Верны ли определения?
А) Абстрактный собеседник – это тип людей, воображаемая психологическая модель, отражающая определенные характерные свойства, которые имеют значение для подготовки и проведения деловой беседы
В) В чистом виде абстрактные собеседники не встречаются
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Авторитарный стиль руководства – это стиль управления, который характеризуется коллективной деятельностью, при которой обеспечивается активное и равноправное участие всех сотрудников в обсуждении намечаемых к реализации целей, определении задач и выборе исполнителей для их решения
В) Авторитарный стиль руководства – это стиль управления, который характеризуется высокой централизацией руководства, доминированием единоначалия
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Бездействие – это пассивное поведение, т.е. несовершение предписанного законами, правилами или деловыми обычаями поведения
В) Бездействие – это состояние напряжения, возникающее у человека под влиянием различных неблагоприятных факторов
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Взаимодействие – это процесс взаимного влияния людей друг на друга в процессе общения; сопряжение взаимных воздействий различных субъектов на объект их деятельности
В) Взаимодействие – это объединение конфликтующих сторон путем принятия (до определенной степени) точки зрения оппонента
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Власть – это возможность оказывать определенное влияние (воздействие) на поведение людей с помощью права распоряжаться чем-либо, авторитета, подчинения своей воле
В) Власть – это авторитет менеджера, базирующийся на эмоционально-ценностном воздействии на подчиненных, формирующий безотчетную веру в провидческие, реформаторские, мистические качества лидера
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Возмущение – это вид психологической защиты, при котором информация, тревожащая человека, не воспринимается
В) Возмущение – это вид психологической защиты, при котором негодующие по причине стресса люди обвиняют во всем происходящем других
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Декомпозиция – это поиск в проблеме наиболее важных деталей, которые решаются в первую очередь
В) Декомпозиция – это представление сложной проблемы как совокупности простых вопросов
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Делегирование в менеджменте – это передача менеджером полномочий и ответственности за выполнение задач одному или нескольким подчиненным
В) Делегирование в менеджменте – это стремление людей к социальному общению, оказанию взаимной помощи, налаживанию дружеских отношений
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Деловое общение обусловлено потребностями совместной деятельности и включает в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека
В) Деловое общение – это сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Демократический стиль руководства – это стиль управления, который характеризуется коллективной деятельностью, при которой обеспечивается активное и равноправное участие всех сотрудников в обсуждении намечаемых к реализации целей, определении задач и выборе исполнителей для их решения
В) Демократический стиль руководства – это стиль управления, который характеризуется высокой централизацией руководства, доминированием единоначалия
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Депрессия – это вид психологической защиты, при котором информация, тревожащая человека, не воспринимается
В) Депрессия – это аффективное состояние, характеризующееся отрицательным эмоциональным фоном, изменением мотивационной сферы, когнитивных представлений и общей пассивностью поведения
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Диагностика – это поиск в проблеме наиболее важных деталей, которые решаются в первую очередь
В) Диагностика – это представление сложной проблемы как совокупности простых вопросов
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Доминирование – это взаимное стремление партнеров согласовать интересы, найти компромиссное решение той или иной проблемы
В) Доминирование – это лидерство определенных членов группы в зависимости от их вклада в реализацию совместной деятельности
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Иерархические конфликты – это конфликты, возникающие в рамках служебных отношений между различными категориями работников предприятий
В) Иерархические конфликты – это конфликты, характерные для организационных структур с многоуровневым управлением
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Индивидуализация – это способ анализа поведения и черт личности человека, в основе которого находится выявление особых психологических примет, индивидуальных особенностей деятельности, его умений и навыков
В) Индивидуализация – это способ построения психологического портрета в процессе делового общения, строящийся на основе переноса выявленных в практике общения менеджера типичных способов поведения, типичных свойств той или иной личности на конкретную ситуацию взаимодействия
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Капитуляция – это подчинение силе и авторитету оппонента
В) Капитуляция – это уход от конфронтации; может происходить в форме дипломатичных отговорок, откладывания, упрямства в отстаивании своих позиций, либо переключения переговоров с важных вопросов на второстепенные
