Верны ли определения?
А) Верифицируемость – это техника обучения, использующая описание реальных экономических и социальных ситуаций
В) Верифицируемость – это возможность достоверной аналогичной перепроверки
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Вероятностно-статистическая квалиметрия – это тип квалиметрии, который применяется в ситуации, когда объект оценки слабо формализуем, его характеристики носят описательный характер, изменение интенсивностей свойств оценки сопровождается факторами нечеткости и неопределенности
В) Вероятностно-статистическая квалиметрия – это тип квалиметрии, который применим в ситуациях, в которых оценка качества ориентирована на использование статистических оценок характеристик объектов оценки
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Государственный стандарт социальных услуг – это образец, эталон, модель социальных услуг, специальный нормативно-технических документ, устанавливающий требования к основным видам, объему и качеству услуг, а также создающий гарантии защиты клиентов и работников социальных служб, органов управления государства, занимающихся развитием социального обслуживания населения
В) Государственный стандарт социальных услуг – это документ, создаваемый совместно клиентом и социальным работником, представляющий собой инструмент планирования и управления процессом предоставления социальных услуг
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Долговременные услуги – это услуги, которые оказываются в форме локального действия в течение фиксированного (регламентированного) периода времени
В) Долговременные услуги – это услуги, которые оказываются в форме повторяющихся действий в течение определенного времени и представляют собой периодическое предоставление одной и той же услуги или некоторого комплекса разных услуг
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Единовременные услуги – это услуги, которые оказываются в форме локального действия в течение фиксированного (регламентированного) периода времени
В) Единовременные услуги – это услуги, которые оказываются в форме повторяющихся действий в течение определенного времени и представляют собой периодическое предоставление одной и той же услуги или некоторого комплекса разных услуг
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Задачи квалиметрии – это оптимизация типоразмеров и параметрических рядов изделий, разработка принципов построения обобщенных показателей качества и обоснование условий их использования в задачах стандартизации и управления качеством
В) Задачи квалиметрии – это обоснование номенклатуры показателей, характеризующих качество продукции и услуг, разработка показателей качества объектов при проектировании, оптимизация уровня качества объектов
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Индексная квалиметрия – это тип квалиметрии, который базируется на аппарате теории индексов, применение которой характеризуется ситуацией, при которой оцениваются некоторые изменения, темпы движения показателей качества и объектов
В) Индексная квалиметрия – это тип квалиметрии, который используется в ситуации, когда процедуры оценивания разрабатываются в виде классификационных процедур
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Качество социальной услуги – это основной документ системы качества
В) Качество социальной услуги – это совокупность свойств социальной услуги, определяющая ее возможность и способность удовлетворить потребности клиента социальной службы и осуществить его социальную реабилитацию или социальную адаптацию
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Качество услуги – это степень соответствия полезных свойств услуги потребностям и предпочтениям потребителей включающая следующие параметры – полнота предоставления в соответствии с требованиями (стандартами), доступность, своевременность, эффективность и результативность предоставления услуги
В) Качество услуги – это последовательность (алгоритм) действий и средств, реализуемых в пределах данной системы и данного процесса для получения необходимого результата
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Качество – это своеобразное извлечение конкретной проблематики из конкретной практики и представление ее в виде устного описания
В) Качество – это соответствие идеального образа объекта, удовлетворяющего все стороны, реальному воплощению этой объекта
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Квалиметрия в социальной работе – это область социальных наук об измерении и количественной оценке качества различных социальных объектов и субъектов, процессов и состояний, о методологии и методике оценки эффективности теоретических разработок, социального образования и практики социальной работы во всех ее проявлениях и во всех сферах социальной жизни общества
В) Квалиметрия в социальной работе – это изучение достигнутых результатов, а также всего спектра действий и решений, посредством которых они были достигнуты, с последующей оценкой возможностей совершенствования внутрикорпоративного управления
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Квалиметрия – это научная область, объединяющая методы количественной оценки качества различных объектов
