительности общественного труда на основе лучшего использования производственных фондов и трудовых ресурсов – это ______________ производства
Характеристика трудового процесса, отражающая значимую для человека ситуацию, являющаяся индикатором соответствия средств и условий деятельности возможностям человека, и характеризующаяся степенью активации функций, обеспечивающих выполнение деятельности, – это _________ труда
Характеристика трудового процесса, отражающая нагрузку на опорно-двигательный аппарат и функциональные системы человека, обеспечивающие его деятельность, – это _________ труда
Целенаправленная беседа, цель которой состоит в получении ответов на вопросы, предусмотренные программой, – это
Эффект, который заключается в том, что присутствие других, даже пассивное, влияет на скорость и качество обучения, - это эффект
Явление, при котором экспериментатор, убежденный в обоснованности своей гипотезы, непроизвольно действует так, чтобы она получила фактическое подтверждение, - это эффект