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Компромисс – это процесс взаимного влияния людей друг на друга в процессе общения; сопряжение взаимных воздействий различных субъектов на объект их деятельности
В) Компромисс – это объединение конфликтующих сторон путем принятия (до определенной степени) точки зрения оппонента
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Конфликт – это нужда в чем-либо, объективно необходимом для поддержания жизнедеятельности и развития организма, человеческой личности, социальной группы, общества в целом
В) Конфликт – это столкновение взглядов, интересов, отсутствие согласия между участниками обмена мнениями
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Корпоративная культура – это сумма общечеловеческих и профессиональных ценностей и убеждений, которые вместе с менеджером разделяют работники предприятия
В) Корпоративная культура – это проведение группой компетентных специалистов измерения некоторых характеристик для подготовки принятия решения
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Либеральный стиль руководства – это стиль управления, который характеризуется высокой централизацией руководства, доминированием единоначалия
В) Либеральный стиль руководства – это стиль управления, который характеризуется миниминизацией активного участия руководителя в управлении коллективом
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Лидерство – это способность оказывать воздействие на людей с целью достижения намеченных целей
В) Лидерство – это характер формы взаимодействия менеджера с сотрудниками и деловыми партнерами при управлении, основанном на равноправном участии
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Линейно-штабные конфликты – это конфликты, характерные для разновидности служебных отношений, если в них присутствуют родственные или дружеские связи
В) Линейно-штабные конфликты – это конфликты, которые обычно являются следствием несовершенной структуры управления предприятием, поскольку, например, высшим руководством недостаточно четко определен порядок взаимодействия между линейными и функциональными подразделениями
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Межфункциональные конфликты – это конфликты, возникающие преимущественно между сотрудниками разного ранга функциональных подразделений
В) Межфункциональные конфликты – это конфликты, характерные для организационных структур с многоуровневым управлением
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Метод управления – это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения целей
В) Методы принятия управленческих решений – это конкретные способы, с помощью которых может быть решена проблема
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Общие управленческие решения – это решения, которые затрагивают все предприятие, его производственную и финансово-хозяйственную деятельность
В) Общие управленческие решения – это решения, которые касаются каких-либо подсистем, затрагивающих текущие вопросы (например, о дисциплине, об увольнении сотрудника, об изменении графика работы какого-либо подразделения и т.п.)
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Организационные конфликты – это конфликты, возникающие в рамках служебных отношений между различными категориями работников предприятий
В) Организационные конфликты – это конфликты, возникающие преимущественно между сотрудниками разного ранга функциональных подразделений
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Ответственность – это нужда в чем-либо, объективно необходимом для поддержания жизнедеятельности и развития организма, человеческой личности, социальной группы, общества в целом; внутренний побудитель активности
В) Ответственность – это принятие на себя обязательств по выполнению требующих решения задач
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Отрицание – это вид психологической защиты, при котором информация, тревожащая человека, не воспринимается
В) Отрицание – это аффективное состояние, характеризующееся отрицательным эмоциональным фоном, изменением мотивационной сферы, когнитивных представлений и общей пассивностью поведения
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Партнерство – это способность оказывать воздействие на людей с целью достижения намеченных целей
В) Партнерство – это характер формы взаимодействия менеджера с сотрудниками и деловыми партнерами при управлении, основанном на равноправном участии
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Потребность в причастности – это стремление людей к социальному общению, оказанию взаимной помощи, налаживанию дружеских отношений
В) Потребность в причастности – это передача менеджером полномочий и ответственности за выполнение задач одному или нескольким подчиненным
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Потребность – это принятие на себя обязательств по выполнению требующих решения задач
В) Потребность – это нужда в чем-либо, объективно необходимом для поддержания жизнедеятельности и развития организма, человеческой личности, социальной группы, общества в целом; внутренний побудитель активности
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Рефлексия – это способ построения психологического портрета в процессе делового общения, основанный на познании и оценке менеджером своей позиции и размышлениях о позиции другого человека, ходе его мыслей, ближайших и перспективных планах поведения
