Верны ли утверждения?
А) Вне зависимости от того, к какому именно типу принадлежит та или иная организация, необходимым условием ее существования является координация совместной деятельности работников для достижения поставленных целей
В) Каждый тип организации может быть работоспособным только в том случае, если в нем культивируются соответствующие именно ему формы реализации функций управления
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Восходящие коммуникации практически лишены директивности
В) Коммуникации по восходящей, т. е. снизу вверх, выполняют функцию оповещения о том, что делается на низших уровнях
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Деловые переговоры – инструмент как внутренних, так и внешних коммуникаций
В) Партнерский подход к переговорам реализуется на основе совместного с партнером анализа проблем и поиска взаимоприемлемого решения, при котором в выигрыше оказываются оба участника
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Для руководителя ступени противоречий - категории неуправляемые
В) Правильное формирование соответствующей ступени противоречий может повысить эффективность работы организации
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Для собственного понимания и для убеждения реципиента аргументатор отыскивает опоры в основных доводах, аргументах, в качестве которых в науке выступает истинное содержание положений
В) Конечная цель процесса аргументация — формирование некоторого убеждения
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Каждому деловому человеку нужно владеть самомаркетингом, искусством создания положительного имиджа
В) На формирование имиджа оказывает влияние весь спектр факторов, проявляющихся в таких аспектах делового взаимодействия, как умение представиться, вызвать к себе симпатию (сформировать аттракцию), привлечь к себе внимание
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Перевод коллектива с существующей ступени противоречия на требуемую осуществляется путем создания и (или) предотвращения конфликтов
В) Конфликт должен быть подготовлен, ограничен и иметь три фазы: создание, функционирование и выход
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Полная поддержка свидетельствует либо о пассивности подчиненных и большом авторитете руководителя, либо об их некомпетентности
В) Отношения между людьми в организации могут характеризоваться либо полной поддержкой коллег, руководителей или подчиненных, либо наличием противоречий между ними
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Полная поддержка свидетельствует о повышенной активности подчиненных
В) Полная поддержка свидетельствует о высокой степени компетентности подчиненных
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) При передаче информации конечному звену (как коммуникатору, так и реципиенту) часть информации может отсеиваться промежуточными звеньями
В) В самом широком понимании к техническим средствам коммуникации относят все специально созданные материально вещественные элементы, применяемые при функционировании системы коммуникации или в процессе коммуникации
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Смысл презентации – обеспечить благожелательный прием презентируемому новшеству со стороны общественности
В) С помощью презентации информируют и убеждают потенциальных клиентов и партнеров в необходимости приобретения конкретной продукции или услуги
Подберите правильный ответ
Верны ли утверждения?
А) Эффективность существования открытой организации зависит от того, насколько налажены внутренние и внешние коммуникации между всеми ее элементами
В) Среда организаций, действующих на международном уровне, отличается простотой
Подберите правильный ответ
________ внешней среды - функция объема информации, которой располагает организация по поводу конкретного фактора, а также уверенностью в надежности этой информации
___________ – это процесс передачи обращения от производителя к потребителю с целью предоставить ему товар и услуги организации в привлекательном для целевой аудитории свете
_____________ структура организации определяется половым, возрастным, этническим составом работников предприятия, уровнем их образования, квалификацией, опытом и стажем работы
Вариативность факторов, на которые организация обязана реагировать, – это ___________ внешней среды организации
Вид обмена информацией, который составляет основную часть коммуникационного процесса у руководителя, - это
Вызвать у деловых партнеров определенные чувства и сформировать ценностные ориентации и установки, убедить в правомерности тех или иных стратегий взаимодействия; сделать своим единомышленником, – это цель __________ общения
Группа людей, деятельность которых сознательно координируется, для достижения общей цели или целей, - это
Доказательство, при котором из доводов непосредственно вытекает истинность тезиса, - это
Доказательство, при котором устанавливается ложность всех имеющихся суждений о тезисе, отрицающих его, что и позволяет считать истинным данный тезис, - это
Если глобальная цель организации – единая, общая цель коллектива – единая, частные цели и задачи – единые, средства и методы – сходные, то требуемая или существующая ступень противоречия -
Если глобальная цель организации – единая, общая цель коллектива – единая, частные цели и задачи – сходные, средства и методы – различные, то требуемая или существующая ступень противоречия -
Если глобальная цель организации – единая, общая цель коллектива – различная, частные цели и задачи – различные, средства и методы – различные, то требуемая или существующая ступень противоречия -
Если глобальная цель организации – единая, общая цель коллектива – сходная, частные цели и задачи – различные, средства и методы – различные, то требуемая или существующая ступень противоречия -