В) Квалиметрия – это метод стратегического планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Квалитология – это наука о качестве
В) Квалитология – это совокупность взаимосвязанных частей (элементов), образующих единое целое
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Квантификация – это наука о качестве
В) Квантификация – это количественное выражение качественных признаков
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Класс качеств (квалитаксон) – это совокупность свойств, тождественных по отношению к базе сравнения
В) Класс качеств (квалитаксон) – это совокупность взаимосвязанных частей (элементов), образующих единое целое
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Комплекс услуг – это последовательное предоставление набора услуг, направленных на удовлетворение нескольких или одной потребности за счет комплекса действий
В) Комплекс услуг – это своеобразное извлечение конкретной проблематики из конкретной практики и представление ее в виде устного описания
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Нечеткая квалиметрия – это тип квалиметрии, который применяется в ситуации, когда объект оценки слабо формализуем, его характеристики носят описательный характер, изменение интенсивностей свойств оценки сопровождается факторами нечеткости и неопределенности
В) Нечеткая квалиметрия – это тип квалиметрии, который применим в ситуациях, в которых оценка качества ориентирована на использование статистических оценок характеристик объектов оценки
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Объект квалиметрии – это все, что представляет собой систему, нечто цельное, что может быть выделено для познания, исследования и достижения практического результата
В) Объект квалиметрии – это обоснование номенклатуры показателей, характеризующих качество продукции и услуг, разработка показателей качества объектов при проектировании, оптимизация уровня качества объектов
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Оценка качества – это фиксация основных направлений деятельности социального учреждения
В) Оценка качества – это процедура и система показателей, выражающие ценность или степень полезности объектов
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Предмет социальной квалиметрии – это удовлетворение потребностей клиентов в необходимых им товарах и/или услугах
В) Предмет социальной квалиметрии – это научные знания и наработки, отражающие качество деятельности специалистов социальной сферы, социальных учреждений и органов управления в различных секторах социальной сферы общества
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Простая услуга – это осуществление действий специалиста, приводящих к наступлению объективно фиксируемого результата
В) Простая услуга – это услуга, которая оказывается одним или несколькими специалистами и не приводит к немедленному результату, но может иметь фиксируемые промежуточные результаты
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Результативность социальной услуги – это степень решения материальных или финансовых проблем клиента, оцениваемая непосредственным контролем результатов выполнения услуги,
В) Результативность социальной услуги – это степень улучшения эмоционального, физического состояния клиента, решения его правовых, бытовых и других проблем в результате взаимодействия с исполнителем услуги, оцениваемая косвенным методом, при участии клиента в оценке качества услуги
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Система качества учреждения – это совокупность его организационной структуры (с распределением ответственности сотрудников за качество услуг), правил, методов обеспечения качества услуг
В) Система качества учреждения – это совокупность процессов предоставления услуг, ресурсов учреждения (людских, материально-технических, информационных и других), обеспечивающая осуществление административного руководства качеством услуг
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Сложная услуга – это осуществление действий специалиста, приводящих к наступлению объективно фиксируемого результата
В) Сложная услуга – это услуга, которая оказывается одним или несколькими специалистами и не приводит к немедленному результату, но может иметь фиксируемые промежуточные результаты
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Социальная карта клиента – это документ, создаваемый совместно клиентом и социальным работником
В) Социальная карта клиента – это документ, в котором фиксируется наличная жизненная ситуация и определяются средства (услуги) для устранения или компенсации имеющихся ограничений жизнедеятельности и гражданских прав
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Социальная сфера – это одно или несколько направлений деятельности социального учреждения, включая соответствующие составляющие
В) Социальная сфера – это относительно самостоятельная сфера жизнедеятельности общества, охватывающая отношения между социальными общностями, внутри этих общностей, между отдельными личностями, занимающими разное положение в обществе и принимающими неодинаковое участие в его социальной жизни