В) Рефлексия – это построение психологического портрета в процессе делового общения как способ психологического анализа, позволяющий проникнуть в эмоциональное состояние людей, взаимодействующих в той или иной жизненной ситуации
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Сотрудничество – это взаимное стремление партнеров согласовать интересы, найти компромиссное решение той или иной проблемы
В) Сотрудничество – это лидерство определенных членов группы в зависимости от их вклада в реализацию совместной деятельности
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Стереотипизация – это способ анализа поведения и черт личности человека, в основе которого находится выявление особых психологических примет, индивидуальных особенностей деятельности, его умений и навыков
В) Стереотипизация – это способ построения психологического портрета в процессе делового общения, строящийся на основе переноса выявленных в практике общения менеджера типичных способов поведения, типичных свойств той или иной личности на конкретную ситуацию взаимодействия
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Стиль руководства (управления) – это выбор наилучшей альтернативы из числа возможных, предполагающей набор эффективных действий по совершенствованию организации управления предприятием
В) Управленческое решение – это совокупность приемов поведения руководителя по отношению к подчиненным
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Стресс – это пассивное поведение, т.е. несовершение предписанного законами, правилами или деловыми обычаями поведения
В) Стресс – это состояние напряжения, возникающее у человека под влиянием различных неблагоприятных факторов
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Убеждение – это получение согласия от партнера по общению за счет логического обоснования информации
В) Мотивация – это процесс формирования у работника необходимых стимулов, являющихся внешним побуждением к труду, которое развивается на основе осознания как своих личных потребностей, так и потребностей других людей
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Уклонение – это подчинение силе и авторитету оппонента
В) Уклонение – это уход от конфронтации; может происходить в форме дипломатичных отговорок, откладывания, упрямства в отстаивании своих позиций, либо переключения переговоров с важных вопросов на второстепенные
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Финансирование – это выбор наилучшей альтернативы из числа возможных, предполагающей набор эффективных действий по совершенствованию организации управления предприятием
В) Финансирование – это снабжение организации и ее подразделений денежными средствами из определенных источников на конкретные цели
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Формально-неформальные конфликты – это конфликты, характерные для разновидности служебных отношений, если в них присутствуют родственные или дружеские связи
В) Формально-неформальные конфликты – это конфликты, которые обычно являются следствием несовершенной структуры управления предприятием, поскольку, например, высшим руководством недостаточно четко определен порядок взаимодействия между линейными и функциональными подразделениями
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Харизма – это возможность оказывать определенное влияние (воздействие) на поведение людей с помощью права распоряжаться чем-либо, авторитета, подчинения своей воле
В) Харизма – это авторитет менеджера, базирующийся на эмоционально-ценностном воздействии на подчиненных, формирующий безотчетную веру в провидческие, реформаторские, мистические качества лидера
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Хозрасчет – это правила установления, способы формирования новых цен и изменения действующих
В) Хозрасчет – это метод ведения хозяйства, основанный на соизмерении затрат предприятия на производство продукции с результатами производственно-хозяйственной деятельности
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Ценообразование – это правила установления, способы формирования новых цен и изменения действующих
В) Ценообразование – это метод ведения хозяйства, основанный на соизмерении затрат предприятия на производство продукции с результатами производственно-хозяйственной деятельности
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Частные управленческие решения – это решения, которые затрагивают все предприятие, его производственную и финансово-хозяйственную деятельность
В) Частные управленческие решения – это решения, которые касаются каких-либо подсистем, затрагивающих текущие вопросы (например, о дисциплине, об увольнении сотрудника, об изменении графика работы какого-либо подразделения и т.п.)
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Человеческие ресурсы – это ресурсная трудовая составляющая, т.е. персонал и его качества, соотнесенные с конкретными рабочими местами
В) Человеческие ресурсы – это социокультурные характеристики, личностно-психологические свойства людей, проявляющиеся в их отношении к работодателю, поставленным им задачам, коллегам и руководителям
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Экспертиза – это сумма общечеловеческих и профессиональных ценностей и убеждений, которые вместе с менеджером разделяют работники предприятия
В) Экспертиза – это проведение группой компетентных специалистов измерения некоторых характеристик для подготовки принятия решения
Подберите правильный ответ
Верны ли определения?