Изменение настроя партнера, провоцирование необходимых чувств: сострадания, сопереживания, вовлечение в конкретные акции и действия - ожидаемый результат общения
Изменение поведения партнера, смена установок, ценностных ориентаций - ожидаемый результат общения
Информационные взаимодействия, в которые люди вступают при выполнении своих функциональных обязанностей, или должностных инструкций, – это _________ в организации
Истолкование, объяснение смысла того или иного предложения, исторического источника, смысла произведения - это
К внешней среде прямого воздействия на организацию относятся
Коммуникации в организациях, которые возникают в процессе взаимодействия с лицами, равными по положению, -
Коммуникации, осуществляющиеся посредством языка телодвижений и параметров речи, – это коммуникации
Коммуникации, реализующиеся посредством устных и письменных сообщений, – это коммуникации
Конфликты, возникающие сами собой, когда достигается большое несоответствие (непорядок) в отношениях людей, - это
Конфликты, создающиеся людьми для реализации определенных целей, - это
Лекции и семинары, доклады и информационно-аналитические сообщения, беседы и консультации, уроки, отчеты, а также письменные работы - коммуникативные формы общения
Личный состав организации, работающий по найму, - это
Логические соотношения уровней управления и функциональных областей, организованное таким образом, чтобы обеспечить эффективное достижение целей, - структура
Мероприятие, направленное на информационную и рекламную поддержку имиджа организации, во многом обеспечивающее эффективность взаимодействия с внешней средой, - это
Методы, характеризующиеся вовлечением работников в принятие решений, -
Нечестное, намеренное запутывание людей, чтобы вынудить их к определенным действиям и нанесению ущерба, — это
Общепринятая форма делового общения по обсуждению производственных вопросов и проблем, требующих коллективного осмысления и решения - это
Ограничение, заставляющее человека при деловой коммуникации независимо от степени напряженности деловой атмосферы проявлять стрессоустойчивость – управлять собой, – это ограничение
Оказать внушающее воздействие на делового партнера для изменения мотивации, ценностных ориентаций и установок, поведения и отношения, – это цель __________ общения
Организации, неоднородные по таким признакам, как пол, возраст, уровень образования и пр., – это организации
Организации, однородные по таким признакам, как пол, возраст, уровень образования и пр., – это организации
Организационная ___________ - логические соотношения уровней управления и функциональных областей, организованное таким образом, чтобы обеспечить эффективное достижение целей
Освоение новой информации и применение ее в практической деятельности, внедрение инноваций, саморазвитие - ожидаемый результат общения
Первое официальное представление заинтересованной аудитории некоторой еще неизвестной или малоизвестной продукции и ее создателей - это
Письменный документ, содержащий тему, цель, перечень обсуждаемых вопросов, время начала и окончания, место проведения, фамилии и должности докладчиков и т.д., - это______ совещания
Презентация _________ проводится чаще всего при продаже приборов, систем или очень сложных промышленных изделий, при этом, на базе проведенного многоаспектного анализа разрабатывается подробно изложенное в письменном виде предложение
Презентация ___________ часто начинается с вопроса клиенту: "Чего вы ожидаете, когда покупаете этот конкретный вид продукции?", носит личный характер, она трудна по проведению: от торгового агента требуется не задавать много вопросов, но в то же время постоянно контролировать ситуацию взаимодействия
Презентация _____________ наиболее эффективна в тех случаях, когда один и тот же продукт продается неоднократно небольшому кругу потенциальных покупателей и основывается на методе "стимул-реакция
Преобладающие жизненные ценности, установки, традиции – это факторы
При мало меняющейся технологии производства применяется ступень противоречия -
При периодической модернизации технологии производства применяется ступень противоречия -
При постоянной модернизации технологии производства или при переходе на выпуск нового изделия в рамках существующей технологической политики или идеологии применяется ступень противоречия -
При презентации ___________ торговый агент, который располагает некоторыми сведениями о потенциальном покупателе, следует общей линии поведения, в рамках которой и проводит соответствующую презентацию, а заранее подготовленный сценарий он частично запоминает и вставляет его в контекст беседы с покупателем
При скачкообразных (революционных) изменениях технологии производства в проектных и опытных организациях применяется ступень противоречия -
Приведение в качестве доводов нравственных или правовых норм, оценок, соглашений, интересов, мотивов - это _________ практических или умственных действий
Противоречие, характеризующееся непримиримой борьбой враждебных сил или тенденций, - это
Противоречия между базисом и надстройкой, производительными силами и производственными отношениями; возможным, желаемым и необходимым - это противоречия
Противоречия между объектами и субъектами управления, городом и деревней, спросом и предложением, имеющимся и требуемым уровнями образования - это противоречия
Противоречия, отражающие бытовой уровень отношений между людьми и определяемые степенью удовлетворения социальных потребностей и интересов человека,
Противостояние сторон, при котором каждая из сторон уверена, что целью переговоров является победа, а отказ от полной победы означает поражение, – это подход к переговорам
Процесс взаимодействия деловых партнеров, направленный на организацию и оптимизацию того или иного вида предметной деятельности. – это
Процесс взаимодействия между различными субъектами коммуникации, при котором осуществляется обмен информацией, -