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Социальная услуга – это действие по оказанию отдельным категориям граждан помощи, предусмотренной действующим законодательством
В) Социальная услуга – это ситуация, объективно нарушающая жизнедеятельность гражданина, которую он не может преодолеть самостоятельно
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Социально-бытовая услуга – это социальная услуга, предоставляемая клиентам для поддержания или изменения их правового статуса, оказания юридической помощи, защиты законных прав и интересов, содействия в решении других социально-правовых проблем жизнедеятельности
В) Социально-бытовая услуга – это социальная услуга, направленная на поддержание или обеспечение жизнедеятельности клиентов в быту
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Социально-медицинская услуга – это социальная услуга, предоставляемая клиентам в целях поддержания и улучшения состояния их здоровья, социально-медицинской реабилитации путем организации лечебно-оздоровительных мероприятий, предоставления медикаментов и квалифицированной медицинской помощи, в решении других социально-медицинских проблем жизнедеятельности
В) Социально-медицинская услуга – это социальная услуга, предоставляемая клиентам с целью поддержать и улучшить их жизненный уровень путем оказания материальной помощи, консультирования, содействия в трудоустройстве, в решении других социально-экономических проблем жизнедеятельности
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Социально-педагогическая услуга – это социальная услуга, направленная на организацию досуга клиентов, оказание им содействия в семейном воспитании детей и решении других социально-педагогических проблем жизнедеятельности
В) Социально-педагогическая услуга – это социальная услуга, направленная на содействие клиентам в улучшении их психического состояния, восстановлении способности к адаптации в среде жизнедеятельности
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Социально-правовая услуга – это социальная услуга, предоставляемая клиентам для поддержания или изменения их правового статуса, оказания юридической помощи, защиты законных прав и интересов, содействия в решении других социально-правовых проблем жизнедеятельности
В) Социально-правовая услуга – это социальная услуга, направленная на поддержание или обеспечение жизнедеятельности клиентов в быту
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Социально-психологическая услуга – это социальная услуга, направленная на организацию досуга клиентов, оказание им содействия в семейном воспитании детей и решении других социально-педагогических проблем жизнедеятельности
В) Социально-психологическая услуга – это социальная услуга, направленная на содействие клиентам в улучшении их психического состояния, восстановлении способности к адаптации в среде жизнедеятельности
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Социально-экономическая услуга – это социальная услуга, предоставляемая клиентам в целях поддержания и улучшения состояния их здоровья, социально-медицинской реабилитации путем организации лечебно-оздоровительных мероприятий, предоставления медикаментов и квалифицированной медицинской помощи, в решении других социально-медицинских проблем жизнедеятельности
В) Социально-экономическая услуга – это социальная услуга, предоставляемая клиентам с целью поддержать и улучшить их жизненный уровень путем оказания материальной помощи, консультирования, содействия в трудоустройстве, в решении других социально-экономических проблем жизнедеятельности
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Стандартизация социального обслуживания – это процесс определения, понимания и адаптации имеющихся примеров эффективного функционирования компании с целью улучшения собственной работы
В) Стандартизация социального обслуживания – это процесс установления в государственном и региональном масштабах единых правовых норм и требований, предъявляемых к качеству деятельности служб, к объему и качеству основных социальных услуг
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Таксономическая квалиметрия – это тип квалиметрии, который базируется на аппарате теории индексов, применение которой характеризуется ситуацией, при которой оцениваются некоторые изменения, темпы движения показателей качества и объектов
В) Таксономическая квалиметрия – это тип квалиметрии, который используется в ситуации, когда процедуры оценивания разрабатываются в виде классификационных процедур
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Тестовая квалиметрия – это тип квалиметрии, который характеризуется ситуацией оценки с высокой степенью ее формализуемости
В) Тестовая квалиметрия – это тип квалиметрии, особенностью которого является ее ориентация на человека как непосредственного измерителя качества в системе оценки и которая опирается на использование методов, развитых в теории экспертных оценок, широко представленных в отечественной литературе