А) Эмпатия – это способ построения психологического портрета в процессе делового общения, основанный на познании и оценке менеджером своей позиции и размышлениях о позиции другого человека, ходе его мыслей, ближайших и перспективных планах поведения
В) Эмпатия – это построение психологического портрета в процессе делового общения как способ психологического анализа, позволяющий проникнуть в эмоциональное состояние людей, взаимодействующих в той или иной жизненной ситуации
Подберите правильный ответ
______________ конфликты – это конфликты, возникающие в рамках служебных отношений между различными категориями работников предприятий
______________ конфликты – это конфликты, возникающие преимущественно между сотрудниками разного ранга функциональных подразделений
______________ конфликты – это конфликты, которые обычно являются следствием несовершенной структуры управления предприятием, поскольку, например, высшим руководством недостаточно четко определен порядок взаимодействия между линейными и функциональными подразделениями
______________ конфликты – это конфликты, характерные для организационных структур с многоуровневым управлением
______________ конфликты – это конфликты, характерные для разновидности служебных отношений, если в них присутствуют родственные или дружеские связи
______________ культура – это сумма общечеловеческих и профессиональных ценностей и убеждений, которые вместе с менеджером разделяют работники предприятия
______________ общение – это сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека
______________ ресурсы – это ресурсная трудовая составляющая, т.е. персонал и его качества, соотнесенные как с конкретными рабочими местами, так и социокультурные характеристики, личностно-психологические свойства людей, проявляющиеся в их отношении к работодателю, поставленным им задачам, коллегам и руководителям
______________ решение – это выбор наилучшей альтернативы из числа возможных, предполагающей набор эффективных действий по совершенствованию организации управления предприятием
______________ руководства (управления) – это совокупность приемов поведения руководителя по отношению к подчиненным
______________ собеседник – это тип людей, воображаемая психологическая модель, отражающая определенные характерные свойства, которые имеют значение для подготовки и проведения деловой беседы
______________ стиль руководства – это стиль управления, который характеризуется высокой централизацией руководства, доминированием единоначалия
______________ стиль руководства – это стиль управления, который характеризуется коллективной деятельностью, при которой обеспечивается активное и равноправное участие всех сотрудников в обсуждении намечаемых к реализации целей, определении задач и выборе исполнителей для их решения
______________ стиль руководства – это стиль управления, который характеризуется миниминизацией активного участия руководителя в управлении коллективом
______________ управленческие решения – это решения, которые затрагивают все предприятие, его производственную и финансово-хозяйственную деятельность
______________ управленческие решения – это решения, которые касаются каких-либо подсистем, затрагивающих текущие вопросы (например, о дисциплине, об увольнении сотрудника, об изменении графика работы какого-либо подразделения и т.п.)
______________ – это авторитет менеджера, базирующийся на эмоционально-ценностном воздействии на подчиненных, формирующий безотчетную веру в провидческие, реформаторские, мистические качества лидера
______________ – это аффективное состояние, характеризующееся отрицательным эмоциональным фоном, изменением мотивационной сферы, когнитивных представлений и общей пассивностью поведения
______________ – это взаимное стремление партнеров согласовать интересы, найти компромиссное решение той или иной проблемы
______________ – это вид психологической защиты, при котором информация, тревожащая человека, не воспринимается
______________ – это вид психологической защиты, при котором негодующие по причине стресса люди обвиняют во всем происходящем других
______________ – это возможность оказывать определенное влияние (воздействие) на поведение людей с помощью права распоряжаться чем-либо, авторитета, подчинения своей воле
______________ – это лидерство определенных членов группы в зависимости от их вклада в реализацию совместной деятельности
______________ – это метод ведения хозяйства, основанный на соизмерении затрат предприятия на производство продукции с результатами производственно-хозяйственной деятельности
______________ – это нужда в чем-либо, объективно необходимом для поддержания жизнедеятельности и развития организма, человеческой личности, социальной группы, общества в целом; внутренний побудитель активности
______________ – это объединение конфликтующих сторон путем принятия (до определенной степени) точки зрения оппонента
______________ – это пассивное поведение, т.