Процесс преобразования сигнала из формы, удобной для непосредственного использования информации, в форму, удобную для передачи, хранения или автоматической переработки, - это
Процесс суждений, приводимых в подтверждение истинности другого суждения (концепции, теории), - это
Работник, имеющий высокую степень связей с внешней средой, – это тип «коммуникаторов» под названием
Работник, контролирующий прохождение информации к другим работникам, – это тип «коммуникаторов» под названием
Работник, оказывающий влияние на поведение других работников, – это тип «коммуникаторов» под названием
Работники, занятые изготовлением продукции, – это персонал
Работники, занятые обеспечением системы производства (маркетинг, снабжение, сбыт, техника безопасности), – это персонал
Работники, занятые созданием новой техники и технологии, обеспечением бесперебойной работы имеющейся техники, - персонал
Расширить информационный фонд партнера, передать необходимую для профессиональной деятельности информацию, прокомментировать инновационные сведения – это цель __________ общения
Реакция на сообщение, которая помогает отправителю, источнику информации определить, воспринята ли отправленная им информация, - это
Результат взаимодействия сторон с различной степенью восприятия и оценкой одного и того же явления или объекта, которые вместе с тем находятся во внутреннем единстве (в рамках одной системы) и являются источником развития и познания, - это
Речь, пресс-конференция, дискуссия, спор, полемика, переговоры и т.п., призывающие к действию, - коммуникативные формы общения
Руководители, в обязанности которых входит организация системы производства, – это персонал
Руководитель и подчиненный достигают взаимопонимания в целях, основных средствах и методах выполнения задания на ступени
Система, которая влияет на свое окружение и испытывает влияние с его стороны, и взаимодействует с ним, – это
Скорость, с которой происходят изменения в окружении организации, – это ________ среды
Соблюдение правовых, социальных норм, следование регламентации – это ограничение
Состояние, в котором слова человека соответствуют его действиям, - это
Специфический вид деловой коммуникации, имеющий свои правила и закономерности, использующий совместный анализ проблем, - это
Способ координации деятельности организаций, который означает точное определение необходимого для участия в процессе труда уровня подготовки работников, - это
Способ координации деятельности организаций, который предполагает точное определение (спецификацию) или программирование содержания труда, - это
Способ координации деятельности организаций, который способствует координации труда благодаря простому процессу неформальных коммуникаций, - это
Способ координации деятельности организаций, при котором ответственность за работу других людей, определение заданий для них и наблюдение за их действиями возлагаются на одного человека, - это
Способ координации деятельности организаций, при котором специфицируются результаты труда (параметры изделия, нормы выработки), - это
Способ общения и передачи информации от человека к человеку в виде устных и письменных сообщений, языка телодвижений и параметров речи – это
Стиль ведения переговоров, при котором целью является достижение своей цели (победы) любой ценой, -
Стиль ведения переговоров, при котором целью является достижение соглашения при сохранении отношений любой ценой, -
Стиль ведения переговоров, при котором целью является получение разумного результата при сохранении отношений, -
Структура организации, формирующаяся вследствие личного стремления членов организации к тем или иным контактам в рабочей среде и представляющая собой сеть фактически сложившихся отношений между членами данной группы, -
Структура, основанная на разделении труда и необходимости согласования, координации реальных действий всех частников совместной деятельности, – это структура
Ступень противоречия, характеризующаяся взаимопониманием в целях (задачах), поставленных руководителем перед подчиненным, но различным подходом к средствам и методам их реализации, - это
Ступень противоречия, характеризующаяся неадекватным подходом руководителя и подчиненного к общей и частным целям, средствам и методам их реализации. - это
Ступень противоречия, характеризующаяся пониманием и поддержкой только части общей цели задания со стороны подчиненных и различием частных целей, сформированных руководителем и подчиненными, - это
Субъект, воспринимающий адресованное ему сообщение, - это
Субъект, который что-либо обосновывает, - это
Сформировать у партнера психоэмоциональный настрой, передать чувства, переживания, побудить к необходимому социальному действию, – это цель __________ общения
Тот, кто передает информацию и организует работу коммуникационной системы, определяет, кому, какую часть информации и по какому каналу следует передать, - это
Указание того, следствием чего является данное явление, а также с помощью демонстрации его существенных характеристик, - это
Установление, обоснование истинности суждения при помощи логических рассуждений и эмпирических данных - это
Утверждение, требующее доказательства, - это
Участник коммуникации, задействованный в коммуникативном акте (отправитель или получатель), порождающий и интерпретирующий сообщения, - это
Факторы демографического, экономического, природного, научно-технического, политического и культурного характера, оказывающие влияние на организацию, - это
Формирование чувства патриотизма и национальной гордости; сохранения традиций - ожидаемый результат общения
Целенаправленное воздействие на личность или группу (массовое внушение), воспринимаемое на уровне подсознания и приводящее либо к появлению определенного состояния духа, чувства, отношения, либо к совершению определенных поступков, - это
Чувство или эмоция, показанные выражением лица, - это