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Технологический план социального обслуживания – это документ, создаваемый совместно клиентом и социальным работником, представляющий собой инструмент планирования и управления процессом предоставления социальных услуг, в котором кроме того, достижения
В) Технологический план социального обслуживания – это документ, в котором фиксируется наличная жизненная ситуация и определяются средства (услуги) для устранения или компенсации имеющихся ограничений жизнедеятельности и гражданских прав
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Трудная жизненная ситуация – это действие по оказанию отдельным категориям граждан помощи, предусмотренной действующим законодательством
В) Трудная жизненная ситуация – это ситуация, объективно нарушающая жизнедеятельность гражданина, которую он не может преодолеть самостоятельно
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Экспертная квалиметрия – это тип квалиметрии, который характеризуется ситуацией оценки с высокой степенью ее формализуемости
В) Экспертная квалиметрия – это тип квалиметрии, особенностью которого является ее ориентация на человека как непосредственного измерителя качества в системе оценки и которая опирается на использование методов, развитых в теории экспертных оценок, широко представленных в отечественной литературе
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Эффективность социальной услуги – это фиксация основных направлений деятельности социального учреждения с последующим их использованием в различных методиках
В) Эффективность социальной услуги – это степень успешности деятельности по достижению цели с наибольшей экономией затрат, т. е. до какой степени услуга способствовала своевременному и объективному решению стоящих перед клиентами проблем с наименьшими затратами ресурсов разного рода
Подберите правильный ответ
Возможность достоверной аналогичной перепроверки – это
Все, что представляет собой систему, нечто цельное, что может быть выделено для познания, исследования и достижения практического результата, – это ____________ квалиметрии
Действие по оказанию отдельным категориям граждан помощи, предусмотренной действующим законодательством, – это
Документ, в котором фиксируется наличная жизненная ситуация и определяются средства (услуги) для устранения или компенсации имеющихся ограничений жизнедеятельности и гражданских прав, – это
Документ, создаваемый совместно клиентом и социальным работником, представляющий собой инструмент планирования и управления процессом предоставления социальных услуг, в котором, должны быть обозначены цели оказания услуг и действия, необходимые для их достижения, – это ____________ социального обслуживания
Количественное выражение качественных признаков – это
Наука о качестве – это
Научная область, объединяющая методы количественной оценки качества различных объектов, – это
Научные знания и наработки, отражающие качество деятельности специалистов социальной сферы, социальных учреждений и органов управления в различных секторах социальной сферы общества, – это ____________ социальной квалиметрии
Область социальных наук об измерении и количественной оценке качества различных социальных объектов и субъектов, процессов и состояний, о методологии и методике оценки эффективности теоретических разработок, социального образования и практики социальной работы во всех ее проявлениях и во всех сферах социальной жизни общества – это ____________ в социальной работе
Обоснование номенклатуры показателей, характеризующих качество продукции и услуг, разработка методов определения показателей качества объектов при проектировании, оптимизация уровня качества объектов, оптимизация типоразмеров и параметрических рядов изделий, разработка принципов построения обобщенных показателей качества и обоснование условий их использования в задачах стандартизации и управления качеством – это ____________ квалиметрии
Образец, эталон, модель социальных услуг, специальный нормативно-технический документ, устанавливающий требования к основным видам, объему и качеству услуг, а также создающий гарантии защиты клиентов и работников социальных служб, органов управления государства, занимающихся развитием социального обслуживания населения, – это ____________ социальных услуг
Осуществление действий специалиста, приводящих к наступлению объективно фиксируемого результата, – это _______ услуга
Относительно самостоятельная сфера жизнедеятельности общества, охватывающая отношения между социальными общностями, внутри этих общностей, между отдельными личностями, занимающими разное положение в обществе и принимающими неодинаковое участие в его социальной жизни – это
Последовательное предоставление набора услуг, направленных на удовлетворение нескольких или одной потребности за счет комплекса действий, – это ____________ услуг
Процедура и система показателей, выражающие ценность или степень полезности объектов, – это
Процесс установления в государственном и региональном масштабах единых правовых норм и требований, предъявляемых к качеству деятельности служб, к объему и качеству основных социальных услуг, – это ____________ социального обслуживания
Ситуация, объективно нарушающая жизнедеятельность гражданина, которую он не может преодолеть самостоятельно – это