е. несовершение предписанного законами, правилами или деловыми обычаями поведения
______________ – это передача менеджером полномочий и ответственности за выполнение задач одному или нескольким подчиненным
______________ – это подчинение силе и авторитету оппонента
______________ – это поиск в проблеме наиболее важных деталей, которые решаются в первую очередь
______________ – это получение согласия от партнера по общению за счет логического обоснования информации
______________ – это построение психологического портрета в процессе делового общения как способ психологического анализа, позволяющий проникнуть в эмоциональное состояние людей, взаимодействующих в той или иной жизненной ситуации
______________ – это правила установления, способы формирования новых цен и изменения действующих
______________ – это представление сложной проблемы как совокупности простых вопросов
______________ – это принятие на себя обязательств по выполнению требующих решения задач
______________ – это проведение группой компетентных специалистов измерения некоторых характеристик для подготовки принятия решения
______________ – это процесс взаимного влияния людей друг на друга в процессе общения; сопряжение взаимных воздействий различных субъектов на объект их деятельности
______________ – это процесс формирования у работника необходимых стимулов, являющихся внешним побуждением к труду, которое развивается на основе осознания как своих личных потребностей, так и потребностей других людей
______________ – это снабжение организации и ее подразделений денежными средствами из определенных источников на конкретные цели
______________ – это состояние напряжения, возникающее у человека под влиянием различных неблагоприятных факторов
______________ – это способ анализа поведения и черт личности человека, в основе которого находится выявление особых психологических примет, индивидуальных особенностей деятельности, его умений и навыков
______________ – это способ построения психологического портрета в процессе делового общения, основанный на познании и оценке менеджером своей позиции и размышлениях о позиции другого человека, ходе его мыслей, ближайших и перспективных планах поведения
______________ – это способ построения психологического портрета в процессе делового общения, строящийся на основе переноса выявленных в практике общения менеджера типичных способов поведения, типичных свойств той или иной личности на конкретную ситуацию взаимодействия
______________ – это способность оказывать воздействие на людей с целью достижения намеченных целей
______________ – это столкновение взглядов, интересов, отсутствие согласия между участниками обмена мнениями
______________ – это уход от конфронтации; может происходить в форме дипломатичных отговорок, откладывания, упрямства в отстаивании своих позиций, либо переключения переговоров с важных вопросов на второстепенные
______________ – это характер формы взаимодействия менеджера с сотрудниками и деловыми партнерами при управлении, основанном на равноправном участии
«Цена делового совещания» определяется, исходя из числа участников совещания
Аналитического мышления требуют стадии ______ процесса творческого мышления
В зависимости от конкретной направленности конфликты классифицируются на
В зависимости от периодичности проведения деловые совещания классифицируются на
В малых предприятиях основная доля затрат рабочего времени приходится на принятие _________ решений
Вариант административных полномочий, при котором линейные руководители получают консультации, однако не обязаны их принимать к безусловному исполнению, называется полномочиями
Вариант разрешения конфликта путем добровольного принятия обеими сторонами найденного в полемике решения относится к типу «_____»
Вариант разрешения конфликта, при котором инициатор конфликта, добиваясь своего любой ценой пытается навязать собственную точку зрения на проблему, не интересуясь мнением другой стороны, относится к типу «____»
Вариант разрешения конфликта, при котором конфликтующие стороны стремятся к сближению точек зрения и интересов, а также к получению обоюдных выгод на прочной основе и на длительный период времени, относится к типу «_____»
Вариант разрешения конфликта, при котором обвиняемая сторона старается успокоить партнера, уверяя, что нет причин для ссоры, в результате чего эмоции больше не проявляются, но проблема остается не разрешенной, относится к типу «____»
Вариант разрешения конфликта, при котором один из участников старается уйти от конфронтации, подчиняясь силе и авторитету оппонента, относится к типу «_____»
Вариант разрешения конфликта, при котором одна из сторон старается уйти от конфронтации в форме дипломатических отговорок либо переключения переговоров с важных вопросов на второстепенные, делая вид, что нет никаких проблем, относится к типу «_____»
Вид власти, при котором влияние на подчиненных осуществляется благодаря тому, что они принимают на веру профессионализм менеджера, его опыт и знания, – это власть, основанная на
Вид нервной реакции на стресс, для которого характерно пассивное поведение личности, не желающей ничего предпринимать, чтобы изменить ситуацию, – это
Вид нервной реакции на стресс, характеризующийся отрицательным эмоциональным фоном, изменением мотивационной сферы, когнитивных представлений и общей пассивностью поведения, – это
Вид психологической защиты, при котором информация, тревожащая индивида, не воспринимается; человек старается не терять бодрости и не унывать, – это
Вид психологической защиты, при котором негодующие по причине стресса люди не желают брать на себя никакой ответственности и во всем происходящем обвиняют окружающих, – это
Внутрифирменная форма обучения персонала компаний включает
Выделяются следующие методы управления
Высокоструктурированным решением является решение о(об)
Д.МакКлелланд считал, что люди имеют три основные потребности в(во)
Деловая индивидуальная беседа по способу подготовки делится на
Желание человека оказывать воздействие, влиять на других людей означает потребность в(во)
За рубежом обычно используются две основные формы обучения персонала компаний
Использование дивергентного мышления ведет
К вторичным потребностям, согласно теории А.Маслоу, относится потребность в
К гигиеническим факторам мотивации относит(ят)ся
К обязательным предписаниям относятся
К первичным потребностям, согласно теории А.Маслоу, относит(ят)ся
К рекомендательным методам управления относятся
К согласительным методам управления относятся
К участию в деловом совещании должны(о) привлекаться
К функциональным последствиям конфликта относится
Количественное выражение предпочтения предполагает использование следующих шкал
Количество оперативных решений, принимаемых в организациях
Конфликт между конструктором и технологом из-за различных вариантов проектных решений выполнения совместной работы относится к группе
Конфликт между руководством и профсоюзной организацией предприятия относится к группе
Конфликты, возникающие в рамках служебных отношений между различными категориями работников предприятия, относятся к группе
Конфликты, возникающие на почве распределения властных полномочий или различных точек зрения на ту или иную проблему, относятся к группе
Конфликты, возникающие при несовпадении личных потребностей работника и целей предприятия, относятся к группе
Конфликты, характерные для служебных отношений, если в них присутствуют родственные или дружеские связи (например, если менеджер предоставляет одному из сотрудников благоприятный режим работы), относятся к группе
Личностный конфликт разрешается ______ делового (служебного) конфликта
М.Вудкок и Д.Френсис выделяют следующие уровни принятия решений, для каждого из которых требуются определенные управленческие навыки:
М.Вудок и Д.Фрэнсис выделяют следующие уровни принятия решений
Метод принятия управленческих решений, заключающийся в поиске в проблеме наиболее важных деталей, которые решаются в первую очередь, – это
Метод принятия управленческих решений, заключающийся в представлении сложной проблемы как совокупности простых вопросов, – это
На делегировании различных функций аппарату управления базируются полномочия
Наиболее конструктивной моделью поведения менеджера в конфликтной ситуации считается
Наилучшим днем для проведения делового совещания считается
Наличие у конкретного лица определенных прав по использованию ресурсов предприятия является
Нужда в чем-либо, объективно необходимом для поддержания жизнедеятельности и развития организма, человеческой личности, социальной группы, общества в целом; внутренний побудитель активности – это
Одной из основных ошибок, допускаемых организаторами совещания при формировании повестки дня, является
Одной из основных ошибок, допускаемых при проведении делового совещания, является
Одной из сторон проявления делового общения является ____________ сторона
Оптимальным считается такое количество участников делового совещания, которое совпадает с количеством
Основными элементами конфликта являются
Первый вопрос в деловой беседе, которая проводится по заранее подготовленному сценарию, должен быть
Передача менеджером полномочий и ответственности за выполнение задач одному или нескольким подчиненным – это
Перемещение на равноценную должность в другое подразделение предприятия называется
По глубине воздействия управленческие решения классифицируются на
По количеству участников различают деловые совещания
По назначению выделяют следующие виды деловых совещаний
По назначению деловые совещания классифицируются на
По принадлежности деловые совещания классифицируются на совещания
По степени стабильности состава участников различают деловые совещания
Подготовка делового совещания должна начинаться с
Потребность в ______________ – это стремление людей к социальному общению, оказанию взаимной помощи, налаживанию дружеских отношений
Принятие на себя обязательств по выполнению требующих решения задач является
Причиной конфликта, возникшего в результате того, что отдел сбыта стремится расширить долю рынка за счет политики низких цен, в то время как финансовая служба предприятия предпочитает получить наибольший доход в краткосрочном периоде, является(ют)ся
Причиной конфликта, возникшего в результате того, что торговый персонал считает, что технологи предприятия не соблюдают рецептуру и подменяют ингредиенты, нанося тем самым ущерб имиджу предприятия, является(ют)ся
Причиной конфликта, возникшего из-за недовольства торгового персонала уровнем послепродажного сервиса и качеством рекламы, обеспечиваемых их коллегами, является(ют)ся