Совокупность организационной структуры учреждения (с распределением ответственности сотрудников за качество услуг), правил, методов обеспечения качества услуг, процессов предоставления услуг, ресурсов (людских, материально-технических, информационных и других), обеспечивающая осуществление административного руководства качеством услуг, – это ____________ учреждения
Совокупность свойств социальной услуги, определяющая ее возможность и способность удовлетворить потребности клиента социальной службы и осуществить его социальную реабилитацию или социальную адаптацию, – это ____________ социальной услуги
Совокупность свойств, тождественных по отношению к базе сравнения, – это
Совокупность таких параметров как степень решения материальных или финансовых проблем клиента, оцениваемая непосредственным контролем результатов выполнения услуги, степень улучшения эмоционального, физического состояния клиента, решения его правовых, бытовых и других проблем в результате взаимодействия с исполнителем услуги, оцениваемая косвенным методом, при участии клиента в оценке качества услуги – это ____________ социальной услуги
Соответствие идеального образа объекта, удовлетворяющего все стороны, реальному воплощению этого объекта – это
Социальная услуга, направленная на организацию досуга клиентов, оказание им содействия в семейном воспитании детей и решении других социально-педагогических проблем жизнедеятельности, – это социально-____________ услуга
Социальная услуга, направленная на поддержание или обеспечение жизнедеятельности клиентов в быту, – это социально-____________ услуга
Социальная услуга, направленная на содействие клиентам в улучшении их психического состояния, восстановлении способности к адаптации в среде жизнедеятельности, – это социально-____________ услуга
Социальная услуга, предоставляемая клиентам в целях поддержания и улучшения состояния их здоровья, социально-медицинской реабилитации путем организации лечебно-оздоровительных мероприятий, предоставления медикаментов и квалифицированной медицинской помощи, в решении других социально-медицинских проблем жизнедеятельности, – это социально-____________ услуга
Социальная услуга, предоставляемая клиентам для поддержания или изменения их правового статуса, оказания юридической помощи, защиты законных прав и интересов, содействия в решении других социально-правовых проблем жизнедеятельности, – это социально-____________ услуга
Социальная услуга, предоставляемая клиентам с целью поддержать и улучшить их жизненный уровень путем оказания материальной помощи, консультирования, содействия в трудоустройстве, в решении других социально-экономических проблем жизнедеятельности, – это социально-____________ услуга
Степень соответствия полезных свойств услуги потребностям и предпочтениям потребителей, включающая следующие параметры – полнота предоставления в соответствии с требованиями (стандартами), доступность, своевременность, эффективность и результативность предоставления услуги, – это ____________ услуги
Степень успешности деятельности по достижению цели с наибольшей экономией затрат, т. е. до какой степени услуга способствовала своевременному и объективному решению стоящих перед клиентами проблем с наименьшими затратами ресурсов разного рода – это ____________ социальной услуги
Тип квалиметрии, который базируется на аппарате теории индексов, применение которой характеризуется ситуацией, при которой оцениваются некоторые изменения, темпы движения показателей качества и объектов, – это ____________ квалиметрия
Тип квалиметрии, который используется в ситуации, когда процедуры оценивания разрабатываются в виде классификационных процедур, – это ____________ квалиметрия
Тип квалиметрии, который применим в ситуациях, в которых оценка качества ориентирована на использование статистических оценок характеристик объектов оценки, – это ____________ квалиметрия
Тип квалиметрии, который применяется в ситуации, когда объект оценки слабо формализуем, его характеристики носят описательный характер, изменение интенсивностей свойств оценки сопровождается факторами нечеткости и неопределенности, – это ____________ квалиметрия
Тип квалиметрии, который характеризуется ситуацией оценки с высокой степенью ее формализуемости, – это ____________ квалиметрия
Тип квалиметрии, особенностью которого является ориентация на человека как непосредственного измерителя качества в системе оценки и которая опирается на использование методов, развитых в теории экспертных оценок, широко представленных в отечественной литературе, – это ____________ квалиметрия
Услуга, которая оказывается одним или несколькими специалистами и хотя не приводит к немедленному результату, но может иметь фиксируемые промежуточные результаты – это _______ услуга
Услуги, которые оказываются в форме локального действия в течение фиксированного (регламентированного) периода времени. – это
Услуги, которые оказываются в форме повторяющихся действий в течение определенного времени и представляют собой периодическое предоставление одной и той же услуги или некоторого комплекса разных услуг, – это ______ услуги