Причиной конфликта, возникшего из-за недостаточно четкого распределения должностных обязанностей и закрепления за подразделениями функций, является(ют)ся
Проведение группой компетентных специалистов измерения некоторых характеристик для подготовки принятия решения – это
Процесс формирования у работника необходимых стимулов, являющихся внешним побуждением к труду, – это
Разновидностью авторитарного стиля управления является стиль руководства
Разновидностью демократического стиля управления является стиль руководства
Разногласия между менеджером и подчиненным по поводу сроков выполнения работы или оплаты труда – это конфликт
Разногласия между начальником сборочного цеха и начальником отдела труда завода по вопросу сокращения численности работников – это конфликт
Расположите по порядку этапы делового общения
Расположите по порядку этапы деловой индивидуальной беседы
Расположите по порядку этапы работы менеджера над принятием решения
Расположите по порядку этапы совещания
Расположите по порядку этапы экспертизы
Самой распространенной формой делового общения являет(ют)ся
Согласно Ф.Тейлору, решающим фактором воздействия на мотивы трудового поведения большинства рабочих являет(ют)ся
Способ анализа поведения и характерных черт личности, в основе которого лежит выявление особых психологических примет, индивидуальных особенностей деятельности, его умений и навыков, – это
Способ построения психологического портрета собеседника в процессе делового общения, основанный на познании и оценке менеджером своей позиции и размышлениях о позиции другого человека, ходе его мыслей и предполагаемых планах поведения, - это
Способ построения психологического портрета собеседника в процессе делового общения, основанный на психологическом анализе, позволяющем проникнуть в эмоциональное состояние людей, взаимодействующих в той или иной жизненной ситуации, – это
Способ построения психологического портрета собеседника в процессе делового общения, строящийся на основе переноса выявленных в практике общения менеджера типичных свойств и способов поведения личности на конкретную ситуацию взаимодействия, - это
Стиль управления, который характеризуется высокой централизацией руководства, доминированием единоначалия, стремлением утвердить свое влияние, авторитет, – это стиль руководства
Стиль управления, который характеризуется минимизацией активного участия руководителя в управлении коллективом, склонностью к излишней нетребовательности, - это стиль руководства
Стремление людей к социальному общению, оказанию взаимной помощи, налаживанию дружеских отношений означает потребность в(во)
Сумма общечеловеческих и профессиональных ценностей и убеждений, которые вместе с менеджером разделяют работники предприятия, – это
Суть метода _______ заключается в предложении сотрудниками максимального количества идей без их оценки или выбора
Существуют следующие виды мотивации
Тип абстрактного собеседника, которого характеризует недостаточная уверенность в себе, боязнь публичных выступлений, неумение формулировать свои мысли, – это психологическая модель «____»
Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что абсолютно не выносит критики, в ходе деловой беседы ведет себя как личность, стоящая выше остальных, - это психологическая модель «_____»
Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что в ходе деловой беседы как бы «спит», не стремится к сотрудничеству, безразличен к обсуждаемой проблеме, – это психологическая модель «___»
Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что в ходе деловой беседы любит навязывать свою точку зрения, на все имеет свое мнение и уверен в том, что все знает лучше других, – это психологическая модель «_____»
Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что в ходе деловой беседы постоянно задает вопросы, независимо от того, имеют они реальную основу или надуманны, – это психологическая модель «__»
Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что в ходе деловой беседы своей позицией и подходом неосознанно провоцирует собеседников на то, чтобы они не соглашались с его позицией и выводами, – это психологическая модель «____»
Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что в ходе деловой беседы стремится к сотрудничеству, всегда доброжелателен и трудолюбив, – это психологическая модель «_____»
Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что держится отчужденно, не включается в общее обсуждение проблемы, создавая впечатление у окружающих, что это не достойно его внимания и усилий, – это психологическая модель «____»
Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что часто бестактно и без видимой причины прерывает ход деловой беседы, любит пространно высказываться, не обращая внимания потраченное на время, – это психологическая модель «____»
У человека, проработавшего определенное время на одном месте, постепенно
Установление системы сбалансированной власти является целью полномочий
Факторы мотивации, определяемые объективными условиями, в которых осуществляется работа, согласно теории Ф.Герцберга, называются
Эффективному проведению «мозговой атаки» может помешать присутствие